公司售后服务承诺书(15篇).docx

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1、公司售后服务承诺书(15篇)公司售后服务承诺书1 近期，食品质次价高、以劣充优等大事纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为供应合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司严厉承诺; 一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等状况。 四、不销售国家明令禁止的商品和物品： (1)假冒伪

2、劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品; (2)法律、法规禁止销售的动植物及其制成品; (3)有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。 (4)低价商品冒充高价商品。 五、实行不合格食品自查退市制度。发觉不合格食品自查退市，对已销售的有平安隐患的食品，主动召回。彻底消退消费平安隐患。 六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。 七、 供应优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司担当。 承诺方：xxx 20xx年x月x日 公司售后服务承诺书2 xx公司： 我公司在此严厉承诺，对我公司代理的

3、产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求准时解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。 售后服务联系电话：xxxxxx 特此承诺！ xx公司 20xx年xx月xx日 公司售后服务承诺书3 敬重的客户： 首先感谢您始终以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，依据我们近期对部分客户的回访反馈，发觉前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明： 自年月份开头，公司实行经理负责制，假如需要关怀，请您依据所遇到的问题，准时联系相

4、应的人员，以便准时的解决问题！ 1、客户经理负责区域和联系方式表 2、服务等级和技术支持时限表： 3、常规服务项目承诺： 1、日常服务时间：针对方案为您供应7*24小时电话支持，具体如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急状况服务热线：。 2、在猎取客户反馈故障问题后，马上支配技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据恢复等）会尽快支配技术人员关心处理。 3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与。 4、产品的技术询问和应用培训：详细讲术问题讲解。 5、预防性回访：定期的客户回访，征求看法。 6、以电话、电子邮件、上门等形式供应技术支持。

5、7、承诺保证系统的稳定平安运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。 8、负责产品的细节性扩展、共性化完善。 4、阶段性服务内容承诺： （1）免费服务期内的服务内容： 技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术询问等； 资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充； 产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等； （2）五年基本服务期： 基本

6、服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术询问、技术支持、系统软件升级服务； 基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年； 基本服务期后，双方依据应用需求另行协商后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用依据实际状况另行商定； （3）方案实施服务： 基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化； 供应培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员供应免费的技术培训； （4）系统初始化服务： 软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限支配、老师、 学籍基本信息录入。 5、技术支持方式： 非现场支持

7、 电话服务：用户可通过电话进行解释或排解故障时，售后工程师实行此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线： 远程支持： 对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。:, 现场支持： 现场服务： 假如通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我们将在24小时内支配工程师前往客户现场解决问题, 为您供应上门支持。 6、客户经理岗位职责选摘： 6.1 客户访问。 6.1.1客户经理应在每周末制订下周的客户访问日程表（系统供应），并对比客户访问日程表，按期、按时对客户进行正常访问。 6.1.2 客户经理遇所服务的客户发生客户服务状况，应立刻对其进行客户服务访问，并填

8、写相应的客户服务访问记录。 6.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。 a) 向客户收集信息，询问反馈看法和建议； b) 向客户传递公司产品的信息； c) 对客户软件的应用状况提出合理建议； d) 主动关心客户改善软件使用状况； 6.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在客户服务人员市场走访签到记录簿上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。 为了加强客户和公司的联系，也敬请宽阔客户准时的反馈相关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持 承诺单位： 日期： 公司售后服务承诺书4 我方对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位带给的产品，

9、保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方担当。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自转变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿担当违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。

10、如我方工程不能按时完工，因使用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后修理保养服务的方案。 8、其他特殊优待措施：工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理。 承诺人：xx 时间：xx年xx月xx日 公司售后服务承诺书5 本公司严厉承诺

11、： 1、本公司所供应耗材、设备，必需是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品； 2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊缘由超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：xxx，联系电话：136xxxx，售后服务常驻地址：xxxx 4、凡确定由我公司供应的货品，完全依据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应详细的产品相关资料； 5、按相关规定进行验收，凡供应产品部合格或与中标名目不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司

12、负全部责任； 6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7、接到保修电话修理人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入x故障天数,赔付院方; 7、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。 8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量关怀进行市场协调，确保医院需求。 承诺单位：xxx 法人：xxx 代理人：xxx xx年xx月xx日 公司售后服务承诺书6 XX科技有限公司在此严厉承诺：本工程维保期内，保

13、证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及服务。如消逝产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。 工程的施工及产品的使用依据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不消逝如下问题： 1脱落、开裂 2不均匀褪色 3名线粉化 我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的装饰、爱惜涂层。在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。 本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司

14、产品施工要求，擅自转变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的.磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同商定时间。 一、保修年限及保修范围 我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如消逝质量问题及其它状况，我公司将乐观协作贵方准时供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意 1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等），14天内提出修理方案，并无偿进行维保。 2、对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。 二、保

15、修措施 1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方准时用于维护。 2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色全都。 3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及询问。 4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。 公司售后服务承诺书7 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向

16、您承诺以下几点： 1.商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。 2.硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3.专业组装：xxxx电脑公司严格依据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 4.恳切守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 5.技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6.售后服务：市区内：硬件供应第一年（工作日内）上

17、门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。 7.市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。 承诺人：XXX 时间：20xx年XX月XX日 公司售后服务承诺书8 X有限公司生产的全部场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。 一、木地板项目质量保证期一年，正常状况下，油漆使用寿命可保证3-5年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球

18、、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养状况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水公正一系列简洁因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。 二、在十年之内供应零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。 三、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。 四、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。上述错误使用是指： 1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。 2、水浸、雨淋

19、或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。 3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。 4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严峻失水缩缝。 5、避开外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。 xxx 20xx年xx月xx日 公司售后服务承诺书9 一、质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性

20、能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，公司向用户供应下列文件； 技术使用说明书 保修单 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案 4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的

21、零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。 致：xx 依据贵方招标编号为xxx的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书： 第一部分售后服务承诺 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工

22、作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修， 并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，

23、市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：xx 投标人代表(签字)： 日期：20xx年2月10日 其次部分售后服

24、务保证 1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个修理责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，特地负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并支配技术员上门保养及修理。公司拥有71名专业的技术员，并有多名修理工程师通过了厂家认定资格。可以为宽阔用户供应良好的技术服务。公司还成立了特地的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所供应设备的正常运行。 2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品供应立体式保障体系： 1)公司拥有一套专业的客户档案管理

25、软件，由专人管理，能准时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时准时精确的查阅客户信息，了解客户需求; 2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护; 3)当设备消逝故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门修理; 4)当用户需要耗材时，我司将在修理响应时间内，派特地的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行; 5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及看法，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。 3、修理响应程序： 接到用户报修在规定的时间内派修理员到实地进行修理每日分析修理报告，录入档案供应由技术员周期性分析客户设备运转状况-保养维护防止故障频繁发生。 4

26、、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注 1整机保修三年 2随机标准配件三年 3加购选配件三年 4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单 5运输方式免费送货上门6交货时间现货 7安装、调试服务免费安装调试 8整机免费换货期限一个月 9免费上门服务期终身，供应随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 12上门时间2个小时内响应准时上门 13故障修复时限8个小时内修复 14备品备件供应响应时限一个工作日内 15

27、质保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持终身 17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简洁故障处理 投标人：xx 投标人代表(签字)： 公司售后服务承诺书10 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的.产品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用

28、国内或国际优质产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、调度，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件； 货物提货清单 货物质量检测报告 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：产品在到达目的前消逝质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内赐予合理处理。 4、服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方能

29、够供应解决方案。每年不少于三次回访调查用户使用情景。 承诺人：xx xx年xx月xx日 公司售后服务承诺书11 xx公司： 我公司在此严厉承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求准时解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。 售后服务联系电话：xxxx 特此承诺！ xxx公司 20xx年x月x日 公司售后服务承诺书12 近期，食品质次价高、以劣充优等大事纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为供应合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司严厉承诺; 一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 二、 履行食品进货查验

30、制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，本篇文章来自资料管理下载。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等状况。 四、 不销售国家明令禁止的商品和物品： (一) 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品; (二) 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品; (三) 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。 (四) 低价商品冒充高价商品。 五

31、、 实行不合格食品自查退市制度。发觉不合格食品自查退市，对已销售的有平安隐患的食品，主动召回，本篇文章来自资料管理下载。彻底消退消费平安隐患。 六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。 七、 供应优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。 如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司担当。 承诺方： 20xx年x月x日 公司售后服务承诺书13 XXX有限公司生产的全部场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家的标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。 一、木地板项目质量保证期一年，正常情的况下，油漆使用的寿命可保证

32、35年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养状况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水公正一系列简洁因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。 二、在十年之内供应零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。 三、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。 四、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出

33、的体育木地板维护问题。 上述错误使用是指： 1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。 2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。 3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。 4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严峻失水缩缝。 5、避开外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。 承诺单位：（盖章） 公司售后服务承诺书14 我公司意识到售后服务对公司业务进展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和共性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务

34、对问题的解决能够使客户的维护人员学习到特别有价值的阅历，从而到达我们的最终目标：设备的稳定运行售后服务资料 我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。 在质量保证期间，用户依据相关技术资料进行合理操作时，假如设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应立刻通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换修理有瑕疵的设备或技术资料。 在质量保证期间，我公司有义务对全部非人为因素（除战斗、灾难、人力不行抗拒因素外）导

35、致的设备故障进行技术服务和支持（我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排解完毕。若12小时内无法将设备故障排解，我公司将直接对该故障设备更换新设备。） 在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经把握基本的操作和具备必需阅历，能独立进行系统管理和特殊状况处理。 服务质量的监督 维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格依据有关公司制度和行为规范要求自我，做到“亲切、热忱、响应快速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档

36、。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。 客户假如对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。 xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严厉承诺如下： 我们全部的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。 我公司针对xx项目

37、售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理xx_担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 “质保期”期间由“xx”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消逝的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公司会连续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决

38、方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷赐予客户，期望甲方提出看法，帮忙我公司不断成长。 24小时服务电话：xx 售后服务监督电话：xx 公司售后服务承诺书15 为解除客户的后顾之忧,真正为客户负责，出于我公司争取合作的诚意,我们将在产品质优价廉的基础上，对火灾自动报警系统及把握系统设备供应负责任、高水平、人性化的售后服务，具体承诺及方案如下： 一、施工前的服务 1、供应整个系统的详尽技术资料，包括安装手册，操作使用说明书，系统的维护保养的有关文件。 2、指派有实际工作阅历的工程师协作完成系统的优化配置，并结合本公司产品特点出具系统图。 3、实行项目负责人

39、制，制定有丰富阅历的工程服务人员负责项目的全过程跟踪和服务。 4、对施工单位进行施工和设备安装的技术培训和交底，详尽介绍各系统的安装要点，明确安装要求。 二、施工中的服务 1、项目负责人依据施工方案，与甲.乙方施工现场负责人共同制定适宜的调试方案，并依照此方案实施相关服务。 2、项目负责人参加甲,乙方组织的工程例会。 3、进驻工地,随时解决施工中可能消逝的问题，指导实施方的布线各相关工程的技术接口协调。 4、自行完成主机内部接线工作，负责系统的全面调试，使系统按时进入正常的监控状态，保证消防验收合格。 5、项目负责人准时将各种有关产品有关质量等投诉信息反馈回公司，公司组织有关人员拿出解决方案，

40、由项目负责人一一落实。 三、完工后的服务 1、在整个系统验收和移交前，对消防值班人员和修理人员进行全面的系统使用和正常修理的培训，使他们能够全面把握和正确使用，并能进行一般性的修理。 2、保修期间,除使用者人为造成的损失外，产品消逝的任何故障，我公司免费供应修理；并免费供应技术支持，全部担当因产品质量问题引起的修理，更换等费用。 3、供应定期巡检服务。本系统消防验收后一年内每个月巡检一次，一年后每三个月巡检一次，准时发觉问题,准时解决；两年后进行定期走访，准时听取设备使用状况的反馈看法，确保系统正常运行。 4 供应24小时人性化服务。这对工程的施工协作及售后服务工作，我们的工程技术人员保证随叫随到，接到修理通知后在24小时内到达现场并进行处理。在涉及人身财产平安及买方信誉的紧急状况下3小时内赶到现场。 承诺单位：XX 日期：20xx年XX月XX日26