公司给客户的道歉信(合集15篇).docx

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1、公司给客户的道歉信(合集15篇)公司给客户的赔礼信1 李总您好，就贵司发往XX货物外包装损坏问题，我公司深表歉意!经查验这次的货物外包装损坏缘由决非人为，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解!为了避开再次发生此类大事，现我公司已作出了如下整改： 一、 XX在装车方面就贵司货物上方将削减装货，而且都支配装到车尾，已达到对贵司货物的进一步爱惜，避开挤压外包装。 二、 XX在配送环节上将实行单一的点到点服务，即货到达XX后用专车进行配送，不会加带别家货物避开挤压外包装。 后续我公司将全力实行以上环节，避开货物外包装的损坏。如

2、有疑问请与我们联系;400-XXX-XXXX或拨打0755XXXXXXX;186XXXXXXXX曾XX。 XX市XX物流有限公司 20xx年X月X日 公司给客户的赔礼信2 友爱的伴侣： 您好！特殊感谢您选择XX玫瑰！XX玫瑰全体员工诚意的祝您每天欢乐，阖家欢快！ 由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特殊欣慰。 坐在桌子前给亲写这封信的时候，XX玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的

3、珍宝是我们最兴奋的事！您的满意是我们最大的收获！ 珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优待券，以本人ID号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额使用优待券减价！（优待券60天内使用有效哦） 当我看到数以万计的用户选择XX玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心布满了感谢，更布满了责任！您的支持，让我们更深刻的熟识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！ XX玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新

4、款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想.我们想的全部种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的连续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您奇妙的生活。 公司给客户的赔礼信3 敬重的市民信箱用户： 您好！ 首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。 部分用户可能发觉，在10月28日晚间六点至凌晨、10月29日下午四点至凌晨这两个时间段中，无法正常使用市民信箱网站（包括博客和论坛）功能、无法正常使用市民云APP的服务，部分使

5、用家校互动的老师和家长也无法通过该平台进行互动。 经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。 目前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明缘由并实行了修复措施，市民信箱网站、市民云APP以及家校互动等功能开头恢复工作。截至目前，论坛和易办事系统仍在紧急的抢修中。 对于此次突发故障造成的影响，我们深表歉意。我们将于11月开头进行平台升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也希望宽阔用户一如既往的支持我们，准时给我们反馈，共同推动市民云建设，让市民云为我们制造更轻松奇妙的生活。 给宽阔用户造成的不便，我们再次表示由衷的歉意！ xxx 年 月 日 公司给客户的赔礼信4 我最尊贵、最重

6、要的伴侣： 感谢您始终以来对我的关注和支持，您的认可是全体成员的最高荣誉，我们始终珍视、珍藏。 我们始终坚持为客户供应最优质、最完善的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满足您高品位的需求，最近一批货由于改版升级，发货量大，造成外包装纸盒的内托生产量供应不足，为了不影响代理商和终端客户的订单，特别是双十一的预售订单，我们实行了应急补救措施，接受珍宝棉临时替代纸盒内的EVA内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们照旧感到万分愧疚，由于追求卓越是我们对用户的承诺，我们始终不允许自己有丝毫的瑕疵，为表达这份歉意，特别增加了一份小礼品作为补偿，

7、希望它可以带去我们的真诚意意。 我将连续秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引领行业先导地位，愿我们一路同行，共同共享这份喜悦，愿您的生活美满、如意！ 公司给客户的赔礼信5 敬重的张先生： 您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋XX。 关于此次您在我公司购买了一台XXS623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到XXS623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差

8、，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。 现在这台XXS623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。 此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。 为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 xxx 年 月 日 公司给客户的赔礼信6 XX机械有限公司领导，您好！ 感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与关怀，才使我们在困难重重的不

9、利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您供应优质的产品。 您知道，今年以来，到处都消逝了严峻的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严峻下降，虽然我们几经制造条件，间续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。 我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必需用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。 今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严峻困扰，到目前为止，我们这一区域照旧

10、隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人尴尬的是，我们原来不得不压缩的生产方案，常常难以完成。对此，我们万分焦急！ 值得兴奋的是，我们招收的新工经过数月培训，已经间续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的力气，力争将产品产量恢复到去年最好水平。 敬重的老伴侣，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、准时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司

11、造成了极大的不便，对此，我们深表圆满！ 接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们真诚的歉意！ 希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！ xxx 年 月 日 公司给客户的赔礼信7 首先感谢各位伴侣们陪着我们公司走过三十年的日子，在此感谢你们始终以来对于我们公司的支持和，在这三十多年里，是你们始终以来对于我们公司的支持与厚爱才让我们走到现在这种地步。感谢你们陪着我们走过那么多年的风风雨雨，借这个机会，我们公司向宽阔的消费者表示深深的谢意。从20xx开头，我们公司推出了最新的产品得到了宽阔客户的支

12、持，让我们的产品得以畅销，在销售额上也是破了历史最新高，销量达到了有史以来最新高，由于销量增长较多的一个缘由。我们公司的的生产方面产生了压力，不能做到准时给伴侣们发货，对此，我们公司表示深深的歉意。 请你们信任我们在以后的日子里，我们会调整控货措施，让生产压力得到缓解，做到对于客户需要的货源，我们能够做到最快的供应而不至于由于货源不足而导致对于客户们的一些影响。信任我们在以后的日子里，确定能够做到提高生产速度，提高质量，让客户们在看到我们提高生产速度的同时能够收到更高质量的产品。而关于之前累积还没有发货的一些客户，我谨代表公司再次表示深深的歉意，对不起，这一个月以来对于给伴侣们造成的不便，我们

13、再次表示歉意，希望接下来伴侣们能够陪着我们公司越走越远，信任我们会用更好的质量与服务回报各位消费者的。 以上就是关于给客户赔礼信的一篇范文。其实在日常的生活中，我们时刻可能犯错，所以把握好写赔礼信的格式以及书写是特殊重要的，特别是当我们由于我们的疏忽而造成给客户造成的影响，我们更应当用最真诚的态度为我们的客户写去赔礼信。假如对于客户的疏忽一旦处理得不好，导致客户的投诉，那么这将是丢失饭碗的事情，所以对于给客户的赔礼信范文，我们还是应当做到多去看看，只有做到把握写赔礼信的要领，当我们不当心犯错时，我们才能够在最快的时间内去挽回这种错误，做到让自己处在最有优势的地位的水平上。也只有这样子，我们才能

14、够做好为自己的错误找到挽回的机会。 由于我们都不是圣人，我们不行能永久不犯错，所以在犯错的时候在最快的时间内意识到错误是一种最好的挽救。我信任只要我们能够早点意识到自己的错误，然后去进行赔礼并进行反思，我信任作为客户的他们并不会真的犯难我们这些小员工的，怕的是我们没有去认错的士气，以至于让更多的错误去滋生集中，这样子才是一种大错特错的事情。 此致 敬礼！ 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信8 敬重的客户： 您好！ 我是xxx有限公司的高级客服代表，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。 您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自，为此我们进行了调查。最终得出结论是由于销售人员由于一

15、时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才消逝了产品产地出错的缘由，对此我们再一次对您表示歉意。 而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证明。那位接线员的确没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的赔礼。由于这是一名实习的客户代表，请您谅解，还得感谢您对我们的客户代表的看法反馈，让我们以后做得更好。 我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样？假如您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最终再对您遇到的麻烦表示歉意！

16、 此致 敬礼！ 客服代表：xxx xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信9 敬重的客户： 我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有确定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开头至今是持续销售旺季。 因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足宽阔客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意！为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，方案新增加生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，估量不久的.将来，我司

17、产能将得到充分的缓解。 感谢贵司赐予我司的理解和大力支持！顺颂商祺！ 此致 敬礼！ 20xx年x月x日 公司给客户的赔礼信10 敬重的市民信箱用户： 您好！ 首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。 部分用户可能发觉，在xx月xx日晚间六点至凌晨、xx月xx日下午四点至凌晨这两个时间段中，无法正常使用市民信箱网站（包括博客和论坛）功能、无法正常使用市民云APP的服务，部分使用家校互动的老师和家长也无法通过该平台进行互动。 经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。 目前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明缘由并实行了修复措施，市民信箱网站、市民云APP以及家校互动

18、等功能开头恢复工作。截至目前，论坛和易办事系统仍在紧急的抢修中。 对于此次突发故障造成的影响，我们深表歉意。我们将于xx月开头进行平台升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也希望宽阔用户一如既往的.支持我们，准时给我们反馈，共同推动市民云建设，让市民云为我们制造更轻松奇妙的生活。 给宽阔用户造成的不便，我们再次表示由衷的歉意！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 公司给客户的赔礼信11 敬重的客户： 您好！ 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的.歉意，假如还有机会的话，也特殊希望你再给我机会，我们确定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并严厉立下此承诺。本次产

19、品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而接受全检的方式特例收下这批货，我心里特别的感谢，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生！ 其它方面希望您能再提宝贵看法，对我方存在的不足，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢！ 此致 敬礼！ 赔礼人：xxxxxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信12 xxx： 首先感谢各位伴侣们在中意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对

20、中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！ 在20xx年7月29号的“中意糖果20xx年战略研讨会”上，中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商伴侣们的深度认同。 研讨会后的经销商伴侣订货乐观勇跃，总订单额达到了1.6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187.6%。 由于销量的.增长率较多的缘由，对中意糖果集团的生产力气产生了压力，不能准时发货给伴侣，8月份公司实行了控货措施。 对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销

21、商伴侣表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。 准备准时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！中意公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商伴侣的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已准时发出。 对此给伴侣们造成的不便再次深表歉意，信任各位会和中意糖果集团一起走得更远。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxxxxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信13 各位敬重的用户： 由于厂区地处雨城雅安，

22、前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要修理，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最真诚的歉意。 由此给您带来的不便，望谅解。 为了能尽快解决这个事情，修理人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，信任很快能为您解决供货问题。宽阔客户可以随时拨打电话083534883xxx或1357623xxx了解状况，西府公司将竭诚为您服务。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxxxxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信14 敬重的上海xxx的会员伴侣： 您好！xxxx集团自20xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与xxxx形影相随，一起见证着xxxx的成长和进展，xxxx深

23、感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢！ 20xx年7月26日，xxxx喜迎其次大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验xxxx其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的xxxx的新颖与

24、健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。 上海xxxx特殊感谢您的支持！祝您和家人身体健康！ 此致 敬礼！ 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信15 友爱的客户： 您好！ 感谢您一路上的信任、支持和关怀，让我们一步一步向前。虽然很难，但它始终激励着我们，鼓舞我们去更远的地方旅行。xx希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多对自己有益的东西。假如你能做到这些，并始终坚持下去，我们认为这是对始终支持和信任xx的客户的最好回答。我们很兴奋看到一些客户的信息，他们对我们的服务感到满意，照旧支持我们。 但是最近发生了一件事。我们公开向您赔礼，以示诚意，并鼓舞我们更好地为您服

25、务。 前段时间两个客户同时下单，一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们准备用特快专递快递公司发货（客户用特快专递发货时会签收）。由于是预付款，我们要担当EMS快递相对于一般快递公司的额外快递费用，我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品，他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货，所以也用EMS快递公司给他发货。以前用EMS公司的时候速度还可以，没有发货时间过长的现象。但这一次，花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的赔礼，并对我们表示理解。虽然他们也赞扬了我们的整体服务，但还是耽搁了客户的时间，所以我再次向他

26、表示真诚的歉意！花了九天时间发给广东佛山的老客户！我们对EMS很生气，打了很多次电话让他们尽快发给客户，但是他们的回复都是一样的“我们会尽快发货”。这个老客户始终很支持我们。他联系过几次，表示理解，也没说什么。但这一次，由于EMS拖了这么久，他可能也无望了。由于客户始终以来的信任和支持，以及这次快递的延迟，我们准备免费送给他一个宠爱的眼罩。由于他之前询问过。我们认为这是我们最真诚的赔礼，希望他连续理解、支持和关怀我们。 我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、EMS或者其他物流公司的快递公司，一般23天到近的地方，34天到远的地方，更偏远的地方需要更长的时间。虽然客户都表示了对这件事的理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚赔礼！我还要对这两位客户以及更多关怀、理解、支持和关怀我们的客户表示真诚的感谢！怀着感谢和虚心，在大家的支持下，我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求，在产品质量、类型、服务、速度上满足大家，期盼伴侣们更多真诚的看法和建议。 新年快到了，xx送上一份早早的新年祝福：祝大家阖家幸福，万事如意，心想事成，万事如意。未婚的人会尽快找到漂亮的另一半，结婚的婚姻会更幸福更甜蜜。 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日17