公司给客户的道歉信(15篇).docx

《公司给客户的道歉信(15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司给客户的道歉信(15篇).docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司给客户的道歉信(15篇)公司给客户的赔礼信1 首先感谢始终支持和关注我们的宽阔客户群体，在20xx年里我公司自认为还有许多做的不好的地方，也收到一些客户的电话投诉，在这里我代表公司向你们表示歉意，希望大家谅解。 缘由来源于各方面，目前和县各大快递的总派件量在快速上升，从去年的150份进展到今日的400份多，我司今年日平均派件量达到150份多，是去年的2倍还多，其他快递也是一样的增长速度，虽然派件员有所增加，但是还是有确定的困难，由于和县的出件量增加并不明显，造成了派件多接件少的问题，人员工资在涨，物价在涨，油价也在涨，但是我们的快递费却不见涨，反而有下降的趋势，各家快递公司分别呈现收支不平

2、衡现象，为了节约成本大家都实行了瘦身法来应对，所以造成部分快件的不准时，还请大家谅解，我司也在进展物流上下足功夫以缓解收支不平衡, 假如大家有特急件的话可以拨打我司电话，要求特殊派送，我们会尽量支配，联系电话：0565-XXXXXXX 公司给客户的赔礼信2 我最尊贵、最重要的伴侣： 感谢您始终以来对狂乱边缘的关注和支持，您的认可是狂乱边缘TM全体成员的最高荣誉，我们始终珍视、珍藏。 我们始终坚持为客户供应最优质、最完善的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满足您高品位的需求，最近一批货由于改版升级，发货量大，造成外包装纸盒的.内托生产量供应不足，为了不影响代理商和终端客户的订单，特

3、别是双十一的预售订单，我们实行了应急补救措施，接受珍宝棉临时替代纸盒内的EVA内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们照旧感到万分愧疚，由于追求卓越是我们对用户的承诺，我们始终不允许自己有丝毫的瑕疵，为表达这份歉意，特别增加了一份小礼品作为补偿，希望它可以带去我们的真诚意意. 狂乱边缘TM将连续秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引领行业先导地位，愿我们一路同行，共同共享这份喜悦，愿您的生活美满、如意！ 公司给客户的赔礼信3 友爱的客户： 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和关怀，我们才能在路上一步步前行，虽然困难，却也始终令我们鼓舞

4、感动，鼓舞我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到欢快找到性福找到很多有利于自己的东西，假如能做到这些并始终坚持下去，我们想这是对始终支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。 但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们赔礼，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们准备接受EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物

5、。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量赐予他优待，本想让他早点收到货物，所以给他发货也接受了EMS快递公司。以前接受EMS公司时速度也是可以的，没有消逝过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的赔礼，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务赐予了好评，但还是耽搁了客户的.时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意! 送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们始终都是很支持的，几次联系他也

6、对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他或许也无望了吧。由于这位客户始终以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们准备将免费送他一款他宠爱的眼罩。由于以前他曾询问过。我们认为这是我们最真诚的赔礼，希望他还能一如既往的理解支持关怀我们。 我们发货时，一般接受的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。 此次大事的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的赔礼!也向这两位客户及更多关怀理解支持关怀我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，

7、常持虚心态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着伴侣们更多真诚的看法和建议。 新的一年立即就要到了，弯弯月为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢快，事事顺心，心想事成，吉利如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。 此致 敬礼! 公司给客户的赔礼信4 敬重的客户 我司新厂自20_年9月22日投产后，产能较以前有确定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开头至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增

8、长，货源供应不能充分满足宽阔客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意！ 为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，方案新增加生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，估量不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。 感谢贵司赐予我司的理解和大力支持！ 顺颂商祺！ 此致 敬礼 赔礼人：xxx 年月日 公司给客户的赔礼信5 友爱的： 您好！ 假如您每天翘首盼望在xx家购买的珍宝此刻就送到手上，却频频无望；假如您怀着期盼的心情拆开包装盒，却发觉珍宝由于运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此xx家表示深深的歉意。 这些都不是我们想看

9、到的，我们只想给亲呈上最好的珍宝，以及最贴心的服务。xx家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。 偷偷地告知您，xx家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优待爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的珍宝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。 在将来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完善的珍宝与贴心的服务。 感谢亲始终以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，xx家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包涵。 赔礼人：xxx 20

10、xx年x月x日 公司给客户的赔礼信6 我最尊贵、最重要的伴侣： 感谢您始终以来对狂乱边缘的关注和支持，您的认可是全体成员的最高荣誉，我们始终珍视、珍藏。 我们始终坚持为客户供应最优质、最完善的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满足您高品位的需求，最近一批货由于改版升级，发货量大，造成外包装纸盒的内托生产量供应不足，为了不影响代理商和终端客户的订单，特别是双十一的预售订单，我们实行了应急补救措施，接受珍宝棉临时替代纸盒内的EVA内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们照旧感到万分愧疚，由于追求卓越是我们对用户的承诺，我们始终不允许自己有

11、丝毫的瑕疵，为表达这份歉意，特别增加了一份小礼品作为补偿，希望它可以带去我们的真诚意意。狂乱将连续秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引领行业先导地位，愿我们一路同行，共同共享这份喜悦，愿您的生活美满、如意！ _ _年_月_日 公司给客户的赔礼信7 敬重的_客户： 您好！ 李总您好，就贵司发往上海万向货物外包装损坏问题，我公司深表歉意！经查验这次的货物外包装损坏缘由决非人为，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解！为了避开再次发生此类大事，现我公司已作出了如下整改： 一，深圳在装车方面就贵司货物上方将削减装货，而

12、且都支配装到车尾，已达到对贵司货物的进一步爱惜，避开挤压外包装。 二，上海在配送环节上将实行单一的点到点服务，即货到达上海后用专车进行配送，不会加带别家货物避开挤压外包装。 后续我公司将全力实行以上环节，避开货物外包装的损坏。如有疑问请与我们联系；4000038070或拨打075528700856；曾生。 _有限公司 _年_月_日 公司给客户的赔礼信8 友爱的伴侣： 您好！特殊感谢您选择XX玫瑰！XX玫瑰全体员工诚意的祝您每天欢乐，阖家欢快！ 由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！

13、最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特殊欣慰。 坐在桌子前给亲写这封信的时候，XX玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事！您的满意是我们最大的收获！ 珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优待券，以本人ID号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额使用优待券减价！（优待券60天内使用有效哦） 当我看到数以万计的用户选择XX玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心布满了感谢，更布满了责任！您的支持，让我们更深刻的熟识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我

14、们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！ XX玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想.我们想的全部种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的连续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您奇妙的生活。 公司给客户的赔礼信9 友爱的伴侣： 您好！特殊感谢您选择玫瑰！玫瑰全体员工诚意的祝您每天欢乐，

15、阖家欢快！ 由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特殊欣慰。 坐在桌子前给亲写这封信的时候，玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事！您的满意是我们最大的收获！ 珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优待券，以本人ID号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额使用优待券减价！（优待券60天内使用有效哦） 当我看到数以万计的用户选择玫瑰，看到亲

16、们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心布满了感谢，更布满了责任！您的支持，让我们更深刻的熟识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！ 玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想。我们想的全部种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的连续关注。把

17、您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您奇妙的生活。 公司给客户的赔礼信10 敬重的市民信箱用户： 您好！ 首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。 部分用户可能发觉，在xx月xx日晚间六点至凌晨、xx月xx日下午四点至凌晨这两个时间段中，无法正常使用市民信箱网站（包括博客和论坛）功能、无法正常使用市民云APP的服务，部分使用家校互动的老师和家长也无法通过该平台进行互动。 经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。 目前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明缘由并实行了修复措施，市民信箱网站、市民云APP以及家校互动等功能开头恢复工作。截至目前，论坛和易办事系统

18、仍在紧急的抢修中。 对于此次突发故障造成的影响，我们深表歉意。我们将于xx月开头进行平台升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也希望宽阔用户一如既往的支持我们，准时给我们反馈，共同推动市民云建设，让市民云为我们制造更轻松奇妙的生活。 给宽阔用户造成的不便，我们再次表示由衷的歉意！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 公司给客户的赔礼信11 敬重的客户： 我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有确定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开头至今是持续销售旺季。 因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增

19、长，货源供应不能充分满足宽阔客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意！为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，方案新增加生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，估量不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。 感谢贵司赐予我司的理解和大力支持！顺颂商祺！ 此致 敬礼！ 20xx年x月x日 公司给客户的赔礼信12 友爱的用户： 前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，用户的平安和权益得到了保障。在此，我们向全部在大事中受到困扰的用户致以真诚的歉意

20、!对工业和信息化部等政府部门的通报批判我们虚心接受，并且会依据有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的看法和各种批判，我们也会认真听取、总结，吸取教训。 痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中实行的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把留意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽视了用户的感受。 作为一家进展较早、规模较大的企业，同时作为行业者，我们应当更加留意用户的感受;假如我们在做出那个“困难的准备”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个大事的演化或许就是另外一幅情景。 大事发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信

21、息，其中有看法，有建议，也有批判。无论从哪个角度，能得到您的关怀是我们的幸运，也是我们在这个大事中的一份收获。您现在或许还无法想象这些看法对我们有多么重要。正是您的这些看法，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。 也正是由于有了这样的熟识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻;也没有的时刻;让我们放下生气;让我们保持敬畏;让我们打开将来之门。”我们信任，这次大事结束之后，在政府的推动下，我们始终渴求的“阳光下的.竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。 随着用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必需对自己

22、要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此大事中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以真诚的歉意，希望将来能连续得到您的支持。 无论过去、现在还是将来，我们的心愿不变：和你在一起。 xxx xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信13 敬重的上海xxx的会员伴侣： 您好！ xxxx集团自20xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与xxxx形影相随，一起见证着xxxx的成长和进展，xxxx深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢！ 20xx年7月26日，xxxx喜迎其次大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测

23、试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验xxxx其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的xxxx的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。 上海xxxx特殊感谢您的支持！祝您和家人身体健康！ 此致 敬礼！ xxx xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信14

24、 首先感谢各位伴侣们陪着我们公司走过三十年的日子，在此感谢你们始终以来对于我们公司的支持和，在这三十多年里，是你们始终以来对于我们公司的支持与厚爱才让我们走到现在这种地步。感谢你们陪着我们走过那么多年的风风雨雨，借这个机会，我们公司向宽阔的消费者表示深深的谢意。从20xx开头，我们公司推出了最新的产品得到了宽阔客户的支持，让我们的产品得以畅销，在销售额上也是破了历史最新高，销量达到了有史以来最新高，由于销量增长较多的一个缘由。我们公司的的生产方面产生了压力，不能做到准时给伴侣们发货，对此，我们公司表示深深的歉意。 请你们信任我们在以后的日子里，我们会调整控货措施，让生产压力得到缓解，做到对于客

25、户需要的货源，我们能够做到最快的供应而不至于由于货源不足而导致对于客户们的一些影响。信任我们在以后的日子里，确定能够做到提高生产速度，提高质量，让客户们在看到我们提高生产速度的同时能够收到更高质量的产品。而关于之前累积还没有发货的一些客户，我谨代表公司再次表示深深的歉意，对不起，这一个月以来对于给伴侣们造成的不便，我们再次表示歉意，希望接下来伴侣们能够陪着我们公司越走越远，信任我们会用更好的质量与服务回报各位消费者的。 以上就是关于给客户赔礼信的一篇范文。其实在日常的生活中，我们时刻可能犯错，所以把握好写赔礼信的格式以及书写是特殊重要的，特别是当我们由于我们的疏忽而造成给客户造成的影响，我们更

26、应当用最真诚的态度为我们的客户写去赔礼信。假如对于客户的疏忽一旦处理得不好，导致客户的投诉，那么这将是丢失饭碗的事情，所以对于给客户的赔礼信范文，我们还是应当做到多去看看，只有做到把握写赔礼信的要领，当我们不当心犯错时，我们才能够在最快的时间内去挽回这种错误，做到让自己处在最有优势的地位的水平上。也只有这样子，我们才能够做好为自己的错误找到挽回的机会。 由于我们都不是圣人，我们不行能永久不犯错，所以在犯错的时候在最快的时间内意识到错误是一种最好的挽救。我信任只要我们能够早点意识到自己的错误，然后去进行赔礼并进行反思，我信任作为客户的他们并不会真的犯难我们这些小员工的，怕的是我们没有去认错的士气

27、，以至于让更多的错误去滋生集中，这样子才是一种大错特错的事情。 此致 敬礼！ 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信15 敬重的张先生: 您好！ 我是空调销售公司1002号经销专员。我叫宋xx。或许这个时候，你在我们公司购买了一台xxS623柜中央空调，之前商定的发货时间是三天以内。我司发货单的时候，考虑到xxS623机柜中央空调的.调度难度，考虑联系专业的搬运公司。 但是经过多方联系专业搬运公司，最终联系上了，耽搁了送货时间，把送货到你家的时间推迟到了第五天。你已经说得很清楚了，三天内发货。你跟我说三天后要出差，家里没人。事实上，这发生在我们发货的时候，然后我们通过电话与您沟通。 现在这个xxS623机柜的中央空调临时存放在我公司。我们会替你好好保管的。你放心吧。交货不准时的确是我们公司的工作失误造成的。 我们对此感到特殊愧疚。为了弥补我们的工作失误，我公司的送货部门经过协商，准备在空调的购买价格上给你适当的折扣，并退还你3%的购买价格。当你有时间呆在家里的时候，请联系我们，我们会尽快发货。我向你保证不会再有错误了。 此致 敬礼! 赔礼人：xxx xx年xx月xx日17