关于区域经理年度工作总结.docx

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1、关于区域经理年度工作总结关于区域经理年度工作总结1 “一份耕耘，一份收获”，经过不懈努力，上半年的工作即将结束，回首过去的半年，内心不禁感慨万千。工程从前期土建工作到现今装饰装修工作，这一年的工作一幕幕还在我的眼前闪过。在公司领导的关怀和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这半年就此告一段落了。 下面我将上半年来的工作状况做以下汇报： 一、上半年工作总结 （一）优化组织施工方案，提高科学管理水平。 在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在争论和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我

2、都是不断依据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延长方案中的科学管理渠道。 （二）严格质量管理，争创优质工程“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。 我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，为美化市容多创精品。我所坚持的措施有：1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其确定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质

3、量监控预案，并关心整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。2、重点部位，重点监控。对于工程易消逝质量问题的施工部位，如：防水和模板工程。我坚持设专人把关，并做好监控管理，发觉问题准时解决。3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把省优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为省优标准，使产品一次成优，杜绝二次修理。4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对

4、承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。通过自己在质量管理方面的摸索，个人把握了一些质量管理上的招法。为自己管理项目质量管理工作充实了力气。点我：建筑市政路桥精品文章分类汇编 （三）合理支配工序，加快施工速度做为一名项目上的指挥员，自已在留意工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。 特别是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产方案管理而延误工期。在工期管理上，我始终坚持：1、加强部位把握，落实方案支配，自己在日常的生产管理中，对施工部位方案比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中

5、有数。由此在施工管理上，我坚持用施工方案指导和严细现场的作业支配，严格把握施工管理节奏，确保施工进度，依据方案去落实。2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺当，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并依据工程进展状况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。 （四）严细成本管理，提高工程效益效益是项目进展立足的根基，没有了效益，项目管理将走不很远。 工作中，首先做好成本管理涉及岗位的人的选择，责任心强，具有仆人翁意识的优秀员工充实到成本的管理岗位；同时，依据公司的成本管理方法，制定了项目成本管理工作流程，通过流程的制

6、约作用规范员工的行为。施工中，每一单项施工前，项目部主要管理人员都要坐下来反复争论最高效益的施工方案；施工开展后杜绝施工铺张，严格加强准时的预算和实际用量的准时对比，准时发觉问题，解决问题。加强施工过程的结算工作。项目部设定专人管理变更和签证工作，既避开了变更传递过程的失误，又实现了结算过程的全程跟踪。 （五）平安与现场文明施工管理平安是企业的效益； 平安是职工的生命！项目部针对分项工程的实际，制定有针对性的平安交底，在工种进场前对其进行平安交底，施工过程中进行巡察，确保按交底内容施工，发觉有违规、违章操作的进行准时订正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危险的行为所造成的后果等缘由进行

7、分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情准时处理方法进行公示。项目部每两周进行一次针对全体在场施工人员的平安教育；特殊状况进行专项平安教育。平安及现场文明经济投入方面，在日常施工操作过程中，为保证平安生产，确保施工人员的生命平安，项目部在资金相当紧急的状况下，按规范设置、全新配制。在公司的指导和关怀下，项目通过了市级平安文明工地的验收，并得到了领导的好评。 二、下半年的工作方案 在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。不知不觉的跨进了下半年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关怀同事，关怀领导和公司建设，为人生直立坚实的目标，用苦干回

8、报公司，用学问丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业学问的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。 关于区域经理年度工作总结2 自20xx年9月公司承接该项目的日常保洁服务工作以来，我就被任命为保洁组长，同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作，时至今日已经有两年多的时间了。在这期间，通过公司领导的谆谆教育和持续定向的培训，使我不仅学到了很多保洁方面的专业学问和技能，同时在为人处事和协调沟通方面，也有了很大的提高。在这里，我对自己一年来的工作作一简要的总结和汇报，对于工作中存在的问题和不足，希望各位领导和同事能够予以指正，关怀我更好的完成今后的工作，感谢大家！(鞠躬) 我所服务的项目一

9、共有六名保洁员，每个人都有自己固定的保洁区域。我每天除了将自己的本职工作做好外，还要对其他员工的工作进行日常检核，发觉不合格的地方准时提出来让大家整改，在日常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手。 一、学习业务学问，提升自己的专业技能和水平： 作为一名保洁组长，我首先要把握相应的保洁学问和技能，这样才能带领员工将工作干好。为了适应公司进展和工作岗位的需要，我认真的学习保洁业务学问和沟通技巧，遇到不懂或不明白的就准时请教。在公司领导和主管的关怀及教育下，我的保洁技能水平和沟通力气都有了很大的进步。这是我一年当中的.收获。 二、将自己的学问传授给保洁员，提升她们的工作力气： 虽然公司已经对新入职

10、的员工进行了系统的培训，但是由于没有相关工作阅历，到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色，起到应有的作用，我多次对她们进行专项培训，如：保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我还在日常工作中言传身受，使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。 三、随时关注员工思想动态，做好员工思想工作： 由于xxX公司今年装修，导致我们的工作量比平常增大了几倍。开头还好，后来慢慢的有员工开头埋怨活多。我知道后，立即和这名员工谈心做思想工作。通过我的急躁讲解和劝导，这名员工的工作态度有了很大的转变，全部保洁员还是向以往一样团结，工作也干的有声有色。 四、保证公司利益，

11、与客户搞好关系： 为了和服务企业搞好关系，确保公司的利益。我和员工经常利用中午时间关怀他们做一些力所能及的事情，如划饭卡、订凭证等。通过大家的全都努力，我们的保洁服务工作顺当有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可。 在工作上，我经常叮嘱自己不能松懈。由于当我松懈一小步的时候，属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候，我就告戒自己，我是组长，必需要起到模范带头作用。在我的带领下，6名员工都能够尽心工作，更好的为客户供应优质高效的保洁服务。 关于区域经理年度工作总结3 本人负责河南、陕西、甘肃、上海、安徽五省业务，全年本区域营销额(xx年xxxx万元)，回款xxxx万元(xx年xxxx万元)，退

12、货率把握在15%以内，全年共计出差130天。本片今年营销工作主要实行了纵向开发河南、安徽两省地市级市场，横向开发陕西、甘肃两省省会级城市，同时兼顾上海市场的方针。回顾这 一年本人主要做了以下几方面的工作： 一、深化市场，服务客户。 客户和市场是营销工作的基础，目前服装市场随着国家进程发生了深刻变化，本人认为必需深化市场、贴近市场、留意营销才能有所起色。书发出后，必需做好服务工作，做好销售跟进工作；并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求，才能与客户相互协作，才能使公司销售额实现稳定增长。今年主要对河南各地级市场进行了详细的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉，营销策略，管理特点

13、详细了解，对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到状况生疏，心中有数，并且通过与客户沟通，了解整个服装的状况，以及公司品牌在市场中所处的位置，通过对这些状况的深化了解，进一步增加了信念，理顺了工作思路。 本人认为要得到客户的认可，主要有两种方式： 第一，客户认可你的产品； 其次，客户认可你的人。 我首先是乐观宣扬公司产品，让客户有一个基本了解，并通过关怀客户扩大销售，树立起其经销产品的信念。其次通过对自身业务水平的提高，来向客户供应有用的信息、建议等，关怀中、小客户快速做强、做大。 二、渠道的进一步优化。 河南目前代理商主要集中在省会郑州，以铺货销售为主，业绩良好。但随着地级市经销商的日

14、渐成熟，以及营销工作的精益化要求，这种传统渠道经销模式已不能再满足我社的进展要求。今年在以往良好合作基础上，更加留意了解其主要下线客户的市场状况，了解其经营品牌的品种、销售、摆放、添货、库存等状况，发觉问题，准时与代理商和客户联系、沟通、共同解决，使渠道更有效率，关怀代理商加强对其下线客户的管理与服务，通过平常的过程管理间接达到扩大销售、降低退货的目的，而且与客户共同分析区域市场，共同培育市场，把市场做大做强。 三、日常发货、调货、对帐工作。 发货、调货是一个业务人员的基本功，在日常工作中，我特别慎重、仔细地处理每一笔发货。对客户发货总量进行了科学的把握，既做到市场不断档，也不造成大量库存积压

15、。对其每次添单准时处理，并告之发货状况，对于调货，也是准时赐予客户精确答复，并告知调货方式准时间支配。 帐务清楚是收款的关键因素，对于20xx年的每一笔发货，我均在1-2月内准时核对，发觉问题准时处理。对于退书也是准时核对，发觉差错准时通告对方，进行处理。并且，月月实行回款方案，保证其按时回款，避开了年终回款的压力及风险。 四、不断加强自身业务学习。 本人在工作中将“勤有功、戏无益”作为座佑铭，不断加强自身的业务学习，并于出版经济发表多篇文章。努力培育自己为“既能埋头拉车又能抬头看路”、既了解市场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。 付出终有回报，在做好以上几点工作的基础上，通过社领导

16、对我的支持，部门同事对我的关怀，使我取得了确定的经营业绩。但成果属于过去，将来才属于自己，作为一个年轻营销人员，我深知我的工作才刚刚开头，在变化万千的服装市场中，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成果。 关于区域经理年度工作总结4 时间荏苒，冬去春来，寒冷的冬天已不知不觉的就要过去了。随着时间的推移，我正式加入美的销售公司已有3个月了，此刻回忆起当时兴奋又紧急的日子，真是思绪万千，劳碌了整整3个月，虽耗费了许多精力和时间，但却未近人意；希望在20xx年能有机会重新开头，不管成功还是失败都将成为我工作的基石。我很荣幸加入美的集团销售公司的团队里，美的的企业文化渲染着我，领导、同事鼓舞着我，

17、支持着我，让我很快进入了状态。从起初的我跟着美的公司总经理理访问访问客户，走走门店，跟选购沟通促销方案，到我一个人来完成一些工作，对于近3个月的工作我做了如下总结： 一、工作总结： 1、关于产品学问： 对于产品学问不是特殊的生疏，对于竟品的信息也没能做到随时把握，了解同一线品牌在市场上的动态。这点我在今年做的就比较差，对产品的不了解，对于价格不生疏，在销售过程中会因此而变的很被动，所以在新的一年里产品学问是我要突破的重点之一。 2、关于终端： 2.1带着掌控终端的理念去工作，去执行领导交代的任务，但是在实际和经销商博亦过程中并没有真正做到掌控，也没能随时关注销售以及竟品的动态，导致和经销商谈判

18、的过程中很多时候被经销商劝告，而不是真正做到去劝告经销商，去让经销商跟着公司的脚步一步一步的走下去，从某种程度上说这也严峻影响了公司的政策的良性进展。 2.2关于代理商的合作，由于九鼎宏业也是今年刚加入美的空调代理商队伍，对美的的模式和政策不是很理解，同时由于我自己也是刚进入公司的新人，也没能做做到代理商的真正掌控，而且由于代理商之前做的是奥克斯，日立代理，由于这两个品牌的渠道操作很弱，所以对代理商的掌控更是无从谈起，这也更增长了该代理商的个人感觉良好的心态，由于我又是一个新人，所以和他谈判过程中总是处于劣势，这对我下面分销商的工作开展也具有很多困难，主要表现在样机和赠品以及物料的准时配送方面

19、，货物的配送方面尤为突出，还有政策的准时传达，执行都做的不到位。 2.3假如在以上的工作做到之后就是掌控市场平衡，最能体现的就是控价，那么控价的根源有两个： 1.是终端客户自身控价。 2.是按公司的政策对每个客户进行强制执行，可以以负激励的形式来做到，只要能把握根源，就能掌控市场平衡降低负毛利的产生。 3、关于产品的推广： 在公司广告宣扬的影响下，店面做好布置原则：如店外做品牌、店内做产品、展区做武器，同时在促销活动之前做好促销预备，准时将促销方案与客户、店面沟通，将信息传递给每个客户，赠品物料准时送到位，信任在产品推广的拉力下，销售做到更好。 4、关于理货： 在理货方面，应准时把握客户的库存

20、结构，依据客户当前自身的库存数量、机型，去年同期的销售，今年的增长比率，做到让经销商准时备货，把口袋里全部的流淌资金压在美的空调上面，而无余钱去囤积其他品牌空调，以保证客户尽最大努力的经营我司产品。 5、关于促销 一个好的区域经理，一个优秀的大品牌业务代表，他的促销确定也是做的最好的，包括户外广告宣扬，节假日以及专卖店的开业的等活动的宣扬组织，乐观的宣扬促销确定会对产品的销售形成很大的关怀，在这方面我个人更是需要得到提高。 6、关于渠道的开发 虽然在一开头接手房山的时候，张总和秦姐就告知我要大力去开发新的客户，但是在实际操作过程中并没有实际多大的进展，这几个月中也就是把原来没有签约的客户改为签

21、约经销商了，真正开发的也就只有宇康兴业和风帆顺，客户开发和专卖店的开拓应当是来年的重点工作。 以上总结是我在美的3个月对工作的熟识，也是我要突破的重点，我特殊感谢美的公司的总经理对我工作的指导以及生活上的关怀，我保证我会尽心尽力的跟着领导学习，不辜负领导对我的期望。下面是我新一年的工作规划，做到乐观的协作公司政策和跟着领导的脚步完成新一年里的销售任务，不辜负公司对我的信任与培育! 二、20xx年的工作方案 春节结束我们回到公司上班的时候也是空调销售旺季来临的时候，优化库存以及合理的促销方案至关重要，对于我来年的工作重点有以下几点方案； 1、部分客户的调整乡镇客户不在多而要精，坚决推行一镇一点，

22、把最合适公司进展的客户作为最核心的客户加以支持和扶持跟着公司一起成长，把不能适应公司进展的客户慢慢的要请出美的价值连中，争取把最好的资源给到最好的客户，保证资源投放的回报。 2、新的客户开发保证一镇一点，做到全部的乡镇都有美的空调销售门店，不留空白，对竞品的核心经销商做到定期访问，并宣灌美的政策的优势，争取拉拢并瓦解竟品的核心经销商，让自身的经销商数量和质量做到最大的突破。 3、专卖店的开发专卖店是建立渠道壁垒的主要力气，只要做了专卖店的客户就很难在去经营竟品的产品，使其经营最大化，专卖店的开发更是自身产品的品牌形象的最好宣扬，争取在3月之前完成5家专卖店的开发，6月之前完成10家专卖店的开发

23、。 4、终端布展的调整样机摆放主次分明、各客户销售门店挂牌价统一、通过爆炸签或者其他方式突显主销机型，做到有的放矢。 5、梳理客户库存方案多次数少批量入库，将主推机型可大量给客户保证各型号在10套以上；高端机可依号2或3套备货，库存把握在套200套左右，并依据客户库存做到随时调整促销方向。 6、促销方案合理化可依据去年同期的销售分析确定主推的产品线、了解经销商及公司的库存、针对竟品的活动最终确定20xx年各阶段自身区域促销工作。 以上是我对20xx年3个月工作的总结以及20xx年工作的方案，前面全部的预备只为提高销售、削减负毛利的产生，我对将来有很大的信念，希望公司多支持我的工作，我会尽全力努

24、力做到更好。 关于区域经理年度工作总结5 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、关怀下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣扬下，从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。 乐观贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持

25、了较好的进展态势，为健康保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 一、互动部负责工作： 现我就将20xx年xx互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下：相比往年，今年xxxx业务的进展更好一些。这些都是经过全员的共同努力，才有了业务的较大突破。截止20xx年xx月xx日xx互动部共实现保费：xxxx万元。其中团险：xxxx万元、银保：xx万元、个险：xx万元、续期：xxxx万元、特需：xxxx万元。在去年的基础上更上一层，该成果的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的.大力支持。 二、工作中的不足： 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不准时，统计数据消逝偏差

26、等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路走的很困难。所以现某某、某某互动部团队的建设是一大问题。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的熟识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，互动部员工以不断进展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，慢慢加大团队的进展和市场营销

27、力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司确定能够制造出更加辉煌的业绩！ 关于区域经理年度工作总结6 20xx年终快到了，作为区域销售经理应当拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢?笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成果也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性缘由；总结中还要有方案，既要将方案任务分降落实，还要有可行的方法解

28、决存在的问题，并且找到其中的增长点。 一、当年市场工作总结 1、状况概述客观地表述任务完成状况，取得的成果，要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络状况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍状况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。 2、简要分析针对上述的事实(数据)，简要分析其缘由，是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所

29、致。 3、特别说明若是成功的阅历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或阅历，可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严峻的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性缘由，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 二、明年工作方案 1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、精确。或者可以用附件的.形式详

30、细说明，但是年终总结确定是少不了明年的预备，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的预备、主要的思路表现出来就可以了。 2、要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也简洁搞糊涂，误将理想当现实。 3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精

31、确有效的措施努力在突破中制造出新的销售增长点和亮点。市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，其次年你再写这样的报告，领导就信任你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看到的报告，也是最具实效性的报告。 关于区域经理年度工作总结7 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司支配的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“乐观服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下： 一、乐观服务、提升保洁服务质量 x公司保洁部担当x公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办

32、公室)以及10个家属区的保洁任务。是我们x公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延长保洁服务项目，全力打造“x保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初时x公司接到省公司20xx年团拜会在综合楼餐厅进行的通知后，公司领导准时召开会议，支配部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立刻组织各班组人员齐心协力，认真支配布置工作任务，高效的完成了1。6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡察检查工作以及协作省公司的春季、秋季平安大检查工作，狠抓平

33、安职责落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查平安隐患34处。协作公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，依据人员变动准时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部立刻组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的全都好评。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对全部保洁器具进行统一登记造册。五是乐观协作x中心项目部完成全年上级领导许多次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，协作物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作

34、。 二、完善保洁标准化、细化工作流程 (1)在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部依据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，依据员工的工作潜力及特长，做到“三划”(划点、划片、划楼)，做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发觉问题立刻整改。 (2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动娴熟工的乐观性。这样使受培训者简洁理解和把握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。

35、严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 (3)按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发觉问题准时提出，处理问题留意方法，尽量不伤和气，消逝反常，多方关心。目的只有一个，标准不放下。持之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。 三、提升管理、强化员工素养 (1)首先强化管理人员的管理素养及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。 (2)加强培育保洁员素养，对每

36、一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位依据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁学问技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互沟通，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。 (3)保洁服务质量，依据公司制定的保洁工作标准要求；认真依据保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是全都的。职责人都务必认真的记录工作状况，依据工作状况记录来把握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。 (4)平安方面管理；始终坚持“平安第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对全部保洁区存在平安隐患进行认真排查

37、，并做好平安防范。始终把平安要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大管理习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行平安培训，交底、强化员工平安意识；切实落实平安职责制，保证了平安管理工作的平稳运行。 (5)在公司开展“三节约”活动，引导和鼓舞员工乐观参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少铺张一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。 四、工作需要改善的方面 1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的

38、工作热忱，持续高涨的工作激情。 2、与各部门乐观协作，一齐充分的分析和方案保洁的.工作支配。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。 3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作支配。 五、20xx年工作方案 1、连续开展“平安年”活动及平安检查工作。围绕全年平安目标，深化隐患排查治理，进行平安风险管理教育培训，提高员工的平安风险意识及岗位平安技能。 2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素养。完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按方案高标准的实施。 3、认真做好x公司担当省公司电力大厦、综合

39、楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺当完成。 4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。 5、连续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完准时关掉，平常留意维护各种保洁工具、设施、设备，发觉问题准时报修，不因人为缘由而造成公司的能源铺张。 6、加强考核、搞好评比。力求从乐观服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。 最终，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，进展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、平安和有品尝的环境中。21