关于物业公司个人工作计划五篇.docx

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1、关于物业公司个人工作计划五篇关于物业公司个人工作方案【篇1】 20_年，物业科紧紧围绕“监督、指导、规范、服务”的八字方针，层层抓落实，力争完成以下工作目标及任务。 一、指导思想： 紧紧围绕房管局的中心工作，乐观联系，协调区的物业企业，以“规范服务，构建和谐”为主题，以“创市级明星服务企业，创市级平安小区”为目标，以“物业优质服务年”活动为契机，加强常规管理，加强常规指导，加强常规监督，留意工作实效，大力提倡和遵行“物业在于管理、管理在于服务，服务在于规范，规范在于细节，细节准备成败”的服务理念，为大地的小区业主制造一个良好的居住生活环境而尽心尽力，尽职尽责。 二、工作目标： 一个主题：以构建

2、“平安，打造和谐房管”为主题，以小区业主安心，放心，舒心，温馨为宗旨。二个创建：创建一个市级平安小区、创建二个市级明星物业服务企业，物业小区实现三个力争：力争不消逝群体上访大事；力争不发生任何责任事故；力争不听见不和谐的音符。物业等级服务，承接查验方面要走在各县市区的前列。 三、工作重点： 规范工作流程，公开办事程序、简化手续、提高效能。 1、在原有的基础上修定“前期物业管理招投标工作流程； 2、修定物业承接查验工作流程； 3、修定小区成立业主大会和业主委员会工作流程； 4、在原有的基础上完善物业小区住宅专项修理资金审批程序。 四、具体工作： 1、加大物业宣扬力度，开展物业学问进万家的活动。随

3、着各种法律，法规的相继出台，人们的维权意识也是日益俱增，物业管理工作正逐步走向规范化的轨道，业主对物业管理的理解和不理解直接影响到物业管理的服务质量，所以宣扬工作显得尤为重要，物业科必需把宣扬工作当作头等大事来抓，我们要通过广播电视等新闻媒体，宣扬车，宣扬单，小区黑板报，条幅等多种形式，多种渠道宣扬物业管理的相关学问，使物业管理学问家喻户晓，人人皆知。 2、正确引导人们的物业消费观念，树立价值相等的物业服务体系，让业主明明白白消费，实行菜单式服务，办好1-2个试点，然后在全区推广。 3、加大培训力度，提高从业人员素养，与房协一道组织协调好本年度的培训工作，至少组织2-3期。培训内容：物业管理有

4、关的法律法规培训，或者与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训。 4、乐观组织物业企业之间横向联系沟通，树立和推广先进典型，带动物业管理队伍的整体素养稳步提升。 5、认真做好前期物业招投标的监管工作。 6、认真做好物业承接查验的交接工作。 7、认真做好成立业主大会和业主委员会的指导工作，成熟一个进展一个，严格按程序办事。力争20_年再成立3个。 8、健立健全档案资料，留意痕迹管理，小到业主的来电，来访，大到前期物业入驻的备案资料，以及物业承接查验的备案资料，都要建档存档，真正做到有据可查。 9、准时处理来电，来信，来访，把冲突化解在萌芽状态，认真办理业主的有效投诉，准时回复行风热线。 关于物业

5、公司个人工作方案【篇2】 新的一年，为实现公司长远进展，现结合公司和我部门的实际状况，我们工程部20_年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动协作物业服务中心完成各项修理任务，特拟定工作方案如下： 一、人员支配 依据运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急大事得以准时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。 二、工作方案 （1）加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的

6、服务质量和服务效率。 （2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间进展的良好沟通关怀的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 （3）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的把握。生疏设备运行、性能，保证设备的正常运行，依据规范操作时监管的重力区，工程部将依据相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 （4）开展培训，强化学习，提高

7、技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 （5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目标细化。 三、做好能源把握管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： （1）提高全部员工的节能意识。 （2）制定必要的规章制度。 （3）实行必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，依据季节准时调整开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具把握开关改造为触摸延时开关。 （4）在设备运行和修理成

8、本上进行内部考核把握，避开和削减不必要的铺张。 （5）每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。 关于物业公司个人工作方案【篇3】 一、总的工作目标： 1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。 2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、乐观拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保平安生产，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。 5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 8、乐观拓展物业管理新业务，拟承接

9、高铁国际商务区一体化物业管理。 二、具体措施： 1、加强政治学习，统一思想熟识，提高全体干部员工为开发区建设和进展服务的意识。将开发区的新形势、新进展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热忱。 2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训；对驾驶员定期进行平安思想教育。 3、连续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。 1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。 监管科于20_年初成立试运

10、行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度照旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。 2）对环境卫队酝酿进行重大改革。 推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办；与驾驶员签订责

11、任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。 2）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核 负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作方案；支配监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资选购、仓库管理、用油管理，材料进出必需有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室支配专人伴同；汽车修理及购买配件由专人负责，办公

12、室统一支配。 3）绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。 在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，乐观拓展其他绿化工程业务。 4）连续加大物业管理力度。 做好平安培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期进行技能竞赛和消防演习；连续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设；连续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程。 20_年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推动开发区二次创业，以秦常委及各

13、级领导的关怀支持为动力，齐心协力，共谋进展，争取超额完成全年经济目标任务。 关于物业公司个人工作方案【篇4】 于20_年内，物业公司方案通过下列各项工作，树立起领导_时尚魅力之全心全意全程为业户服务之形象，逐步完善_步行街之各项管理工作，为步行街业户供应更优质而专业的服务。 1、关心步行街后期工程 步行街土建工程已基本完成，估量在20_年25月份会进行设备安装试调及室内装修工程，届时本本物业公司会全力关心进展商对上述工程之监管及跟进，并就物业管理及用家角度供应改善建议，以祈于建设阶段即可顾及到将来实际便利使用之需。 2、完善停车场管理 物业公司拟于_年度对停车场分阶段逐步实施下列措施，已完善停

14、车场之管理，防止突发大事发生： 2.1于停车场入口直立停车场规章竖牌，俾能让使用停车场之人仕了解停车场的有关规定。 2.2针对目前停车场，摩托车场地面大量起灰砂及凹凸不平之现状，建议进展商能考虑重新进行改善工程，并由专业之公司标划车位及车道指示。 2.3划分租户月租车辆停放区，购物临时车辆停放区，好又多临时仓储区及完善御货区管理制度。 2.4申报停车场收费批文及于本车场内公示，开头实施收费。 2.5于停车场内各隐蔽处加设闭路电视监察系统。 3、办理交收铺手续 从进展商处接管步行街物业，为小业户办理铺位交收手续，并争取当年度全部租铺位全部营业。 4、收取管理费 物业公司拟将于_年6月份起正式向业

15、户收取管理费（具体视开业时间及租赁协议而定），物业公司将会在此之前支配到物价局申报有关管理费收费标准及做好向各业户的宣扬，解释工作。 5、业户二次装修的监管 物业公司将依据装修手册内有关规定及流程为业户办理手续及进行监管。 6、为业户供应有偿服务 物业公司拟为业户开设多项有偿服务，（包括关心供应办理营业执照，家政服务、装修设计施工、职员聘请、广告设计等），既可增加管理收入，以填补管理支出，又可为租户供应更多元化的服务。 7、节日装修 于传统节日期间，如中秋节、国庆节、圣诞节、新年、农历春节等，物业公司会于步行街内进行适当的节日装饰及协作进展商租赁推出一系列之推广活动，增加步行街节日喜庆气氛，供

16、应商场社会知名度，美誉度，增加租户对步行街之归属感。 8、设计及落实步行街永久性标志 为树立_步行街时尚魅力之高级商业形象，物业公司将与有关设计公司联系，为商场设计及安装一系列之企业CI形象标志。 9、工程 9.1接交步行街公共设备及公共地方 物业公司将于有关设备基本能正常运作的状况下，按步骤分阶段就步行街全部公共设备、设施及公共地方与施工单位进行协商，正式接收步行街有关公共设备及公共地方。 9.2跟进遗漏工程 物业公司会保持与施工单位的良好沟通，跟进有关租户遗漏工程，并拟定相关之遗漏工程跟进程序，以进一步加速遗漏工程完成。 9.3指定及落实设备长/短期修理方案 随着步行街设备不断投入运作，为

17、确保各项设备的正常运行，物业管理公司工程部将制定一套完整的设备长/短期修理保养方案，通过有方案及有步骤地对步行街各项设备进行维护保养，以及对各项设备的合理化使用，最大限度地延长设备的使用寿命。 9.4外判工程 依据步行街的运作状况及从节约管理成本的角度考虑，部分专业设备的修理保养工作将有可能需外判专业的承办商，于外判工作中，物业公司基本会接受公开招标的方式选聘有关承办商。 9.5人员聘请及培训 至步行街全面开业前1个月，物业公司需再公开聘请一批员工，主要为客户中心、工程、安防员工，总人数约为40人。并结合现在职员工，加强进行培训，除向各员工供应一般性物业管理基础理论学问培训外，物业公司亦会通过

18、讲座、考试、现场指导，参观及与其它管理公司就物业服务工作进行座谈沟通等方式，为各级员工供应包括物业管理、工程、消防、突发大事处理、服务礼貌、意识等各方面专业培训，旨在增加员工的服务意识及专业学问，提高物业公司整体业务水平。 9.6清洁管理 依据公司实际运作状况，供应自建及外判清洁服务两种方案，以于开业前进行运作。 9.7消防演习 物业公司成立业务消防队，于日常工作中重点培训消防学问，拟在开业前进行一次消防联动演习，及于日后每2个月组织一次消防演习。 9.8完善物业公司内部管理 物业公司拟通过下列措施进一步完善内部管理。 1）制定部门主管定期会议制度，加强部门沟通。 2）完善各部门的工作手册及规

19、章制度，每半年检讨并审核一遍。 3）彻底明确及落实各员工的岗位职责。 4）加强物业公司内部纪律，完善奖惩制度。 5）建立并实施ISO9002内部文件、资料管理制度。 6）建立选购公开招标制度。 7）加强财务成本核算与把握，节约开支。 关于物业公司个人工作方案【篇5】 一、指导思想 以规范服务为准则，以质量建设为重点，以平安生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。 二、工作目标 （一）连续完成既定的办公用房招商方案 1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的

20、联系。 2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。 3、生疏房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。 4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。 （二）严格制度、落实措施，提高平安防范力气 1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、平安生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝平安隐患。 2、确定浩然高科技大厦平安保障的重点部位、重点楼层的平安防范目标，针对楼宇各租赁单位的平安消防特点，建立分类预案。 3、提高全员平安责任意识和应急应变力气，通过培训和实训，生疏和娴熟“四懂、四会、

21、四个力气、五个第一、六个不放过”。 4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。 （三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌 1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务力气。 2、依据质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。 3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。 （四）加强网站建设和维护 1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息沟通共享平台。 2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。 （五）节约为本、降耗增

22、效 1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月用电量，合理把握与管理公共照明和办公照明。 2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。 （六）建立较为完整的考核体系 1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。 2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。 3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。 （七）连续做好在建项目及其相关工作 1、完成电梯改造 2、完成油锅炉油改气锅炉改造 3、建设好咖啡沙龙 4、完成排污管道的更新 5、完成公共区域的整修 6、完成年度维保方案 7、完成员工手册的修订 8、完成作业程序的增补与修订14