写给客户道歉信(15篇)_1.docx

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1、写给客户道歉信(15篇)写给客户赔礼信1 敬重的上海的会员伴侣： 您好! 集团自20年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的.厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着的成长和进展，深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢!20年7月26日，喜迎其次大有机农场tz农场的正式开园，届时市、tz市、区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、sgs通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。市、tz市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深

2、表圆满和歉意。为了让您更好的体验其次大有机农场tz农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴tz农场参观考察。 上海特殊感谢您的支持!祝您和家人身体健康! 此致 敬礼! 20xx年x月x日 写给客户赔礼信2 敬重的张先生： 您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋。 关于此次您在我公司购买了一台S623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了

3、送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。 你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台S623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。 为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 赔礼人： 20xx年xx月xx日 写给客户赔礼信3 敬重的张先

4、生：您好， 我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋XX。 关于此次您在我公司购买了一台XXS623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到XXS623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。 你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台XXS623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。此次送货不准时，的确完全是我公司

5、的工作失误造成的。 为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 赔礼人： 20xx年xx月xx日 写给客户赔礼信4 xx事先生： 你方本月22日订货单收悉。特殊愧疚！羽绒背心目前无法交货。我们最快的.交货期要到7月初。 当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的阅历，特向你方赔礼！ 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 日期：20xx年x月x日 写给客户赔礼信5 我最亲亲的买家： 亲!您好!真的对不起!我们真

6、诚的向您赔礼!眼泪汪汪的请您原谅。 当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑担忧!多么的惶恐而又布满了内疚!我们知道!您满怀热忱的来到我们的店铺!期盼一次温馨而又快乐的购物之旅!但是，由于最近活动特殊火爆，来询问的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话!好久才给您回复一声，真的对不起! 亲，我在杭州，您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!假如我们一方有难会有八方支援!假如我们再和日本人打仗!我信任，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹! 亲，我们不完善!由于我们客服相应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完善!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过

7、架，骂过快递他妈妈!只是.只是想为您做出一件完善的衣裳! 亲，我们不完善!假如真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓舞! 我们只想真诚地给您赔礼!说声对不起!我们全部成员都在尽心努力给亲们最快乐的购物体验!或许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批判，认真改正!还请亲们手下留情，记得确定要打5分哦!我代表我们家成员和亲戚感谢您!我们会主动给您发放一张5元优待卷，好评后再给您发放一张10元优待卷!可以抵用现金哦!亲!恭候您的再次光临! xxx xx年x月x日 写给客户赔礼信6 敬重的和乐康客户： 您

8、们好! 由于有机散养鸡蛋供应商【东台绿满园】的产品管理发生了严峻问题，致使和乐康在6月7日及6月11日配送的鸡蛋中，有一部分有严峻的质量问题。对此，我们特殊的痛心，也在此谨向您致以最恳切的歉意! 对于全部6月7日及6月11日配送的订单中有订购鸡蛋的客户，无论您收到的鸡蛋是否有质量问题，我们都将以最新生产的新颖鸡蛋，全数免费赠送补偿您所订购的鸡蛋。 我们也已就此大事进行了深刻的检讨与反省。和乐康过去仅对部分鸡蛋进行抽检。从现在开头，我们将在督促供应商保证鸡蛋全部是新颖、优质的基础上，也会对全部鸡蛋全数进行和乐康质量检验，确保产品的品质，为您供应优质服务。也欢迎您对我们的产品和服务品质进行监督和建

9、议! 再次致以特别的愧疚!也感谢您对我们的一贯的理解及支持。我们全体和乐康同仁将更加严格把好质量关，将最优品质的有机产品供应给您。让我们一起努力，建立起诚信的服务，牢靠的品质，可持续进展的有机产业，以及和谐、欢快和健康的生活品质! 此致 敬礼! xxx 20xx年x月x日 写给客户赔礼信7 敬重的上海会员伴侣： 您好！XX集团自20xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的.厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和进展，深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢！ 20xx年7月26日，喜迎其次大有机农场农场的正式开园，届时上海市、xx市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测

10、试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、xx市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验其次大有机农场农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴农场参观考察。 上海特殊感谢您的支持！祝您和家人身体健康！ 写给客户赔礼信8 友爱的伴侣： 您好！特殊感谢您选择玫瑰！玫瑰全体员工诚意的祝您每天欢乐，阖家欢快

11、！ 由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特殊欣慰。 坐在桌子前给亲写这封信的时候，玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事！您的满意是我们最大的收获！ 珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优待券，以本人ID号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额使用优待券减价！（优待券60天内使用有效哦） 当我看到数以万计的用户选择玫瑰，看到亲们对我们

12、购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心布满了感谢，更布满了责任！您的支持，让我们更深刻的熟识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的.需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！ 玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想。我们想的全部种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的连续关注。把您对我

13、们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您奇妙的生活。 写给客户赔礼信9 友爱的客户： 您好！ 感谢您一路上的信任、支持和关怀，让我们一步一步向前。虽然很难，但它始终激励着我们，鼓舞我们去更远的地方旅行。xx希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多对自己有益的东西。假如你能做到这些，并始终坚持下去，我们认为这是对始终支持和信任xx的客户的最好回答。我们很兴奋看到一些客户的信息，他们对我们的服务感到满意，照旧支持我们。 但是最近发生了一件事。我们公开向您赔礼，以示诚意，并鼓舞我们更好地为您服务。 前段时间两个客户同时下单，一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们准备用特快专递快递公司发

14、货（客户用特快专递发货时会签收）。由于是预付款，我们要担当EMS快递相对于一般快递公司的额外快递费用，我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品，他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货，所以也用EMS快递公司给他发货。以前用EMS公司的时候速度还可以，没有发货时间过长的现象。但这一次，花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的赔礼，并对我们表示理解。虽然他们也赞扬了我们的整体服务，但还是耽搁了客户的时间，所以我再次向他表示真诚的歉意！花了九天时间发给广东佛山的老客户！我们对EMS很生气，打了很多次电话让他们尽快发给客户，但

15、是他们的回复都是一样的“我们会尽快发货”。这个老客户始终很支持我们。他联系过几次，表示理解，也没说什么。但这一次，由于EMS拖了这么久，他可能也无望了。由于客户始终以来的信任和支持，以及这次快递的.延迟，我们准备免费送给他一个宠爱的眼罩。由于他之前询问过。我们认为这是我们最真诚的赔礼，希望他连续理解、支持和关怀我们。 我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、EMS或者其他物流公司的快递公司，一般23天到近的地方，34天到远的地方，更偏远的地方需要更长的时间。虽然客户都表示了对这件事的理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚赔礼！我还要对这两位客户以及更多关怀、理解、支持和关

16、怀我们的客户表示真诚的感谢！怀着感谢和虚心，在大家的支持下，我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求，在产品质量、类型、服务、速度上满足大家，期盼伴侣们更多真诚的看法和建议。 新年快到了，xx送上一份早早的新年祝福：祝大家阖家幸福，万事如意，心想事成，万事如意。未婚的人会尽快找到漂亮的另一半，结婚的婚姻会更幸福更甜蜜。 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 写给客户赔礼信10 友爱的客户： 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和关怀，我们才能在路上一步步前行，虽然困难，却也始终令我们鼓舞感动，鼓舞我们更要远行。XX希望您们能在我们这里找到美丽找到欢快找到性福找到很多有利于自己的东

17、西，假如能做到这些并始终坚持下去，我们想这是对始终支持信任XX客户的答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。 但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们赔礼，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们准备接受EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量赐

18、予他优待，本想让他早点收到货物，所以给他发货也接受了EMS快递公司。以前接受EMS公司时速度也是可以的，没有消逝过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的赔礼，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务赐予了好评，但还是耽搁了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意! 送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们始终都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他或许也无望了吧。由于这位客户始终以来的信任和支持

19、，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们准备将免费送他一款他宠爱的眼罩。由于以前他曾询问过。我们认为这是我们最真诚的赔礼，希望他还能一如既往的理解支持关怀我们。 我们发货时，一般接受的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。 此次大事的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的赔礼!也向这两位客户及更多关怀理解支持关怀我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持虚心态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让

20、大家感到满意，也期望着伴侣们更多真诚的看法和建议。 新的一年立即就要到了，XX为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢快，事事顺心，心想事成，吉利如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。 此致 敬礼 赔礼人： 20xx年xx月xx日 写给客户赔礼信11 敬重的上海xx的会员伴侣： 您好!xx集团自20xx入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和进展，xx深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢! 20xx年7月26日，xx喜迎其次大有机农场tz农场的正式开园，届时XX市、tz市、XX区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼

21、测试中心、sgs通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。XX市、tz市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验xx其次大有机农场tz农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的xx的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴tz农场参观考察。 上海xx特殊感谢您的支持!祝您和家人身体健康! 写给客户赔礼信12 敬重的*总： 您好! 首先特殊感谢您在与我公司合作中赐

22、予的关注与支持，收到您的“关于*工作表现的汇报”我们特殊重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实大事的来龙去脉后，在此，我谨代表*有限公司的全体员工，对业务员*在派遣期间之一切严峻违纪行为表示恳切地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对始终以来信任和支持*的部分区域客户心理造成了确定的损害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理力气的不足。 鉴于*严峻失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严峻违

23、纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严峻名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性进展及企业良好形象，经争论准备，即日起对*做出以下处理准备： 该员工*立刻开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 连续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律; 同时，公司将会就此期间针对*对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：*、*、*等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对*在此期间给您带来的一切困扰深表歉意! 希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持*，让我们为共同维护企业的良好形象，进展友好的合作关系而努力! 致歉方：北京*有限公司 二零xx年*月*日 写给客户赔

24、礼信13 敬重的客户： 您好！ 当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺当寄到您的手中了，这样我们就放心了！我们常常担忧，会不会由于快递的缘由导致您延迟收到产品了，会不会由于路途遥远而把您的东西压坏了；会不会由于我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最真诚的歉意！我们多么希望用我们的热忱服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的苦恼，我们不断升级产品和服务，由于我

25、们深深的知道您对品质的要求.圆满的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也特殊特殊感谢您的包涵和谅解。想必您确定是位胸襟宽广、大气之人。 我们为一全部同仁和您一样，宠爱生活，追求幸福，渴望进步。精进有为，天人和一是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温和和幸福。感恩有您，XX与您相伴！ XXX 时间：XX 写给客户赔礼信14 敬重的客户： 您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派

26、送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。 此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您

27、保证不会再有任何工作失误存在了。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 写给客户赔礼信15 我最亲亲的买家： 亲!您好! 真的对不起!我们真诚的向您赔礼!眼泪汪汪的请您原谅。 当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑担忧!多么的惶恐而又布满了内疚!我们知道!您满怀热忱的来到我们的店铺!期盼一次温馨而又快乐的购物之旅!但是，由于最近活动特殊火爆，来询问的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话!好久才给您回复一声，真的.对不起! 亲，我在杭州，您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!假如我们一方有难会有八方支援!假如我们再和日本人打仗!我信任，我们会是骨肉相连

28、，并肩作战的兄弟姐妹! 亲，我们不完善!由于我们客服相应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完善!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是.只是想为您做出一件完善的衣裳! 亲，我们不完善!假如真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓舞! 我们只想真诚地给您赔礼!说声对不起!我们全部成员都在尽心努力给亲们最快乐的购物体验!或许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批判，认真改正!还请亲们手下留情，记得确定要打5分哦!我代表我们家成员和亲戚感谢您!我们会主动给您发放一张5元优待卷，好评后再给您发放一张10元优待卷!可以抵用现金哦!亲!恭候您的再次光临! xxx 20xx年xx月xx日18