市场营销与广告策划培训讲义.pptx

《市场营销与广告策划培训讲义.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销与广告策划培训讲义.pptx（101页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品(jn pn)文档1第一页，共101页。精品(jn pn)文档2第二页，共101页。綱要1.企業經營2.策略之意涵3.市場區隔與產品定位(dngwi)4.廣告管理5.促銷活動總論3第三页，共101页。1.0 企業經營與行銷想法(xing f)4第四页，共101页。1.1 策略(cl)想法(xing f)策略策略(cl)5第五页，共101页。1.2 賺錢 省錢想法(xing f)策略策略(cl)賺錢賺錢省錢省錢6第六页，共101页。1.3 銷售 與 成本(chngbn)想法(xing f)策略策略(cl)賺錢省錢省成本降費用銷售額高利潤7第七页，共101页。1.4 生產力想法(xing f)

2、策略策略(cl)賺錢省錢現有產品新產品省成本(chngbn)降費用提生生產力提生生產力銷售額高利潤8第八页，共101页。1.5 區隔與定位(dngwi)想法(xing f)策略策略(cl)賺錢省錢現有產品新產品省成本降費用提生生產力提生生產力銷售額高利潤市場區隔產品定位9第九页，共101页。1.6 廣告策略策略(cl)賺錢省錢現有產品新產品市場區隔產品定位(dngwi)廣告廣告省成本(chngbn)降費用提生生產力提生生產力銷售額高利潤想法10第十页，共101页。1.7 促銷與活動策略策略(cl)賺錢省錢現有產品新產品市場區隔產品定位(dngwi)廣告廣告省成本(chngbn)降費用提生生產力

3、提生生產力銷售額高利潤想法促銷活動促銷活動11第十一页，共101页。1.8 渠道(qdo)行銷策略策略(cl)賺錢省錢現有產品新產品市場區隔產品定位(dngwi)廣告廣告省成本降費用提生生產力提生生產力銷售額高利潤想法促銷活動促銷活動渠道行銷12第十二页，共101页。1.9 市場調研策略策略(cl)賺錢省錢現有產品新產品市場區隔產品定位(dngwi)廣告廣告省成本(chngbn)降費用提生生產力提生生產力銷售額高利潤想法促銷活動促銷活動渠道行銷市場調研13第十三页，共101页。1.10 銷售預估策略策略(cl)賺錢省錢現有產品新產品市場區隔產品定位(dngwi)廣告廣告省成本(chngbn)降

4、費用提生生產力提生生產力銷售額高利潤想法促銷活動促銷活動渠道行銷市場調研銷售預估銷售預估14第十四页，共101页。1.11 編訂預算策略策略(cl)賺錢省錢現有產品新產品市場區隔產品定位(dngwi)廣告廣告省成本(chngbn)降費用提生生產力提生生產力銷售額高利潤想法促銷活動促銷活動渠道行銷市場調研銷售預估編訂預算編訂預算15第十五页，共101页。1.12 企業經營策略策略(cl)賺錢省錢現有產品新產品市場區隔產品定位(dngwi)廣告廣告省成本(chngbn)降費用提生生產力提生生產力銷售額高利潤想法促銷活動促銷活動渠道行銷市場調研銷售預估編訂預算編訂預算16第十六页，共101页。2.0

5、.策略(cl)之意涵n策略就是(jish)簡單的邏輯思考n記得隆中對 嗎？可以(ky)做？能做？怎麼做？17第十七页，共101页。隆中对隆中对 自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非唯(fi wi)天时，抑亦人谋也。今操已拥有百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援，而不可图之也。荆州北据汉沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用武之地，非其主不能守。是殆天所以资将军，将军岂可弃乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业。今刘璋闇弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之冑，信义着于四海，总揽英雄，思

6、贤如渴，若跨有荆益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝越，外结孙权，内修政理待天下有变，则命一上将，将荆州之兵，以向宛洛将军身率益州之众，以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后即取西川，建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。18第十八页，共101页。2.1.2.1.策略管理策略管理 n策略即方向策略即方向n策略代表重点之选择策略代表重点之选择(xunz)(xunz)n策略代表资源分配策略代表资源分配n策略是建立在竞争优势上策略是建立在竞争优势上,目的亦在建立长期之竞目的亦在建立长期之竞争优势争优势n

7、策略指挥功能部门策略指挥功能部门n策略是对资源与行动之长期承诺策略是对资源与行动之长期承诺n策略雄心与落实执行是必要条件策略雄心与落实执行是必要条件n策略制定是企业主持人责无旁贷之事策略制定是企业主持人责无旁贷之事19第十九页，共101页。2.2.2.2.策略策略(cl)(cl)之：之：可以做可以做什么？什么？n环境中的机会与威胁环境中的机会与威胁n总体总体(zngt)(zngt)环境环境n个体环境个体环境n产业吸引力产业吸引力/获利能力获利能力 分析分析n产业之根本策略产业之根本策略20第二十页，共101页。五種競爭力量(l ling)決定產業獲利1.現有競爭者3.潛在競入者2.替代品4.供

8、應商5.買 方21第二十一页，共101页。三個根本(gnbn)策略n成本(chngbn)領導n差異化n區隔中的成本(chngbn)領導,差異化22第二十二页，共101页。三個根本(gnbn)策略n 競爭優勢n 低成本 差異化n競 廣大市場n爭n範n籌 區隔市場成本(chngbn)領導差異化成本(chngbn)集中差異集中23第二十三页，共101页。2.3.2.3.策略策略(cl)(cl)之：之：能做什能做什么？么？n企业之资源企业之资源n企业之长处企业之长处(chng chu)(chng chu)与弱点与弱点n企业之机会与威胁企业之机会与威胁n经营目标经营目标n创业者之人格特质创业者之人格特质

9、n竞争优势之创造与维系竞争优势之创造与维系24第二十四页，共101页。竞争竞争(jngzhng)(jngzhng)优势优势()()n价值炼价值炼n策略形态策略形态(xngti)(xngti)n策略矩阵策略矩阵n关键成功因子关键成功因子25第二十五页，共101页。分析(fnx)n n競爭對手WSOT26第二十六页，共101页。價值鏈、價值活動n企業所從事的活動都能創造 價值,故可稱為價值活動n價值活動 本身(bnshn)即為競爭優勢之來源n價值活動之組成價值鏈 亦為競爭優勢之來源27第二十七页，共101页。策略策略(cl)(cl)形态形态 n产品线之广度、深度与特色产品线之广度、深度与特色n目标

10、市场之区隔与选择目标市场之区隔与选择n垂直整合之程度垂直整合之程度(chngd)(chngd)n经济规模经济规模n地理涵盖范围地理涵盖范围n竞争优势竞争优势28第二十八页，共101页。个案个案(n)(n)讨论讨论 1:1:n&29第二十九页，共101页。策略(cl)矩陣 n價值鏈+策略形態n價值鏈 策略形態n關鍵成功(chnggng)因子()30第三十页，共101页。2.4.策略(cl)之：怎麼做？n制定(zhdng)事業策略：n 策略(cl)形態環境趨勢自身條件目標設定功能政策組織與結構行動與績效31第三十一页，共101页。个案讨论个案讨论 2 2：结构结构(jigu)(jigu)与与策略策

11、略n结构结构(jigu)(jigu)追随策略追随策略n福特汽车福特汽车32第三十二页，共101页。3.0.3.0.市场市场(shchng)(shchng)区隔、产区隔、产品定位品定位 n區隔變數、品牌定位图區隔變數、品牌定位图n两个两个(lin)(lin)变量变量n三个变量三个变量n七个变量呢？七个变量呢？33第三十三页，共101页。3.1.3.1.定位定位(dngwi)(dngwi)之重要之重要n它是一个品牌未来发展以及行销计画的它是一个品牌未来发展以及行销计画的根本蓝图根本蓝图.n它先行于所有的广告、文案它先行于所有的广告、文案(wn n)(wn n)、媒体、包装等策略媒体、包装等策略.n

12、它点出品牌生存的源由它点出品牌生存的源由.n一旦建立后一旦建立后,切勿随意更动切勿随意更动.n它界定一个品牌将以何种方式与它牌竞它界定一个品牌将以何种方式与它牌竞争争.34第三十四页，共101页。3.2.3.2.定位定位(dngwi)(dngwi)陳述（陳述（）n用一個句子把你的品牌（產品）定位給用一個句子把你的品牌（產品）定位給描述描述(mio sh)(mio sh)清楚。清楚。n公式：公式：針對 【目標對象】，品牌(pn pi)/產品 是【某種產品】，它能帶給您【某種差異點】。35第三十五页，共101页。(a )(a )n ,n ,n .36第三十六页，共101页。定位陈述之组成定位陈述之

13、组成(z chn)(z chn)元元素素n竞争竞争(jngzhng)(jngzhng)领域（领域（）之某项产品）之某项产品n差异点差异点 （）n目标对象目标对象 （）37第三十七页，共101页。竞争竞争(jngzhng)(jngzhng)领域领域n 定义n它描绘出消费者将把我们的产品归属于那些相像的品类(pnli)中.n它包括了消费者为满足一特定需求的所有选择方案.38第三十八页，共101页。确认竞争领域确认竞争领域(ln y)(ln y)之对象之对象n首先回答首先回答(hud)(hud)这个问题这个问题:此产品将会此产品将会取代谁取代谁?n消费者通常会把一新产品类推到现有的消费者通常会把一新

14、产品类推到现有的市场结构中而不会重新创造一新的市场市场结构中而不会重新创造一新的市场.39第三十九页，共101页。n了解市场结构的重要了解市场结构的重要(zhngyo)(zhngyo)工具工具:n重复以及换购行为重复以及换购行为.n消费者是以认知和使用方式来将产品分消费者是以认知和使用方式来将产品分类类.n最大的机会是重新建构市场最大的机会是重新建构市场.40第四十页，共101页。个案研讨个案研讨(ynto)(ynto)罐装咖罐装咖啡啡n韦恩韦恩(wi n)(wi n)咖啡咖啡n统一咖啡广场统一咖啡广场n伯朗咖啡伯朗咖啡n伯朗曼特宁咖啡伯朗曼特宁咖啡n伯朗蓝山咖啡伯朗蓝山咖啡n伯朗意大利咖啡伯

15、朗意大利咖啡41第四十一页，共101页。差异差异(chy)(chy)点点n定义定义n它是特定的消费者利益点它是特定的消费者利益点.n最有意义最有意义(yy)(yy)的差异点应该以消费者的差异点应该以消费者最终的利益观点表示最终的利益观点表示.42第四十二页，共101页。确认确认(qurn)(qurn)差异点差异点n竞争竞争(jngzhng)(jngzhng)领域和其差异点的选取领域和其差异点的选取是互为相关的是互为相关的.n选定一组竞争选定一组竞争(jngzhng)(jngzhng)领域和差异点领域和差异点的目的在它对最多数的消费者最有说服的目的在它对最多数的消费者最有说服力且最有意义力且最有

16、意义,同时我们的产品又能完同时我们的产品又能完全呈现全呈现.n差异点的可能机会决定于竞争差异点的可能机会决定于竞争(jngzhng)(jngzhng)对象对象.43第四十三页，共101页。?n当连结到最大的消费者利益或解决最困当连结到最大的消费者利益或解决最困扰的问题时扰的问题时,它就获致它就获致(huzh)(huzh)最大的市最大的市场占有率场占有率.n n差异点并不一定要和产品属性相连结差异点并不一定要和产品属性相连结:n人人 百事新生代百事新生代n经验经验 美乐啤酒美乐啤酒44第四十四页，共101页。n从从&进入进入 n：书店书店(sh din)(sh din)n新华书店新华书店(sh

17、din).(sh din).45第四十五页，共101页。利益利益(ly)(ly)点之评估点之评估n获取欲获取欲/重要性重要性n产品所具备的特殊属性对消费者而言有产品所具备的特殊属性对消费者而言有多重要、多想拥有多重要、多想拥有?n满足水准满足水准n和竞品比和竞品比,此属性满足的程度凌驾此属性满足的程度凌驾(ln(ln ji)ji)多少多少?46第四十六页，共101页。问题问题(wnt)(wnt)之评估之评估n频率频率n困扰困扰(kn ro)(kn ro)消费者的问题其发生频率消费者的问题其发生频率?n困扰困扰(kn ro)(kn ro)密度密度/强度强度n问题有多烦人问题有多烦人?47第四十七

18、页，共101页。n如果能选择，宁要利益点而不要如果能选择，宁要利益点而不要(byo)(byo)问题点！问题点！n威而刚威而刚 的意涵的意涵48第四十八页，共101页。个案个案(n)(n)研讨研讨 洗发精洗发精n康力诺康力诺n仁山利舒仁山利舒n&49第四十九页，共101页。个案个案(n)(n)研讨研讨 信用卡信用卡n诚泰银行诚泰银行(ynhng)(ynhng)总裁卡总裁卡n诚泰银行诚泰银行(ynhng)(ynhng)真爱卡真爱卡n诚泰银行诚泰银行(ynhng)(ynhng)卡卡50第五十页，共101页。目标目标(mbio)(mbio)对象对象n定义定义n潜在使用者潜在使用者.也就是也就是(jis

19、h),(jish),n决策者决策者,n购买者购买者,n使用者使用者,n确认你的目标对象确认你的目标对象 51第五十一页，共101页。n纸尿裤纸尿裤()()n使用者使用者n购买者购买者n决策者决策者52第五十二页，共101页。3.3.3.3.定位定位(dngwi)(dngwi)原则原则n它是最基础的策略陈述它是最基础的策略陈述.n在选择定位在选择定位(dngwi)(dngwi)时时,我们应要求我们应要求:n可信任且与产品效果相一致可信任且与产品效果相一致.n能直接连结到最大的竞争领域及目标对能直接连结到最大的竞争领域及目标对象并仍有最有意义的差异点象并仍有最有意义的差异点.53第五十三页，共10

20、1页。n要能鹤立鸡群要能鹤立鸡群.n与品牌与品牌(pn pi)(pn pi)永续长存永续长存.n与目标消费群的信念、行为相一致与目标消费群的信念、行为相一致.n重定位通常没好下场重定位通常没好下场.54第五十四页，共101页。4.廣告管理(gunl)55第五十五页，共101页。4.1.4.1.营销营销(yn(yn xi xio)o)主管与广主管与广告公司告公司nn 角色互补n 工作不同但使命非常类似.n 整体工作关系n 同一组,共同目标.n 如都保持开放心胸,最佳方案一定(yd ng)能呈现.56第五十六页，共101页。广告公司的组成广告公司的组成(z(z chn chn)nn 业务部n 创意

21、(chun y)部n 媒体部n 公关部n 直效行销部n 57第五十七页，共101页。广告广告(gu(gunggo)nggo)与营销主管与营销主管nn 失望(shw ng)最多之处！58第五十八页，共101页。创意创意(chun(chun y)y)人员与营销主人员与营销主管管nn 尽你所能提供创意人员所有的信息.n 将这些信息以一简洁明了的格式准备妥当.n 在创意工作(gngzu)开始之前,要确定产品和创意策略都已被明确界定且均予同意.n 对创意作品给予正面、有意义的评论.59第五十九页，共101页。媒体人员与营销媒体人员与营销(yn(yn xi xi o)o)主主管管nn 在讨论媒体计画时,要

22、根基于品牌策略及目标(mbio)来讨论,切勿质疑个别内容,如“为何上 X 杂志”等.60第六十页，共101页。给营销给营销(yn(yn xi xi o)o)主管的媒体主管的媒体忠言忠言nn 营销主管负责做预算规划以及目标对象(du xi ng)的定义并与媒体人员讨论预算在这些对象(du xi ng)上的分配.n 营销主管将媒体执行交给专业人员并且在操作细节上不予干涉.61第六十一页，共101页。n 营销主管持续对决策所应用的假设和公式提出检测.n 营销主管应该要求的是:n 可接受的“每千人成本”为多少?n “接触率”及“频率”该是多少?n “覆盖(fg i)型态”为何?包括地理上及季节上?n

23、不同的目标群是否可有不同的“每千人成本”?62第六十二页，共101页。4.2.4.2.广告广告(gu(gunggo)nggo)计画计画nn 广告计画不是行销计画.n 广告计画不是业务(y w)手册.n 广告计画不需大堆头著作.n 那到底广告计画是什么?n 有关品牌的背景、历史、过去的广告记录.n 广告计画是行动文件.63第六十三页，共101页。nn 广告计画其实是对这个计画发展的过去给予一个解说并提出逻辑和因果的机会.n 广告计画提供给经营层指出为这品牌所需的财务投资(t u z)并列举出这些资金将于何时支用.64第六十四页，共101页。4.3.4.3.创意创意(chun(chun y)y)策

24、略策略n 关键事实n 从消费者眼光看,它是整理出所有的信息后提出一言简意赅的陈述().n 主要的行销议题n 它可能是一认知上的问题、一个市场竞争或是形象上的问题,但它要是广告能发挥(fhu)出效果的.65第六十五页，共101页。沟通沟通(g(g utut ng)ng)目标目标nn 它应该是言简意赅(y n jin y gi)的陈述使广告能对目标对象产生效果.66第六十六页，共101页。創意/文案(wn n)策略 【核心(hxn)目標對象】，品牌 能帶給您 【最大承諾利益】，因為它有 【支持理由】；並且，品牌 將會是【品牌調性】。67第六十七页，共101页。目标目标(mbi(mbi o)o)对象

25、对象nn 目标(mbio)市场/对象 核心目标(mbio)群 n 地理特性n 人口统计上特性n 心理层次n 媒体收视型态n 购买、使用型态68第六十八页，共101页。承诺承诺(重大重大(zhngd)(zhngd)利益点利益点)nn 承诺可以是提供消费者利益或解决消费者问题.n 利益点对潜在对象应是重要或急需的.n 品牌必需完全(w nqu n)溶入所提供的利益或能解决什么问题上.69第六十九页，共101页。理由理由(l(lyu)(yu)(支持理由支持理由(l(lyu)yu)n 支持理由是让 营销主管拟定产品陈述时的支持事实.n 支持理由可以(ky)是单一事实或单一陈述,愈简洁,效果愈好.n 更

26、快:2秒钟完成n 成份:富含维他命Cn 市场地位:领导品牌(?)70第七十页，共101页。品牌品牌(p(pn pi)n pi)调性调性nn 亦即广告所赋予的品牌个性.n 品牌所欲塑造的角色性格.n 它包括整体的长相、感觉或是音调.n 千万记住(j zh)品牌个性一定要与产品长期印象相一致.71第七十一页，共101页。企业企业(q(qy)y)要求要求nn n n 72第七十二页，共101页。个案研究个案研究73第七十三页，共101页。4.4.4.4.媒体计画媒体计画n 常见(ch n ji n)名词n n n n n n n 74第七十四页，共101页。接触接触(ji(ji ch)ch)率与接触

27、率与接触(ji(ji ch)ch)频率频率n 接触率()n 在一定的期间内(通常指4周)至少接触一次广告的某个人口比率.n 接触频率()n 在4周内某特定(t d ng)比率人口所接触广告的次数.75第七十五页，共101页。nn 毛收视率.n =R x F76第七十六页，共101页。由來：n4周內，有10個家庭(jitng)（A J)，收看某節目 X：總暴露(bol)A B C D E F G H I J 1 X x 22 X X X X 43 X X X 34 X X X 3總暴露(bol)2 1 0 1 2 0 1 4 0 1 12 77第七十七页，共101页。計算：n4周內 暴露(bol

28、)的n暴露(bol)次數 家庭數n 0 3n 1 4n 2 2n 3 0n 4 1n=7/10=70n=R x F=70 x 1.71=12078第七十八页，共101页。有效有效(yuxio)之之 R&F79第七十九页，共101页。媒体计画内容媒体计画内容(nirng)(nirng)nn 媒体目标n 目标对象n 地理分配n 目标n 排档期限制n 弹性(t nx ng)要求n 创意考量 80第八十页，共101页。nn 竞争考量n 测试考量n 策略性优先次序n 第一支还是最后一支?n 跟随(n su)与否?n 包裹播放?n 包裹购买?81第八十一页，共101页。5.促銷總論 82第八十二页，共10

29、1页。促銷總論 nn 1.如何寻找有效(yuxi o)之促销方案?n 2.通路促销n 3.消费者促销n 4.直效行销n 5.公关活动n 6.其它活动 83第八十三页，共101页。5.1.如何寻找(xnzho)有效之促销方案?nn 从价值(ji zh)活动下手！n 从价值(ji zh)活动之互补着手。n 从创造价值(ji zh)活动之额外价值(ji zh)着手。n 从弥补价值(ji zh)活动之缺口着手。n 从开创价值(ji zh)活动之竞争优势着手。84第八十四页，共101页。5.2.5.2.通路通路(t(t ngl)ngl)促销促销 n 目标(mbio)对象n 批发商n 零售商n 业务团队8

30、5第八十五页，共101页。通路通路(tngl)(tngl)促销目标促销目标n 守住底限（）:n 更好的零售价格n 更好的货架位置n 铺货更多(新据点)n 取得(qd)促销量:n 降价n 宣传产品铺货情况n 做好陈列86第八十六页，共101页。n 对抗竞争:n 使对手之促销影响力失效n 降低(ji ngd)其促销效果n 获致更多的消费者试用或再次购用:n 在通路上做广告n 在货架陈列上降价n 联合促销n 大规模陈列 87第八十七页，共101页。规划规划(guhu)步骤步骤nn 拟出一促销概要n 取得主管(zhgun)同意n 估测销量n 拟出初步的促销比重n 估计其它费用n 摘要88第八十八页，共

31、101页。5.3.5.3.消费者促销消费者促销(c xi(c xi o)C Po)C Pn 3-1.产品之整体行销目标n 更多试用()n 更多再次试用()n 建立(ji nl)忠诚习性（）n 复位位（）n 消费更多 n 对抗竞争对手89第八十九页，共101页。常见之消费者促销常见之消费者促销(c xi(c xi o)o)方方案案nn 折价n 加量包n 退费优惠n 发送(f s n)样品n 买2送1(之类的)n 赠品n 抽奖90第九十页，共101页。有效有效(y(yuxio)uxio)之时机之时机nn 产品有明显可见的重大改进n 知名品牌占有率成长中n 铺货率日趋增加n 做为广告(gungg o

32、)附加行动91第九十一页，共101页。无效无效(wxio)(wxio)之时机之时机nn 产品在两年以上都无显而易见的改良n 市场占有率下降n 持续(ch x)做价格上的促销n 被用做防御目的92第九十二页，共101页。促销(c xio)与产品生命周期 .+.+93第九十三页，共101页。5.4.5.4.直效行销直效行销(xngxi(xngxi o)o)n 一刀切入：直接对准目标对象。n 直接找到你（）n 面对面对你说话(shu hu)（,.）n 直接影响你（）n 直接叫你掏钱（）n 永远记着你（）n 永远要你掏钱（)94第九十四页，共101页。直接直接(zhji(zhji)邮件邮件 n 唯一要

33、件：锁定目标市场！n ：n 36%的广告邮件在姓名或地址上出现严重错误！n 最浪费的事就是重复寄给同一个人！n 许多高度个人化的广告邮件，却是寄给6年前住在顾客家地址的那个家庭！n 在4周内重复把同一份广告邮件寄给同一个收件人5次的那家公司，不知道是不了解忍无可忍(rn w k rn)的意思，还是要试验顾客的耐性。95第九十五页，共101页。nn 某家银行寄给我4岁女儿一份信用卡申请书，还说现在不申请将终生遗憾！n 同一家公司从不同部门寄信给顾客，有时他们会记得顾客的名字与生日，有时候却又忘的一乾二净。n 教师节赠品的信多半在节过一周后才收到，上面还写着9月30日截止！n 你在某家商店(shn

34、gdi n)的消费堪称大户，但从他们寄给你的广告邮件上却丝毫感受不出有何优遇！96第九十六页，共101页。nn 97第九十七页，共101页。个案个案(n)1.s n)1.s 98第九十八页，共101页。5.5.5.5.公关活动公关活动 nn 公关不是慈善(c sh n)活动！n 公关不是危机处理！n 公关不是企业形象！n 公关不是媒体关系！n 公关更不是广告！n 是以上都是。99第九十九页，共101页。5.6.5.6.其它其它(qt(qt)活动活动 n 对内n 业务训练n 业务说明n 业务激励n (制作(zh zu)物、销售手册、发表会)n 对外n 研讨会n 发表会n 参展n 100第一百页，共101页。本章综合本章综合(z(z ngh)ngh)个案个案 CP CP、TPTP、DMDM、PR PR、EVENTEVENTn 个案 2：麦斯威尔研磨(y nm)咖啡上市活动。101第一百零一页，共101页。