第三讲(2)消费者购买决策案例.ppt
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1、第七章 消费者购买决策内容和类型过程和影响因素效用理论和购买决策一、购买决策消费者为寻求相对自身的最大购买价值而不断行动与放弃的过程。为满足自身的某种需要而寻求最合适产品或服务或解决方案的心理和行动过程。二、内容为什么买?购买目的、动机购买目的、动机买什么?购买对象购买对象在哪儿买?购买地点购买地点什么时候买?购买时间购买时间由谁买?怎样买?“中国手机消费行为中国手机消费行为”调查说明调查说明1.为了解广大网友在手机消费中的习惯、喜好以及遇到的问题,新浪手机频道与迪信通、诺基亚特举办此次调查,2.调查涉及手机售前、售中以及售后三个部分共15个问题,您是否特别关注手机产品讯息 到目前为止,您换过
2、几部手机 您现在所拥有并还使用的手机数 您在购买手机时注重那些因素 非常关注 一般 偶尔基本不关心 1部 2-3部 4-5部 5部以上 1部 2部 3部 3部以上 价格 品牌 功能 外观 售后服务 您购买手机趋向于哪类品牌您购买手机趋向于哪类品牌 您了解以下哪些名词您了解以下哪些名词 您希望手机所具有哪些附加功能和特性您希望手机所具有哪些附加功能和特性 国产品牌国产品牌 欧美品牌欧美品牌 日韩品牌日韩品牌 GPRSGPRS CDMA CDMA 3G 3G 蓝牙蓝牙 真彩真彩 数码相机数码相机 MP3MP3收音机收音机 手写输入手写输入 主屏幕旋转主屏幕旋转 GPSGPS定位定位 大容量内存大容
3、量内存 和弦铃声和弦铃声 摄影功能摄影功能 高像素屏幕高像素屏幕 无线上网无线上网 红外传输红外传输您买手机的您买手机的 您感觉购买手机时您感觉购买手机时 您所选择购买手机您所选择购买手机 您选择购买手机您选择购买手机原因或动机原因或动机 最理想的价位是最理想的价位是 场所或途径场所或途径 场所的依据场所的依据 商务商务/工作需要工作需要 追逐潮流追逐潮流广告渲染广告渲染朋友推荐朋友推荐 10001000以下以下 1000-20001000-2000 2000-3000 2000-3000 3000-4000 3000-4000 4000 4000以上以上 价格不是问题价格不是问题 服务专业服
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