主管工作总结汇编3878.pdf

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1、主管工作总结汇编 精选主管工作总结汇编 8 篇 我自 20 xx 年 x 月份进入*公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。一、20 xx 年工作总结 1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅

2、和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。2、恪尽职守，严格遵守规章制度。对于工作中，只要严苛按工作流程展开工作，恰当合理的采用清扫工具和清洁用品，就能够确保工具采用的长期性。在纪律方面，对清扫人员强化思想作风建设，常检查，常监督，努力做到严苛按奖惩制度办事，整体表现不好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。3、统筹规划协同，著重协同协调。对于工作中发生的修理现象，我们努力做到了积极主动协调修理人员，辨认出跑冒滴漏现象及时呈报公司及修理人

3、员，以便及时处理，以免导致小的损失，并搞好修理后的清扫工作。并使我们都存有一种集体意识，积极主动为企业搞贡献，保护不好公司形象。4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。5、节能环保减材，减低企业经济负担。对于工作 8 年的企业，晚已经存有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，不懈努力代价，提升清扫工具的采用效率

4、，确保清洁卫生合格。在 20 xx 的一年中具体内容存有以下实例。基准：从 20 xx 年初出售了 10 个线拖把（主要卖场用），经过 1 年的采用，目前除了 5 个代莱在仓库中，尘发推（主要清扫地面用）其中涵盖尘推架、尘发推套。对于已糟的尘推架，在维持能焊就会用的情况下，自己主动打听人冲压。矬子一年中一个没办，笤帚去年卖 11 个，才用 5 个，糟的不断用铁丝修整并使其坚固耐用。乌水车头经常糟，一年中没了一个，各类数据虽不起眼，但能够从小处抓起，从微小中为企业减轻负担，我深表高兴。二、20 xx 年存在的不足：清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工

5、作的 成功进行铺好路。管理能力还须要不断的提升。因为管理经验不足，很多事情处置的比较理想，在日后的工作中要不断像是他人自学，多看看多研习多问。节能环保减材还须要不段的技术创新。根据工作实际情况，逐步规范清扫清洁用品的管理，努力做到精心保护清洁用品，尽可能缩短工具设备的使用寿命。必须特别注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事抓起。三、20 xx 年工作计划 1、提升自我意识，强化自学能力。在以后的工作中，通过“学、比、看看”不断辨认出自身缺点，积极主动自学同行同业的杰出经验，不断提升自身专业知识技能，提升管理能力。并使清扫部门充分发挥更大的促进作用 2、提升工作效率，保证工作质量

6、。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。不断节能环保减材，严格管理物资。在清扫工具采用中，不断阐释节约意识，能够维修的必定维修，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。八年的工作给我遗留下了很多宝贵的经验，也就是我蜕变道路上的一笔财富，但是我的工作除了很多须要改良的地方，我必须认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地资金投入至工作当中，在崭

7、新一年里做出更大的不懈努力。我从 20 xx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年去，在各位领导的关心，同事们的积极支持协调和员工的通力协作下，较好地履行职责了自己的工作职责，并顺利把 xxx 品牌服装招商进场。基本顺利完成了领导信访部门的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，热门思想汇报做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的

8、专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。著重规范管理，提升员工整体素质。今年去，专柜的营业员调动频密，崭新员工对商场纪律和经营业务比较熟识的状况。我在平时的工作中，强化了监督与继续执行力度。特别就是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数就是临时招致的，人员调动特别诚。这些崭新员工纪律意识淡漠，下班蹿岗，喝东西，拎小孩现象时有发生。我从已经开始的告诫，至警告，最后的罚款去提升员工的纪律意识。并使部分崭新员工较慢地步入工作角色，培养较好的职业习惯，保护了商场的良好形象。加强现场巡视，保证经营秩序良

9、好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。秉持公正，合理，有效率看待商品举报事件。商品存有的问题，必须努力做到存有章可依。即为必须保护消费者中较好口碑，同时尽可能努力做到代理商的认知与积极支持。在这半年中，我也处置过几次举报事件，基本上都能够使顾客和代理商协商化解顺利。每次化解顺利一次举报，我的心里充满著成就感，自己的不懈努力没白费。各位领导，同事，20 xx 年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，

10、才让我不断成长，进步着。在 20 xx 年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息 和建议表达代理商，提高商场的经营效率与经营形象。期望自己今后能够欢乐地工作，并在工作中找出更多的欢乐！时间总是过得很快，新的一年已开始。在过往的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了 20 xx 年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部分同事对我工作上的支持和配合。20 xx 年客服部的工作对我们每一个人来说又存有很多相同的斩获。我部李爱霞主任在年

11、初被任命为商品部主管，一直专门从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。已经开始无人知晓从何著手工作，对此顾虑重重，猜测自己若想胜任此项工作。固然我对商品经营方面也没经验，但做为她的主管仍然引导她并协助她，和她一起探讨、化解工作上出现的各种题目，其中包含商品的种类及标价题目，并调动本部员工往全力支持商品部的准备工作工作。由于我部分全体员工同心协力的往协助李爱霞主任，并使她布满信心，抛往疑虑，全身心的扔出至这项她其实不俱备的工作，并且出色完成了商品部的准备工作工作，给商品部今后的经营打下了基础。在员工培训方面，我以为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就之前的培训资料逐项进行了修改，

12、由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指导学习仲量联行物业管理服务公司工程部的逐日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操纵程序。对客服，最讲究的就是骂人技能。敬佩买家下单的关键就是客服在攀谈进程中能无法敬佩顾客，与客户沟通交流时，必须掌控言语的分寸，晓得甚么话应说道，甚么话不应谈。假如不慎重倒下了沟通交流的地雷，即便客户出售的意愿再猛烈，也可以拂袖而往，奔向其他卖家的默默。因此，在和顾客沟通交流的时候，必须留心一下几点。1、不要与客户辩论。销售中我们常常会碰到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他辩论。但是，我们的目的就是为了达成一致交

13、易，而不是获得辩论会的顺利。与客户辩论无能为力任何题目，只可以招来客户的不满。我们不可以把情绪带回线上。线上的我们应冷静倾听客户的意见，使客户美感遭我们很注重他的观点并且我们在不懈努力满足用户他的建议。2、不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即便面对的是电脑我们也要保持微笑，由于客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即便不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很轻易想起我们的店展，从而成为下一次交易的展垫。3、不要轻易质问客户。与客户沟通交流时，必须认知并认同客户的观点，不容实行质问的方式与客户谈话。比如

14、说：您为何不卖我们的产品?您为何不信任我们?您凭甚么以为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或审判的口气与客户谈话，就是稀奇古怪礼貌的整体表现，就是不认同人的充分反映，就是最危害客户的感情和自尊心的。4、倾销要有互动性，避免单方面倾销。甚么样的销售才是最成功的?我以为实现共赢的销售才是最成功的。实现共赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的题目，而我们也取得了利润。因此，我们销售时首先应当聆听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的题目。假如我们只是一味地向客户倾销某个产品，疏忽了客户的真正需求，即便再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的进程中，假如努

15、力做到了以上四点，那末我坚信，店里的营生不能高至哪里。金牌客服不是一天吉克的，只有天天入 步一点，不断的加强自己的说话技能，才能一步一步成为一位优秀的客服。在今年客服部的工作中，并使我深感欣喜和自豪的就是看见了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的蜕变和进步。做为她们的主管使我存有一些成绩美感，同时也就是对我的鞭策。不断的自学就可以不断的进步，我把许先生交予我的每项工作都当作就是给我的一次自学的机会，深入细致不懈努力的顺利完成它。许先生使我参予美容美发室及足底针灸室的翻新工程，对一直没和外单位洽商工作经验的我就是个考验，也就是给我的一次自学的机会。通过许先生的指导及教导，我顺利的顺利完成了我的调

16、和任务，从中也自学至了一些调和工作的方法。参予古典家具的购买工作就是给我的又一次自学的机会，经过一段时间的自学和购买工作，我自学至了一些辨识家具年份、新旧和产地的基本知识并使我快速增长了体会。时间总是年复一年的循环，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投进到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成服务任务。并在工作中创造*的工作气氛，加强部分内的凝聚力。力争在 20 xx 年获得更大进步。*年上半年，本人在公司各级领导的恰当领导下，在同事们的团结合作和关心协助下，较好地顺利完成了上半年的各项工作任务，在

17、业务素质和思想政治主面都存有了更进一步的提升。现将 20 xx 年上半的各项工作总结如下，欲了解各位领导明确提出宝贵的意见。一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。半年去，本人深入细致严格遵守劳动纪律，按时执勤，有效率利用工作时间，坚守岗位，须要上班顺利完成工作按时加班加点，确保工作能够按时顺利完成，认真学习法律科学知识；爱岗敬业，具备猛烈的责任感和事业心。积极主动自学专业知识，工作态度端正，认真负责地看待每一项工作。二、工作能力和具体业务方面。我的工作岗位就是销售内勤和仓管。主要负责管理统计数据公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量送交客户，录入客户收货情况与数量，整理现款现货

18、的客户送出收据，统计数据每天入库和出库的数量。我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：1、统计数据情况：能够及时努力做到电话追踪客户收货情况与数量录入，努力做到发运数与收货数统计数据精确。2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。3、仓管报表：搞好每天出库、入库的台账数据，就能够努力做到周报表和月报表的数量基本精确。三、存在的不足。总结半年的去的工作，虽然获得了一定的成绩，自身也存有了非常大的进步，但是还存有着以下严重不足。一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定

19、差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。二就是有时工作敏感性还不是很强，对领导信访部门的事比较脆弱，有时工作没提前完成，呈报情况比较及时。四、*年下半年工作计划 下半年我将进一步弘扬优点，改良严重不足，开拓思路，求真务实，全力搞好本职工作。急于从以下几个方面积极开展工作：一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。二就是强化工作培育。始

20、终保持良好的精神状态，弘扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、细致精细、积极进取的工作作风。20 xx 年 6 月底我被应聘到 xx 时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。存有句话叫作“进对门、跟对人”，也就是谈一个人在挑选自己的事业时，必须挑选一个不好的企业、一个具备前景的行业，并且存有一个擅于听取意见，津津乐道经营管理的领导。这些因素就是同意一个人事业胜败的关键。当我走进公司工作了

21、一段时间后，就已经感觉到自己的确就是非常的幸运地。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。xx 时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为 xx 市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到 xx 时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来

22、客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互贯通与协调就是推动工作顺利开展、实行、顺利完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的健全与管理就是企业发展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等就是企业获得胜利的关键筹码。虽然我们在经营速度上获得了先机，但先入不一定居多。其中，在我们的同业界商圈中，“xx 商场”、“xx 商场”以及新开业的“xx 商场”等所处的边线相对强于我们，或许各自的经营名

23、类及营销模式各有千秋。但归根到底存有一个共同特点都就是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占市场先机，把握住客户的眼球？这就建议我们每位员工不断自我电池，向同行业的“大哥、大姐们”自学，挑其长、迁调其短。不懈努力协调公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作搞好、搞虚。因此，我计划以下一年度春节营销作为先导，全面实施旺季经营战略。1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、提升商品经营档次、主流品牌的经营格局。做为商场的业务主管，必须以其较好的心理素

24、质，以灵敏的观测能力，较好的服务态度和劝服能力，晓之以礼、动之以情，搞好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场发生的情况及时记录、汇报，作出及时化解，并协助商户改良工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。本人在各位领导的关心爱惜、各位同仁的积极支持协调及女装全体员工的通力协作下，靠各个层次勇敢的团队，较好地履行职责了自己的工作职责，圆满完成了领导交予的各项工作任

25、务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应环境各种岗位须要。作为一名车间主任我对我在 20 xx 年的工作有必要做一个总结，争取明年好了点。1、首先在生产上为了强化生产管理，车间制订了详尽的规章制度。在制度的约束下，和质检部门的协调下能及时顺利完成上级下发的生产任务，保证生产出的产品必须高质量，建议员工认识到质量的重要性。2、在生产过程中进行质量监控，协助质检做好产品的检查工作，确保生产出来的产品要高质量，真正做到我们正典人所提倡的“正品”。3、在管理方面明确提出的三效管理方式 a：向管理要效益，向质量要效益，紧抓安全生产，没有安全就谈不上效益，要求员工能够合理规范的进行操作。没有

26、质量也就没有效益，产量再高也是徒劳，相反还会对企业造成损失。b：向管理必须效率，合理展开工作分工，努力做到言人借助，对员工定员定岗，使每位员工都在最为适宜的岗位工作，提升设备的利用率，提升工作效率。节约生产成本。c：向管理要效力，对效力的理解我个人认为就是发挥个人的最大能力。在这点上要注意员工的思想动态，根据我个人的管理经验做好员工的思想工作，提高员工的凝聚力。这样才能出效力。杜绝员工出人不出力的现象。我觉得一个好的管理者，对上级要让上级放心，对下级要让员工觉得和你干有奔头。4、生产设备方面，每个月都展开维护保养，存有专人负责管理。车间主任负责管理监督，保证正常生产，一年当中基本上没因为设备损

27、毁而耽搁生产。5、对新员工的培训做到先易后难，在新员工刚刚来的时候，连打包带都不会换，经过培训现在车间的工人都可以使用所有的生产设备。员工的思想素质低，针对这个现象，车间一个星期开一次工作例会，一个月开一次质量事故会议。提高员工的思想素质，和技术素质，使员工慢慢成为一个合格的正典人。6、在 gmp 信息系统采用上，所有的产品都搞了记录，原来的记录就是一个人搞，从10 月份已经开始我们的两个班组存有一个班组已经能单一制的核对记录。用系统去指导生产，增加质量事故的出现。7、车间的卫生和厂房的维护也做的比较不错。除了有个别的门有轻微的擦痕之外没有发现员工故意的损坏。没有发现门锁不能正常使用。卫生也搞

28、的一尘不染，每个卫生区域都有专人负责，生产辅助设备有专人清洗，工衣和洗手间都有专人清洗打扫，分工明确大大提高员工的工作积极性。8、在原料的订货方面，基本上努力做到及时精确。在生产上也就是按照先报先生产，保证正常供货。9、员工的待遇方面，车间配备了洁净工作服，一次性手套。口罩按月定量发放。工资采取记件制，提高了员工的工作热情，每个月的工资表都能准时交到财务部，配合财务部门按时发放工资。车间严重不足的地方主要在以下几个方面：1、员工的安全意识不强。2、对崭新员工的监督不妥当，在生产速补的时候存有多上装和少装的现象。3、员工和质检配合不是很好。4、员工的质量意识不弱，指出质量就是质检的事情。xxxx

29、 年是农化行业极不平凡的一年，面对着极端不利的气候条件，面对着原辅料价格上涨和短缺的困扰，华东全体人员在以 xxx 董事长为首的农化班子正确领导下，保持着高昂的斗志，努力拼搏，实现了历史性跨越。下面就是对我一年的工作做简要述职：我就是年初通过官方选聘踏上华东区经理的岗位，通过一年的工作，并使我的素质和能力获得了前所未有的锻炼身体和提升。xxxx 年公司下发我片的销售任务为 xxxx 万，实际顺利完成 xxxx 多万;超额完成任务的 xxx%，绝对值减少 xxxx 万，人均达至 xxx 万，所有人员全部超额完成任务;与去年 xxxx 万较之快速增长 xxx%，市场剩货率，总体费用率均在公司指标之

30、内。上述的数据可以窥见，华东片销售额已占到全国制剂市场的 1/3，也就是人均单产最低的地区。简要分析原因，其一是 xx 年天气条件有利于苗后除草剂的销售，而不利于杀虫剂的推广，我们作为一家以生产除草剂为主的企业客观上说是占尽了天时;其二是公司领导对制剂销售的重视，徐总、张总多次亲临市场指导工作，极大的鼓舞了我们的斗志。其次是年初对销售模式的改变，采取大区负责制，机制灵活、资源共享极大的调动了业务人员的积极性，从组织结构上给予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作开展有效，合理的冬储和择时的采购确保了市场的供给;其四是人员合理安排，一个人只有对自己从事的工作抱以极大的热情，才能发挥最大的效应。区域经

31、理往往大多就是杰出的业务人员，身上存有浓郁的业务人员情节，单一制工作能力、敬业精神很强，但无法指出所有人员都和自己一样，以鞭策和信任就能够搞好工作，所以在大区管理上主掌了(1)只使业务人员搞对持续增长存有贡献的事(2)掌控利用政策、降价等对短期存有增量的事。从我个人来看：一、跟得上。就是在理念、能力和工作实绩方面跟得上行业发展的新形势、领导的新思路，各项工作的新变化和身边先进同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到办实事上。二、搞得细。市场工作无小事，所以自己在工作中秉持细心精细，并且从细小的事做起，著重细节和过程管理，努力做到每年的工作在我手中尽可能搞得更好，市场销售业绩逐年递减。三

32、、抓得实。就是做一项工作成一项，所以自己在具体工作中能够克服缺乏责任感，无所作为不愿抓落实的思想，认真完成日常工作和每年的各项任务。具体内容全面落实至以下几个方面：1、凝心聚力，打造和谐团队。对人员进行一次彻底的摸底调查，根据其特长、能力安排合适的区域，实现人尽其才、人尽其力、人尽其用。所以年初在华东区域人员组成上本着新老结合稳健发展的原则，华东市场有三位老同志，被我们称为三驾马车的他们在今年的销售工作中起了积极表率作用。在销售高峰期江苏市场 xxx 同志的爱人出了车祸需要手术住院，在此期间他一边要照顾病重的妻子一边还要忙于铺货，而后又投入到紧张的工作中，正是这样一贯的勤勉才有了今天的业绩;安

33、徽市场的 xxx 同志今年也可谓是背水一战，在炎热的夏季因血压高晕倒在车站，是 11 把他送到二院，醒来之际第一句话是他包里的汇票可在，正是有了这种对事业的忠诚，才有了较 xx 年 xxx%的增长;浙江市场 xxx同志敢打敢拼，在不被人看好的南方市场实现了 xxx%的突破，成为进步最快的业务人员。今年在两位新省级经理的带领下像 xxx、xxx、xxx 等也是勇挑重担出色的完成了销售任务，只有凝心聚力一切围绕市场转才能发挥最大的潜能。2、品种建设，著重单品上量。如何在小市场作出小文章?我们对华东市场的网内客户实行重点品种单品销售，划设销售区域，规定统一销售价格，实行半封闭销售模式，保证经销商的合

34、理利润。顺利操作方式了毒死蜱单品销售突破百吨，构成了一定的品牌效应。在南方市场没有形成核心产品的情况下，增加过渡性品种，按照短平快操作思路，追求效益最大化，采取定做、配方改良等办法来促进销售。今年此类产品贡献巨大，像xxxxxxxxxxxxxxxxx 等十几个品种的销售额已占 xx%份额。3、谋求快速增长，加强脆弱市场研发。浙江市场、苏南市场、皖西南市场就是华东区域的脆弱市场，多年来处在停滞不前。除了产品结构问题外更关键的就是对搞好脆弱市场的信心，经过深入细致分析，系统思索，在人员配备、客户挑选、网络建设和技术支持方面给与更多的指导和协助，今年浙江市场销售额已从 xx 万发展至 xxx 多万;

35、苏南市场从xxx 多万发展至 xxx 万;皖西南市场从 xxx 万发展至 xxx 万，市场研发已经获得初步成效。4、节约费用，从销售细节做起。今年实行费用定额管理，销售工作强调实效性以来，切实抓了宣传形式的改变，在重点市场压缩人情会以及费用较高的电视媒体广告，采用实效性更高的安徽农村广播、江苏农业科技报等宣传形式，不仅节约了费用而且取得了较好的效果。在运输费用这一块，江苏市场统筹考虑充分利用公司危险品运输车，不仅确保了货源的及时供应而且大大节约了运输成本。安徽市场尽量选择有资质的专线物流公司，减少了二次中转的费用。工作中的严重不足 1、销售渠道不够下沉。目前我们在销售渠道选择上重点投入县级市场

36、和部分地级市场，采取保护经销商利润的销售模式，我们把精力和销售支持集中于地、县级市场，对乡镇经销商投入和支持不够，很多外国公司和有实力的国内厂家却趁着这个时机，在乡镇加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。2、南方品种资源紧缺。虽然我们已经很不懈努力的缔造一些品种资源，但能够产生效益的品种贫乏，特别就是明年国家农药管理政策的发生改变，没新产品的后继介入，南方市场销售很难有所突破。3、销售价格机制不完善，市场被动操作。农药销售季节性强，由于以往沿袭下来的销售定价程序和机制灵活性不够，如 xx 年百草枯定价公司连续上涨，导致无法与市场接轨，销售停滞，现库存较大，我们不仅失去了强占市场

37、的机会更可惜的是该品种 xx 年公司肯定要有损失。4、市场蹿货就是销售的最小障碍：xx 年公司虽然强化了窜货管理但安徽市场仍然屡禁不止，蹿货方式也由官方变为隐密，轻微阻碍了正常的市场秩序，客户合作信心受压制，隐患很大。xxxx 年工作努力的方向与具体改进办法 发生改变以往直观的著重销售数据，以及销售业绩短期效益，变小粗放式经营为深耕细作。创建以销售为目标，以市场管理为基础，以终端带动为手段，同时实现渠道清晰化，终端掌控的市场目标 具体措施和改进办法 1、营销模式的转型。随着农村栽种规模化发展，农民由一家一户逐步转为承揽几百亩田机械化耕作。我们的营销策略和产品策略 Lauz 进一步调整。产品销售

38、必须下陷至终端，用药方式也可以更理性，农药可以向大包装发展，服务对象也就是更专业的种田大户。计划 xx 年在有条件的地区大力推广重点乡镇零售店+种田大户的推展模式，加强宣传搞服务，搞终端，把质量和品牌创建在农民心中。2、年底前做好本区域客户的分级考评工作，通过省级经理、大区经理、市场部三级审批核定最高赊欠额度报公司批准，在 xx 年的销售工作中加强计划管理，逐步规范市场向现款操作过渡。3、继续加强各项费用掌控，尤其就是宣传费用必须逐笔呈报核准，注重实效，奖励节约;物流费用(实行招标方式转包给存有资质的物流公司);业务费用也必须目标管理和过程监控结合;招待费用(严格控制)，依据服务的客户数量和区

39、域跨度去定额费用，谋求达至公司规定的较为 xx 年上升 x%的指标。4、计划 xx 年单品操作的品种：针对 20 xx 年成功运作的基础上进一步加大订单品种的销售，推出 xxx 等品种来弥补南方品种资源的短缺。5、强化市场信息互动，及时提供更多真实可信的信息至公司决策层，以便快速有效率的实行战术调整。建议公司在制订产品价格时必须分类，例如市场主导品种(高价运作)和市场追随品种(薄利多销)结合，多踢组合拳就可以出奇制胜。以上就是我个人 xx 年的回顾，在新的一年即将到来之际，我将以全新的面貌展示在大家面前，并争取以更好的业绩来回报公司领导及全体员工对我们的信任和期望!我们坚信：在公司领导的正确指

40、挥下，有一支团结、敬业、勇于奉献的员工队伍，前进中的丰乐农化将更加辉煌。20 xx 年度在紧绷忙中过去了，在这辞旧迎新之际，我做为生产经理代表生产部门将一年去生产质量各方面的工作与以详细总结，同时预祝公司在代莱年度里更上一层楼！一、生产质量方面：从 1 月份在生产系统工作已经开始，就目前生产部门的现状并作了大量的制度改革和健全，使车间管理不断合理化。主要整体表现在以下几个方面：1、生产现场整理整顿：就当时的生产现场环境，通过开会讨论和 6s 管理方面的科学知识培训，大家对生产现场的管理存有了恰当的重新认识，并积极主动协调，并使生产现场比较以前更加清新、整齐，各种产品，用具放置规范有序。2、开展

41、质量管理培训：从销售部意见反馈至生产部的客户举报信息，生产部积极主动打听原因和更好的改良方法。并招集生产全体员工展开 pdca 质量管理培训，使大家都存有质量管理意识和责任感。通过多次的质量管理培训，员工们的质量细节掌控和工作水平存有了显著的提升。3、成立专项工作日：为了保证公司产品质量满足用户客户建议，生产部门设立了质量管理日（每周二为公司的质量分析日）。针对质量分析会上大家明确提出去的问题，生产经理会同负责管理在一周内给与化解或者呈报技术部叶总去处置化解，并在下次质量会上向大家作出明确提出去问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面存有了全新的改良，客户的满意度不断提高。4、开展质量

42、活动月：通过质量管理月活动的积极开展，体现全面质量管理的重要性，全方位培育员工们对生产过程中细节的掌控，提高员工们的质量意识和客户意识，从而向同时实现一起脱胎换骨、鼎造精品的企业方针紧邻！通过 9 月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进！5、过程方法和细节管理：生产系统最大的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。直面这一现象，从 8 月份

43、已经开始，车间执行主管下单流程卡妥当法、统计数据工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能够确切的整体表现在表格上，质量合格率也能够在表格上看见。通过几个月的秉持，员工们送检产品阿芒塔了不好的习惯，加工配件的质量显著提高。6、成立质量管理领导小组：通过对生产车间的综合管理改良，生产部设立了质量管理小组，提拔车间代表作为管理小组的副组长，多人参予的模式，对生产过程、设备维修保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处置等细节方面作出有效率的掌控手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过！并在生产早会上针对生产

44、发现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误！如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。二、人员管理方面：1、爱心管理。通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系步入正常化，在车间管理上，挑选出了员工代表和管理层代表，例如车间设立财务监管，对车间违背车间规定的员工给与小额罚款（我们车间叫做献爱心）然后上缴财务监管处，财务监管人员根据天气情况，掏出罚款去给大家卖饮料或者冰条喝。通过几个月的综合管理，大家的质量意识和工作积极性构成了大的脱胎换骨！2、走动管理。从 6 月份已经开始，每天销售一下订单至车间，有如跟单员，从配件已经开始至加装现场，全过程都在追踪。在追踪订单的过程，也就是我自学的最

45、出色时候，同时能够第一时间介绍员工们的工作状态和产品配件是不是存有问题。通过半年多的不懈努力，现在员工们的质量意识明显增强，产品质量显著提高。3、激励机制。从 7 月份已经开始，对车间整体表现不好的员工使用适度鞭策，例如叫做上几位整体表现不好的回去外面喝茶，顺带介绍他们对工作方面或者职位晋升方面存有什么见解，对生产管理方面存有什么不好的建议等。或者月底叫做整个生产系统人员回去外面聚餐，唱歌等。通过这些活动，加深了员工之间的距离，汇聚了团队的合作精神和整体战斗力！三、生产结构方面：对于销售部门的信息反馈，生产部在生产结构方面实行以下几方面的改良。1、外协会议：针对销售充分反映生产部门发货不及时，

46、产品质量存有问题，生产部非政府了外协沟通交流可以，把目前公司的外协客户招集至公司展开有效率沟通交流，把公司目前产品方面存有的发货不及时和产品质量客户的意见反馈信息向外协户搞关键的表明，并明确提出了相互理解、相互促进的合作手法，同时规定了外协管理日，并由专人负责管理和外协的有关问题沟通交流和现场至外协处展开过程追踪，通过几个月的空战，外协质量和供货期明显好转！2、生产装配车间和加工车间进行有效整合。建议凡是生产前必须存有生产经理下生产指令单，然后至技术部申领图纸并刻下经理名字，生产经理把生产指令单交车间主任，并严苛按生产单生产加工。装配车间员工凭领料单至一楼配件仓库申领配件时，必须当好检验员的角

47、色对所领的配件展开质量方面的初步检查，如果配件存有问题，当场展开合理方式处置。另外建议加装人员在加装过程中必须东站在客户角度考量，产品的质量水平与否满足用户客户建议，如果加装现场存有任何质量辨认出都第一时间呈报生产经理展开合理改良！3、配件仓库进行合理优化。针对配件仓库脏乱差、产品锈蚀、尺寸不对和质量不平衡、配件数量不明等问题上，通过生产部代表会议，同意对仓库展开全盘的整理整顿（当时用了句口号就是：天翻地覆、轻松彰显！）。从 10 月 5 日已经开始，展开整理和细节处置，现在已初见成效。通过 1 个多月对一楼仓库的整理整顿，达到按区域、类别、标示固定存放，让人一目了然的效果！并且各类别产品配件

48、全部采用塑料袋包装、涂油处理，确保入库后的产品的合理保存、使用时是都是合格品！整理完后，仓库继续执行了“先进先出”的原则（因为每种配件上存有合格标签和入库日期，先进先出才有时可以密），再次规定仓库各种产品配件的最低和最高的限量，有利于生产合理计划和降低库存成本！4、看板管理。看看板管理就是生产部直面目前管理混乱的关键措施。看板的采用，给大家一种警觉，大家都明白了什么就是自己必须搞的，什么时候回去搞，什么时候顺利完成任务等。例如销售生产管理看看板、加装生产缺料综合管理看看板、成品库综合管理看看板、配件仓库综合管理看看板、生产质量综合管理看看板、仓库缺料综合管理看看板。通过看板的采用，生产节奏清新

49、了、配件加工及时了，各项工作就是平衡有序！20 xx 年，生产部门的各项工作在全体员工的积极参与下，和上级领导的明确指导下，生产质量综合方面正向着良性方面发展。过去的一年去，虽然然生产质量各方面获得一些成绩，但同时也存有很多问题。主要整体表现在以下几个方面：一、生产现场管理还比较混乱：虽然半年多去一直加强现场管理，但由于员工素质相同，个别区域除了等待进一步规范。员工综合素质教育和培训还要不断加强！二、技术部门和生产部门配合的不够深入。从多次的技术生产综合会议上，针对目前的产品结构和加工精度建议，都与生产实际轻微两张皮。引致图纸显然指导没法生产，期望在代莱年度里，生产部门存有权力去对图纸展开合理

50、的有效率的修正（分体式一工程师在生产部，尽早对产品的改良和质量提高存有轻易效果！）。三、人员管理方面：由于公司人员的文化水平相同，分工相同，在对公司小的发展方针认知不妥当，引致整体战斗力除了等待提高。期望在代莱年度里，加强员工素质教育和技能培训。四、产品质量和细节管理方面：目前公司产品常发生质量问题而退款，一方面就是员工加装或者外包装时细节特别注意不妥当，例如机台上装的表和夹具垂直度比较，装表的螺丝长度不最合适，螺丝的强度比较，螺丝锈蚀，机台表面存有割伤缺料等现象，正是这些细节管理不妥当引致客户退款现象的出现！另一方面就是我们的技术方面有缺陷。期望在代莱年度里各方面都能够全员参予、持续改良！面