办公室日常礼仪37728.pdf

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1、办公室日常礼仪 电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。击掌礼仪开心的击掌就是始终如一有力的，这能够彰显你的信心和热情，但无法太用力且时间过长。如果你的手上存有污垢或者存有水、汗，就不必和别人击掌了，但必须主动向对方表明不击掌的原因。名片礼仪递

2、送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。在办公室工作，服饰必须与之协同，以彰显权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿着白、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最出色穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士特别注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不必把露、皱、长的衣服穿至办公室里回去，否则并使内衣若隐若现很不雅观。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。在

3、办公室里对上司和同事们都必须讲究礼貌，无法由于大家天天见面就将问候省略掉下来了。您好、早安、再可以之类的问候语必须经常采用，不厌其烦。同事之间无法表示兄弟道弟或发疯外号，而需以姓名为重。对上司和前辈则可以用先生或其职务去称谓，最出色相同他们在大庭广众之前打趣。对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。犯罪行为必须多提检点。尽量不要在办公室里抽烟，更不要当众演出自己擅于的化妆之术。例如很想要抽烟或须要化妆，则 Briouze 专用的吸烟室或化妆间。若附近没这类场所，则只好借助洗手间。办公时间不要离开办公桌，

4、看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。必须防止口衔香烟四处闲逛，不要与同事谈论薪水、滑行或他人隐私。碰到麻烦事，必须首先报告给顶头上司，切莫委过或越级问罪。在外国老板面前踢同事们的小报告，常会被当做不务正业，一不小心可以搞掉自己的饭碗。接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。回去别的办公室造访同样必须特别注意礼貌。通常须要事先联系，按时相见，经过许可，方可进内。在别的办公室里，没主人的同意，无法随便退下

5、外套，也不要随意求解扣子、卷袖子、吉腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放在桌子和椅子上。公文包很轻的话，则放在腿上或身边的地上。不要抓著别人的东西。在别的办公室逗留的时间不必太久，初次到访以 20 分钟左右为依据。秘书在办公室着装的服饰应以端庄大方、稳重高雅为宜。因为款式太过时髦，别人光注意看你的服装，会忽略了你本人，只有穿着服装大方得体，别人才会同事注意到你这个人。好的服装质地和好的服装款式，既能够恰如其分的表现你的身份和地位，还能增加别人对你的信任和好感。秘书除了准备工作几条极具品位的深色或浅色长裤，减少一些明朗和稳重感觉之外，更多地必须挑选穿著裙装，因为裙装比较精神和典雅，犯罪行为也便利

6、，而且很存有职业女性的味道。但是，在挑选裙装时，一定必须特别注意裙子的长度，裙子的长度就是视你自己的腿型与膝盖的规整漂亮是否同意的。当然，过短的裙装绝不最合适在办公室内穿着，因为既不方便又不雅观。办公室内着装色彩不能太艳，否则会影响别人的注意力，明晃晃的容易给人不安定的感觉，影响工作。适宜的色彩是柔和雅淡的颜色如灰色，这会给人一种舒适稳重容易接近的感觉，而且和目前国际流行的办公家具的颜色也较协调。办公室的服饰除了根据当天的天气情况、个人的情绪、当天的约会精心安排去设计配搭或挑选最合适的下班服装。一件质地精良、手感良好、设计大方的上衣配一条垂坠的长裤，或是配一条做工考究的裙子;颜色可以是单色，也可以是同色系，但全身上下以三色为限，色彩应协调，款式应明快，质地应柔软滑爽或有垂坠感。对于秘书来讲，好的服装是个人及企业形象的标志，是必需品。他能显示出权威性和亲和力，便于和客户之间的沟通，更便于创造与调节办公室内的氛围。