导购员职责管理制度1710.pdf

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1、 1/4 导购员职责、管理制度 一、导购员的工作职责 1、接受店长的督导；、配合协助店长完成日常工作及其他任务;3、维护品牌形象;4、接待顾客,跟进销售,商品问题的处理；、明确货品的走向,及时回馈销售信息;6、完成销售指标,促进销售额的提高 二、导购员的行为准则 我们应当做到:1、看到顾客进入店堂应主动问候(你好,吉贝），保持微笑并有目光接触 2、顾客选购时，应注意观察,随时提供帮助(技巧:与顾客的舒适距离11 5米），不要多人一起接待一名顾客.3、对顾客介绍产品时要实事求是,传达准确的专业信息 4、在顾客试衣服时提醒顾客注意自己的财务，关心顾客的同行者（并与其交流）5、严禁聊天、高声嬉笑打闹

2、及电话聊天、店堂专柜内用餐 6、满足顾客的合理需要，忌讳冷落顾客或与顾客争吵(有理，无理)7、当顾客离开时应微笑并目送顾客离开（欢迎下次光临！)三、日常工作管理 、1 保持层板、层架、地面、橱窗的整齐清洁，店内卫生。、2 整理货品，盘点货品数量是否正确,仓库货品摆放按顺序摆放 3、检查货品质量,确保无次货，无打错价格，修正线头等 、4 将补充款按陈列要求摆放到相应的位置,进入销售工作状态时随时 整理货架上的物品 5、认真开具销售票据,确保内容准确无误(专卖店原则开收据,建优惠卡；商场专柜开具发票)、6 收集顾客意见与建议,归纳汇总上报店长 7、交接班时要将当日发生的事情交接清楚，以记事本为据,

3、并清点货品 、8 发现缺货，及时填写补货单,补充货品，告之店长 四、营运规范 营运流程:考勤签到 服饰清点 清洁整理 开始营业 交接班 营业结束 离开:考勤:按季节规定执行,提前到岗做好准备工作(提前 10 分钟）,精神充沛的迎接顾客 请病、事假需提前一天填写请假条。批假权限：1 天由店长批准,3 天由店长汇报经理批准,天以上由总经理批准。因紧急临时请假，必须电话告之店长,并于事后补填请假单,无请假单视为旷工。：服饰清点:到岗后清点货品数量,并在交接本上填写数量、日期.数量出现损益，要马上报告店长,由店长及时处理并上报给上级主管.c:清洁整理:对象：货架、货柜、墙面、地面、模特、试衣间、装饰物

4、 要求:按店长具体规定执行 由店长每天负责检查清洁工作并做好记录。d：开始营运:2/4 仪容仪表:、1按要求统一着装,佩戴工号牌，保持服装整洁大方，服饰必须整烫平整.、2仪表大方、清丽,一律化淡妆，指甲不可过长（m)，修剪干净，不可在营业场所补妆或修剪指甲，补妆应在更衣间。、举止文雅、站姿端正，收腹挺胸,禁止抱胸、叉腰、依靠柜台。一人在收银台,一人在店门内右侧.、4精神饱满,随时为顾客提供微笑服务。：问候注意：、1问候时要与顾客有目光接触,表情自然,面带微笑 2、主动提供帮助，如:顾客东西多了可讲东西放置在柜台(限本人在场)、有比较活泼的小朋友时提醒家长注意小朋友的安全。(出店门无责）f：销售

5、技巧:1、鼓励试穿，并提供适合尺码的货品,导购员也可以为顾客试穿服装。2、适当的赞美，并提示搭配同品牌的其他服饰会有更好的效果（熟悉搭配手册)：交接班:时间 5 分钟汇报总结、当天工作调整与安排 、2上一班次工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查 3、特殊事务的告之与记录 h：营业结束:、1营业结束前货品的整理与清点 2、对需要调整的陈列进行调整与更换 3、卫生的清洁工作:离店 五、营业员守则 、遵守个人卫生与仪容仪表规定。2、上班期间不得非公串岗、离岗、长时间脱落工作岗位.、3工作期间不得接听私人电话，严禁玩手机。、4在工作期间不得非公接待亲友，逗留超过分钟以上.、货品摆放整齐，顾客挑选后

6、货品杂乱，应及时整理、6及时报告遗失或缺溢等数据。、7服从监管与工作分配,接受检查与监督。、8对待顾客态度热情,不得无视顾客需求，不得与顾客发生争执 9、用餐时间如超出规定时间（35 分钟）,按擅离岗位处理。、01 不准泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息,公司保留追究责任的权利.11、因销售环节处理不当给公司造成的经济损失,公司有权追究当事人责任。下面为附送毕业论文致谢词范文!不需要的可以编辑删除！谢谢！毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦 x老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习

7、产生了 3/4 深渊的影响,在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养,他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础,在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来,在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地,重于父母,对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!感谢这三年来我的朋友以及汽修 092 班的四十多位同学对我的学习,生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处,不是兄弟胜

8、是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望(,请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修 0932 班这个大家庭！最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了,我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的,会好好工作回报社会的。致谢词 2 在本次论文设计过程中,感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中,老师从选题指导、论文框架到细节修改,都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议,老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博

9、的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深 4/4 深的启迪这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的 感谢所有授我以业的老师,没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文感恩之余,诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正,使我及时完善论文的不足之处。谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。开学自我介绍范文:首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事,更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友.其次我要说“幸运”,因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀,值得我学习的地方很多,我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。）的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学,为老师争光、为家长争光,更是为了我们自己未来美好生活和个人价值,加油。哦,对了，我的名字叫“*”,希望大家能记住我,因为被别人记住是一件幸福的事！）查看更多与本文高中生开学自我介绍相关的文章。