公司员工试用期个人工作总结37915.pdf

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1、公司员工试用期个人工作总结 作为公司的一名新员工，能与 a 这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由 a 部调至 b 部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。在举报立案的工作过程中，我深深体会至了公司将 a 项目从起

2、步推至平衡发展的难于。一个新事物在一个城市中赢得拒绝接受和积极支持，须要一个较长的磨合期和健全的服务系统。在磨合期中，客户群必然可以将各种各样的问题及矛盾反应至客户服务工作中，其中一部分的矛盾若想解决，是立案举报岗位人员的招待处置工作搞的优劣。如果这个岗位搞的不好，就可以减低公司所忍受的一部分压力，并使公司的精力能够更多的资金投入至项目的稳固、拓展工作中；反之，如果这个岗位搞的不能理想，不仅会在与客户的交流中毁坏公司的形象及声誉，也可以浪费许多人力物力，集中攻坚力量，对公司 a 项目的成功发展导致本可避免的减缓。由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉

3、或建议。在工作初期，我做好了试用期工作计划，与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对立案中充分反映的各类问题，在我职权内能化解的，我都尽力用熟知、所学的有关政策、科学知识及应付技巧，给与客户令人满意的答疑，以期省却公司一部分不必要的人、物力开支。对于反应问题中牵涉至公司其他部门或个人的，为了防止今后发生相似举报，在报公司领导后，我均能够按重要批示深入细致严格执行有关部门

4、或人员对客户充分反映的问题给与化解、全面落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a 项目的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。时光确权间，我已至公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给与了我彰显自我、提升自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，并使我的工作能力获得了由校园步入社会后最大幅度的提升。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，如果能被批准，必然是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样，如果不能被批准，说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善，也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩！