国庆节商场促销活动总结4篇19994.pdf

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1、 第 1 页 共 9 页 国庆节商场促销活动总结 4 篇 国庆节商场促销活动总结 1 9 月 30 日-10 月 7 日圆满完成了国庆不愁价促销抽奖活动。活动通过司领导和广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：活动时间：20 某某-09-2420 某某-10-07 活动主题：国庆不愁价 活动对象：全市市民 活动方式：降价打折买赠抽奖 卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的高贵与特别。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象

2、就是划算!有东西送!，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。一、宣传方式：报纸(10 月 24/25 日：时光广告 2 期内版本，费用总计8300 元)，DM 单页(5 万份，安排工作人员发放，单页费用 7800)，电台(10天，102.8 电台，费用 7200 元)，公交电视(10 天，4920 元，160 台车)，短信(8 天，条信息，费用 2800 元)，拱门 2 座，空飘 6 个，场内舞台布置。分析说明：此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及营销部在活动期间

3、负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。总结：第 2 页 共 9 页 1、整体情况 业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额 110万，实际售卖 85 万，达成率仅 63%。客流统计，09 月 30 日、客流 157 人;10月 1 日-7 日，客流分别为：250 人、305 人、288 人、545 人、258 人、296人、325 人 活动期间客流不理想，平均人 303 人/天。活动人流量和天气原因有很大的关系。出现以上情况原因在于：1、宣传媒体推广时间较短，活动前 9 天才正式确定活动开始，前期筹备时间过长，真正的活动推

4、广时间较短。2、公交广告视频可以做得更好，所有媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原家居促销活动内容。3、DM 单发放的效果有待提高，商场人员储备上需要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位情况，使整个活动的执行效果严重打折。4、扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才 157 个，而花费的费用高达 3680 元。5、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有

5、提升。除了服务员自身素质不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。2、销售情况 第 3 页 共 9 页 活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为元：售卖较好的罗曼迪卡：元;名艺名居：元;富贵东方：元;最低销售：瑞庭家居：120 某某 2 元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。3、活动成本及相关费用 此次活动奖

6、项，根据销售额设置如下：S 2 台，SONY 相机 5 台，金婚钻节3 套，品牌压力锅 10 个，雨伞 100 把，合计：元;提点：X 元。整体成本：76766 元，商场支出：34096 元;商户支出：38470 元，未付部分：气球拱门：2400，舞台 1800，合计：4200，扣点方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝华士：94.55，澳玛：66.75，富贵东方：1240.56，上艺：1574.05，艺瑧：2195.14，扣点合计：5251.30 元。4、活动策划 此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有 人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细

7、节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行，DM 单出来的效果可以根据印刷工艺，设计更亮一些，相信通过磨合，在以后的活动中避免发生。5、活动执行 一、电话营销：使用人员 61 人/次，打电话总数：16273 个，A 类客户12023 个，B 类客户：25600，C 类客户：3620 个，详细见附件。二、短信 短信群发客户信息达条，电话号码达 21000 个，平均每个电话接收达 5条。三、DM 单发放：学生发放 18 人/次，商户 11 人/次,整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的情况，下次活动必须

8、改进，以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员，或学生进行操作。四：扫楼情况：第 4 页 共 9 页 共计花费 36800 元，扫楼有效号码：1570 个，平均每个号码费用：23.43元/个，费用相当惊人，建议下次活动，全部使用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人知道万原。5：奖品/礼品方面：邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。6、活动中存在的问题 活动期间来的客户较多,但是成交量相当低,整体原因是多方面的,过来了解产品的居

9、多,所以在销售过程中,要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告、电话、短信及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。7、总结 从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有 高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如

10、此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。国庆节商场促销活动总结 2 本次活在时间从 20 某某年 10 月 1 日到 x 年 10 月 7 日，共 7 天活动时间，总销售额 x 元，环比增长率%，除去节日期间%的自然增长，实际增长率也达到 第 5 页 共 9 页 了 28%，超过了活动前 5%预计增长目标。

11、活动时间安排紧紧扣住国庆节节市场情况，同样在 1 日至 7 日之间也出现了连续七天平均营业额 x 元，并将这种形式延续到 1 月 2 日。本次活动前期宣传费用，10 月 1 日刊封底整版 x 元，展板和 X 展架某某元，宣传费销售占比 1%从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少 30%。在 7 日活动内销售联通手机体验卡 41 张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡和印刷的 500 份宣传单页，缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡不但给我们

12、的活动进行了宣传，同时强强联合也让消费者感受到了实惠。从以上情况来看 1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在不足，28 日广告宣传打出，29 日(周六)销售比上个周六却下降 17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。2、缺乏计划性：促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活

13、动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。3、营利部门与非营利部门工作协调性差：第 6 页 共 9 页 各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。4、活动执行力差：一项活动，无论大小，策

14、占三划占七，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，笼统管理，大概销售，也限制了销售额的增长。5、前瞻性和时尚性表现不够：企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。下一部计划 克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下 5 个要素：1、准确的市场背景;2、周密的计划;3、密切的结合;4、密切的配合;5、强悍的执行。国庆节商场

15、促销活动总结 3 一、做好产品储备 在决定举行国庆促销活动时，为了让活动更好的推行，通过这次活动打响商场的名气，特意做了很多准备，在国庆节到来的一个星期左右商场就开始备战国庆，制定国庆活动流程，制备活动所需要的物品，每个工作人员都拿出了百分之百的工作状态，力图把这次的工作做好，但是由于对于产品销售没有做 第 7 页 共 9 页 好把控，对销售的数量不清楚，因此在国庆期间的产品储备方面不够充足，导致在活动中出现产品供应不足，这对客户的热情是极大的打击，虽然最后及时的再次把货物准备充足，但是还是流失了很大一部分客户。在活动之前因为担心货物囤积，一直控制产品数量，没有对国庆市场的情况作好全面充足的准

16、备，对于国庆产品的销售没有做好预算，到这有所缺陷，但是经过了这次的事情，相信在这次活动中能够让我们商场攒够足够经验，来应对以后的活动，以后在做活动之前一定会做好市场调查，及时做好产品储备工作。二、做好广告推广 为了能够让这次的活动让更多的人知道，我们从中秋节开始宣传，招聘兼职人员在附近人流密集的、地方发送传单，打造声势，并且向其他户外公告公司合作租下一些地方做户外广告，打响知名度，通过大力投入和员工们共同的努力，让越来越多的人知道了我们商场，很多人都对我们的这次活动非常好奇，在活动还没有开始的时候已经有客户在向我们商场询问情况，服务人员都及时的给予了满意的答复。等到了国庆节到来，商场外面的人流

17、非常多，达到了平常的数倍，在事先做好的安排下，客户有序的进入商场进行购物。虽然是线下的商场但是广告推广能够让更多的人知道我们商城，这次的公告投入物超所值，让更多的人知道，也让更多的人参与进来，在节日里把活动圆满的进行下去。三、服务必须良好 为了提升客户满意对，我们的服务人员都是事先经过了培训的，尤其是礼仪，对于这些小细节方面我们商城非常重视，在商场人流密集的时候必须要好疏导，做好引导工作保证客户来的开心取得开心，对每一个客户都热情依旧都非常有礼貌的接待，用微笑迎客户，用微笑送客户。让客户对我们这次的国庆促销活动非常满意，让更多的客户得到了自己所需，让国庆一天商场获得了成功，获得了发展。促销活动

18、能够在国庆节这一天顺利完成，离不开所有为此付出的同事的共同努力，大家齐心协力共创佳绩，为商场的建设添砖加瓦，为商场创造出更好 第 8 页 共 9 页 的明天。国庆节商场促销活动总结 4 本次活在时间从 20 某某年 10 月 1 日到 20 某某年 10 月 7 日，共 7 天活动时间，总销售额元，环比增长率某某%，除去节日期间某某%的自然增长，实际增长率也达到了 28%，超过了活动前 5%预计增长目标。在 7 日活动内销售手机体验卡 41 张。与某某公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是某某公司在各主管营业厅悬挂“百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的 500 份宣传单

19、页，“缤纷节日某某百货强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。从以上情况来看，还有很多的不足：一、媒体选择 本次活动在媒体平台选择上存在不足，28 日广告宣传打出，29 日（周六）销售比上个周六却下降 17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。二、缺乏计划性 促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具

20、备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。三、营利部门与非营利部门工作协调性差 各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的 第 9 页 共 9 页 目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代

21、理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。四、活动执行力差 一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。五、前瞻性和时尚性表现不够 企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。六、下一部计划 克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下 5 个要素：1、准确的市场背景；2、周密的计划；3、密切的结合；4、密切的配合；5、强悍的执行。