销售的提升方案19595.pdf

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1、 第 1 页 共 24 页 销售的提升方案 销售的提升方案 1 1：美食林客流分析 去超市的顾客，主要从西门进去，然后从西门直接出去，而不光顾正门，因为在西门可以存包，而且服务台位于西门附近。去春天百货的顾客，从正门进去，这也是我们重点开发的顾客，怎样挽留这部分顾客，将是我们研究的重点。进入到美食林后，这些顾客会做什么？购物、上收银台交款、上厕所、上三楼吃饭，在顾客进店后的过程中进行插缝宣传。2：怎样让所有进美食林的女性顾客都知道靓佳人？正门宣传：在积分处、在正门外、在消防栓处，放置靓佳人的 x 展架，展架内容以促销产品为主，汉字说明为次，设计要点是：人看上去就有购买欲望；也可以派人利用空闲时

2、间在门口进行宣传品的派发。西门宣传：利用店内空闲时间，派员工到西门进口处，发放靓佳人三折页，进行当场促销宣传。收银台宣传：在收银台放置靓佳人的宣传品；在收银台放置靓佳人的换购卡（购物满多少元可以获得一张换购卡），目的不是为了增加销量，而是利用美食林的客流进行口碑宣传，让更多的人传播靓佳人化妆品，让更多的女性朋友知道靓佳人。女性厕所宣传：在厕所内安放讲究卫生标语，附加靓佳人的形象标语（考虑与美食林合作）。存车处宣传：存包处我们没有办法宣传的话，可以在存车处宣传，让存车师傅穿上靓佳人的衣服，印上靓佳人的标语，或者直接委派员工在存车处进行定时派发三折页。3：怎样让更多进美食林的女性顾客都购买靓佳人产

3、品？3.1：活动促销平面宣传：3.1.1 展架摆放，店前人流量很大，所以有必要在每次活动的时候做 2 个展架，放在显要位置，展架内容以：特价产品、名品折扣为主，文字少一点，图片多一点。3.1.2 海报和三折页，海报杂志成本过 第 2 页 共 24 页 高，三折页活动要与邯郸市 6 家店活动区分开，武安店的活动要一波接一波，活动不能断，因为美食林内部的活动和阳光商场的活动过于频繁，不搞活动促销就失去了销售卖点。3.2：活动促销广播宣传：3.2.1 空中音响控制，播放靓佳人的促销活动广告片，播放靓佳人的广告片，不能总是根据员工个人爱好播放歌曲，尽量以顾客为导向，以销售为目标。3.2.2 利用美食林

4、全商场音响，美食林的音响系统不可能播放我们店的广告片，但是美食林播放系统允许找人寻物的广告，不管出于何种原因，都应该尽量让广播中听到靓佳 人化妆精品店的声音，范例：靓佳人化妆精品店活动促销员听到广播后，请抓紧时间回店内，顾客等你。（一是让人知道靓佳人化妆精品店，二是告诉听众，靓佳人正在搞促销活动）3.3：活动促销电视宣传：3.3.1 门头六块电视屏幕+凯芙兰岛柜一款电视，都应及时播放靓佳人促销宣传广告片，让春天百货一楼尽可能多的出现靓佳人三个字，进行疯狂乱炸。3.4：活动促销短信宣传：3.4.1 根据录入的会员手机信息，有针对性的发送手机短信，扩大靓佳人的影响力。4：怎样让更多的武安市女性购买

5、靓佳人产品？4.1 三折页平面媒体发放区域：4.1.1 从双马顺着中兴路到建东街，这是重点发放路线，两边门市、街上人流都是发放的重点对象。4.1.2 从美食林春天百货顺着放射路到建材市场，这离美食林比较近，虽然算不上繁华，但是附近居民对美食林都比较认可，也应该是我们发放的重点对象。4.1.3 从桥西路东头顺着桥西路、体育路到体育路西头，这是武安市又一商业街，周边小区比较多，适合发放。4.1.4 从南环路顺着中山街到美食林，这段路程比较短，两边门市以钢筋建材为主，适合少量发放三折页。武安当地报纸媒体暂不考虑。第 3 页 共 24 页 5：怎样吸引女性办理靓佳人会员和 dhc 会员？5.1 靓佳人

6、会员：（利益诱导）我们靓佳人会员卡有五大优势，享受联盟单位会员折扣；享受品牌化妆品低价折扣；会员生日有精美礼品相送；可充值、可积分、可兑换礼品；免费领取会员杂志、免费化彩妆；做一个形象灯箱片，放置在积分处背柜内。（开业前期免费办会员卡，过年后要改 50 元办理，否则会降低靓佳人的品牌价值）。5.2dhc 会员：在合适位置或者在两个促销台前做 2 个灯箱片，改成 dhc 会员推广宣传，以“一条短信免费领取 20 元精美礼品（dhc 杂志和一套体验装）”为卖点给顾客进行讲述，吸引更多女性体验 dhc 产品。6：怎样提高靓佳人的美誉度？6.1 在派发三折页的时候，可以给女性准顾客派发“免费领取卡”，

7、让更多的女性议论靓佳人品牌，吸引更多的女性使用靓佳人化妆品。6.2 美食林收银台放置换购卡，消费满额即可低价换购。6.3 凡是持有靓佳人会员卡的顾客可以优先免费化彩妆。6.4 在凯芙兰岛柜的前柜台上安置一个小型的免费化彩妆吊旗，让更多女性知道、体验凯芙兰产品的功效。销售的提升方案 2 促销如果活动做得好不但可以赚得个盆满钵满，还能赢得顾客口碑为后续销售打下良好基础，可一旦活动做不好，落得个赔了夫人又折兵的下场不说，甚至还可能伤到元气没个一年半载难得翻身。纵观零售门店花样百出的促销活动，无论是促销活动的内容还是促销活动的形式，不经过认真组织策划的活动总是会有对手的影子，促销同质化已经成为一个很大

8、的弊病。如何将促销活动做出新意做出差异化，专家以为不能简单地把促销活动与销售量增加划上等号。销售量增加只是促销的结果，要实现这个结果我们得想办法从促销活动的过程入手，任何不要过程直接强求结果的做法都是舍本求末得不偿失。结合多年来的促销活动策划经验，想要实现销售增量的目的，笔者提出了门店促销活动创新的八个思路，以其抛砖引玉，共同为促销活动策划添砖加瓦。给不同行业的人借鉴学习。第 4 页 共 24 页 一、让更多的顾客知道门店 一场好的促销活动，除了点子新能打动顾客外，促销活动信息的传播是一个很重要的影响因素。酒香也怕巷子深，既然已经砸钱做了促销，就要拿起喇叭大声地宣传，让更多的人知道我们的活动，

9、让更多的人传播我们的活动。传统的促销宣传形式包括了电视媒体、报纸广告、电台广播、DM 投递等，在新媒体力量的影响下，网络宣传、微博营销、微信营销纷纷成为新的宣传主体。零售门店要想让自己的声音被更多人听到，光有大嗓门显然已经不够了，整合线上线下资源，锁定目标客户精准传播，是实现促销成功的前提条件。临沂某药店曾经组织过一次团购活动，其销售业绩堪称药店圈成功典范，其老板总结说，好的活动就是应该让更多的人知道，他在活动前不但加大了传统媒体宣传的投放力度，还开展了微博营销活动，只要粉丝关注本次活动并且成功转发一百位同城粉丝，他就会给转发人寄送一份价值二十元的礼品。事实证明，团购活动的成功和他采取了新的宣

10、传形式有直接的关系。二、让更多的顾客走进门店 巧妇难为无米之炊，人流量是门店销售成功的前提保证，没有人流就没有销售机会。如何吸引顾客进店，成为促销活动策划的又一个重要思考维度。来就送，来就抽，这样类型的活动是聚集人气吸引客户的方法之一，美中不足的是这种活动吸引的通常都不是目标顾客，真正想买的顾客不一定要来参加你的活动，反倒是一些贪图便宜的人群会蜂拥而至，不过门店促销要的就是人气，免费能帮你做到这一点。和促销活动不同的是，想要吸引顾客走进门店，另外一个做法就是加强人员拦截，对于派发 DM 单页的临促人员给与足够的培训和激励，使他们不但有能力而且有意愿主动把顾客抓到店里，不再是一天多少钱的临促费，

11、而是临促抓一个顾客进店给他多少钱的奖励。三、让进店的顾客人人都买 撒网捕鱼和单杆钓鱼的最大不同，就在于撒网捕鱼一网下去不管大鱼小鱼总会又算斩获。将来就送、来就抽这样的免费活动升级为买就送、买就抽，当你推出的活动具有一定的吸引力时，总是可以刺激那些并不想买的顾客下单，第 5 页 共 24 页 买就抽是笔者比较喜欢的让顾客人人都买的活动，因为这样的活动具有一定的随机性，而且更能够刺激顾客试试运气的赌博心理。撒网捕鱼的另一个特点是先把鱼群赶到一个区域，然后不断地缩小这个区域直到收网，闭店团购是实践撒网捕鱼的最佳促销做法之一，把顾客召集起来后大门落锁，在热烈的销售氛围中能有几人不冲动？即使你不冲动也无

12、法离开。四、让进店的顾客现在就买 促销活动遇到的另外一个挑战是，进店顾客持怀疑观望的态度，无人愿意第一个下单，面对这种情况怎么办？有人找“托，让自己人提前下单从而点燃整个现场的氛围，其他顾客看到第一个下单的人获得了更大的优惠，自然会纷纷跟进。对于这种欺骗顾客的做法到底是否可行，或者一旦被顾客识破，如何处理此种尴尬局面，我个人是持保留观点的。加快顾客下单速度让顾客现在就买没你想的那么难，“限时抢购、“每天购买前 20 名加赠礼品、“劲爆特价限量这三个活动都可以加速顾客的购买。五、让进店的顾客买得更多 顾客原本只计划购买一件产品，能不能想办法让顾客买得更多呢？对于很多行业来说，这一点并不难做到。比

13、如很多业主家里装修的时候，墙面做防水可能只做到 1 米，而这 1 米的高度对于防水产品来说显然不够，能不能想办法刺激业主做到两米呢？答案是肯定的。店员会告诉顾客买一米的防水只享受 9折，增加的一米可以享受 5 折优惠，但是我绝对不会做买 2 米防水 7 折的促销，因为只有这样才能刺激顾客增加 1 米的消费。这种促销方法在服装行业非常普遍，唯一的一个缺点就是如何防止店员在操作的过程中鼓励顾客拼单的行为。不过，如果在促销细则中要求第二件产品和第一件相同的话，业主拼单的可能性就会得到有效控制。六、让进店的顾客买得更贵 想提高销售额，一个思路是让顾客买的更多，另一个思路则是让顾客买的更贵。可是想要鼓励

14、低端消费人群购买高端产品，看起来似乎是个不太容易的问题，如果对高端产品进行特价促销的话，无疑会让高端产品贬值。在坚守高 第 6 页 共 24 页 端产品价格的基础上，我们能够选择的促销活动就是产品升级，高端产品原价800 元，顾客现在打算购买 400 元的产品，那么只要顾客愿意加 200 元的价格，就可以购买到 800 元的产品。在 400 元的基础上增加 200 元，看起来增加太多金额，而且高端产品也没有做特价促销，实际上高端产品只卖了 600 元的价格。这种促销形式要给与制定的控制，也就是每个顾客购买的高端产品数量限制,顾客体验高端产品，而不是对高端产品进行特价促销。七、让不买的顾客留得更

15、久 有一些顾客根本就不是你的目标顾客，随便你做什么活动，要么他觉得你的价格还是贵不想买，要么他根本就没有看上你的产品，可是既然把顾客吸引进店了，我们就要想办法让顾客在店内多逗留一段时间，所谓不赚钱也要赚赚人气。店内安排一些游戏活动，或者发放一些食品，是增加顾客逗留时间的一种方法。很多门店都喜欢做抽奖活动，可是抽奖活动怎么抽也大有学问，传统的刮刮卡抽奖只能让抽奖的顾客一个人开心，独乐乐不如众乐乐，新的抽奖形式扔掉抽奖箱，改用大转盘，虽然成本增加了，但是大转盘让一些不买的顾客开始围观，对玩转盘的人指手画脚提供各种意见，一下子现场就热闹了起来，围观的人越多，大家在店内逗留的时间就会越久。娱乐营销的时

16、代已经来临，是时候该给门店增加一点笑声了。八、让买过的顾客带人来买 针对老顾客的促销我们都做了些什么？提到老顾客的转介绍，这可是个大话题，老客户档案关系管理，会员营销，感情营销，数据库营销，各种各样的客户关系管理都会被提上日程。房地产行业在报纸上打出了很大的广告：只要老客户介绍新客户，成功签约的。新客户享受 9.8 折优惠，老客户享受免交一年物业费。销售的提升方案 3 某五金欲成就品牌持久生存并取得长远发展的关键是塑造品牌成长基因，从观念、价值观与行为模式着手，为包括销售团队与经销商在内的销售体系注入强劲的品牌发展哲学。用简单的语言概括就是：思想先行、传播理念，统一价值观；品牌经营、摒弃浮躁，

17、塑造忠诚度；独家代理、守区销售，维护市场 第 7 页 共 24 页 稳定；构筑网络、净化渠道，强化服务功能；用心经营、全神关注，发展战略伙伴；系统支持，环节掌控，保证专卖店成功经营。一、某五金怎么做好提升工作 对市场的提升工作是一项持续、复杂、系统性强、需要不断完善的工作。做好提升工作，促使经销商销售的规范、正常与不断增长，才能为某五金的品牌发展奠定良好基础。具体做提升工作的人员一般做好以下各项工作才能使提升工作见到实效：1、促使经销商将某某五金作为经营的核心 一个区域能不能做好，首先取决于经销商的经销心态。经销商经营某某品牌的良好心态则来源于：某某清晰的品牌操作思路；相对完善的产品体系；严格

18、规范的市场管理手段；对经销商操作市场的有效支持；公司整体配合的高效与认真；公司市场操作人员的能力、勤奋与方法；所以这是个复合型的问题。我们的商务人员到了一个区域，首先应审视公司提供的相应支持对经销商经营所形成的积极作用，准确判断经销商的经营心态。然后在对当地市场有一定了解、对经销商进行了充分沟通的基础上开展工作。这样会让经销商觉得我们是有备而来，为了提升区域销售能力，为经销商获取更大利润与更大的发展空间来工作的。这样通过对我们自身的角色进行定位、对经销商所面临的问题进行分析、对怎么做好本区域销售工作进行整体性把握，才可能给经销商留下良好印象，也才可能促使经销商把经营某某作为自己的经营核心，这一

19、点是极其关键的。就算在一开始无法达到这样的目标，也要给自己定下要求，在一定期限内达到让经销商完全认同个人、认同某某品牌、认同我们对市场的把握能力。2、对专卖方法进行管理 五金类品牌现在多以专卖形式销售产品，这是有原因的。第一，专卖店可以展示企业与产品的良好的、特有的品牌形象；第二，专卖店可以通过专卖与系列相对完善的产品让顾客一站式配齐产品，缩小了顾客对品牌的可选择性；第三，专卖店因其专业、规范的形象，可以增强顾客对品牌的信任感；第四，通过专卖体系的一致性，公司可以增强营销网络的力量。专卖店就是公司在区域销售的依托，所以对专卖方法进行管理是非常重要的。第 8 页 共 24 页 专卖方法包含了这样

20、几个意思，即首先确定专卖人员，确定对专卖人员怎样管理，怎样激励；然后根据产品特色，根据某某五金与竞争对手的区别，根据品牌专卖要求，确定专卖人员的工作方法。这方面可以依据专卖店管理手册进行规范。商务人员要具有一定的培训能力与引导能力，否则别人为什么要听你的？商务人员领悟到专卖店所要求的专业化销售技巧后，才能准确引导区域专卖的销售行为。3、对专卖形象进行管理 专卖形象包括产品形象，店面形象，人员形象，促销推广形象等。良好的专卖形象是统一而又独特的、便于客户认知，利于增加亲切感的。因此对产品陈列、店员服装、货架展示、海报张贴、广告语的使用、人员精神与气质、促销推广的物品形象都会有层次性要求。商务人员

21、主要通过对以上层面的全面把握进行专卖形象的管理。作为某某，则必须对导购人员服装的统一性进行要求，设计得体的，能体现品牌精神的服装款式。4、对当地市场进行准确分析，找准工作方向 提升工作所涉及到的因素众多，商务人员往往会很茫然，不知道从哪里下手才好。所以在上述工作没有太大问题后，应着眼于对当地市场进行准确分析，找准工作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市场的主要方法；我们经销商的主要优势；当地使用某某产品的主要群体以及怎样通过合适的渠道促成主要群体的认知与接受。通过与经销商的沟通，通过对品牌在当地市场准确切入点的判断，通过与当地更多的业内人员的沟通，可以确定每一个时期的主要工作

22、与目标，并得到经销商的认同。同时需要确定眼下的主要工作，主要的突破方向，能带给经销商以更大经营信心的工作方向。这一点必然是与经销商本身的长处相结合才能确定的。5、要求经销商进行适当投入 明确了区域市场怎么操作才能见到实效，每一阶段怎么划分，怎么规划，需要什么资源，其次的问题就是要求经销商进行适当投入。在最初经销商的投入主要是人员方面。地级经销商包括对业务拓展和店面经营人员的投入。另外重要的就是长期经营，稳步推进重要的客情关系的问题。在很多情况下，经销 第 9 页 共 24 页 商可能比我们的商务人员还要专业高明，如果是这样，我们应积极配合其工作。比如说争取比较大的装饰公司的合作，或者是怎样设计

23、会员卡，我们可以把这些配合工作加以促成。重要的是要引导经销商在前期做必要的市场投入，这是非常关键的。有付出才有回报，有精确的付出，才会有准确的回报。在这方面商务人员应当多搜集一些本行业内一些经销商如何让做大做强的例子，正确引导某某五金的经销商以长久、出色经营某某为其本职工作。6、协助进行装饰公司与装修队的业务拓展 装饰公司可能是我们开展工作后寻求合作的一个重点。尤其是在相对发达的地区，由于地区经济增长、房地产的发展、消费观念变化的复合作用，使装饰行业的发展越来越迅速，装饰公司对五金品牌也就越来越重要。我们向经销商提供装饰公司业务拓展方案的同时，商务人员应当分析当地装饰公司的发展情况，以判断当地

24、市场销售突破的主要方向。在这方面，必须充分借助经销商及其业务员的努力，借助其他途径了解必要信息。如果已经确认在当地销售突破的主要方向是装饰公司，那么接下来就应协助经销商制定与装饰公司合作的协议。对装饰公司选择某某五金产品的折扣点、供货方式、货款结算等进行设计。不同份量的装饰公司当然需要不同的政策，但价格体系不能突破。确定经销商与装饰公司的合作协议后，就应当协助地级经销商开发几个大的装饰公司。商务人员应界定自己的介入程度，避免把大部分时间投入在开发装饰公司上。在开发的最初阶段，规模大、影响大的装饰公司，是可以配合一起拓展的，从中找出一些市场规律。由于装饰公司的攻关与关系维持是一个长期工作，因此我

25、们需要提高经销商的业务人员的相应能力与工作积极性，让他们明白怎样开展有效的市场工作。当然公司会配备必要的培训资料。除了装饰公司外，装修队也是我们应当关注的一个销售途径。7、协助进行木工群体的拓展 在县级区域，木工群体在装饰市场相对占有较大份额，其重要性可能和装饰公司并列，需要给予认真关注。我们应首先面对地级经销商，按照公司的木工俱乐部实施方案，协助其设计会员卡，设计对木工群体的折扣标准与积 第 10 页 共 24 页 分规则。同时，对于如何记录木工资料，如何完善档案，如何开展俱乐部的一些活动向经销商进行说明。只有木工会员达到一定数量后，才能开展所谓俱乐部的一些活动，也才可能使俱乐部的职能得以发

26、挥。比如有三十个左右的会员了，这时开展一些有针对性的新品发布或产品促销活动就很有必要。8、协助进行促销推广活动 在小区推广方面，经销商始终是开展活动的主体。至于公司怎样支持，是一个需要相互协商的问题。公司应提供的，是促销人员统一的服装，促销活动统一的形象，提供必要的广告宣传用品如 X 展架、横幅、桌面写真喷绘、统一的产品促销说辞与必要的促销品。只有当这些东西落实了，促销方案确定了，经销商对于开展促销活动的外围工作如与城管、小区、建材市场管理部门等的协调工作做好了，促销人员到位并经过培训了，才可以开展相应的促销推广活动。每一个促销活动，都必须保证专业、规范、有规模、形象统一等特征，这样才能起到应

27、有作用。每次促销活动后，必须要有总结与评估，并回传给公司市场部。以便既有收获，又明白下次如何在一些环节上做得更好。9、督导县级经销商规范经营邦派产品 围绕地级运营中心建立的县级经销商网点，对于某某五金销售活动整体的促进作用，也是比较大的。经济发展较好的县级市，如找到合适的经销商，销售增长潜力非常可观。商务人员初到一个地区，应当通过县级经销商打款额度、专卖店面积、经销商人员配置等因素，结合对经销商经营某某以前经营情况的了解，判断哪些县级经销商是潜力较大的，哪些是潜力较小的；对于潜力较大的，予以较多关注，协助其规范经营某某产品，及时解决其所反映的一些问题。对于潜力较小的，当然适当关注即可。通常主要

28、的销售量总是由主要的经销商完成的。我们要定期分析判断经销商的成长性，定期分析对于不同的经销商提供哪些服务或资源，才能有利于其获得成长。10、适当关注建材卖场销售 在一些大城市或重要的中型工业化城市，建材超市具有非常显著的作用。我们需要了解当地建材市场都有哪些五金企业产品进驻，销售量如何？怎样结款？价格怎样？主要的款式是哪些？需要分析假定某某产品进驻销售量如何？第 11 页 共 24 页 销售量形成的基础在哪里？需要了解当地是否有如百安居、东方家园、好美家、家福特、家世界家居、新家园、华美乐、靓家居、喜盈门、世纪中心家居广场等企业的连锁店。如果有这些影响力巨大的建材超市，应当引导当地经销商进驻。

29、这不只是销售渠道的拓宽，也对品牌力提升有非常大的好处。11、在主流建材市场形成良好的专卖体系 鼓励、引导、协助经销商扩展同城分销渠道，占领所有主要的建材市场。鉴于五金产品购买的特殊性与消费者选择时的顾虑心态，比较心态，我们需要占领更多的终端，具备更多的影响，形成某某产品的区域系统销售势能。12、定期分析市场格局与业务提升关键点 我们在做市场、找代理，实行品牌化经营的同时，我们的竞争对手也在做这些工作。而且，由于行业发展的特点，决定了竞争对手是不断增加的。商务人员的主要工作之一就在于定期分析市场竞争格局，通过分析竞争对手在特定区域的经销商能力、新品推广、市场投入、促销策略、店面管理等情况，可以为

30、公司在下一阶段的提升工作提供依据，更可以使商务人员明白怎么做才能超越竞争对手。13、定期统计销售情况，掌握库存与订货 商务人员应当要求经销商建立销售台帐，对某某五金产品的进销存做细致了解。每个区域都是不同的，消费习性总会有或多或少的差异。通过定期分析，可以为区域销售制定更合适的库存体系，可以对销售进行预计，要求经销商做必要的库存。尤其在公司网络健全、销售正常后，准确的销售分析与销售预计可以为公司生产与库存保持提供依据。公司的销售数据必然源于各个区域的准确统计。14、以规范、勤奋的工作引导经销商经营 商务人员工作要有成效，关键是掌握方法、判断要点、循序渐进、逐步渗透、密切关注。要达到经销商一心一

31、意经营某某产品，促使区域销售正常化，需要业务代表规范、勤奋的工作。商务人员是公司对区域市场的协助与支持；是连结厂商关系的纽带；是某某在区域市场的信息分析员；是促使区域销售正常化的主要力量之一；是某某加强与区域经销商合作关系的使者；是监督区域 第 12 页 共 24 页 市场操作的专员。其意义很大，要求商务人员深入理解自身角色定位，在上述的方方面面做好自身工作，做好时间管理，达到公司的区域市场提升要求。二、商务人员的工作考核体系 （一）、商务人员工作职责与衡量标准 商务人员的工作职责是：（1）负责经销商与公司配合间的协调与服务；（2）负责培训经销商所属业务员与导购人员；（3）负责对区域经销商的经

32、营工作进行督导，及时发现问题；（4）负责协助经销商开展必要的促销与市场推广活动；（5）协助地级经销商拓展家装公司并协同开发同城分销；（6）掌握经销商的库存情况与正常的补货进度。商务人员工作的衡量标准：（1）当地家装、木工俱乐部业务开展的有效性；（2）经销商的补货与整体业务提升情况；（3）对促销与市场推广的评估；（4）工作报表的及时与细致性；（5）经销商所反映问题处理的完善与快速。为了保证商务人员工作的有效性，公司需要对商务人员进行系统培训，需要设计一整套对商务人员工作进行监控管理的方法，需要对经销体系销售活力的激发作出先期设计，让商务人员知道怎么做是正确的，知道做到什么程度是合适的.，知道怎么

33、对经销商的经销心态进行调整，知道如何使经销体系进入良性循环。（二）、商务人员工作考核工具：报表与总结 对商务人员的工作考核，采用以下方式。1、商务人员对每天的工作应做认真记录。按公司设计的日报表格式进行填写，每周上交一次（通过邮箱发送）。2、对每次出差工作情况进行记录。3、商务人员应准确记录装饰公司信息、木工资料信息并每周将其发送到公 第 13 页 共 24 页 司。4、每周周末，商务人员应将一周工作进行小结并计划下周工作。5、每月月底，商务人员应将本月工作按公司要求进行总结并对次月工作进行计划。6、按时完成月度经销商销售状况一览表。（三）、对商务人员的工作考核方法 按照设计的分值划分体系对商

34、务人员的工作进行系统衡量。主要指标如下：1、销售任务指标达成（40 分）2、网点维护与形象店管理效果（15 分）3、按时完成并提交各类报表与总结（15 分）4、经销商问题处理的及时性与完善性（15 分）5、装饰公司与木工群体的拓展评估（15 分）每月月初，由市场部对商务人员的工作按上述指标进行评估，并将评估结果反馈给商务人员，向其说明应当予以改善的地方。三、某某五金对市场怎样提供有效支持 某某五金对市场提供如下有效支持，将利于产品的销售增长与品牌力的形成。我们的宗旨是：循序渐进、有效投入、定向扶持，在提高产品销售能力的同时促使品牌传播影响力的逐步扩大。1、形象推广与形象管理 正如我们所意识到的

35、，品牌是做出来的，是通过赋予一定的品牌内涵，进行一定的品牌投入建立其品牌虚拟价值，提高其溢价能力而得以建树的。对品牌的科学投入，须建立在对行业的清晰认知基础上。以专卖形式销售产品，必然要注重形象价值与形象的推广。形象的有效延伸能力首先取决于有效的培训。培训中必须包含对品牌形象的说明，关注对某某所属各级经销商的导购人员的形象力的提升。在统一店面形象、统一产品展示形象的同时，也必须统一导购人员的服装与个人形象。我们要有能力对形象本身进行严格管理。公司可考虑向经销商提供统一的导购服装设计款式。也可考虑向地级经销 第 14 页 共 24 页 商提供统一的导购服装，这是品牌形象延伸的第一步。至于费用承担

36、方式，可另行协商。2、促销推广方面的支持 在促销推广方面，首要工作是设计促销形象。包括设计 X 展架形象、促销用品形象、广告宣传形象、统一的木工会员卡形象等等。其次，需要制作用于促销推广的展示用品，包括向装饰公司提供的产品展示架；包括促销与推广用品（需精心设计，突出特色）。再次，要为促销推广活动制定方案，提高展示效果，提升推广层次，使推广活动建立在充分的准备基础上。公司需要考虑提供什么样的促销服装以体现某某五金的品牌形象，绝不能任由经销商随意去搞促销。形象可控、促销物品可控、促销方式可控，人员促销方法可控，则某某五金的品牌推广效果就成为可控的。只有全面掌控，才能使某某五金的品牌推广为品牌延伸服

37、务，取得显著成效。3、设计对地级经销商的返利点 我们把地级经销商作为扶持的重心。为了保证地级经销商经营的持久与积极性的保持，对市场投入的连续性与市场规划意识的形成，应设计对地级经销商的返利政策。一般地，返利点是结合任务制定的。比如完成任务量 80%以内返点多少，完成销售任务 80%到 100%之间返利是多少，完成 100%以上部分返利是多少，让经销商看到希望，让经销商多一份期待，这样他们才会有持续经营的思路与做法。其实在设计返利点的同时，关键是要描绘经销商取得销售量的较大突破对经销商的长远意义与价值。通过现实把握与理想把握充分掌控经销系统。4、具备专业形象的商务人员 商务人员的专业形象来源于其

38、个人素质与个人形象，来源于其对区域市场的综合把握能力，来源于对经销商经营心态的把握能力，来源于其工作的勤奋与有效，来源于其对区域经营所产生的积极作用。我们向区域派遣精明强干的业务代表，就是对区域销售系统的最大支持。尤其在当前某某五金品牌化经营板块不完善期间，商务人员可以起到一定的协调与缓冲作用，可以适当降低因整体配合工作不完善所引起的客户经销心理的波动。第 15 页 共 24 页 商务人员的工作，就是传播与推广品牌的工作。品牌是什么？品牌就是一连串的记忆，实际上就是心理暗示。我们要塑造属于某某的记忆点与暗示点，让我们的行动为品牌内涵背书，让经销商认可我们的规范，让装饰公司认可我们的敬业，让木工

39、群体认可我们的适应性，让所有的中间通道清晰感觉怎样传播某某五金是合适的，那么某某五金在区域市场就成功一半了。品牌没有什么神秘的，它的塑造过程，就是强化记忆点的过程，就是增加暗示的过程，就是占据消费者心智资源的过程。无论是中国的品牌还是外国的品牌，都是以品牌精神为核心，逐步占据消费者心智资源而操作起品牌的。我们通过业务人员与经销商的共同努力，把某某品牌推广到所有重要的中间通路上去，让他们成为某某品牌的坚实后盾，来对我们的业主进行说服与引导。5、开展卓有成效的培训 在培训方面，现在问题是缺乏详尽有效的培训资料，缺乏精通培训内容的业务人员，培训能力向经销体系的有效传递基本没有。在此方面，仍需做细致的

40、准备工作。需用一周时间，整理出系统的培训资料，并在培训中加以贯彻。6、产品配送与退换货服务 某某五金应适当重视产品配送能力与退换货服务的到位。7、新品开发与完善产品结构 这是一个逐步改进与完善的问题，此处不做探讨。8、广告宣传支持 对于连续两个季度达到销售目标的地级经销商，可以适当考虑广告宣传的配合问题。费用不在于多少，而在于进行精当分析后确定推进区域市场销售的有效方法。在有效的市场工作基础上，可以对广告活动的展开方式与费用承担进行分析。一般来说，企业与经销商共同承担广告费用好处较多；在经销商达到一定的销售指标后支持广告活动效果较好。四、怎样使商务人员具备提升工作素质 通过以下五方面的工作，可

41、以逐步提高商务人员的工作能力。1、设计完善的培训内容，培训合格方可上岗 商务人员培训期为一周到十天。培训后经过严格考核，拿出有水平的、经 第 16 页 共 24 页 过论证有可行性的工作方案方可下市场，要充分保证其开展工作的有效性。在培训内容方面，围绕行业知识、企业产品知识、装修行业知识、专卖店经营管理知识、某某品牌规划与如何做有效的区域市场管理进行，现在已完善的培训资料有：某某五金品牌规划方案、某某五金提升方案、如何经营五金专卖店、如何有效管理经销商、如何做好专卖店终端管理、装饰公司业务拓展方案、木工俱乐部操作方案等。某某五金培训资料与专卖店管理手册等资料正在完善。我们要使培训活动成为商务人

42、员真正进入并了解行业与企业的关键所在。凡通过考核的商务人员，每人提供一套培训资料的电子版。2、对商务人员的工作进行适当监督 对商务人员的工作监督，方法很多。一是与经销商沟通，二是对其工作报表进行分析，三是对其工作成效进行衡量等等。通过适当监督，严格要求商务人员按照其工作职责，认真开展区域市场的维护与提升工作。3、对商务人员的工作进行考核分析 按照我们所设计的考核体系，通过对商务人员工作情况的考核，使其明确工作方向，不断改进自己的工作。在修正中逐步提高个人能力，提高商务人员对企业的贡献能力。4、向商务人员提供必要工作指导 在实际的工作当中，市场部将根据商务人员的工作情况对其做必要的指导。通过对其

43、所提工作问题的解决，工作方向的清晰，对区域市场认识能力的加强以及经销商管理能力的增强，提高其处理问题的能力与同经销商打交道的能力。5、协助商务人员做好部分重点客户的市场维护与销量提升 对于商务人员协助经销商经营某某产品过程中出现的比较大的销售问题或销售机会，市场部应充分参与，协同解决。此类问题或机会包括：（1）产品销售滑坡严重时，共同协商并寻求解决方案；（2）区域销售增长很快时，对区域市场的良性发展进行规划；（3）遇到商务人员无法解决的区域销售问题，不论是产品还是市场问题，适当参与并解决；第 17 页 共 24 页 （4）区域市场出现较大销售机会，如与品牌显著的装饰公司合作，或者为了提高区域市

44、场动力而举办各类联谊活动等，适当参与并使其保持良好的终端控制能力；（5）重要经销商经营心态出现较大变化，商务人员无法协调时，市场部应予以有效支持。销售的提升方案 4 一、副总指应急救援的组成及职责 一领导组织 总指挥：白班；夜班：值班干部 副总指挥：某某 组员：某某 二职责 1、总指挥：负责组织指挥全厂的应急救援；2、副总指挥：负责协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作；3、组员：在指挥部统一指挥下进行工作，各工段长在事故应急救援中的职责是：1.炼钢工长：负责炼钢工段现场指挥工作；3.连铸工长：负责连铸工段现场指挥工作；4.机修工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；5.电修工长：协助总指挥

45、负责抢险抢修工作的现场指挥；6 外围工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；7.工程师：负责抢险抢修现场的技术指导；二、应急通讯：在处理事故时，所有参与抢险抢修人员需保持通讯畅通，若发现信号不稳定或中断时，应立即运用厂内固定电话或手机及时与总指挥取得联系，并明确说明所处位置。三、事故处理预案：1、当发生停电事故时，水泵房主控工不要慌张，要镇定，南区安全水塔可 第 18 页 共 24 页 以提供大约 15 分钟的水源，在这期间内主控工完全可以送电后重新启动水泵；2、北区在正常情况下，柴油机在停电后可以自动启动，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下结合离合器的按纽，然后按住升速按纽，直到在速

46、度仪表上显示的转速不能再上升为止；3、如果柴油机没有自动启动，可先按一下复位按钮。若再不行，就把转换开关打在手动位置，这时只要手指按下启动按钮，柴油机就可启动 4、当成功启动柴油泵以后，水泵房主控工应立即将情况汇报当班调度长，并通知转炉主控室及连铸主控室。5、转炉主控室接到水泵房的报警电话后，应立即提枪停止冶炼，并立即将该情况通知当班调度，由当班调度长向上级进行汇报。6、连铸主控室接到水泵房报警电话后，应密切关注二冷水量，在条件允许的情况下尽量将在浇钢包内的钢水拉完。7、水泵房主控工在柴油机启动完毕后，可适当调节入口处的手动阀门来增加或减少水的压力，以达到设备所需的安全用水。四、预防措施与考核

47、 1、水泵房主控工在平时的工作中要密切监视安全水塔的水位高度，如有异常情况要立即报告当班调度长，便于及时处理以消除隐患；2、安全水塔的出水管的手动阀门要随时观察、以防有人误动；3、每班人员要巡视柴油机的操作箱面板的各开关、指示灯的指示情况。如：选择开关要打在自动位置；电源的钥匙开关要打开；浮充电指示灯是否亮，报警灯是否亮，如亮应及时复位。销售的提升方案 5 一、销售示范 单店销售业绩不佳，影响卖场整体气氛，削弱店员斗志，无法凝聚店员的向心力。导致卖场工作条例丧失约束性，系统的营销策划执行力度无法到位，从而使的店员的前进方向模糊，工作态度消极。所以，我们要整合个体单店的所有有利资源，重新调整个体

48、单店对自区域市场的定位。从一个新的方向入手，提升我们店员对销售观念的一个新改变。第 19 页 共 24 页 用一种新的销售模式，销售技巧来引起她们从内心对销售的一个兴趣，养成它们一个良好的销售习惯。从而来带动她们的在卖场的只动性，激励她们的斗志。通过我们带来的成功的销售的方式方法，来营造卖场一个积极向上，轻松愉悦，生气勃勃的气氛。让我们的店员在我们的卖场有荣誉感，有归属感，把我们卖场的每一个员工的向心力提升到极致。那么销售业绩不佳，主要原因表现这几点，销售技巧不专业成熟，服务内容没有特色，营销策划不科学。那么这样的话我微要先去走第一步，改变我们店员的销售观念。你想要改变一个人的时候，首先你要在

49、她的心理征服她。想要改变一个人的坏习惯，那就要用一个好的习惯去引导她。综上所述一句话，想要她学你的，你就要证明给她看，她学的就一定是有用的东西。那么要证明这套销售是有用的话，我的方法就是示范，用身体力行来证明自己带来的理念是对的，而不是只靠嘴来灌输。示范到店员全面认同的一个程度，再去系统的培训她们，只有她们在心底认同了你的方法，她们也就才会有全身心的投入到这个学习活动当中去。二、销售培训 销售培训的所有内容，就是大家都来检验销售示范过后的一个成果。把我们在销售示范中所遇到的案例拿出来大家讨论。因为整个销售示范过程中大家都是一个参于者，里面所有的细致过程大家都有一个深刻的体会。所以与其说这是一种

50、培训，不如把它说成是一个讨论。把大家认同的好的一面给系统规划起来，把不好的方面也总结起来。通过我们店员一而再的培训，检讨，让我们的销售技巧一步一步的成熟起来，再把这个成熟的销售心得逐渐推广到其他我们的卖场去。还可以养成我们公司一个积极向上，愿说想学的良好氛围，也能从中为我们公司将来在建立一种，使用于，属于我们自己的一套培训方法找到一个方向。三、卖场气氛 一个卖场的气氛，影响着员工的心态，哪怕是有再成熟专业的销售技巧在手，没有一良好的，轻松愉悦的卖场气氛来衬托的话，那么我们员工的发挥也就得不到一个极致的表现。要形成生动的卖场气氛，那么首先就要知道怎样去 第 20 页 共 24 页 调动我们员工的