保安人员培训方案8056.pdf

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1、 保安人员培训方案范文 为进一步规范全市保安员职业技能培训工作，有效提高保安培训质量，提升保 安队伍素质，促进保安队伍健康有序地发展。根据我市保安员培训工作的实际需 求，特制订本实施方案。以贯彻落实保安员国家职业标准、保安服务操作规程与质量控制为指 导，按照保安员培训教学大纲要求，加强对全市保安员业务技能培训工作，进 一步提升保安员综合业务素质和服务水平，更好地树立保安队伍良好形象。根据公安部保安员培训教学大纲(试行)，使保安员了解掌握保安基础理 论知识，职业道德知识；熟悉我国宪法、刑法、刑事诉讼法、民事 诉讼法、民法通则、劳动合同法、道路交通安全法等相关内容；基 本掌握我国治安管理处罚法、消

2、防法、企业事业单位内部治安保卫条 例、保安员国家职业标准(试行)、保安培训机构管理办法、保安服 务操作规程与质量控制等相关内容；熟悉物业管理条例、行业场所服务规 范、大型活动安保要求、保安礼仪知识相关内容；掌握徒手攻防、徒手带离、捆 绑、现场普通救助等基本技能和基本体能达标训练；掌握守护内容，熟记出入守卫 (门卫)、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求，严格遵守出入口守卫(门 卫)、目标部位守护操作规程、技能和勤务制度；掌握巡逻内容，熟悉巡逻基本常 识、巡逻服务内容、人群会萃场所常识、人群控征服务内容和岗位要求，巡逻操作 规程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指挥等技能，确保保安员具备相应

3、 综合素质和服务水平。(一)培训形式。保安员培训、轮训采取分期分批的方式，每年计划培训 10 期，每期实际培训时间为 120 学时，其中在校业务培训时间为 60 学时，由培训学 校组织授课，市局治安支队统一组织考试；函授时间为 60 学时，由各地公安机关 管理部门、保安服务公司和单位自建组织学习相关法律、法规，各地公安机关按市 局治安支队统一命题，组织考试，并上报每期成绩。(二)培训对象。保安员培训对象为：全市公安协勤、保安服务公司正在从事 保安服务人员、申请报名参加保安员资格考试人员和单位自建组织自行招用从事保 安服务人员。每期培训由各派出所协勤人员安排 2 名参加，各保安服务公司安排 8

4、名参加，市局和各地公安机关有关用人单位每期根据工作需要安排保安员培训人 数，培训人员经考试合格发给保安员证。(一)市局治安支队对培训期间进行全程监督指导，对培训学校的教案、计划 进行审核，并组织试讲。(二)保安员培训、轮训分别由市保安培训学校和慈溪、宁海两个保安培训学 校具体组织实施，并负责对在校学员进行规范管理。培训学校依据保安培训机构 管理办法、保安服务操作规程与质量控制和宁波市保安员培训教学大纲 (试行)，制订培训内容和培训计划，由保安员职业技能培训专(兼)职教官担 任教学。每期培训内容、计划和培训情况须报市局治安支队备案。(三)按照保安培训机构管理办法各项规定，与学员签订规范培训合同，

5、建立培训学员电子档案。(一)加强组织领导。保安员培训工作是提升保安员队伍整体素质和形象，推 进保安队伍正规化建设的必要途径。各地要深刻认识保安员培训工作重要性和必要 性，加强组织领导，制订工作措施，确定专人负责，落实培训工作。(二)深入调查摸底。各地要对公安协勤(各用人单位保安数量逐个列出)和 保安服务公司保安员的数量、有无培训进行一次全面调查摸底，并做好统计(附登 记表)，登记表和年度培训计划于 4 月 15 前上报治安支队。(三)落实培训人员。各地公安机关按照培训人员分配要求，将每期保安员培 训计划上报治安支队。市局治安支队根据保安培训学校培训能力，安排每期培训时 间。(四)加大培训力度。

6、为推进保安员职业技能培训工作，各单位要有计划安排 保安的培训任务，落实每期培训人员，把现有未培训的保安人员和已培训保安队 长、业务骨干纳入培训、轮训计划，确保年底全市协勤和保安服务公司保安员培 训、轮训任务完成 80%以上。同时，对企业、物业服务单位的保安人员做好保安员 证培训工作，确保保安员人员均持征上岗。(五)规范保安管理。各地公安机关切实加强对用人单位保安队伍的管理和保 安员证催促检查。治安支队将会同保安协会不定期组织明查暗访，对未培训或者未取 得保安员证上岗的保安员，责成属地公安机关限期达标培训。此项工作将纳入保安 管理工作先进单位评比。根据公司目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个

7、人素质，进行全方位的 军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我 公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况暂时决定。选择我公司宽阔的地方。1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周 到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现公司前景。(一)、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机使用规定 4、各岗位职责 (二)、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序(三)

8、、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 1、单兵队列考核标准 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。4、员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；不做怪异发型。5、面部、手部必须保持干爽清洁 6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。1、举止应慷慨得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或者有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入坐后，自己方可坐下；来客告别，应起身移步相送。3、站立的正确姿式是：双脚与两肩同

9、宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿式，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或者其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得允许 后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6、对客户或者来访人员提出的问询、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违 背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表 示歉意，联系有关人员赋予解答，或者留下文字记录，限时予以回复)。八、接听电话 1、所有来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，xxx(单位)！”语气平和。3、通话时，尽量不使用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。通过这次培训，要求全体保安员(除值勤外)全部参加，并且在培训过程中实 行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安员进行筛选和调整。