服务承诺书(集合15篇)_118117.pdf

《服务承诺书(集合15篇)_118117.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务承诺书(集合15篇)_118117.pdf（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、服务承诺书(集合 15 篇)服务承诺书 1 _公司：承贵公司录用，本人在就职前向公司尊重承诺：1、认真阅读公司员工手册，接受公司制度、技能、安全等培训。2、遵守公司人事管理制度，服从公司任何工作调遣与指令。3、遵守公司保密制度，严守公司商业机密。4、愿按公司规定，自录用日起接受前_x 月为试用期，试用期间必须经考核合格，始得正式任用。5、试用期不符合公司要求，接到公司停止试用通知后愿意立即离职，决不提任何离职条件和要求任何经济补偿。6、试用期满正式录用后，如违反公司制度，给公司造成经济损失或信誉损害的，愿按公司管理制度接受处置。7、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿遵照公司要求离职，接受

2、公司按国家相关政策发放的资遣，不提任何其他条件和要求，在规定的时间内办理好离职手续。8、本人合同期满前因故须离职时，愿按劳动合同中双方协定的提前日期尽早提出辞职申请，并经公司批准后方离开工作岗位，否则愿按公司规定接受处罚。_X _年_月_日 服务承诺书 2 _x 保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保安全、提效率、争创新、守诚信、求发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋提供科学规范的优质服务，并郑重承诺如下：1、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和熟练的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方原因

3、造成第三方人员伤亡，其责任由我公司承担，并承担一切经济损失。2、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱护尊朋财物，按规范化作业要求安全作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，如果因操作不当造成贵公司损失的由我公司承担一切责任，并照价赔偿。3、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，所有保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。4、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平时更出色的完成各项保洁工作。5、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格按照方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序

4、作业。6、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，认真落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。7、我公司员工的劳动保险、医疗保险以及安全责任保险全由我公司承担。8、我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、安全、满意的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。承诺单位：_x 日期：x 月 x 日 服务承诺书 3 （1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定

5、。（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在 12 小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的

6、真实性、可靠性负法律责任。（5）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。（6）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20 天。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。（7）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料(，积极参与工

7、程总结的编写。（8）建立健全廉政制度，开展廉政教育。承诺人：_森和建筑装饰工程设计有限公司（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：_x（签字或盖章）服务承诺书 4 如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下：中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定施工队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场

8、计划，经监理审核后报业主进行最后定板。（4）参加业主召开的工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。承诺人：_x

9、 x 月 x 日 服务承诺书 5 1、全面完成公司下达的各项业务指标;2、拓宽部门营销渠道，提升营销意愿，实现营销能力的持续升级;3、强化运营管控，实现部门内的业务流程精细化管理;4、以部门为平台支持员工的发展成长。1、团结凝聚中心党员及员工，努力完成各项目标任务;2、以身作则，发挥党员表率作用，积极传递正能量;3、关心员工、服务员工，增强团队凝聚力，营造中心“家”文化。4、扎实推进外企党建和工建工作，探索新方法形成新亮点，为业务发展助力。积极学习，不断充实新知识、新技能，运用到日常工作中去;拓宽视野，更全面地对待、解决工作中的问题;带领业务团队，努力完成各项业务任务，实现全年目标;配合部门经

10、理，积极协助完成全年重点工作任务;做好培训带教，推动业务团队更好地担当职责。坚持客户开拓，完成客户新增及产品营销目标;坚持精细服务，提升客户员工服务整体满意度;坚持流程优化，加强部门内部流程管控与创新;坚持自我学习，参与部门培训与个人培训提升。我承诺，在新客户销售中积极主动，发扬愚公移山的精神，锲而不舍直到成功。我承诺，在业务团队中起好带头作用，帮助新员工共同成长进步。_任重道远,我承诺在新的政策环境下,根据公司的部署要求,面对挑战克服困难;在市场营销方面,努力提升业务素养,力争完成业务指标;在阶段性弹性福利中秋月饼营销上,继续争取好的销售业绩;关心帮助周围群众,积极参与公司组织的各类活动。我

11、承诺在_年度扎实业务基础，学习市场开拓新思路，保优增优，努力完成经济目标任务;我承诺努力发挥主观能动性，为大家做好事做实事。1、加强学习，熟悉政策变动及业务调整内容;2、认真履职，立足本职，主动工作，完成部门布置的任务;尽职尽责做好团建工作，为打造一支具有生机活力的团员队伍作出自己的努力;3、作好表率，积极参加支部活动，在“创先争优”活动中争当表率。直面挑战，勇于担当，保持业务稳定增长。积极开拓，创先争优，努力发展潜在业务。我承诺_不怕苦、不怕累，完成部门分配的各项业务指标;在维持现有客户之余，大力推进新客户销售，争创营收佳绩。我承诺在业务团队中，团结协作，以身作则支持配合部门工作，乐于助人;

12、我承诺在业务助理带教中，勇于表率，共同成长;我承诺在客户服务中真心待客户，努力拓展新市场。积极传递正能量,随时伸出援手帮助身边人;成为心态的主人，加强沟通技巧，待人接物成熟稳重;提高业务与销售技能，克服自身弱点，工作严谨认真，考虑问题细致周到。确保老客户的平稳发展，做好现有客户的维稳工作;积极开拓二次营销以及新客户的销售，力求稳中求增，努力完成各项目标。我承诺在新的一年里立足岗位做好支持服务工作，继续提高客户的满意度;我承诺在新的一年里加强理论技能学习以及政策把握，为客户答疑解难;我承诺在新的一年里多挖掘潜在客户信息，把握销售机会，加强销售能力。从自身的岗位要求出发，不断学习更新专业知识，提高

13、自己营销能力，尽心尽责做好本职工作。关心帮助群众，积极参加组织活动。加大营销力度，力争完成全年指标。立足本职岗位，用真诚、积极、友善的态度服务客户;努力提升自己的业务素养;掌握更多的工作技能，不断提高工作效率;积极参加部门组织的各项活动。努力提高个人素养，以积极的世界观、人生观、价值观处置人与事;努力提升工作效率，不断学习，继续追求求真务实的工作作风;努力完成工作任务，认真做好与外企党员的联络工作，发挥与传承正能量。1、踏实细致的完成自己的本职工作，让客户感受到我们专业色素质。2、从内在和外在都不断的提升自己，在原有业务基础能力上，争取踏出一大步，提升自己的业务竞争能力。3、加强团队精神和凝聚

14、力，与同事进一步更良好的携作共进。4、加强与客户的沟通和平衡，在建立良好桥梁的基础上，让客户对我们产生信赖和依赖。保持一颗学习的心。不断进取，厚德厚技，不断挑战自己，勇于创新。想客户所想，担当客户与外服友好沟通的桥梁。1、聚焦各类人事政策，及时更新自己的业务知识;不断提升自己的业务能力。2、从客户角度替客户考虑问题，做到全心为客户服务。3、增强创新意识，积极开展营销工作，今年尽力使自己能在营销领域更上一层楼。4、关注每月帐务往来情况，和客户及时做好沟通工作。有问题，尽早发现，尽早处理。5、和部门同事、相关职能部门、保障部门保持良好的沟通关系;牵头搞好部门培训，为营造部门业务知识共享的良好氛围贡

15、献自己的一份力量。利用公司大数据平台提升服务效率;加大营销力量，扩大服务群体。承诺人：_x _月_日 服务承诺书 6 为进一步加强行业自律，自觉规范餐饮服务行业生产经营活动，切实保障人民群众饮食安全，我（单位）承诺如下：一、严格遵守中华人民共和国食品安全法，餐饮服务食品安全监督管理办法，餐饮服务食品安全操作规范 等相关法律法规，保证持有有效的 餐饮服务许可证从事餐饮业经营活动，保证食品安全。二、认真履行和承担餐饮服务食品安全主体责任，主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督，强调和落实食品安全第一责任人的意识，加强本单位食品安全管理。三、保证所有食品从业人员（包括临时的和新参加工作的）均持有有

16、效的健康合格证明和食品安全知识培训合格证上岗。四、保证建立食品、食品原料和食品添加剂采购索票索证和验收制度；保证从食品原料采购，食品加工、销售实施有效的全过程质量管理；保证食品及食品原料定点采购，并签订定点采购合同；保证所采购的食品及食品原料与索取的发票，有效证件与台账记录相一致。保证采购的猪肉、蔬菜类食品原料_可追溯；保证不使用病死、毒死、死因不明的猪肉、禽畜及其制品，不使用劣质食用油，不使用不合格的食品及其原料，无有毒有害物质进入本单位。五、保证不使用不符合国家食品添加剂使用卫生标准以及未列入国家公告目录的食品添加剂；不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。六、保证不采购使用标签标识不全以及包装

17、破损和超过保质期的食品和食品添加剂。七、保证具备餐饮消费安全的环境条件，加工设施和相关辅助设备。熟食间严格做到专人、专间、专用工具、专用冰箱（柜）、专用消毒设施，严格执行餐饮加工、操作、储存等过程的规范要求，采取有效的措施防止生食品与熟食品，原料与待加工食品，成品的交叉污染，保证提供和使用消毒合格的餐饮用具。八、保证明确本单位各岗位工作人员的工作责任，认真督查各岗位工作人员履行职责情况，认真落实餐饮业有关法律法规等要求，争创餐饮服务食品安全监督量化分级管理 A、B 级单位，争创餐饮服务食品安全示范单位。九、保证本单位不超过接待能力承办宴席，做好宴席各类食品留样，并冷藏保存 48 小时，一旦发现

18、疑似食物中毒事件，立即向食药监局等相关部门报告。十、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的满足消费者的合理建议和要求，做一个诚实守信的餐饮业经营者。积极配合食品药品监管部门，依法进行监督检查。以上承诺如有违背，愿承担一切责任，恳请社会各界予以监督。承诺单位名称（盖章）：_x 承诺日期：_年_月_日 服务承诺书 7 一、服务时限承诺 工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。二、服务质量承诺 1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理;若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答

19、复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱;具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。4、实行“特事特办制”。

20、对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。三、服务态度承诺 1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。四、服务作风承诺 1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件;公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。_X _年_月_日 服务承诺书 8 一.学校开设的所修专

21、业培训学费为元(其中含教材费，辅导资料费);报考按照北京教育考试院要求自行报考，如要求学校代报，则电话预约指定时间，由学校老师当面指导报考，报考费学员自理。二.学员学费可分期付费，报名时必须先交纳学费元，剩余学费学校根据考试计划以及进度做出相应安排(必须在每次培训班开课前 20 天付清)。在学校规定的时间内，学员没有交清剩余学费款项的，学校以学员自动退学论处，在此前学员所交学费款项概不退还。三.为保障最佳的学习效果，学校提供适宜的学习环境、科学有效的复习战略、授课讲义及内部考前资料、完善的后勤保障、并安排相应的授课计划。在教学进程中学校因为授课计划调整时，须提前通知学员确认。四.学校在所报专业

22、课程开课后，不得以任何借口向学员收取与考试无关的其它费用。五.学校在教学管理过程中，学员不服校方管理或者发生滋事扰乱正常的教学秩序的行为，学校有权令其退学，概不退还所交纳学费。六.学校对学员的个人报名时产生的相关信息有保密义务，否则出现问题学校承担。七.学校承诺学员一次免费重修机会，以保障学员通过考试，如学员因各种原因不能参加，重修机会可以顺延到下一年，但重修机会不得转让他人。自考服务承诺书 八.学员须向学校提供详实的个人资料及联系方式，并保证资料真实有效，若因为学员提供资料有误影响学校通知学员办理相关考务手续信息和学习信息，责任学员自负。九.学员承诺入学前及入学中不得从事非法活动，否则学员独

23、立承担法律责任，本服务承诺书自动废除。十.学员因个人原因办理退费手续，学员需要出据报名时所持有的收款凭证、学员报名表、校方服务承诺书，届时本服务承诺书自动废除。如学员提出退费时未开课，则只扣除 40 元报名手续费，如使用刷卡，扣除 1%刷卡手续费，如学员提出退费时已经开课一次或一次以上，则按每科 500 元相应扣除课时费，教材按标准售价扣除，如未使用，教材可回收。十一.学员对学校为其设定的教学计划和给予的内部资料、各类试题、考试信息等负有保密义务。十二.学员承诺学校为其提供的所有资料仅供本人使用，学员不得提供给第三方使用，学校一经发现学员违反此条款将勒令其退学，校方不退还剩余学费。本服务承诺书

24、自动废除。十三.学员第一次参加自学考试的日期为：年月 十四.学员违约相应承诺，本服务承诺书自行废除，校方就情节严重要求学员赔偿相应损失。服务承诺书 9 致：_(招标人)在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：(一)成立专项设计组，专人专职负责此项工程。(二)严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。承诺单位(盖章)：法定代表

25、人(盖章或签字)：_x 日期：_月_日 服务承诺书 10 一、服务承诺 我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。1、严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。2、严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需

26、要为准则。二、技术服务承诺 1、按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。2、按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。6、产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。三、服务方案 1、方案设计：本着安全、经济、实用

27、的原则，为用户设计出最佳的方案。2、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。进取配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。3、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情景，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修

28、期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主坚持联系。(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。_X _年_月_日 服务承诺书

29、11 根据单位实际，为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用，支部郑重承诺：一、加强学习，做学习型党组织。深学理论，把握精髓。牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围。副处级以上领导干部每年写一篇调研报告，党员每年看 12 本好书、写 23 篇心得体会。二、以身作则，做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法，拒腐防变、提升职业道德，强化廉政教育，坚持勤俭理财，制止铺张浪费，严查违纪现象，从根本上落实源头治腐，扎实推进党风廉政建设。牢固树立民主思想，虚心听取群众意见，主动关心群众疾苦，不断改进工作作风。三、模范带头，做实干型党组织。自觉加强事业心和责任感，埋头苦干、无私奉献，

30、充分发挥先锋模范作用。每年开展 12 次传统教育或红色考察活动，做好党员发展、入党积极分子培养和党费收缴工作。四、求真务实，做服务型党组织。牢固树立为机关服务的观念。进一步强化服务意识，为中心工作提供一流服务条件，为机关大院干部职工提供水、电畅通、宁静、干净、安全、美化的生活环境。为群众生活提供便利周全硬件。五、开拓进取，做创新型党组织。全体党员以后勤发展为己任，掌握和了解新形势、新情况，研究新对策，把握主动权。深化创先征优活动的开展，增强党组织的生机和活力。以上承诺，请广大党员群众监督。服务承诺书 12 一、服务期限 在项目终验完成后，需供给 x 年的免费技术服务。乙方对其供给的应用软件应供

31、给不少于x 年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。二、服务项目 保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务：1、电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。2、邮件咨询：甲方能够经过 Email 方式提出问题，而技术支持人员将随时经过 Email 将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。3、现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。三、服务响应时间 自收到甲方的服务请求起 2 小

32、时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在 4 小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。四、技术服务标准：1、一般问题作到及时解决;2、对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和 Email 等的方式通知甲方;3、现场技术服务，乙方在 24 小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;4、如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。5、对于非软件维护

33、方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。五、联系方式 _X _年_月_日 服务承诺书 13 为贵公司员工提供可口的饭菜是我们的职责，服务好贵公司全体员工是我们的责任，为此我们严格履行以下承诺：一、本着“诚信服务，员工至上”的宗旨，做到微笑服务，礼貌待客，为贵公司员工提供卫生可口的饭菜。二、不断丰富菜肴品种，提高伙食质量，努力让每一位员工吃好吃饱，使贵公司员工满意。五:严格遵循科学搭配、营养合理的原则，精心准备营养搭配的膳食，使贵公司的员工获得每日所需的能量。三、严格执行食堂各项工作制度，严格操作规程，加工食品生熟分开，烹调认真规范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整洁，摆放有序，内外环境

34、卫生优良。四、加强食堂各类设施管理，严把食品出入关，有验收记录，确保质量，按时上下班，按时开饭。三、保证食堂员工每年进行一次身体健康检查，持健康许可证上岗七、保管爱护好食堂的所有物品，不得将物品、餐具带出食堂或外借他人。八、积极营造优雅清洁卫生的就餐环境，使师生能舒适就餐。十:经常征求贵公司员工的意见，虚心接受膳食监督，努力改进工作。_X _年_月_日 服务承诺书 14 银行主要负责人承诺：始终坚持服务“三农”、服务中小企业，积极践行绿色、普惠金融理念，多措并举解决小微、民营企业融资难、融资贵问题。1、加强金融扶贫、普惠小微贷款的投放力度，小微企业贷款户数不低于 3809户，同时确保完成全年小

35、微贷款 5.6 亿元的增量目标。2、为企业减费让利，积极践行普惠利率政策，确保完成全年普惠利率目标;同时深化金融服务水平，将票据业务政策惠及小微、民营企业。3、积极落实“绿贷通”平台“139 限时受理”工作机制，完成“绿贷通”平台关注企业 230 家，受理企业 200 家。4、维护金融消费者权利，持续开展金融知识普及月、征信宣传“六进”活动、扫黑除恶等集中宣传活动，增加群众金融知识，提高群众金融风险识别能力。5、优化办贷流程，提高贷款服务时效，简洁高效处理企业业务发展需求，提高公司信贷业务整体受理审批落地效率;小额贷款(含个商)从受理至审查审批完成不超过 7 个工作日。6、坚持防范与化解并重，

36、维护金融秩序稳定，力争全行信贷资产质量继续保持全省前列。7、积极开展金融服务“入园进企”邮储阳光行动，及时掌握小微企业信贷需求，做好融资服务工作。服务承诺书 15 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的大道工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做以下承诺：1 保修期内的服务项目 1.1 保修服务范围 1）保修内容按建设部【建设工程质量鼓励条例】的规定执行 2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行

37、保修。3）对于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期间的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50 年以上一遇大风等原因对工程的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。1.2 保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理条例中的规定。1）屋面防水工程，有防水要求的房间和围墙有防渗漏要求的工程部位。2 工程保修及服务承诺 1）我单位对所提供的产品及施工自投入施工之日起，严格按照工程总承包合

38、同有关保修的条款执行。2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。3）建立回访制，进行审理、不定期回访、每年内工程回访不少于 2 次，认真听取建设方意见，并形成回访记录。4）建立维修工程专班专人负责制，有公司工程部、并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所修的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 2 天内进行处理，并针对现场破坏程度，制定相关的处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜 24 小时随叫随到的紧急维修服务。C、在收到紧急事故找护时，我公

39、司在正常工作时间于 24 小时内到现场进行抢修工作费工作时间与 36 小时之内到现场进行抢修工作。工程保修原则及计划 A、在保修期间，我方将依据工程合同本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，已有之迅速的维修维护用户利益。B、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。C、工程报修回访计划 1、工程交工后三个月进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年在进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至上服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意为止。3、落实保修期间内和售后服务措施：每 3 个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工作质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。天津星昊建筑工程有限公司 项目负责人：12 月 10 日