质量管理体系认证规则3734.pdf

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1、质量管理体系认证规则 一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作 通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。二、规范进料检验工作 在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自 9 月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用 aql 抽样检验;对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验;对于难以验

2、证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异常的，及时发出 car(品质异常通知单)要求改正，并跟进检测改进的结果。三、强化过程质量掌控 近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调 2 名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划自 9 月 4 前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自 9 月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故 2 小时内发出 car(品质异常通知单)，发现事故

3、4 小时内拿出临时纠正措施，24 小时内拿出长期预防措施，2 天内提出处理意见。四、已经开始展开 fqc 产成品样本检验工作 早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自 9 月上旬开始，需对要入库的产成品进行 aql 抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。五、搞好质量有关数据的统计分析工作 认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。六、定期招集质量讨论会 每月召集一次质量例会，

4、就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。为保证计划，总结过去的经验，全面落实至实处。特制订以下工作计划如下：明确工作计划 搞好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以积极开展工作。在工作中无法忽略每一个工作细节。自学就是历史使命，退出了自学就是退出进步。自学就是终身任务和长期实践的犯罪行为可以横跨个人的工作始终。作为一个品管职业，那就是必须对消费者负责管理。思想上要高度重视产品建议，达至国家检测标准。把公司产品协调社会共赢的局格。产前样办标准 深入细致审查所产前样，一旦廖蔚样核准合格后为恰当的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前,

5、还须踢一次样,叫作所产前样,所产前样也称作封样，在制作封样衣时,所有的主药剂都必须用恰当物料。跟踪品质货期 擅于用文字和语言与客户沟通交流。预测加工客户的市场需求，生产能力及物料的供应情况，易于生产及交货的精心安排。必须对产品尺寸、用料、款式、工艺展开全面精细地检验。出示检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人盖章证实后领工厂一份，实以一份并或电子邮件公司。尾期检验要求 1、面料、辅料品质合乎我司建议，大货获得我司证实或获得权威认证机构的检验报告;2、款式配色准确无误;3、尺寸在容许的误差范围内;4、做工精良;5、产品整洁、干净、卖相不好;外包装美观、韧度恰当、纸箱大小

6、适宜。常规工作要求 深入细致搞好检查工作，存有记录，存有评价，找到自己严重不足的缺点。必须精细严格及时废止工作的严重不足。并使品质能够真实有效推动我司的品质建议。践行服务意识，打听不好边线搞好品质部一员不好的助手。工作理念 对所的产品必须熟识，介绍产品的原材料特点及成分。晓得产品的特点、款式、质量，易于和生产人员的沟通交流。深入细致搞好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力自学。品质沟通分析要求 1：沟通交流表达能力：存有口才、存有技巧。擅于用文字和语言与客户沟通交流。品质工作牵涉至提工商，沟通交流语言和蔼可亲以便作出更慢更好的反应和决策。2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻

7、合，做到不提前也不推迟。团队理念 公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。为了践行质量就是企业生命的意识，努力做到质量就是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，刻画杰出的企业形象。品质部根据 20 xx 年 gk 保温砂浆生产吨、gk 胶粉吨、gk抗裂砂浆吨、gk 界面砂浆吨等任务目标，特制订以下工作计划 一、建立全面的质量管理系统 目前，品质部人力资源轻微紧缺，仅有 2 人，其中部长 1 人，检验实验人员 1 人。但是

8、职责范围极广，包含：进料，制程掌控，入库，备货，举报处置，还要包含体系健全，部门创建等，因此，品质管理工作越来越须要系统化，标准化。二、原材料及配方控制 由于受到产品特性及外包装建议的影响，部分来料都无法及时有效率的展开品质检验，就可以对表面现象、湿度和细度等有个初步的推论和证实，可是这些环节都可能将引致生产的晚点和产品质量的不稳定性，引发客户举报和质量目标的考核。鉴于此，我们必须强化源头掌控，即为供应商的质量保证掌控，通过对供应商体系的审查和质量提升活动的追踪，平衡来料的品质。保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定的情况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。(注：只能根据生产的稳定性进

9、行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。三、制程掌控 鉴于成品质量合格率为%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行。当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的控制。为了做到这一点，有必要实行以下几点：1、将不当 Fanjeaux 做成样板，征用在各工序醒目处 2、将客户投

10、诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产 3、将适当标准做成直观文件，易于操作员查阅 4、工人的品质意识教育培训 5、定时、定量的展开巡查，搞好巡查记录 6、在每一道工序上进行质量控制 7、对生产现场异常情况努力做到即时处置 四、售后客诉处理 及时处理客诉问题，打听其原因及时制订出来提升措施，将提升措施全面落实至工序上实行，并证实效果。使产品的质量努力做到最大化。在新的一年里，我们有了之前的经验，但也面临着新的挑战，我们必须更加努力，更专心、更耐心、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。一、强化成立医疗质量办公室队伍，健全各项医疗质量制度和考核标准。建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是

11、核心。建立符合医院实际的质量管理体系，医院组建成立以常务副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理委员会和质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。加强临床路径管理，通过试用期开展的医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作。二、强化医疗质量管理，确保和提升医疗服务质量。医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在完善医疗管理制度的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当

12、作重中之重的工作。严把医疗质量关，要求各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按卫生部印发病历书写规范、电子病历基本规范（试行）、中医病历书写基本规范和评分标准执行，处方书写按处方管理办法和品和精神的药品管理条例执行。三、根据试用期内实际操作辨认出的问题，优化医疗服务流程以提升医疗质量的基础。科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医

13、上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨、便捷、优质的医疗服务。四、实行医疗质量、医疗安全教育，就是强化医疗质量的基础。加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是的节约，事故就是的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。配合医务科、科教科对全院医务人员进行“三基三严”教育和培训。一、目的：通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理

14、水平，不断发展。二、目标：逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。通过全面质量管理，并使我院医疗质量达至国家二级甲等中医院水平。三、健全质量管理及考核组织 1、设立院科两级质量管理非政府医院成立医疗质量管理委员会，由分管院长负责管理，医务科、护理部、医疗质控 Agnant 主要临床、医技、药剂科室主任共同组成。负责管理制订，修正全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制订适宜我院的医疗工作制度，用药护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量推行全面管理

15、。负责管理制订与修正医疗事故避免与处置预案，对医疗瑕疵、差错与纠纷展开调查、处置。负责管理制订、修正医技质量管理奖惩办法，全面落实奖惩制度。各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。2、完善质量监督考核体系设立医院医疗质量检查小组，由分管院长出任副组长，医务科、护理部主任分别负责管理医疗组、护理组的监督考核工作。各科室设立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。构成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量掌控小组质

16、量监督、考核体系。3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。四、完善规章制度：1、逗硬执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。2、重点对以下关键性制度的继续执行展开监督检查：（1）病历书写制度及规范 （2）危难重症救治制度及撒布责任制 （3）医师负责制及查房制度 （4）术前探讨及手术审核制度 （5）医嘱制度 （6）诊治制度 （7）值班及制度 （8）危重、疑难病例及丧生病例探讨制度 （9）医疗缺陷登记及过失（纠纷）报告制度 （10）传染病备案及

17、报告制度 （11）业务学习制度 （12）收信制度等 3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例（理）讨论制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。4、完善医院病毒感染管理制度和传染病管理，疫情备案报告制度，严格执行消毒隔绝制度和无菌操作规程。五、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识。1、推行执业资格市场准入制度，严苛按照医师法规定的范围执业。2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。3、不定期举办全员质量管理教育，并列入专业技术人员考试内容。4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操

18、作规程的人员进行个别强化教育。5、各科室医疗质控小组应当定期非政府本科的人员自学卫生法规，规章制度、操作规程及医院有关规定。6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行三基、三严强化培训，达到人人参与，人人过关。要把三基、三严的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。7、创建医务人员医疗技术瑕疵档案。六、建立完整的医疗质量管理监测体系。1、分级管理及考核：（1）、各级医疗质量管理组织定期检查考核，对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进意见及措施。（2）、职能部门药定期下

19、科室展开质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度继续执行情况，上级医师验血指导能力，住院医师三基能力和三汪作风。（3）、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。（4）、院医疗质量检查小组必须定期和不定期非政府科室交叉检查、考核。（5）各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组必须制订切实可行的质量管理措施及评价方法。必须建立健全各种医疗质量记录及备案。对各种质量指标搞好备案、搜集、统计数据，定期分析评价。3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。（1）、科室医疗

20、质控小组每月自查 Benfeld，深入细致分析探讨，确认应当改良的事项及重点，制订改良措施，并每月存有医疗质控筹办呈报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。（2）、医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表，进行交叉评价，经职能部门汇总分析，在临床、医技等科室主任联系会上通报。（3）、医务科、护理部、质控筹办、信息科、院感办等职能部门应当将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后明确提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组意见反馈。科室质控小组应当根据自查建议制订整改措施，并呈报有关职能部门。（4）、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议，评价质量管理措施及效果分析，讨论存在

21、的问题，交流质量管理经验，讨论、制定整改计划及措施。七、创建医疗质量管理奖励基金。制订医疗质量管理奖惩办法，奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩，与干部选拔及任用结合，实行医疗质量单项否决。一、总体建议 企业的质量管理，是企业经营管理的中心环节，是系统性的综合管理工作。要本着服务于生产、服务于客户的思想，落实质量管理的各项制度，不断提高质量管理水平，确保质量体系有效运行。要切实加强产品质量管理，执行科学的产品质量检验制度，确保产品质量受控；要进一步强化质量责任意识、精品意识，树立“今天的质量，明天的市场”观念，依靠科学严格的管理，争创名牌

22、产品、优质产品。二、工作目标 1、按照质量手册及程序文件要求开展工作，不断改善质量管理体系运行中薄弱环节，确保质量管理体系运行的有效性。形成完整的流程管理制度体系和工作规范，达到“全面风险管理、全部业务流程、全过程控制”的要求，实现“体系可靠、风险可控、运行可持续”的管理目标。健全完善规章制度体系，增强规章制度的先进性、科学性和可操作性，使生产经营管理更加科学、有序、规范、受控。2、创建、完善和健全全面质量改为体系、非政府架构及队伍建设，不懈努力提高作业区的质量管理成员的素质。稳步健全三级质量管理体系，统一领导，分级管理，设立质量小组、班组质量普及非政府，力求精干，讲究效率。3、根据已建设好的

23、组织架构及管理体系，完善质量管理制度，明确分工，有利协调。明确各岗位职责，制订各岗位的工作准则。4、创建、完善和健全品质管理质量统计数据总结报告体系，加强质量信息反馈力度。三、具体措施 深入细致非政府积极开展全员性质量宣传与培训工作，利用技术课、各种会议以及印发学习材料等形式对全体员工展开宣传培训，进一步增强全员质量意识，提升全员质量管理水平。积极开展群众性质量管理小组活动，搞好活动课题的全过程追踪、检查、效益分析评价，加强成果的效益和推展，而因活动真正沦为提升我区整体效益的有效率手段。1、抓好“一个落实”，坚持“两项原则”。狠抓“一个全面落实”就是狠抓质量管理责任制的全面落实。秉持“两项原则

24、”，一就是秉持实行创建质量管理体系的原则；二就是秉持跑质量效益型的新型工业化发展道路的原则。2、继续开展群众性 qc 小组活动及“降废减损”活动。qc 小组活动始终必须紧紧围绕我区生产实际、提升人的素质和经济效益而进行。各基层质量工作人员必须融合厂明确提出的各项工作部署，调整小组活动思路。同时秉持贯彻落实中质协提倡的“大、实、活、崭新”方针，积极主动引导大课题、大成果，以“求真务实、务实、坚实”的态度，以灵活多样、不拘一格的形式和开拓进取、勇于创新的精神积极开展小组活动，并不断向宽广的生产、管理、服务一线领域弯曲，使广大职工在民主质量管理活动中存有用武之地。3、开展“质量月”活动。以努力提高质

25、量管理水平为目的，构成人人关心质量、人人注重质量的浓郁氛围。各基层队力求把“质量月”活动积极开展得丰富多彩、坚实有效率。一、20 xx 年度质量创优目标 1、创结构精品工程 4 项：颖东区青少年活动中心工程、安徽省公路工程技工学校教学楼工程、安徽粤颖家具有限公司办公楼工程、颍上工业园区观颖路公租房一标段工程。2、创“琥珀杯”1 项：安徽省公路工程技工学校教学楼工程 3、创“芍花杯”1 项：利辛天昱大酒店工程 4、创“颍州杯”1 项：工商银行阜阳分行工程 5、创水利水电工程省级质量标准化工地 2 项：郎溪王家门水库工程、肥东县 20 xx 年度合裕等 15 座省级小型水库除险修整工程 二、质量管

26、理工作目标 1、全年完工工程优质率为：90%2、全年竣工工程一次交验合格率：%三、质量基础管理工作：1、加强质量基础管理工作，编制质量管理工作要求，使质量管理工作标准化、程序化、规范化。2、强化工程质量掌控力度，特别针对公共设施项目、民生工程项目及社会影响力很大工程项目的质量掌控，基本建设项目工程质量掌控计划，设置项目工程质量控制点，由点及线至面展开质量掌控。3、全面完成各新开工项目质量管理需求的服务指导工作，完成月、季、年工程质量情况上报工作，质量履约情况报表的上报工作。4、规范质量基础管理工作流程，强化现场质量管理制度的建设。5、加强对建筑行业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展

27、的了解、学习，拓宽知识面，特别是对于一些专业性较强的知识学习，本着实事求是的原则，创新工作方法，提高工程质量。6、强化质量意识，践行质量品牌，在项目工程动工前公司与项目部签定质量目标责任书，明晰工程质量建议，严苛按照工程质量创优管理措施展开，保证公司质量管理目标的同时实现。四、过程质量控制措施：1、强化对结构、装饰质量通病的掌控，总结分析原因，从源头做起增加通病根源，特别就是必须强化二次结构的质量掌控力度。2、对隐蔽工程质量做好预控措施,落实“三检制度”，强化验收程序，严格过程控制。3、强化楼面裂缝、混凝土分项工程、后淋拎、模板支设和加装、钢筋先用、地面起至砂、建筑节能等质量掌控，全面提高工程

28、质量，搞好创优非政府策划工作。4、针对水利水电工程特点，加强对水利水电工程前期质量控制能力和过程质量控制措施。5、强化对项目过程策划、实行、检查以及掌控工作，在日常工作中，经常辨认出并答疑项目存有的实际问题，把质量问题降至最高的程度。6、加强关键部位、关键工序的控制，提高作业层操作水平，通过季度考核，月度抽查，隐蔽预检等方式对项目进行检查，对查出的问题下发整改通知单，并进行追踪复查。将检查出的各项目的问题进行统计分析，然后再有针对性对项目进行服务和培训，使预控措施到位，质量通病减少。7、在工程质量检查中，对一些工程亮点展开汇总、编辑，及时将信息与其他项目沟通交流，努力做到“比、学、赶着、帮忙、

29、逊于”的良好环境。五、工程创优质量控制措施 1、强化对强制性条文的宣传、培训及检查工作；通过检查辨认出，工程违背点多发于工程翻新阶段，在以后工作中加强对工程装饰施工前期及翻新施工过程的检查，严苛控制工程违背标准、规范等问题的出现。2、对结构工程、装饰装修工程常出现的通病现场检查中共同分析，减少通病的出现，提高工程质量的整体水平，为创优目标的实现多增工程亮点。3、强化创优工程装饰细部的检查、监督工作，强化施工细部作法的检查力度，并使项目管理人员及施工人员对细部、亮点工程从根本上存有足够多的注重。4、在实体质量控制方面，加大预控力度和过程控制,在施工过程中，认真检查，决不放过检查中所存在的问题，对

30、问题较多的项目，下发质量检查控制记录，并按期进行复查。并组织各项目对样板工程的参观学习，从而推动公司整体工程实体质量不断提升。5、对创优工程加强服务与掌控力度，从项目动工，就以“精品工程”、“颍州杯工程”为质量目标去严格要求，继续执行每月一检查、每一季度一考核的工程掌控制度，对创优项目展开质量培训，提供更多必要的技术支持，并加强过程监督与检查力度。总之，在 20 xx 年要加强过程质量的监督与控制，确保总体质量较好趋势，按照公司要求进行前期策划，制定目标并进行分解，加强施工过程控制，从过程的每一个工序着手，严格按程序实施，把质量管理工作进一步提高，不断迈向新台阶。环境监测质量管理就是环境监测全

31、过程中为确保监测数据和信息的代表性、准确性、精密性、可比性和完整性所实行的全部活动和措施，就是监测工作重要环节，监测质量就是环境监测工作的生命，就是确保监测工作正常展开的必要条件，为确保 20 xx 年的环境监测工作高水平、高质量的顺利完成，特制订本工作计划。一、实验室资质认定的换证评审 20 xx 年 xx 月 xxx 日，监测站计量证书证书到期，今年将遭遇年审复查工作，按照计量证书建议，应当在 5 月底前向 xxxx 质量与技术监督局递交监测站实验室资质判定申请书，同时将我东站修正顺利完成的质量管理体系文件一并呈报。根据中华人民共和国计量法、实验室资质认定评审准则实验室资质认定工作指南以及

32、计量认证管理规定，按照自治区质量与技术监督局有关文件精神，做好 20 xx年的计量认证换证复查的各项准备工作。按照实验室资质判定评审准则以及 20 xx 年管理评审工作明确提出的建议，对质量体系文件搞进一步的修改，健全质量体系。质量手册修订 程序文件修改 作业指导书修订 资源手册修改（包含质量保证体系框图的修改、仪器设备一览表、检测能力一览表、检测参数范围及检测标准一览表、环境监测现行有效率的法律、法规、规范和标准目录等）填报申请书 为了迎自治区认评处的检查，成功通过年审复查，全站人员均应当对照本站体系文件建议，健全个人工作中牵涉至的各项记录，顺利完成个人牵涉至的未完成的工作。按时顺利完成实验

33、室资质判定年审的准备工作工作。根据实验室资质认定准则及认证要求，组织开展相关培训与考核，包括评审准则、体系文件的宣贯、实验室实际操作考核、监测相关技术规范与标准的培训等。递交申请书之前应当顺利完成的工作 1、内审：于 20 xx 年 34 月按内审计划实施。2、管理评审：20 xx 年 5 月按管理评审计划实行。3、按照能力验证开展能力验证工作。4、体系运转与监督检查：依照体系文件有关程序对质量活动及过程展开追踪监督检查，责任人对发生的不能合乎项及时不予制止。5、根据质量控制的要求，制定标准样品与标准溶液的购计划并及时购买，以保证日常质量控制与实验室资质认定评审工作的需要。6、所有牵涉计量证书

34、的有关记录包含管理记录与技术记录牵涉的 19 个要素 75 个条款的有关记录补足健全。7、质量管理室及时督促相关人员完成完善供应商档案、人员技术档案、仪器档案、质量监督档案的建立与及时归档。二、上岗证考核工作 20 xx 年是本站监测人员上岗证 5 年到期换证考证，考核项目涉及水和废水、空气和废气、噪声、振动、土壤、室内环境等，需要重新考证。针对此项工作，根据国家环境监测人员持证上岗之规定以及自治区监测总站的要求，我站应制定考核方案，成立了考核小组，确定小组成员分工，确定考核项目与人员，经过总站确认后，自认定，并且及早将个人考核项目及项目标准下发给个人，从理论到操作分头准备。理论培训：每个考核

35、人员根据自己考核项目，精细自学测试标准，针对相同项目展开理论考核并及时小结试卷。自认定考核：考核内容包括：国家标准及相关法律法规、质量管理、实验室基础、专业基础理论知识、样品分析、基本操作技能等。自认定考核项目中有标准样品的，均进行盲样测试，各项目上报标准曲线、样品测试记录、空白试验值、加标回收率及溶液配制与使用记录，同时考核组人员查看现场分析过程，对基本操作技能进行检查打分；不能进行盲样测试的项目，根据项目要求，应进行实际样品监测、现场提问与查看操作步骤相结合的方式，进行考核并做好相关记录图片。一、目的 为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体

36、系的持续改进，增强顾客的满意。二、工作计划 1、质量目标的分解：管理者代表应根据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发质检员授权书，提高质检人员的工作权威。2、制定质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在xx 年 2 月份对质量目标展开水解、细化，明晰、统一质量目标指标的计算方法，确认相同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标水解计划，制定质量目标水解、考核管理办法下发给各部门，做为公司考核

37、各部门质量管理工作、大力推进质量管理体系全面贯彻落实的有力措施。在 xx 年 xx 月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。3、大力推进内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为 xx 版，原由的内审员资格证书已经补发。因此，计划在 xx 年的 xx-xx 月份非政府内审培训自学，对原内审员展开一次标准更新的培训，以便获得新版本的内审工作资格。5、实施持续改进：在 xx 年 xx 月份完成管理评审工作后，针对管理

38、评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和 iso/ts 质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写质量手册和程序文件，修订和编写第三层作业文件，好的经验，弥补不足，持续改进。6、健全体系文件，强化体系监督：xx 年 xx-xx 月份将根据工作须要尽早健全质量手册和程序文件，同时严格执行各部门健全第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也必须展开精简和健全。具体内容分工就是：1)由管理者代表负责新版质量手册文件的起草、修改工作;2)由管理者代表负责管理会同，技术部、品质部参予顺利完成新版程序文件的草拟和修改工作;3)由技术部牵头，制

39、造部、品质部参与完成第三层次作业文件的起草、修订工作。因此各职能部门对负责管理过程加强监督，搜集真实有价值的数据，从中辨认出不合乎体系建议环节，作出适当的提升。也期望各部门大力协调质管部的工作，理清流程，共同把不好质量关。7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。8、严苛质检程序、把不好质量关：品质部要进一步强化质量管理工作，在搞好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积

40、极开展以下工作：a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次、校准;并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。b、在公司质检文件健全后，严苛按照规范操作方式，利用考核机制等强化执行力;使用培训、课堂教学、考核等多种方法提高检验人员的检验技能;c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。d、通过培训，在设计人员中大力实行田口设计技术，在质检人员中大力普及 qc 七大工作方法，提高我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一

41、种敬业爱岗的企业文化，提升员工责任心。9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。(详见 xx 年员工培训计划)10、进一步增强顾客令人满意：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的抱怨、意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落

42、实。一、目的：根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。二、非政府架构 由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图 1 所示，后续需要增加检验员 我期望减少的检验员建议素质比较低一点，现有的质检员再培训也就可以努力做到避免不当 Fanjeaux 备货，而

43、无法 计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。三、人员规划:计划人数为 5 人：1、iqc 的进料检验人数从目前的 2 人提高为 5 人。并设立专的 iqc 进料检验组。2、iqc 来料不良批次数目标为94%，为完成这个目标，需要有一名专业的 sqm 工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任 iqc 组长一职。3、为了进一步增强品质部的数据分析提升能力，健全公司的 iso 程序，须要减少一名品质文员，并由此人担任文控 4、为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，

44、品质主管直接负责。5、每一处外驻华工厂须要布局 1 名技能全面的外驻华主管和 2 名品质检验员，以达至对外驻华品质展开监控的目标 四、区域规划：随着公司的不断发展壮大，公司的品质管理体系越来越健全，品质部人员的不断减少，现有的品质部的工作区域已无法适应环境日异发展的须要，因此品质部须要一个相对单一制的，能容纳足够多多人员的工作区域。五、部门职责 为贯彻落实质量管理体系，推动公司产品品质管理及质量提升活动，确保为客户提供更多令人满意的产品及优质的服务，以达至公司利益化，暂定以下职责：1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保 iso：20 xx 质量管理体系能持续运行并有效执行;2

45、、根据公司质量目标，督导各部门创建有关品质目标，负责管理对各部门的品质管理工作展开评估，并根据实际业绩和订单情况非政府检视，规划;3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。4、创建质量管理责任制，全面落实至各有关部门(人)，创建并健全品质考核制度办法，继续执行“每一道工序严格把关，努力做到人人存有职责，事事存有依据，作业存有标准，层层存有监督”;5、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督;6、制订质量管理培训计划，积极开展全面的质量管理教育活动。定期非政府检验员、管理人员、业务人员、操作员等相同岗位的

46、质量教育培训，加强质量管理，提升公司全员质量意识和质量管理水平;7、加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行;8、参予特定订单的审查与产品设计，并制订出来适当的检验规范以及质量掌控计划;9、负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件;10、全面落实供应商的质量管理，参予公司合格供应商的测评;11、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门;12、协调商务展开客户举报处置，主导异常原因分析并将提升措施二要继续执行

47、，检验，增加内外部客户举报，不断提升客户满意度;13、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。14、负责管理定期展开质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于关键性质量事故，非政府专题分析可以分散汇报，特定应急情况向上层汇报。15、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 16、负责管理有关文件，记录，信息的管理，确保产品同时实现过程的可追溯性 17、与其他部门相关工作的协调管理 18、顺利完成上级临时信访部门的各项任务 为加强医疗质量控制体系建设，促进医疗质量规范化、

48、标准化管理，建立和完善我省医疗安全质量控制长效机制，提高医疗质量，保障人民群众身体健康，分期建设省级医疗质量控制中心（下称质控中心），制定本计划。一、工作目标 按照卫生部、国家中医药管理局以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年活动要求，加强医疗质量管理，健全医疗质量控制体系，保证医疗安全，提高医疗质量，保障人民身体健康。二、工作职责与职能设置 （一）省卫生厅全面负责省医疗质量控制工作，统筹协调全省医疗质量控制活动；广东省医院协会受省卫生厅委托，承担日常管理工作。省卫生厅负责管理质控中心的规划、协同和管理，非政府质控中心拟定专业性医疗质量掌控标准，创建评价体系和质量信息体系，统筹规划协同

49、质控中心的质控活动。省卫生厅加强对全省三级医院的医疗质量控制，重点是省、部属医院；各市按照全省医疗质量要求，参照省级医疗质量控制中心建设实施办法，结合当地实际，组织实施本辖区的医疗质量控制工作。广东省医院协会受到省卫生厅委托，立案申报材料，搜集、汇总质控信息，分析全省医疗质量掌控工作状况，明确提出改良意见和建议。（二）根据医疗质量管理的需要，按不同专业分科或专业技术设置专科质控中心，省卫生厅根据我省医疗质量控制工作进展情况，不定期公布计划建设的专科或专业质控中心名称。（三）质控中心下属单位单位条件：1、质控中心原则上挂靠在省属、部属三级医疗机构，受省卫生厅委托，负责本专业的医疗质量控制工作，并

50、设立由全省若干名专家组成的专家组，对质控工作实施专业技术指导；2、质控中心所下属单位的医疗机构，其有关专业水平应当处在全国或全省地位，具备较好的政治素质、业务素质和管理水平；3、挂靠的医疗机构应为质控中心提供开展工作所需的办公场所、设备及必要的专职或兼职人员等支持；（四）专业质控中心在省卫生厅的非政府领导下，履行职责以下职责：1、根据全省本专业质量管理的现状和质控要求拟订本专业质控规划，并根据规划对各级医疗机构进行专业性业务指导；2、根据卫生部和省卫生厅颁授的医疗管理规范和医疗质量标准，制定本专业的医疗质量掌控标准、技术规范；3、负责制定全省本专业的质量评价体系和考核方案，组织对各级医疗机构的