问卷网信息技术项目一答案11334.pdf

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1、问卷网信息技术项目一答案 问卷网信息技术项目一答案篇一 正式考试内容以课后习题为主，我已亲测考过！一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、To char 函数的作用是？A 数字转换为字符 B 将字符转换为日期 C 将数字转换为日期 D 将字符转换为数字正确答案A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、常见的数据类型转换函数是？A to_number B to_date C to_char D 以上都不对正确答案 ABC 2 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、nvl 函数的作用是（）。A 将空值转换为指定的值 B 将指定的值转换为空值 C 将数字转换为日期 D 将与指定字符相同

2、的字符，输出为空值正确答案A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、常见的转换函数是？A nvl B nvl2 C nullif D coalesce正确答案 ABCD 4 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、avg 分组函数的作用是（）。A 求平均值 B 求最大值 C 求最小值 D 求累积和正确答案 A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、分组查询中应注意的问题是？A 分组函数和单个列出现在查询中 需要使用分组查询 B 出现在 select 关键词后的列名必须出现在 group by 关键词之后 C 分组查询中可以使用 order by 语句 D 不能使用 wh

3、ere 限定组正确答案 ABCD 5 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、当分组函数处理的数据中含有空值时（）。A 函数能够屏蔽空值的影响 B 函数不能处理空值 C 函数将报错 D 求累积和空值会被转变为 0 正确答案 A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、下列是分组函数的是？A count B sum C min D max 正确答案 ABCD 6 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、内连接的特点是（）。A 表的输出是平衡的，即 a 表输出 5 行，b 表输出 5 行 B 函数不能处理空值 C 函数将报错 D 求累积和空值会被转变为 0 正确答案 A 2、自连接的特点

4、是（）。A 空值算入分母 B 空值算入分子 C 空值算入分母和分子 D 自连接是给一个表取不同的别名，当作两个表来使用正确答案 D 7 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、笛卡尔积查询的关键词是（）。A cross join B select C from D where正确答案 A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、外连接分为（）。A 左外连接 B 右外连接 C 全连接 D 以上都正确正确答案 ABCD 8 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、多行子查询中，通常使用的运算符（）。A any，all B|C+D=正确答案 A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案

5、。1、使用子查询的准则是（）。A 将子查询放在括号中 B 将子查询放在比较条件的右侧增加可读性 C 单行子查询使用单行运算符 D 多行子查询使用多行运算符正确答案 ABCD 9 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、求并集运算的运算符是（）。A union、union all B intersect C minus D select 正确答案 A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、集合运算的准则是（）。A 参与运算的集合对应的列字符类型要一致 B 可以是整个表参与运算 C 可以是特定的列参与运算 D 可以是特定的行参与运算正确答案 ABCD 10 一、单选题。每道题只有一个正

6、确答案。1、在表中插入数据的关键词是（）。A insert intovaluesB intersect C minus D select 正确答案 A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、常见的数据库对象有哪些？A 表 B 视图 C 索引 D 序列正确答案 ABCD 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、项目管理的普遍规律是？A 做人 B 做事 C 管理 D 项目正确答案 B 2、软件即是服务，缩写正确的是？A PaaS B IaaS C SaaS D Maas 正确答案C 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、项目管理者所应该具备的能力有哪些？A 通用管理知识 B

7、 环境适应能力 C 圆滑世故交际 D 项目管理知识 E 精通专业技术正确答案 ABD 12 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、瀑布模型比较适用于哪类项目？A 规模比较大、需求清晰 B 规模比较小、需求不清晰 C 规模比较大，需求不清晰 D 规模比较小，需求清晰正确答案 D 2、关于敏捷开发下面说法正确的是？A Scrum 偏重于实践 B XP 极限编程偏重于过程 C XP 和 Scrum 都属于敏捷开发的具体方式 D 敏捷开发适用于规模较大的项目正确答案 C 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、敏捷开发需要关注的文档是？A 产品需求设计说明书 B 产品系统设计说明书 C 测

8、试用例及测试报告 D 产品详细设计说明书 E 产品概要设计说明书正确答案 ABC 13 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、计划验证阶段通常称为？A TR4 B TR3 C TR2 D TR1 正确答案 C 2、下列不属于开发验证阶段的是？A 生产开发 B 外部认证 C 样机确认 D 详细设计正确答案 B 3、下列属于立项验证阶段的是？A DFMEA 分析 B 关键器件选型 C 关键器件造型 D 行业入市认证正确答案 B 14 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、计划验证阶段通常称为？A TR4 B TR3 C TR2 D TR1 正确答案 C 2、下列不属于开发验证阶段的是？A 生产

9、开发 B 外部认证 C 样机确认 D 详细设计正确答案 B 3、下列属于立项验证阶段的是？A DFMEA 分析 B 关键器件选型 C 关键器件造型 D 行业入市认证正确答案 B 15 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、下列不属于面向对象的语言是？A Java B C+C C D C#正确答案 C 2、下列属于跨平台的语言是？A C#B C+C Object-C D PHP 正确答案 D 3、下面哪种语言与 object-C 仅用于 APPLE 平台？A Java B Swift C C D C+正确答案 B 16 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、典型适用于教育培训、咨询的 HTM

10、L5/CSS 框架的是？A Bootstrap B Foundation C Semantic D Pure 正确答案 B 2、J2EE 框架中通常用作数据持久化的是？A Spring B Struts C Hibernate D SpringMVC 正确答案 C 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、属于服务分组和负载技术的是？A LVS+Nginx B ZooKeeper C Memcache D Bind E Openstack 正确答案 ABC 17 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、关于 SWOT 分析，下列说法正确的是？A 用于对机会的优劣分析 B 以行业的通常水

11、平为中心 C 参照物放于坐标的圆心 D 一般不需要参照物正确答案 C 2、下列不属于目标优化矩阵表内容的是？A 用于目标优化和项目排序 B 对干系人需求调查的有效工具 C 转变 1/0 逻辑量化 D 质量功能模型不属于目标优化矩阵的实例正确答案 D 18 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、活动优化排序分析常用技术的是？A SWOT B SMART C 刘易斯决策 D 目标优化矩阵正确答案 D 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、计划变更控制的原则有？A 不轻易变更 B 变更计划书必须书面申请 C 控制变更后果蔓延 D 预先计划变更的程序 E 不用关注变更的临界点正确答案 A

12、BCD 2、项目范围优化通用思维是？A 加法思维 B 除法思维 C 减法思维 D 乘法思维 E 开方思维正确答案 AC 19 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、帕累拖定律又称是？A 优先原则 B 概率树分析 C 二八定律 D 根本原因分析正确答案 C 2、岗位主次明显，存在单向的依赖，是哪种项目团队工作模式？A 汇集型 B 接力型 C 互动型 D 聚焦型正确答案 D 3、下列不属于项目风险的特征的是？A 随机性 B 相对性 C 常规性 D 渐变性正确答案 C 20 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、CMMI 体系中一个新创公司应该处于哪级？A 没有级别 B 定量管理级 C 初始级

13、D 未定义级正确答案 C 2、OPM3 中不属于典型的组织环境的是？A 项目组合 B 运行潜能 C 项目集 D 项目正确答案 B 3、下列不属于 OPM3 要素的是？A 知识 B 素质 C 改进 D 评估正确答案 B 21 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、CMMI 体系中一个新创公司应该处于哪级？A 没有级别 B 定量管理级 C 初始级 D 未定义级正确答案 C 2、OPM3 中不属于典型的组织环境的是？A 项目组合 B 运行潜能 C 项目集 D 项目正确答案 B 3、下列不属于 OPM3 要素的是？A 知识 B 素质 C 改进 D 评估正确答案 B 22 一、单选题。每道题只有一个正

14、确答案。1、下述关于项目集表述错误的是？A 项目集是经过协调管理以便获取单独管理这些项目所无法取得的收益和控制的一组互相关联的项目 B 项目集管理关注项目集内项目之间的相互依赖性 C 项目集管理过程集成的本质是对每个项目或项目集的流程进行协调 D 项目集管理的目标由组织的战略决定正确答案 D 2、下列不属于项目集生命周期的是？A 筹备 B 启动 C 收益 D 监控正确答案 D 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、项目组合的价值决策包括？A 市场政策 B 对利益干系人的整合 C 战略成功的目标 D 资源配置 E 投资的选择和管理正确答案 BCDE 23 一、单选题。每道题只有一个正

15、确答案。1、不属于组织级项目管理流程的是？A 组织评价和调整 B 组织资源优化 C 业务影响分析 D 价值表现分析正确答案 B 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。1、组织级项目管理体系包括？A 业务组合策略 B 项目组合策略 C 调整组织战略 D 项目实施跟踪与反馈 E 组织资源整合优化正确答案 ABDE 2、组织级项目成功的要素有？A 个人项目管理的能力 B 项目绩效 C 组织项目管理能力成熟度 D 组织的项目绩效 E 领导的个人风格正确答案 ABCD 25 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、（）是用于编制沟通计划的输入。A 项目章程。B 沟通管理计划。C 沟通频率。D 沟

16、通术语词汇表。正确答案 A 2、（）是项目干系人管理的主要目的。A 识别项目的所有潜在用户来确保完成项目总体设计 B 避免项目干系人提出不一致的要求 C 通过制订对项目干系人调查表来关注对项目的评价 D 避免项目干系人在项目管理中出现严重分歧正确答案 D 3、某 ERP 项目的生产管理子系统进行安装调试时，项目经理发现车间操作员的实际操作方式与最初客户确定的操作方式有较大不同。为了解决这个问题，首先应（）。A 说服车间操作员按确定的操作方式实施。B 说服客户代表修改最初确定的需求。C 由项目经理汇报给高层领导决定。D 召开协商会议，请客户代表和车间操作员共同参加，分析原因协商解决。正确答案 D

17、 4、在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般用（）。A 假设性问题 B 探寻式问题 C 开放式问题 D 封闭式问题正确答案 B 5、为了满足员工的归属感需要，某公司经常为新员工组织一些聚会或者社会活动，按照马斯洛的需要层次理论，这属于满足员工的（）的需要。A 安全 B 社会交往 C 自尊 D 自我实现正确答案 B 6、沟通计划的编制过程不包括（）。A 确定干系人的沟通信息需求 B 描述信息收集和文件归档结构 C 确定信息传递的技术或方法 D 把所需要的信息及时提供给干

18、系人正确答案 D 7、在项目管理中，进行信息分发时，（）的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制。A 正式沟通 B 非正式沟通 C 垂直沟通 D 水平沟通正确答案 D 8、项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取沟通方式比较合适。A 口头、非正式 B 书面、非正式 C 口头、正式 D 书面、正式正确答案 B 9、关于项目沟通技巧的叙述中，不正确的是（）。A 了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格。B 正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽。C 有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通。D 尽量多地使用行话可以提高沟通效率。正确答案 D 1

19、0、某项目计划工期为 4 年，投资总成本为 800 万，在项目实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度的记录通知，开工后两年末实际成本发生额为 200万，所完成工作的计划预算成本额为 100 万，与项目预算成本比较可知，当工期过半时，项目的计划成本发生预算应该为 400 万，该项目成本绩效指数 CPI 为百分之（）。A 50 B 25 C 12.5 D 10 正确答案 A 26 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、风险预测一般是从风险发生的可能性和（）两个方面来评估风险。A 风险发生的原因 B 风险监控技术 C 风险能否消除 D 风险发生所产生的后果正确答案 D 2、以下关于 IT 项

20、目风险应对策略的描述中，（）是错误的。A 策略必须具有时效性 B 策略必须与风险的严重程度相一致，避免花费比风险后果更多的资源区预防风险。C 对于某个比较重要的风险，可以采用单个风险应对计划表来对其进行管理。D 为避免风险进一步扩大，尽可能让更少的项目干系人参与。正确答案 D 3、借助专家评审等技术，对项目风险的概率和影响程度进行风险级别划分属于（）过程的技术。A 风险应对计划编制 B 风险分类 C 定性风险分析 D 定量风险分析正确答案 C 4、（）不属于风险应对计划的内容。A 对已识别的风险进行描述和定义 B 应对策略实施后，期望的残留风险水平 C 应对策略实施后，项目管理人员的表现 D

21、风险应对预算和时间备用安排正确答案 C 5、在进行风险评估时，如果发现风险概率和影响很低，可（）。A 将该风险作为待观察项目列入清单中，供将来进一步监测。B 对该风险进行等级排序。C 着手消除该风险。D 不做任何措施。正确答案 C 6、在应对风险的基本措施中，属于消极风险应对策略。A 改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求。B 为项目分配更多的有能力的资源，以便缩短完成时间或实现超过最初预期的高质量。C 将风险的责任分配给最能为项目的利益获取机会的三方。D 通过提高风险的概率或其积极影响，识别并最大程度发挥这些风险的驱动因素，致力于改变机

22、会的“大小”。正确答案 A 7、制定风险管理计划是描述在项目中如何组织和执行风险管理的项目计划，其中定义风险管理过程在项目整个生命周期中的执行频度，并定义风险管理活动的计划的工具或活动称为（）。A 风险管理时间表。B 风险概率分析。C 风险检查表。D 风险频度评审。正确答案 C 8、项目经理在 6 月 1 日对一个软件开发项目进行了正值分析，项目 CPI 是1.0，进度偏差是零。在 6 月 3 日，附近的河流泛滥，致使开发计算机房被淹，导致所有工作停工 2 周时间。该项目遭受了（）。A 已知的可预测风险 B 已知的不可预测风险 C 未知的可预测风险 D 未知的不可预测风险正确答案 B 9、一名

23、项目经理正在为自己负责的项目进行风险量化，几位参与项目的专家都不在现场，但是希望参与项目风险评估工作，此时，可以（）。A 依托因特网，使用 MonteCarlo 模拟方法。B 使用关键路径方法。C 对已知的专家进行非正式调查的方法。D 使用 Delphi 技术。正确答案 A 10、识别风险就是确定风险的来源、确定风险产生的条件和描述风险特征等方面工作的总称。是指造成损失的直接或外在的原因，是损失的媒介物。A 风险事件 B 风险事故 C 风险因素 D 风险危害正确答案 B 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、政府采购的主要采购方式是 A 公开招标 B 邀请招标 C 询价 D 竞争性谈判正确答

24、案 A 2、某系统集成项目的项目经理需采购三方软件插件，在编制询价计划时，由于待采购软件插件比较专业，为了更加明确采购需求，该项目经理需要使用的文件为 A 供应商意见书 B 方案邀请书 C 投标邀请书 D 报价邀请书正确答案 A 3、以下对询价的理解中，（）是正确的。A 询价的目的是了解市场有关产品的价格。B 询价是从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复的过程。C 投标人会议不是询价的方法。D 通常需要为询价支付费用。正确答案 B 4、招标确定招标人后，实施合同内注明的合同价款应为（）。A 评标委员会算出的评标价。B 招标人编制的预算价。C 中标人的投标价。D 所有投标人的价格平均值。正确答

25、案 C 5、某公司在制定招标评分标准时，下列做法较合适的是（）。A 对业绩评定的标准是：好，不好。B 服务评定标准是：根据其通过 ISO20000 的情况酌情打分。C 价格分采用优先计算。D 按照 ISO9000 认证情况，将质量标准分为 7 个档次。正确答案 C 28 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、文档管理师软件开发过程中一项非常重要的工作，根据 GB/T16680-1996 中的相关规定，描述开发小组职责的文档属于（）。A 人力资源文档 B 管理文档 C 产品文档 D 开发文档正确答案 D 2、软件配置管理（SCM）是一组用于在软件管理变化的活动。A 交付使用后 B 开发过程中

26、C 整个生命周期内 D 测试过程中正确答案 C 3、某软件开发项目中将详细设计说明书作为配置项，项目的开发人员正在编写一份详细设计说明书的版本号为 V0.1，此后他对这份文件进行了修改并保存，版本号应升级为（）。A V0.2 B V0.5 C V1.0 D V1.1 正确答案 A 4、根据 GB/T16680-1996软件文档管理指南的规定，项目文档分为开发文档、产品文档和管理文档三类。属于开发文档类。A 可行性研究报告 B 职责定义 C 软件支持手册 D 参考手册和用户指南正确答案 A 一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过

27、程。（）不属于管理收尾。A 确认项目或者执行阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求。B 确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准。C 当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产或运作。D 更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档。正确答案 D 2、系统终验是系统投入正式运行前的重要工作,系统验收工作通常是在建设方主管部门的主持下，按照既定程序来进行，下列系统终验的做法中，（）是错误的 A 承建方应该首先提出工程终验的申请和终验方案。B 监理方应该协助建设方审查承建方提出的终验申请，如果符合条件则开始准备系统终验否则

28、，向承建方提出系统整改意见。C 监理方应协助建设方成立验收委员会，该委员会包括建设方、承建方和专家组成。D 验收测试小组可以是专业的第三方的测试机构或者是承建方聘请的专家测试小组或者三方共同成立的测试小组。正确答案 D 3、（）涉及到结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了支持项目的正式收尾所需的相关合同的活动。A 行政收尾 B 合同收尾 C 变更收尾 D 管理收尾正确答案 B 问卷网信息技术项目一答案篇二 2013 年高级项目经理 C 组标准试题及答案 一、单选题 1、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据 A 数字 B 文字 C 表结构

29、D 图像 2、信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容 A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 3、事件解决的评估机制不包括哪项 A 事件解决率 B 事件平均解决时间 C 事件未解决率 D 满意度调查机制 4、以下不属于能力策划的内容是 A 根据自身业务定位和能国和策划运行维护服务对象的服务内容与要求并形成服务目录 B 依据服务目录策划分派资源并予以实现 C 对人员、资源、技

30、术和过程进行规划建立相适应的指标体系和服务保障体系 D 策划如何管理、审核并改进服务质量建立内部审核评估机制 5、下列哪项不属于远程交付前的活动 A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 B 准备必要的资料和工具 C 对复杂情况或风险作出预案 D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求 6、下列哪项不属于交付策划的内容 A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道 7、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析根据应用系统的特点和运行需求提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容 A 例行操作 B 响应支持 C 调研评

31、估 D 优化改善 8、根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于 A 设备功能改造 B 适应性改进 C 增强性改进 D 网络升级 9、以下对于能力管理改进部分中内容的描述不正确的是 A 通过组织的自评估工作改进缺陷获取资质认证 B 对不符合策划要求的行为进行总结分析 C 对未达成的指标进行调查分析 D 根据分析结果确定改进措施制定服务能力改进计划 10、通用要求中的技术不包括哪项 A 技术研发规划 B 与发现问题相关的技术 C 与解决问题相关的技术 D 技术人

32、员技能要求 11、IPv6 采用地址长度是 A 32 位 B 64 位 C 128 位 D 256 位 12、下列哪项不属于调研评估活动 A 提供调研评估计划 B 编写调研评估报告 C 基于调研评估报告确定行动措施或计划 D 跟踪调研评估的落地执行情况 13、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是 A 由于需方提出各类服务请求引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务 B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失触发将服务对象恢复到正常状态的活动 C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方

33、提出要求时启动应急处理程序 D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造 14、应急响应规范适用于以下哪一种情况 A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支撑 C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置 15、以对配置管理数据库configuration management database的描述正确的是 A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库 B CMDB 常常被认为是构建其它 ITIL 流程的基础是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源 C CMDB 通常可以和财务资产管理之间建立接口 D 以上都对

34、16、在评价稳定性指标时主要从哪方面考虑 A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性 17、应急演练的目的不包括下列哪项内容 A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性 C 使输电网员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应的操作规程 18、在进行信息系统集成服务进行评价时涉及首问解决率这个指标下列对其理解不正确的是 A 首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率 B 计算首问解决率时需要收集两方面的数据请求接通的次数和总服务请求次数 C 首问解决率是有效性的评价指标 D 首问解决率的数据可从服务台的记录中得到 19、对服务的专业性理解不正确的 A 服务

35、的专业性包括工具、人员、流程、技术 B 在评价时可对服务过程的实施情况进行调查并做评价 C 评价采用了现场评分法 D 评价采用了数据对比法 20、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标 A 服务人员的稳定性 B 服务连续运行的比率 C 服务按恢复时间完成的比例 D 服务语言规范 21、ITSS 通用要求当中提出的能力管理是指 A 负责确保 IT 服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效 B 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力并对其进行有效管理以保证组织的竞争力 C 组织当中的人员应当具备专业 ITSS 流程

36、能力并胜任本职工作。D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。22、IPv6 的术语中“链路”是指 A 任何运行 IPv6 实现的设备包括路由器和主机 B 以路由器为边界的一个或多个局域网段 C 使用相同的 64 位 IPv6 地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器连接起来的两或多个子网 23、云不包括 A 计算机服务器 B 邮件服务器 C 存储服务器 D 宽带资源 24、专用云又叫做 A 自由云 B 独立云 C 私有云 D 特殊云 25、IPv4/IPv6 节点的体系结构分为双 IP 层和双栈两种它们的区

37、别是 A 双IP 层体系中传输层是公用的双栈体系中则是各有传输层 B 双栈体系中传输层是公用的双 IP 层体系中则是各有传输层 C 双 IP 层体系中应用层是公用的双栈体系中则是各有应用层 D 双栈体系中应用层是公用的双 IP 层体系中则是各有应用层 26、无线传感器网络的英文缩写是 A MSN B WSN C MSM D WSM 27、PaaS 的英文名是 A Power as a Service B Phone as a Service C Platform as a Service D Physics as a Service 28、传感器接口的特点 A 具有连接性 B 具有一定的信号预

38、处理能力 C 具有快速性 D 具有高效性 29、关于 IPv6 的任播地址以下说法正确的是 A 可以将一个任播地址配置给多个接口 B 发送给任播地址的数据报文将同时被这些接口接收 C 任播地址具有特殊的格式 D 任播地址不能配置在公共网络上 30、蓝牙的工作频段 A 1kHz B 1MHz C 1GHz D 2.4GHz 31、物联网的英文缩写 A IOT B ITO C TOI D TIO 32、IPv6 的术语中“子网”是指 A 任何运行 IPv6 实现的设备包括路由器和主机 B 以路由器为边界的一个或多个局域网段 C 使用相同的 64 位 IPv6 地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器

39、连接起来的两个或多个子网 33、关于组播和组播地址下面说法中错误的是 A 组播地址可以成为源地址或目的地址 B 任何节点都可以是一个组播组的成员 C 给组播地址发送数据报文将被组内所有成员接收 D 组播地址具有特殊的格式以区分于单播地址 34、传感器是物联网的基础处于物联网架构的 A 感知层 B 传输层 C 控制层 D 应用层 35、工作于 IPv6 的 RIPng 发送更新报文使用的组播地址为 A FF02:1 B FF02:5 C FF02:6 D FF02:9 36、EPC 编码类型为 A 16 位 B 32 位 C 64 位 D 128 位 37、IPv4/IPv6 节点不能创建哪一种

40、类型的数据包 A IPv4 包 B IPv6 包 C IPv4-over-IPv6 包 D IPv6-over-IPv4 包 38、对于中间路由器来说IPv6 的扩展首部是 A 每个都要进行处理 B 由 IPv6 首部中的字段指明那个需要处理 C 只有分段首部需要进行处理 D 如果扩展首部是逐跳选项首部那么每个中间路由器都要进行处理 39、关于 IPv4 地址技术以下哪一项不属于其不足 A 可分配地址数量危机 B 配置对普通用户而言较为复杂 C 设计存在安全问题 D 路由协议实现复杂 40、在 Windows Sercer2003 中安装 IPv6 协议使用的命令是 A Ipv6 instal

41、l B Install ipv6 C Netsh inp6 install D Netsh interface ipv6 install 41、对 IPv6 与 IPv4 的关系下列描述正确的是 A IPv6 继承了 IPv4 的优点摒弃了它的缺点并有明显改进 B IPv4 网络只需简单地更换协议栈就可以升级为 IPv6 网络 C IPv6t 和 IPv4 不兼容 D 运行于 IPv4 上的 TCP 和 UDP 协议也必须升级才能在 IPv6 上运行 42、应急响应制度不包括下列哪项内容 A 应急响应的目标、原则 B 应急响应的范围 C 应急响应各项管理制度 D 应急响应预案 43、在评价合规

42、性评价时主要是从哪方面考虑 A 法律法规 B 流程制度 C 技术规范 D 操作手机 44、日常监测与预警不包括下列哪些工作 A 确定监测范围 B 提供或建立监测手段与工具 C 评估事件级别 D 记录并报告监测数据和信息 45、交付策划是运维服务哪个阶段的工作 A 运维合同或服务级别协议达成意向前 B 运维合同或服务级别协议签署中 C 运维服务交付实施中 D 运维服务交付改进中 46、应急事件关闭不包括下列哪项活动 l A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查 47、现场交付适用于下列哪种场景 A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的侵蚀方提供现场交付服务 C 供方根据事件或服务

43、请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支持活动 48、人员岗位结构的关键指标不包括哪项 A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度 49、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程 A 发布过程 B 服务交付过程 C 控制过程 D 解决过程 50、对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是 A 该指标用于评价信息技术服务的可用性 B 当泄密资料大于 0 时该项取值为 0 C 当泄密次数大于 0 时该项取值为 1/次数 D 该项指标用于评价信息技术服务的可靠性 51、伴随 IT 服务业的演进IT 服务模式发生的变化依次是 A 服务产品化、服务产业化

44、、产品服务化、服务标准化ITSS B 产品服务化、服务产品化、服务标准化ITSS、服务产业化 C 服务标准化ITSS、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化ITSS 52、以下服务类型中不属于例行操作服务的是 A 监控 B 预防性检查 C 服务请求的响应 D 常规作业 53、以下哪项属于服务器的例行操作-预防性检查的内容 A 检查服务器 CPU 使用峰值情况 B 系统微码升级 C 配置文件备份 D 过期运行日志清理 54、应急事件是指哪类事件 A 重要信息系统的重大事件 B 紧急变更 C 重大信息安全事件 D 突发事件 55、运行维护属于哪类信息

45、技术服务 A 信息技术咨询服务 B 设计与开发服务 C 信息系统集成服务 D 数据处理和存储服务 56、IPv4 地址空间不足的临时解决方案中不包括下列哪一项技术 A CIDR B DHCP C PSTN D NAT 57、WiFi 电磁波的覆盖半径约为 A 10 米 B 50 米 C 100 米 D 500 米 58、在 EPC 条形码的编码方式中在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码称为 A 一维条码 B 二维条码 C 识别码 D 认证码 59、电桥是传感器中哪部分经常使用的电路 A 输入电路 B 中间电路 C 检测电路 D 输出电路 60、物联网发展的主要推动力一般不包括 A 政府的需

46、求 B 企业的发展 C 教育和科技界 D 民间组织 61、关于 IPv6 实现强大的 QoS以下说法错误的是 A 利用“流”来实现中间路由器对流内数据包进行除默认处理方法之外的不同处理 B 同一个流中具有不同流标签的报文会有不同的处理方式 C IPv6 利用流类别、流标签实现对流的快速转发 D 中间节点通过验证数据报文的流标签就可以判断它属于哪个流然后就可以知道它的 QoS 要求 62、物联网的核心单元 A 智慧地球 B 智慧城市 C 智慧社区 D 智能家居 63、信息技术发展的 71、下列哪项不属于互动性的评价指标 A 服务报告提交率 B 互动沟通机制 C 投诉处理率 D 需求响应灵活性 7

47、2、可视性是用于评价以下哪项内容 A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B 服务交付物的呈现完美程度 C 检查服务行为的规范程度 D 检查服务语言的规范程度 73、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性 A 重大事故发生情况 B 服务按恢复时间完成的比例 C 关键业务应急就绪度 D 服务项SLA实现的完整度 74、信息技术服务的完整性是指 A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 75、信息技术服务可靠性

48、的含义不包含以下哪项内容 A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 76、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性以下哪项不是其评价指标 A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况 C 解决率 D 关键业务应急就绪度 77、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项 A 同一服务类别的权重设置是一样的 B 本标准中给定的权重值是推荐值并非强制 C 权重的设置应考虑不同行

49、业对各个服务特性的关注程度 D 权重代表着指标的重要程度 78、评价的步骤有以下几步请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系 c 确定评价目的和途径 d 确定权重值 e 确定服务类别 A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 79、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项 A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性 C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好 D 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 80、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项 A 服务要素质量、生产质量、消费质量三

50、者相互影响 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量 D 服务要素质量影响着生产质量生产质量影响消费质量 81、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的 A PQ期望服务值-EQ感知服务值 B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果 D EQ感知服务值-PQ期望服务值 82、优化改善的无形成果包括 A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案 C 优化改善方案的实施纪录 D 优化改善方案实施后评审纪录 83、交付成果的管理包括下列哪项工作 A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式 D 确保成果的效用 8