银行员工年度工作个人总结18954.pdf

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1、 银行员工年度工作个人总结 银行员工年度工作个人总结 1 转瞬间，我进入_银行工作已经_年了，不经验风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的_年，我对工作进行了以下总结。一、珍惜机会 看法确定一切，银行业因为特别的性质确定了其从业人员应当有更高的素养，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴实的作风，在工作中勤勤恳恳，主动向上，刻苦专研业务学问与技能，能够较好地完成领导和各级部门支配的各项任务，从而体现出自身的价值。二、追求进步 通过对以往缺点的改

2、正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特殊是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款_元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最终操作成存款_元，还好刚好发觉错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避开，这次事务虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、获得成长 逆风的方向，更适合翱翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在正式接手_分理处会计岗位之前，我始终从事简洁的

3、柜面操作，对会计方面的业务不熟识，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛全部事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到很晚是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假如能刚好有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。今日的_银行蒸蒸而上，作为_银行的一员，我感到无比骄傲，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素养技能，适应农商行的发展须要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台

4、阶。银行员工年度工作个人总结 2 只要经济还在发展和进步，那我们的工作就不会停下。作为 xxx 银行xx 支行的一名的员工，在服务中，我主动且热忱，在工作上，我细致又严谨，一步步的在过去的 20 xx 年里，紧跟着的 xx 支行的脚步，走出了自己的工作道路！在这一年的工作中，我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的支配，并对自身的工作刚好且主动的完成，取得了领导和客户们的信任。如今，我反思这一年的工作，将自身的工作状况做如下总结：一、个人服务 作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最干脆的去面对客户，面对整个大厅中的全部人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。在对客户的服务上，我总是保持着

5、极高的热忱，但却不会过于“主动”，我会在工作中刚好的视察，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目标，却是那些不熟识的银行业务的新客户或是有帮助须要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年，对于这类客户，我在岗位上更要留意，并打算好应对询问和引导。二、工作的思想与看法 作为银行的服务人员，在工作上，我么始终保持着对服务的追求和改进。为此，思想和看法上也始终主动的追求自身的发展。在过去的工作中，我始终以来都坚持以最主动的看法面对客户，并在工作中学会了调整自己，保持微笑，用热忱的服务和看法去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感受到 xx 支行的服务，满足 xx支行的

6、服务。三、工作的反思和不足 就我这一年的经验来看，尽管在工作中始终保持着最主动热忱的工作 看法，但客户万千，我也遇上过一些不好服务的客户，并没有让自己的服务取得客户的满足。对此，我很缺憾。后来，经过反思和自省，我慢慢的也意识到，这并非是客户的问题，作为服务者我们无法选择自己的客户，也无法让客户对我们每一个服务都感到满足，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的变更自己的看法和行动，通过自己的变更，让再不同的客户也能同样满足我们的服务，并信任 xxx 银行的工作！新一年的工作就要起先了，在这一年里，我会将热忱更加的提高，让自己能为 xx 支行的工作做出更多有利的贡献！银行员工年度工作个人总结 3

7、岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己 20 xx 年工作进行总结：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高 标准，严要求，顾全大局，不计得失，为

8、了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友，通过自己不懈的努力，在 20 xx 年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力求圆满精彩完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从 xx 口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过 xx 介绍，自己又几次登门探望，向客户宣扬我行的服务优势和产品优势，最终劝服客户安排将 130 万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮

9、助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到 52 份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在服务客户的过程中，我专心细致，把兄妹情、挚友意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身举荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180 万，理财金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行签约 50 户，保险销售 15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满意自己须要的同 时，也享受到了建行更加

10、细致周到的服务。三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐性细致，须要驾驭的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，特殊是理财业务学问，全面提高综合业务学问水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌。同时接着提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，须要青春和志向

11、去追求，有一种追求须要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业恒久年轻和壮美，兴盛和发达。银行员工年度工作个人总结 4 回首一年来的工作，我在上级行的鼎力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手互助、同结共进，奋力拼搏，务实立异，环绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的，作为网点负责人，我先陈诉请示下网点的业绩：一、主要经营业绩 1、核心存款。截止 12 月 31 日，网点各项存款余额奸淫万元，较上 线增长奸淫万元，完成全年任务的 110%。此中对公余额奸淫万元，较上年增长奸淫万元，日均存款新增奸淫万元，完成全年任务 12

12、0%。对私余额奸淫万元，较上年增长奸淫万元，日均存款新增奸淫万元，完成全年任务 101%。(假如网点名次在支行前列或占比晋升，再重点提下名次和占比，以下同理)2、中间业务收入。完成中收奸淫万元，完成安排 105%。此中对公 xx万元，对私 xx 万元。3、客户维护：新增对公账户 xx 户，此中 x 级以上客户 xx 户。新增对公贷款户 x 户。新增对私客户 xx 户，此中 xx 级以上客户 xx 户，新增个人贷款 x 户。完成支行下达客户新增指标。4、产品完成环境：今年完成对公某产品 xx 户，签约 xx 户，贷款 xx户。对私网银签约 xx 户，手机银行签约 xx 户，购车分期 xx 笔 x

13、x 万元，账单和现金分期 xx 笔累计 xx 元。二、主要工作步伐和成效 1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调剂，对员工的心理影响较大，心情颠簸不稳定。针对这种环境，我实时与员工逐个进行沟通，颠末人人的协作尽力，新柜员已能纯熟限制地点岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户司理也基础熟识网点的客户根基，逐一探望了网点大户。2、早在年初，为顺当完成全年各项指标，依据不应时段及任务完成 环境，我订定了xx 网点任务安排及稽核拿出详细法子和步伐，明确目标和职责，激励员工为多拿绩效而尽力。同时我又订定了xx 网点营销团队组建和买单分工法子，让不合岗位的员工组建营销团队，通力协作，以

14、团队力气取得业绩增长。同时我又以多种形式，鼓吹和引导员工，晋升员工工作主动性，教育和引导员工以绩效稽核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要稽核网点整个绩效全局。3、牢靠建立“存款立行”的思路不摇动，把“抓存款”工作为重点来推动，随着我行各项业务多元化成长，产品种类越来越多，我结合网点所处市场状况和人员布局，有重点的依托 xx 存款类产品，以及上门营销xx 付出结算对象，使我行存款业务在艰难中前行，做出新的亮点。为做好存款新增工作，我们实行以下步伐：1 重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产环境，依据工作岗位和熟识水平不合，安排给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。2 和上级部门沟通，

15、进行公私联动，从公司客户中掘客出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为高朋客户体检名额，率领我行几位高端客户进行了体验，得到了客户高度好评。4 鼎力图代替发工资业务，做好社保卡办事。5 通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方付出账户，从细微环节上晋升存存款。6 应用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑 社区，把这好产品奉告给周边挚友和客户，新增对公客户 xx 户，带来存款 xx。三、其他主要工作 1、牢靠建立做好办事，提质增效工作，网点订定办事稽核制度，把状况卫生、办事流程在网点规范并加以反省督匆忙。2、做到网点安稳无恙故，做好内控合规与案工作常

16、抓不懈，警备风险督决违规。3、共同上级行行各治理部门进行反省。四、存在的问题 在上级行正确领导和关切下，在员工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必定造诣，但还存在一些差距和不够。首先是治理程度有待进一步进步，要转换视角，以一个下层治理人员的角度看待问题和办理问题。其次是业务和营销程度必要进一步的进步。我决心在新的一年里，对上述存在不够和差距，加以降服和办理为xx 成长做出新的供献。银行员工年度工作个人总结 5 时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的 20 xx 年，是辛苦的一年、快乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行

17、如下总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集 中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我酷爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务学问方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间驾驭新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所

18、急，给客户最满足的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，诚恳服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确。合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并刚好更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任

19、何风险的发生。工作看法方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上；工作仔细，看法主动，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。对待客户，我运用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履

20、岗实力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。回顾这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有创建性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够细致和仔细，个别工作做的还是不够完善，须要接着学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。银行员工年度工作个人总结 6 时间荏苒，一年的时间转瞬即

21、逝。回首即将过去的 20 xx 年，有领导 的关切与训诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的协助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款 xx 多万增加到现在的 xx 多万，净增 xx 多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结：一、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务实力。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我须要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我须要加强的；

22、跟其他银行比，与我们不同的就是我须要探究的。二、开拓创新，找寻新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门探望，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的 得到了这份志向的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定须要不断地学习、

23、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的志向，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然确定留在支行，接着努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。一、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要刚好驾驭新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的实力；既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学

24、问。二、素养方面。养成剧烈的责随意识和服务意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年，我的业绩目标是个人存款到达 xx 元。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、不遗余力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。银行员工年度工作个人总结 7 本人进入 x 银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操

25、作实力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了 x 银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工 x 拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为 x 支行这个大家庭中的一员。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规

26、程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进 行复习，并学习一些我行特色业务。二、存在不足 进入 x 银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏

27、。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作，把 x 支行的发展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为 x 支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向 加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法；深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力；增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。仔细负责，勤奋工作。匆忙半年过去，在 x 银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深

28、的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的下半年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑 战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为 x 银行的辉煌做出更大的贡献。银行员工年度工作个人总结 8 时间飞逝，转瞬我已经与 xx 银行共同走过了五个春秋。xx 年 8 月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx 银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在 xx 银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位

29、上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在 xx 银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的 xx 之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。进入 xx 银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂

30、的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自 己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对 xx 银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她

31、自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。xx 银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要

32、供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是 点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx 银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下

33、尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我主动的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。但是看

34、着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰；自己的辛苦换来的大家的华蜜值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，谨慎谨慎再谨慎，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作 做细、做好、做精。银行员工年度工作个人总结 9 回顾 20 xx 年，我在 XX 分社工作 XX 天，在营业部工作 XX 天，这 XX天中，从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用绚丽笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，快乐工作

35、，我擅长在工作中发觉美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整齐，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关切它，揣摸它，最终熟识其脾，并于节假日主动担当照看它的任务；人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间根据文

36、件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的看法去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中找寻灵感，培育自己为信社尽点棉力的细胞。银行员工年度工作个人总结 10 本人进入 xx 银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了 xx 银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，驾驭了综

37、合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工 xx 拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为 xx 支行这个大家庭中的一员。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出

38、一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，刚 好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。二、存在不足 进入 xx 银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升

39、；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作，把 xx 支行的发展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为 xx 支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向 加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法；深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力；增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。仔细负责，勤奋工作。匆忙半年过去，在 xx 银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取教训，不 断成长。将来的下半年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽

40、责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为 xx 银行的辉煌做出更大的贡献。惊慌而繁忙的一年时间的工作便是结束了，面对已经完成工作更是须要对其进行分析检讨，更是从中找寻到自己奋斗的方向，为自己的人生做更多的奋斗与努力。借此我便是对自己这一年在工作期间的各项成果与不足做简要的总结。一、工作思想方面 面对工作我始终都是有端正好自己心态，以个人的努力来促成我更好的发展，在进行工作的方面，我都是有端正好的自己的看法，仔细地做好自己的工作。身为银行的员工，我便是熟读银行的各项规章，在工作的时间严格的要求自己，努力的将自己的工作都做到完好。在我进行工作的过程中，我都是有仔细的进行思索，就是希望我个人的努力是

41、能够促成我更好的发展，争取能够让我在这份工作中变得更加的优秀，由我完成的工作更是特别的顺心，无比的顺当。二、服务工作的完成 在银行的工作更多的就是为客户进行服务，也就是以个人最好的服务看法来为客户做更好的服务工作。从我个人的角度上看，我都是有端正自己的工作看法，以个人的努力尽可能地为客户做好服务工作，运用服务性语言，做好服务性工作，保持好服务性看法，就是希望能够让客户在银行 中感受到特别棒的被服务的体验。不过自己还是有在这样的工作过程中犯下错误，更是让客户特别的不满，这也是让我须要去反思，须要去让自己有更多去变更与留意的方面。三、工作中的不足 绽开银行的工作的过程中，由于我个人对业务的不够娴熟

42、，所以在平常的时间中总是会犯下一些小小的错误，虽然是比较小，但是却对客户有特别大的影响，尤其是那些在时间上就比较的焦急的客户。再者就是自己对客户意思的理解的错误，让自己的工作在进行中比较的困难，更是让整个工作的效率变慢，这是特别不好的。然后就是我个人的性子比较的急躁，所以会因为自己的不耐烦而产生出不好的心情，所以也是在这方面上犯下了不少的错误。从工作的整体状况上来看，我也是比较顺当地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的过程中出现了特别不好的状况，所以我更是须要端正自己的看法，在新的一年中为自己的发展做更多的努力，我信任在将来的时间中我都是会以个人的努力来为自己的将来做更多的努力。为此我也是

43、下定决心要去为自己的人生而奋斗，我信任新的一年的我会在自己的工作岗位上做得更好，也是可以将自己的工作都完成好。银行员工年度工作个人总结 11 本人进入_银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作 总结如下：一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了_银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相

44、处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工_拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为_支行这个大家庭中的一员。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复

45、习，并学习一些我行特色业务。二、存在不足 进入_银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作，把_支行的发

46、展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为_支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向 加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法；深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力；增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。仔细负责，勤奋工作。匆忙半年过去，在_银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的下半年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为_银行的辉煌做出更大的贡献。银行员工年度工作个人总结 12 xxxx 是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一

47、个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，感到自己成长了，也渐渐成熟了。一、回顾 xxxx 经过这大半年的煅炼，在工作实力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态；对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手

48、，造成了工作上的被动。二、展望 xxxx 在即将结束的 xxxx 年里，我的工作还有很多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的 xxxx 年，我将接着与公司同事一起努力协作领导更好的完成工作任务。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。三、工作建议 经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了肯定的了解，在此基础上，我发觉公司存在一些问题：1、岗位不明确，职责混乱。目前公司员工人数较少，许多工作都是大家一起做，在

49、做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的支配，甚至在日常办公中都不知道应当先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严峻的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。2、管理制度不完善，难以实施。我看到公司也印有管理制度，上面明确独创了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响特别严峻，这个问题希望公司领导重视，并刚好解决。总体来说，我对 x

50、xxx 年充溢了期望，新年新气向，希望在 xxxx 年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄！新员工年度个人总结(共 2 篇)忙劳碌碌间，一年时间匆忙而过，对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职 xx 的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，四周的一切都是生疏的，但我很快适应了这的环境和熟识了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟识公司产品的结构，限制流程，在遇到不明白的地方时，我