店长工作计划5篇范文集锦大全5639.pdf

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1、本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 1 页 共 16 页 店长工作计划 5 篇范文集锦大全 店长的工作责任重大，所以须要做好店长工作安排，才能稳步进行工作。今日我在这给大家带来店长工作安排，接下来我们一起来看看吧!店长工作安排 1 为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避开出现无章可循的状况，特制定此安排。一、早班:按店规规定穿_班，早八点半开门后，支配一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。八点四十五分支配早班工作，详细为依据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮番站于店前处迎宾。为防止

2、因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。留意要点:因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例沟通(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、午间交接:下午班店员_点进店后，店长和副店进步行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 2 页 共 16 页 完毕，应帮助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点全部货品的库存。三、下午班:下午接班后，主要

3、留意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。销售灯光卫生样面 至晚七点整，起先作销售日报、圈圈账、进销存卡。留意要点:下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必需留意调整好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必需要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。四、月末盘存:每月_一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，其次日作好盘存报表交给会计。五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只思索为老板创建多少利润上。店长工作安排 2 第一条 店长每日工作程序 1.营业起先前：a)迎接员工上班：店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班

4、;面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前打算工作。本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 3 页 共 16 页 b)检查交接班记录 检查交接班记录是否有未完成的工作须要依据;检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。c)监督员工考勤：应留意员工考勤，不定期进行抽查，发觉代打卡现象予以追究;如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教化和提示，并依据实际状况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间;对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发觉后应予以指出、提示，情节严峻或屡次违犯的应赐予相应的惩罚。d)带领店员打扫店面卫生 督促员工尽快进入工作岗位，对各防卫生包干地区进行

5、打扫和整理;值日生必需打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等;店长应对员工的打扫工作进行监督和验收;出现人员缺勤应刚好支配其他人员进行顶替。e)召开晨会：在营业起先前 15 分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作)本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 4 页 共 16 页 员工间互道早安，检查有无人缺席;员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光凝视店长。店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业状况、传达公司精神、提出留意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。共享优秀员工学习笔记 f)监督员工清点货品，核对备用金 要求员工核对出样货品的数量和质

6、量，发觉数量与帐目不符，刚好汇报;发觉质量不合格，刚好退仓。要求收银员核对收银台内备用金，发觉金额与帐目不符，刚好汇报;要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满意当日营业须要。g)支配员工补货。支配员工对前一日销售的商品进行补货，假如销售数量不多，可以支配在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。2.营业中 a)巡察 在店堂来回巡察，以顾客眼光检视店铺，发觉问题，解决问题 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 5 页 共 16 页 对无法马上解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 b)合理支配和调配员工，主动的接待顾客并达成交易;视察员工工作状态，顾客进店后

7、赐予必要的提示;留意新老员工的搭配;留意不同类型的顾客支配适合的员工接待;必要时亲自参加销售;亲密留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作;亲密留意“大单顾客”，检查配镜定单;c)关切新员工的工作和学习，常常与他们沟通;d)对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度)e)留意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息;f)整理公司公文及通知，刚好传达公司精神 紧急事务可以马上通知，非紧急事情可支配在晚会中通知 g)做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h)说明公司政策 回答员工提问，对公司管理政策作出正确的说明 回答顾客提问，对公司

8、经营政策作出正确的说明 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 6 页 共 16 页 i)处理突发事务 处理停电、停水、设备故障等突发事务;处理完毕后向有关部门汇报状况，并实行必要的预防措施。j)处理顾客投诉 k)审批销售折扣 l)接待来访者 m)调剂员工心情和卖场气氛 遇营业低峰时间，要设法调动员工心情;遇员工与顾客发生争吵时刚好阻挡;遇员工丢失生意心情低落时，赐予必要的激励。n)报修 对店铺装修、设备、空调、POS 机等存在的问题向行政部刚好保修 督促行政部刚好解决问题(于每日上午、下午各督促一次)o)监督顾客回访工作 3.营业结束后：a)监督员工核对商品，做好销售报表。b)主持营业

9、晚会 回顾一天销售，总结阅历，分析问题 回顾当天顾客投诉，总结阅历，分析问题 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 7 页 共 16 页 指出员工工作中存在的问题 下达下一班的工作指令 c)检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。d)检查门窗是否关好。其次条 店长每周工作程序 1.编制本周工作安排和工作重点;a)于周一制定一周工作安排，包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项安排。2.完成店长周报;a)每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。3.汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交;a)将平常店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚志向的问题汇总，于下周营运会议中

10、提交探讨。4.协调本店和各个管理职能部门之间的关系;5.分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发觉问题总结阅历;a)常常分析销售数据，找寻提升途径;b)接待总部的店铺稽核，并依据行动宣言进行整改。6.常常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。7.每周一次对商圈内竞争对手进行调查。第三条 店长每月的工作 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 8 页 共 16 页 1.汇总员工考勤;a)汇总员工考情状况，提交行政部;2.对员工进行个人绩效考核;a)对每位员工进行一对一的绩效考核 b)将绩效考核成果汇总提交行政部;3.总结当月各项工作安排完成状况，提交各项报表(近效期商品、滞销品、

11、市调、会员开发数据、销售任务等)编制下一个月的工作安排;月工作总结、员工建议书。4.分析商品流转状况、质量投诉状况和销售趋势改变，向物流部提出商品结构调整的合理化建议;5.评比当月优秀员工：a)以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部 6.分析员工工作表现，提交员工培训需求 a)依据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求;7.编制次月经费预算，提交营运部 8.对营运部提出下阶段性市场营销活动建议 9.监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。10.依据售后服务部供应的各项数据，以及投诉汇总状况，实行相应的整改措施。本文格式为 Word 版，下载可

12、任意编辑 第 9 页 共 16 页 第四条 店长每年的工作 1.制定次年合理的销售目标并报公司批准 a)依据本店历年经营状况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。2.员工考核、淘汰和晋升 a)依据员工考核状况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部 3.全年工作安排 a)制定下一年度全年工作重点和工作安排，提交营运部 备注：每一次活动结束(促销、会员日都必需做出相应的总结)，员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。店长工作安排 3 一、面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。1、注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人

13、员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 10 页 共 16 页 2、创建良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。5、利用各种合理的、能够利用的条件，创建、布置良好的店面环

14、境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患歼灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。二 经营管理 1、加强商品进、销、存的管理，驾驭规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 11 页 共 16 页 全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。3、明确全店销售目标，

15、将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。4、尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。5、在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。6、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，刚好调整，以顺应市场的发展改变，提高市场占有率。留意事项 1、条理清楚。在写工作安排时，肯定要留意条理清楚，这点非常关键。可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要提高哪方面，然后写出详细的内容。2、忌讳浮夸，用数据说话。在写工作安排，要坚持用数据对工作进行总结，然后再写出下半年的安排。这须要店长在平常的日常工作中，有心地对工作进行记录，

16、数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结，只有有数据，才能做出修改。3、发觉问题，提出建设性看法，并且进行改正。店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。在平常的工作中，细心视察美容师的工作状态，视察美本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 12 页 共 16 页 容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等。这种发觉问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理实力的渠道。店长工作安排 4 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专

17、业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司

18、整体利益动身。本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 13 页 共 16 页 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店

19、的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对 2022 年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理。2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 14 页 共 16 页 为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，

20、创建最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作 店长工作安排 5 为了让手机店的销售额回暖，不再像往年一样平平无奇，我作为店长必需做出变更，为手机店做出工作安排，并且不能有一点的差错，我的任何一个决策都关乎着店里的收益，是蒸蒸日上还是业绩堪忧，都在我的一念之间，所以我所做的工作安排都是经过我慎重思索过后的结果，以下就是我今年的工作安排：一、手机售卖部 作为手机店，这一块可谓是重中之重的，全年 80%的收入都是来自于此，我要做的有三点。1、跟各大手机商家达成协议，能让他们出的最新款手机能第一时间在我的手机店跟大众见面，肯定程度上吸引顾客的到来，在他们官方没货的时候，我能保证我

21、的店里有现货的存在，因为现在手机品牌的繁多，我必需尽可能的满意顾客们的需求，让那些大众所熟知的品牌手机，在我的店里都能够找到，所以第一步就是要去跟各大手机品牌负责人洽谈。2、既然是手机售卖部，那么工作人员也是特别重要的，本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 15 页 共 16 页 所以要在年初做好支配，对手机销售的全部成员进行培训，尽可能的提升他们的专业素养和工作实力，让他们能更好的为顾客服务，能够精准的驾驭顾客想要的机型以及供应更周到的服务，这一点也是至关重要的。3、我们不能固步自封，让自己的观念始终停留在过往，我们也很有必要在手机售卖点，新增用户体验区，对于那些大品牌新出来的手机，

22、可是会吸引许多热衷粉丝前来观摩的，我们得放真机在柜台之上，让他们可以干脆的看到里面新出的功能，以及外观上的革命性进步。二、手机修理部 作为这么大的一个手机店，对于卖出去的手机，我们一年内无责免修，过了保修期，但是仍旧来我们这修手机，我们也能有实惠。修理部的员工人数还是质量还有待提升，必需进行招新。保证顾客的售后手机出现问题后能刚好且顺当的解决，让他们没有任何的后顾之忧，我们不仅要把顾客的手机修好，该清理灰尘的也要清理灰尘，该补漆的也要补漆，我对于修理部的要求就是，尽可能把顾客的手机复原到购买时的状态。三、售后服务部 这是我始终没有重视的一个部门，但是我现在也发觉了这个部门的问题所在，多个曾在我们手机店购买过产品的顾客说联系不到我们的售后服务人员，常常手机出现一些小毛本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 16 页 共 16 页 病了，但是却不知道如何解决，比如说对手机卡套餐还仍存在疑问的，对手机的功能还仍不知道在哪的，对手机的用材问题存在疑问的等等，所以我会在今年好好的让这个部门进入工作序列当中，能够第一时间为顾客解惑。热忱，逐步成为一个最优秀的团队。店长工作安排 5 篇范文集锦大全