服务保证书18251.pdf

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1、服务保证书 服务保证书 1 为了更好地要求分包医生和村医完成公共卫生任务，认真扎实做好公卫服务，特强调要求并签定保证书：一、居民健康档案：真实做好各项工作，建档率75%，档案合格率 100%，电子建档率50%，不允许弄虚作假；二、健康教育宣传：村卫室每月进行一次健康教育讲座，每年 6 次，及时更换健康教育宣传栏，每年不少于 6 次；四、0-6 岁儿童管理：儿童保健建册率 100%，新生儿访视率 100%，儿童系统管理率80%；五、孕产妇健康管理：产前健康管理率 80%，产后访视率90%；六、老年人健康管理：60 岁以上老人健康管理率 90%；七、高血压患者管理：35 岁以上为门诊首诊，筛查率9

2、5%，高血压健康管理率50%，规范管理率60%，血压有效控制率60%(高血压患者按人口的15%）；八、糖尿病患者管理：患者健康管理率60%，规范管理率95%，糖尿病患者血压有效控制率 60%；九、精神病人管理：精神病患者健康管理率30%，规范管理率70%，精神病患者稳定率 60%；十一、卫生监督协管：对本辖区内学校、幼儿园、饭店等公共场所饮水、饮食卫生进行监测 保证人签字：时间：服务保证书 2 为深入贯彻市委、市政府关于提高行政效能优化投资环境的十项规定，以安全优质供用电，人民电业为人民的服务宗旨，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务质量和水平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，

3、特向社会承诺如下：一、压缩业务办理时限，进一步提高办事效率 1.居民用户用电申请答复期限由 5 天压缩为 3 天，客户工程竣工检验期限集体客户 3 天，装表接电期限 3 天。2.低压电力户用电申请答复期限由 10 天压缩为 7 天，客户工程竣工检验期限 5 天，装表接电期限 5 天。3.高压供电户用电申请答复期限：单电源30 天压缩为 15 天、双电源 60 天压缩为 30 天，客户工程竣工检验期限 7 天，装表接电期限 5 天。二、优化服务措施，进一步提高服务质量 1.在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。2.供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过 7个工作

4、日，高压单电源客户不超过 15 个工作日，高压双电源客户不超过 30 个工作日。3.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3 个工作日内送电。4.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5 个工作日内送电。5.供电设施计划检修停电，提前 7 天向社会公告。6.提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围 45 分钟；农村地区 90 分钟；特殊边远地区 2 小时。7.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前 7 天送达停电通知书。8.电力服务热线9559824 小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

5、三、进一步强化监督投诉 对客户的投诉，从接报之日起 5 个工作日内答复受理情况。投诉接待部门：镇江供电公司纪委、监察室 监督和投诉电话：95598,电力路 182 号 以上承诺自公布之日起正式实施。镇江供电公司 11 月 11 日 服务保证书 3 根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求，车站全体站务员积极参与这次活动，立足岗位，争当文明交通服务标兵，用自己的行动赢得广大旅客的认可，共同营造文明交通、和谐交通的氛围，切实做好站务工作。具体要求如下：一、遵守客运站的各项规章制度，服从大局，听从指挥。二、着装上岗，举止得体，文明礼貌，周到服务，首问负责。工作时做到：人要精神，话要和气，物

6、要整洁，事要稳妥。三、积极参加公司、车站组织的文明交通、平安出行的培训教育活动。四、保持三米微笑服务，对待旅客要：请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声，立足本职，人人争当文明服务标兵。五、维护好站内旅客乘车秩序，双语服务，为老弱病残旅客提供人性化服务。积极为旅客解答、解决乘车时的各种问题 六、坚持“服务第一，旅客至上”的服务宗旨，坚持以客为主、优质服务的原则，增强服务意识，提高服务质量，树立企业文明窗口形象。大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通，摒弃交通陋习。评比标准：1、在评比活动期间真诚为旅客服务，受到旅客一致好评的 2、连续一季度没有被旅

7、客投诉的 3、坚持公司制度，不迟到，不早退，认真工作的 4、在活动期间因工作成绩突出受到上级领导表扬的 客运站保证人：服务保证书 4 尊敬的_：前几天，在工作中由于我的服务态度不好，和顾客发生了口角，事后，我认真反省自己，我保证在以后的工作中做到：一、要自尊自爱。在自己的工作岗位之上，对自己的仪表、服饰、举止按照有关的岗位规范，从严加以要求。在上班时，必须自觉作到仪容清爽整洁、着装端庄得体、化妆自然大方，站、坐姿势端正，佩戴工号上岗，以实际行动作到自尊自爱。二、要热忱服务。接待客户之时，要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。与客户打交道时，严格地执行本单位已经明文规定的文明用语与服务忌语。对于客

8、户所提出来的各种疑问，要认真聆听，耐心解释，有问必答。为客户服务之时，态度主动、诚恳而热情。对待所有的客户，都要一视同仁。具体而言：存款取款要一样周到，业务大小要一样热情，定期活期要一样接待，零钱整钱要一样欢迎，新老客户要一样亲切，大人小孩要一样主动，工作忙闲要一样耐心，表扬批评要一样真诚。三、要客户至上。在工作之中，在思想上牢固地树立起“服务第一”、“客户第一”的思想，将其认真地落实在自己的业务实践之中，处处急客户所急，处处想客户所想，勤勤恳恳、踏踏实实地为客户服务。接递客户手中的现金、单据、卡证时，应使用右手或双手，不允许抛掷，或不用手接递。有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不宜高声喊

9、喝，搞得“满城皆知”，而令客户战战兢兢。当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞，兑换残钞、零币，等等，要有求必应。切不可推辞。当客户所取现金数额巨大时，为确保其安全，应安排专人对其加以护送。四、要任劳任怨。在工作之中，难免会有时与客户产生某些矛盾纠葛。在此种情况下，对客户的尊重、对工作的负责，都要一如既往。对于矛盾，要力求妥善解决。得理之时，必须让人一步。失礼之寸，必须主动致歉。敬礼！_ _年_月_日 服务保证书 5 尊敬的用户：有限公司坚持用户至上，质量第一的方针，衷心的感谢您选择我们的产品，我们对提供的产品技术服务和完善的售后服务，作如下保证：1.我方向用户承诺，

10、产品有严格的质量保证。2.我方保证提供的产品全部都是来自正规渠道，采用最佳材料和一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。3.我方保证积极配合相关专业施工队伍，确保工程项目安全、高质、按期完成。4.我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养，能夠符合工程施工及使用的具體要求。5.我方保证：免费提供產品安裝过程中和竣工后的技术咨询。6.我方保证：为用户提供迅速的售后服务和技术支持，发现问题及时解决。7.我方保证：对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。8.我方保证：应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除，不收取任何费用(不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏)。

11、9.我方保证：严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。10.以诚信为本，客户至上的原则服务于客户。服务保证书 6 尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。我公司建立了

12、定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障；2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，

13、我公司提供保修；3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。合肥仁川_动力有限公司 12 月 服务保证书 7 _X：本人，作为_车站售票员_X，做出以下保证：清晰、准确预报前方停靠站，大型集散站报明衔接线路；尊重乘客，耐心解答乘客询问，做到有问必答；动员其他乘客为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客让座；维护车厢秩序，车厢满员时，劝导乘客等候下一班车；对携带危险品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、宠物等不准乘车的乘客，耐心劝阻；提醒乘客注意乘车安全，制止车

14、内吸烟；按规定收取车费，并提供票据，按照规定对符合免费乘车规定的乘客实行免费；捡拾乘客遗失物品，及时移交线路调度员处理。保证人：_X X 月_日 服务保证书 8 甲方（出租方）：青岛_公司 乙方（承租方）：承租期间：年月日至年月日。甲方经审查、批准，同意乙方承租公司内部职工食堂，为员工提供合理、优质的餐饮服务。经甲方研究确定，承租人（以下简称乙方）应达到的服务标准及工作保证如下：1.承租资格、范围及费用 1.1.乙方在承租期间，未经甲方同意，不得分租、转租或转让、转借他人，不得以此向第三者提供担保或设备抵押。1.2.甲方同意乙方在承租期间，无偿合理地使用公司现有餐厅场地、烹调场地（平方米）、烹

15、饪设备（套、明细见附表）。1.3.乙方在承租时间终止时，应将甲方提供的设备、物资完好无损地移交，否则甲方将给与经济处罚；乙方在承租期间自行购置的设备、用具等由乙方自行处理。1.4.乙方不得利用甲方名义，对外赊欠货物及借贷金钱，如违反上述规定，乙方应负一切法律责任，并赔偿甲方的一切损失。1.5.乙方承租期间的水、电、气等费用，经甲乙双方共同签字确认后，可从当月餐费结算款中扣除。1.6.因任何原因导致的承租终止，乙方均不得要求迁移费用及任何其他补偿，且需将承租场地恢复原状，清点、归还甲方提供的设备。2.雇用人员 2.1.乙方应确保雇用长期从事烹调工作及有一定餐厅服务经验的工作人员，来保证餐饮服务的

16、质量。2.2.乙方不得雇用有犯罪记录、患有传染病的人员，所雇人员须经卫生防疫部门体检合格，并将合格资料复印件交与甲方确认后方可雇用（雇用人到职前一周）；乙方人员离职或变更时须及时通知甲方。2.3.乙方雇用的人员每年应体检一次，并将体检合格证明送交甲方确认，费用由乙方自行承担，体检不合格者应立即予以更换；乙方雇用人员涉及的疾病、人身安全事项一概由乙方负责，并可以向甲方申请协助救治。2.4.乙方应对新雇用人员实行岗前培训（如公司规定、卫生常识、服务礼仪等），明确工作人员应遵守事项（如：凭证进出场区；服务态度和蔼、有礼貌；不得随意进入车间、仓库、办公楼等）。2.5.乙方所属人员在承租期内，应遵守甲方

17、规章制度，并接受甲方管理人员的督导、检查，若有不服从管理、违反公司制度者，乙方应予调换工作，对违规人员进行处罚，并接受甲方的处理。2.6.乙方负责餐厅自用工作人员的聘用、管理、劳动保护等各种费用，合理安排使用工作人员，维持良好的服务品质。3.供餐服务 3.1.乙方应按甲方要求供应各类膳食，并保证供餐合乎卫生标准、营养丰富、新鲜可口，随时接受甲方相关部门的检查，如有问题限期整改。3.2.乙方供餐时段为：早餐：5：00-8：30 中餐：10：00-13：30 晚餐：18：00-20：00 夜餐：22：00-次日 2：00；乙方应根据甲方工作时间的变更，相应地调整营业时间。3.3.乙方负责人应重视现

18、场管理，并指派管理人员负责饮食加工制作、食品安全卫生等有关服务质量的管理，并监督其所属人员的各项作业。3.4.乙方工作人员在工作期间必须手、脸干净，不准穿拖鞋、短裤、赤背、留长指甲、戴戒指等首饰，在送餐分餐时必须戴手套、口罩及工作帽。3.5.未经甲方同意，乙方不得改做或增加其他膳食业务；不得出售外购食品，如速食类食品、熟食制品、各类饮料等，如有违反，甲方将对违禁食品当场没收，并对乙方处以 200-1000 元的罚款。3.6.乙方应遵守甲方禁止享受免费餐的员工从餐厅带饭菜的规定，不准提供塑料袋，应自觉抵制一人多券和过期餐券打饭的行为，如有违反，甲方将对乙方处以 100-1000 元的罚款。3.7

19、.乙方应根据市场行情及时调整菜价，甲方随时对乙方的服务进行监督检查（包括卫生、菜量、菜品、菜价等），如有员工投诉经甲方核实确为乙方责任的，将对乙方处以 50-500 元的罚款。4.食品卫生与安全 4.1.乙方负责厨房及用餐场所的卫生与整洁，每日应清洗厨房（餐厅地面须于每周休假前一天清洗，平日则在用餐后），并有防蝇、防鼠、防尘等卫生措施，厨房内废弃杂物、污水、菜渣等生活垃圾需统一装入垃圾袋，倒入甲方指定地点。4.2.餐厅购买使用的各类原辅料，应为标注有食品安全部门的核准文号及标示，并处在保质期内的纯正品，如经甲方抽检不合格，甲方有权立即扣留食品和原辅料，并对乙方处以 200-元的处罚。4.3.乙

20、方应在每日、每顿供餐前，将当餐供应的各种成品菜进行取样，保鲜存放 24 小时供甲方备查；若甲方员工食用乙方提供的食品后发生中毒、疾病等事故，甲方将对留存样品进行检测，如检测结果证实确因乙方食品不合格所致，除治疗、消毒、检测、防疫、行政罚款等相关费用由乙方负责外，由此引发的一切民事及刑事责任由乙方负全责；甲方将在经济处罚后取消乙方的承租资格。服务保证书 9 尊敬的各位业主朋友们：大家好!为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务保证如下：一、特价品管理 为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，

21、由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以 10005000 元罚款。二、质量保证管理 各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以 5000 元以上罚款(包括 5000 元)。三、价格管理 各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给

22、消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以 1000 元罚款。四、环保管理 各展位所售商品需经过 ISO9001 的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的处理。以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。_购物商场 _-_-_ 服务保证书 10 承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意！为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按

23、照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品（详见本公司出具的商品销售单）。一、维修服务的标准和范围：1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配），我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到 1 年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。（一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈）二、以

24、下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取 50-200 的维修服务费（材料费另计）：1、超过保修期的机器，故障部件；2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏；3、因自然灾害等不可抗拒因素（如地震、火灾、雷击等）或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）引起的机器故障或损坏；4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏；6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的；7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。三、软件维护：1、当您遇到随机软件、预装软件的性能

25、故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务；2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装；四、在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于国家三国规定标准或与国家三包规定条款相抵触的，按国家三包规定标准执行。五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。销售单位：_经营服务中心 用户签字：日期：_年_月_日 服务保证书 11 我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：1、建立产品技术档案

26、管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。一、技术服务 1、设备技术文件 我方将在设备发货前 5 天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。2、现场服务内容 为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工

27、作，协助用户制定正确的绕线工艺。3、技能培训 我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。二、售后服务内容 1、维修服务 为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。2、技术支持服务 我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇

28、到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。三、产品质量控制 本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。保证人：日期：服务保证书 12 我作为爱传递志愿者服务队队员，有义务听从组织安排，完成各项服务工作，且我已具备较强的安全等意识，能充分保障自身的人身、财产等方面的安全。现本人（年满 18 周岁)作以下保证:一,本人(年满 18 周岁)有义务听从组织安排，完成各项服务工作，且我已具备较强的安全等意识，能充分保障自身的人身、财产等方面的安全;若我在工作中，因不听从组织安排,或忽视相关不安全因素,而造成的各种损伤或损失等

29、，责任自负。二,不借作志愿者之机进行偷盗等各类刑事犯罪活动,或其他个人或结伙的违法违纪行（活动）;违之,由我个人承担相关法律责任;三,男女志愿者必须处理好志愿者之间的友谊,志愿者活动服务期间,不得有男女志愿者之间进行的相互串门(主要指夜间志愿者所在家庭为其他志愿者提供住宿,志愿者家长若同意,须出相关申请,并由其家长或监护人签字认可,并由我队会长(或常务会长，执行会长)同意认可后,方可实施,否则一切事故责任,由事故相关人员自负;)四,志愿者原则上自己解决自身费用,以及住宿问题;保证人(未成年人由家长或其监护人代签)(签章):签字人身份证号码:爱传递志愿者服务队 (签章):负责人（签章）：年月日

30、服务保证书 13 本人从_来，因_(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。特此保证!保证人(签名)：经办人：年月日 服务保证书 14 我公司完全响应 x 招标文件中质量保修协议条款的内容。第一节服务承诺 保修期内的服务承诺 （一）我公司承诺的保修期内责任 工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。接通知24

31、 小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编制了售后服务保证细则。承诺方保证按售后服务保证细则进行售后服务。5、维护项目保养范围:如下 a、火灾自动报警系统

32、：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及其线路等整套系统等。b、消火栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及所有管网、阀门(不包含埋地管网的维护)。c、自动喷淋灭火系统：湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷头、水泵接合器、稳压系统及所有管网、阀门(不包含埋地管网的维护)。d、消防广播与消防电话系统：广播控制器、话筒、音箱、扬声器、音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。e、应急疏散指示系统：应急切换、照明亮度、充放电能。f、气体灭火系统：探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、启动瓶、

33、驱动瓶组、称重装置(不包括充装气体)。g、消防联动控制系统：消防电梯、排烟风机、正压送风机、空调、及各种风口、风阀、的接口联动启动，各消防水泵、风机控制柜。6、维护保养执行规范与程序：本维护保养协议中的火灾自动报警系统维护保养工作严格按照中华人民共和国国家标准 gb50166x火灾自动报警系统施工及验收规范第 4、3、2 条：火灾自动报警系统的定期检查和试验条例中的各项要求执行。自动喷水灭火系统的维护保养工作，按照中华人民共和国国家标准 gb50261x自动喷水灭火系统施工及验收规范 第九章维护管理及附录 e 自动喷水灭火系统维护管理工作一览表中的各项要求执行。不包括每日巡检及消防值班。a、周

34、巡检:乙方对该维护保养工程必须保证每周次的巡检，巡检范围为：(1)检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录。(2)检查管道控制阀门，报警阀是否正常，保证不漏水及消防水系统水量、水压正常。(3)检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能。(4)检查泵房的供电及开关位置是否正常，并作好巡检的详细记 b、紧急排故:当甲方的消防值班人员在值班过程中发现消防系统出现故障时，电话通知乙方，乙方对本市工程 3 小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故;对影响整个系统的大故障，乙方维修人员必须加班加点，尽快排除故障，恢复系统正常运行。遇特殊情况(如无备件、特殊部件一时无法解决)不能及时修复时，应经

35、甲方同意并采取应急措施;如因甲方原因(如二次装修等)，应由甲方出具书面证明，方可推迟修复;为确保整个系统正常运行，局部故障必须在二天内修复。维修人员在排除故障恢复系统正常运行后，甲方应在乙方维修人员的故障处置记录签字认可。c、定期检查:乙方对所承接的维护保养工程必须保证定期检测。检查内容：(1)乙方对该维护保养工程必须保证每月一次综合检测，检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录，吹烟抽查测试报警探测器的报警功能;检查管道各控制阀门是否正常，保证管网不漏水及水量、水压正常;检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能;检查泵房的供电是否正常，开关位置是否正常，并作好检测的详细记录，每

36、月应手动或自动启动一次各消防系统的主要设备，如消防水泵、排烟风机、正压风机等，保证各种电机启停正常、运转正常。每月进行各主、备设备自动切换功能测试。检查消防水池、水箱、消防气压给水设备及自动稳压设备、采用专用检测仪器抽查模拟试验各报警与联动设备的报警功能及联动功能;并用检测仪器分批抽查试验各消火栓的水压是否符合要求;利用末端试水装置模拟测试整个喷淋系统的信号传输及联动情况，检查洒水喷头等。以上内容检测时发现问题应及时进行处理。(2)每季度应测试系统的供水能力是否符合要求，利用末端试水装置测试水流指示器、湿式报警阀的动作情况及信号传输情况;采用专用检测仪器定期分批试验探测器、手动报警按钮的报警功

37、能及声光显示;检查火灾广播的切换、播放功能;分期分批测试各种风机、风口、风阀、卷帘等联动设备的联动情况。发现问题及时修复，并应填写季度检测表，由甲、乙双方签字存档。(3)每年必须进行一次全面综合检测，保证消防各系统功能符合要求。对消防储水设备、室外消火栓、泵接器及各种阀门进行全面的检查、维护、保养、换油、去锈、补漆等工作，并应填写年检表，由甲、乙双方签字存档。d、月、季、年检报告需一式三份，消防维保单位盖章交消防主管部门盖章备案后返还物业公司存档。（二）本工程在保修期内提供驻现场的维护保养小组 建立以项目经理为组长，专业技术人员组成的设备维护小组，为本工程专职提供技术、运行保障服务。2、全天候

38、提供维护保障。质保期内维护保障小组常驻现场，跟踪进程设备进行的技术、质量保障。3、24 小时售后服务电话。2、保修期满后的服务承诺 无偿质保期后，我公司提供终生保修制度,接到业主报修后 24 小时内到达,不收取任何服务费(仅收取材料成本费用)。建立定期的跟踪回访制度，售后服务业主评定表为业主提供优质的回访服务。接到业主信息后 24 小时内达到现场并排除故障，确保设备处于良好的运行状态。第二节技术支持 （一）、编制设备性能、操作手册 我方技术人员在工程竣工交付前为业主编制各系统设备性能、操作及维护手册，提供以下资料。1、各系统的详细说明(包括各设备的编号、安装位置等)2、设备元器件的性能，详细的

39、技术规格及技术参数。3、测试报告 4、试运转记录 5、设备性能和自动控制系统的详细描述 6、系统设备的操作说明 7、维修保养的技术说明 8、工具和备用件名细表 9、系统安全操作要求 10、各系统流程图 11、竣工图 12、主要设备材料供应商一览表(包括维修期限，供应商联系方式)13、设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表 二技术培训 义务为业主方各系统技术人员、操作人员、维护人员进行理论和操作技能培训，免费提供详细的培训文件。教受各系统产品的性能、特征，系统流程各种运行参数、故障的排除方法等各种理论与实际操作方法。根据各系统技术要求，协助业主制定设备运行管理的有关制度。（三）回访

40、 为了使业主在使用过程中更安全，也为了验证的安装水平和总结经验和不足，对此项目要进行以下几种类型的回访。技术性回访。定期回访(月、季度、年度)。不定期回访(采用电话、传真、邮件、电子信箱等形式)。座谈会回访(根据业主的需要)。保修期满前回访。投标人：四川_消防工程有限公司 法定代表人：x 月_日 服务保证书 15 为加强学校餐饮食品安全管理，确保师生身体健康及生命安全、作如下承诺：一、严格按照中华人民共和国食品安全法及其实施条例、餐饮服务食品安全操作规范 等相关法律法规及学校食品卫生管理规定从事食品生产加工和经营。二、饮食原料及货物购进，必须按食品安全法有关规定，严把质量关，落实索证索票制度，

41、按要求详细登记食品进货台账。采购的大宗食品必须是通过正当渠道进购并经国家有关部门鉴定检验认证的产品。严禁使用散装食用油。肉类必须经过检疫。进购发票如实填写销售人详细居住地址、姓名。禁止进购无商标、无出厂日期、无厂名的假冒伪劣产品。三、食堂的贮藏室内禁止贮放有毒有害物品。各操作间必须有相应的消毒、防腐、防尘、防蝇、防鼠、污水排放、垃圾存放等设施，严防食品污染。四、禁止非食堂工作人员进入操作间和库房。学校食堂应有食监部门核发的餐饮服务许可证，所有从业人员要持有效健康证，新招从业人员必须经过体检，取得健康证后方可上岗。五、食堂的设备和用具，符合国家卫生管理相关的卫生要求和安全要求。餐具消毒由专人负责

42、，餐具每餐后都必须进行严格的洗刷和消毒。六、保证所出售的食品安全。完善食品留样制，不采购过期、霉烂、变质或不新鲜的食物和三无产品原料；四季豆类、野生菌类、出芽马铃薯、青西红柿等蔬菜坚决不进入食堂；不出售凉菜和剩菜剩饭，不加工或使用感官状异常的食品和原料。禁止向师生出售腐变过期食品及国家明令禁止的带毒带污染的食品。七、加强对食堂工作人员的管理。定期组织食堂工作人员学习有关制度和规定及食品加工常识，并留有记录。建立学校食堂食品安全管理档案。八、接受和配合上级教育行政部门或食品监督部门对本单位的食品安全进行检查监督，如实提供有关情况，并对提出的整改意见认真落实。九、发生学生食物中毒事件，要立即上报并保护好现场，不得隐瞒。凡违反国家政策法规的，由行政执法部门依法处理。凡造成后果的，由国家司法机关追究责任人所有民事及刑事责任。十、本承诺书一式两份，食堂一份，学校管理部门一份。承诺单位（签章）：年月日