医院急诊科工作总结及工作计划8003.pdf

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1、第 1 页 共 6 页 一、科室的基本概况：全科医护人员共 18 人：副主任医师 2 人，医师 4 人，护师 2 人，护士 8 人，“120 司机 2 人；每天有 3 个医师值班，科主任上行政班，此外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负责”120“出 诊，主班司机值 24 小时班，保证随时都能出诊抢救。门诊还设有导诊 台，导诊护士负责导诊，方便群众就诊。急诊科共设有 4 张温馨床、17 张留观床、9 张坐式输液椅、1 张清 创床、保证一次能 30 个病人输液，每间观看室都按有饮水机、空调、电热毯，温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进 后能有家的感觉。现我科设有清创

2、室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除 术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，方便群众就诊。二、2022、9 年工作主要开展状况：一业务工作开展状况：1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行 24 小时值班，主班 主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。2、副班医师主要负责“120”出诊，还负责清创缝合 副班没在，主班负责、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在。3、护士白日班至少有 4 个，夜班有 2 个，保证留观输液病人多时，让病人能准时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装洁净，“七声、六 心”服务，全天24 小时都有护士值班，去除以往夜间看病，到处喊医 生、护士的

3、现象。4、门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴“导诊护士”红肩带，特地 负责给病人导诊，方便群众看病能找对诊断室，转变以往老百姓看病 找不到地方而到处乱窜的现象。5、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水 机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉 第 2 页 共 6 页 风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床 头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或者有事可以直接伸手按铃，转变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如要求拔针、换 药等)，既方便病人又方便护士，即使病人多而忙时，照旧是忙而不乱。6、“120”抢救中心成立后，实行 24

4、 小时值班，两个司机分正副 班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负 责出诊，假如遇到有同时两起求救电话或者突发公共事件时启用副班司机，两辆抢救车 24 小时在医院待命，保证抢救电话铃响三声有人接电话，90 秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时，找不到司机出 诊或者等待时间太长的现象。自今年 5 月份以来，加强对抢救车辆的管理，现规定抢救车停在医院内，司机每天检查车辆状况，清扫车内外卫生，让抢救车处于完好备用状态。重新树立“120”急救新形象，转变了老 百姓对“120”的看法，社会效益不断提高。综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会 的认可，就

5、诊病人逐日增多，使我们科全年08 年 共接诊人数 19776 人次 平均每天就诊人数 5060 人次，留观输液人次 11066 人次平 均每天留观人数 30 40 人次，清创蓬合包括拆线、换药共 568 人次，“120”出诊共466 人次平均每天出诊 1 2 次，抽胸水 67 人次，抽腹水 48 人次，局部封闭针 56 人次。我科的经济效益和社会 效益稳步上升。二制定了各种制度并上墙，具体如下：1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等；2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如上消化道大出血、左 心衰、休克、心律失常、有机磷

6、中毒等；3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；4、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度；5、制作了急诊科的健康宣教宣扬栏和急诊科的基本状况及医护人 第 3 页 共 6 页 员的简介；6、建立“120”急救中心的网络医院，明确网络医院职责；7、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷；三抓思想政治教育，营造良好医疗安全气氛；全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解“十七大”精 神实质，学习各种医疗法律法规如执业医师法、护士法、传染病法制 法、输血法等。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和 捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观

7、，不断提 高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制 度，在诊疗过程中依据医疗规则操作，避开医疗纠纷发生。四加强业务技术培训，提高抢救能力。急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务看法是远 远不够的，更重要的是要有娴熟的抢救技术和应急能力，对急诊病人要 快速、精确作出诊断和处理，尽快减轻病人的苦痛，这就需要每一个医务 人员认真钻研业务，娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组 织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如：本人到昆明参 加2022 年第三届中国急诊急救医师年会回来后，准时给科室医护 人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的非麻醉人员的紧急 气

8、道处理、急危重症病人的转运、微创气管切开术录相，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的现代护理管 理，在科室形成良好的学习风气，相互沟通，能准时了解先进的急 救技术，以便提高急救能力。五加强管理，关心环保科做好传染病及突发事件的防控工作。近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工都应当重视的，急诊科首当其 中。所以加强传染病防治学问的培训，认真细致诊治每一个病人，特别 是发热病人，才干确实做到准时觉察、准时报告、准时隔离、准时治 疗，并具体做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。第 4 页 共 6 页 此外，根据上级卫生行政部门和县委，

9、县政府的统一部置和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的状况，快速依据院部的支配，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作，并做好具体登记。六改善服务看法，提高服务质量，提升社会效益：我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为 医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作 为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分敬重病人 对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前，先给病 人和家属作健

10、康宣教、介绍医院的环境如厕所、安全通道、饮水机的 位置等、在输液过程中假如有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空 调和开电热毯取暖。经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的 服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服 务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。七规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生：自 5 月份急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情 允许书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊允许书，移交病 人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。10 月 份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑

11、的诊断及处理意见，规范就诊程序，增添自我爱 惜意识及法制观念，以免发生医患纠纷，削减不必要的争议。三、存在的缺乏和整改措施：1、留观室的环境卫生不够干净洁净，特殊是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不许时整理整理，显得房间很乱，与我们到周边 考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工 的管理，催促清洁工每天致少 34 次巡察病房，保证病房时时处于干 第 5 页 共 6 页 净洁净状态；2、“120”车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不 够理想，“120”车有事无事开上街影响不好。加强对司机的管理，实 行惩办制度；3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对

12、病人试验性 用药，今后必需加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登；5、抢救室没有得到充分利用；6、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特殊是年青医师，因为急 诊科面对的疾病面广而杂，需要有确定的急救技术；7、急诊室护士太年轻化，应急急救阅历缺乏，难以完成紧急抢救 任务，经后确定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体 抢救水平。四、2022 年的工作准备：1、加强业务学习，特殊是常见病的复习，对常见病的治疗要统一 规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或者试验性用药。同时对一 些疑难病例，要组织全科人员进行大商议 ，以提高科室诊治水平。2、加强政治

13、学习，特殊对与医疗安全有关的法律法规的学习，强 化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。3、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想 的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化 服务，才干打造好医院一流服务窗口。4、在条件充许的状况下，支配一位医生和一位护士到上级医院学 习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平。5、鼓励科室人员学习电脑，应用电脑信息促进业务发展。6、继续对“120”急救队的管理，加强对急救技术的培训，到上 级医院借人体模型来组织科室人员进行实体训练，提高急救水平。7、对“120”急救车内急救物质药品、仪器的管理，保证急 第 6 页 共 6 页 救物质处于完好备用状态。8、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境四周时时处于干净无 垃圾状态。9、加强急诊科与各临床科室和各关心科室的协调协作，保证抢救 急危重症病人时绿色通道畅通。10、明年争取科室业务收入比今年提高 25%以上。