银行柜员年终工作总结述职报告范文10篇12514.pdf

《银行柜员年终工作总结述职报告范文10篇12514.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行柜员年终工作总结述职报告范文10篇12514.pdf（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行柜员年终工作总结述职报告范文10篇 1.银行柜员年终述职报告范文 一年的工作转眼之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥,时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很 不错的工作成绩。马上就要开始新一个阶段的工作了，我觉得自己若 是想在新的一年中有更大的进步的话就应该要为自己这一年的工作 做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。一、工作表现 作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的，同时也可以根据客 户的需求推荐银行的一些理财产品。所以自己是必须要清楚这些理财 产品的特点的，才能够根据客户的需求做好推荐。自己每天都会花时 间

2、去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对所有的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作 上的表现是很不错的，一直都有在认真的去学习一些新的东西，在工 作的过程中也非常的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但 自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中 出现了一些错误。二、工作心得 在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了 一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是 要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问 题。在工作的过程中也要

3、更加的认真和细心才行，很多的错误其实都 是可以避免的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后 自己要改变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。三、工作计划 明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面能力都有需要提高 的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力，让自己在新的 一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成绩是很不错的，但自己 还要按照领导的安排做好其他工作 3、要设定目标，对自己要有阶段性的规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断 加强业务学习；今年报名参加银行从业资格考试，明年争取把剩下的 一门银行从业资格考试通过；

4、同时长期上，不断学习会计、金融等知 识，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和 职业上的进步。（二）在业务营销方面 1、存款任务是关键，为完成我行存款任务，充分利用日常工作 机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的 区域优势，走亲串朋、吸引储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理 财技巧等，为壮大我行资本金实力不遗余力，完成分行下达的存款任 务。2、积极主动的学习营销我行的相关新业务和新功能。立足我行 实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学 习我社新兴业务和新制度规章，如公务卡、小微企业贷款、高收益的 理财产品等特色业务，耐心的给客户讲解

5、相关类似业务的相同点和不 同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。（三）在安全防范与设备管理方面。作为行内的安全员和设备管理员要时刻注意安全防范意识，牢记“安全重于泰山”。严格遵照分行安全保卫相关要求，按照各项制度 行事。当班期间能够时刻保持警惕，熟记防盗防抢防暴预案和报警电 话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查各种设备、电路、电 话是否正常。每天检查业务设备是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的立即向上级汇报。不断地增强安 全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。屈原有句名言：“路漫漫其

6、修远兮，吾将上下而求索”。在金融业 的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与单位的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创 造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们长安银行共同走 向更好的明天。8.银行柜员年终述职报告范文 尊敬的领导、同事们：20XX 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 XX 支 行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。以下是我的述 职报告：在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。

7、也许有人会 说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的 一个起点。作为一名 x 行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己 肩负的重任。柜台服务是展示 x 行系统良好服务的“文明窗口”，所 以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作 态度羸的顾客的信任。是的，在 x 行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 x 行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各 类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到 X 行人的真诚，感受到在 X 行办业务的

8、温馨,这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松 业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是 培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经的起时间考 验的业绩。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平 凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪 来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有

9、在平凡的奉献中才能的 到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止的体，给客户留下了 良好的印象，也赢的了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方 便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为 客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服 务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴

10、小事做起，在办理业务时，尽量做 到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年 的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚 强的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的 x 行岗位，XX 银行正是 在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深 深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不 要让你的事业来推动你二 今天我正是为推动我的事业而来，这

11、源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把 个人理想与 xx 事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作 积极性、主动性和创造性，在开创 xx 银行美好明天的过程中实现自 身的人生价值。此致 敬礼！9.银行柜员年终述职报告范文 尊敬的领导、同事们：忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在 支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年 度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们述职 如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。一、加强政治理论学习和业务知识学习 一年来本人学习金融法律法规知识及支行文件精神，使

12、自己的思 想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习员工守则和员工违规积分管理办法等，增强了自 身业务素质，不断提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量 我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本 行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时 刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作,同时尽努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种 疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而 归。三、大力宣传新业务品种 积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各 项业务指

13、标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一 切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我 自身的努力，至年末组织存款 38 户，金额达 xx 万元，其中 2 户余额 达 xx 万元以上，为本行创造了中间业务收入。四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故 业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务 的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后 门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操 作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了 业

14、务操作风险，我作为atm 机的 b 岗管理员，能够做到班前，班中，检查 atm 机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作 安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算 主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在 变，每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺 乏学习的紧迫感和自觉性。再加上 X 行即将股改上市，更是给我们一 线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新 要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才 是我所努力的目标。总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠

15、缺，我要在今后的工作学习 中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补 不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接 新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为 XX 路支行的明天而尽心尽责。此致 敬礼！10.银行柜员年终述职报告范文 尊敬的领导：您好！我所在的岗位是 xx 银行的柜员，我的一言一行都代表着本银行 的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx 的储 蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近 XX 笔，接待的 顾客 XX 百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自 己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的

16、制定的各项规章制度 来进行实际操作。XX 个月中始终如一的要求自己。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领 社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活 化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。由于我是新来的，在柜员业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉 柜员业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老柜员请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要 使自己的

17、业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟 练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人 连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写 的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他 们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款 业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款 在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要 这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。新的一年里我

18、为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取 长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。此致 敬礼！也不能骄傲和满足，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努 力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一 点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追赶上别 人的脚步。我相信自己在明年是一定能够有进步的。2.银

19、行柜员年终述职报告范文 过去的一年，在分行领导的带领下，我积极服从支行领导的工作 安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动的 履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素 质、操作技能、优质服务等方面都有了 一定的提高。现做 20 xx 年度 工作述职如下：一、踏实认真工作，积极学习柜面业务知识。自从参加工作后我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多 同事请教业务技巧与知识，只有这样才能确确实实干出能经得起时间 考验的业绩。在工作和生活上，同事和领导都给与了我无微不至的照 顾，让我飞快地成长，业务不断变得娴熟。在实际办理业务时，在遵 守我行各项规章制度的前提

20、下，我能够灵活掌握营销方式，为客户提 供一定灵活、快捷的优质化服务，不仅不耽误客户宝贵时间更能改善 客户对我行的印象。一年来，我始终坚持学习各种理论知识，通过不 断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树 立了正确价值观，人生观，给自己创造更多的正能量。一年以来，我 在行动上自觉践行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成 好每一项任务。在业务方面，我不断学习新的业务知识，严格要求自 己熟练掌握更多业务技能，在 20 xx 年的等级考试中，取得了优异的 成绩，成功被聘为一级柜员；同时通过了人民银行组织的反假考试,取得了货币反假上岗证，为自己的职业生涯画上完美的一笔。二、努

21、力把握提升自我的机遇，为自己创造更高更大的平台。20 xx 年，区分行下发了内部竞聘客户经理与会计主管助理的通 知，在支行领导和同事的鼓励和支持下，我结合自身的职业规划，勇 敢地去竞聘会计主管助理的岗位。通过平时自己的努力和领导的精心 栽培，我先后通过了笔试和面试这两大关，荣幸被晋升为会计主管助 理。这次岗位的转变给了我继续努力的动力和激情，让我更有能量去 完成更多的任务，争取更大的进步。三、团结进取，共同营造良好的工作环境。正所谓团结力量大，我们每一个网点，都是一个有共同目标的团 体，只有上下同心，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不 衰立于不败之地。团结他人、共同进取，也是我为人处世

22、的态度。在 工作中，我能够团结同事与和睦相处、相互学习、相互促进；在生活 中，互相帮助、互相关心共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自 我定位、更新观念，为了统一的目标而努力奋进。这一年来，在领导和同事的关心、帮助下，我在各方面都有了长 足的发展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练,特别是对公业务存在很多的缺陷，以至于在新的岗位上有些力不从心 的感觉；在前台遇到紧急情况机动性有待提高；对金融财会知识了解 得不够等。今后我会十二分地严格要求自己，时刻叮嘱自己要多学多 问多做，争取在新的一年中取得更好的成绩。3.银行柜员年终述职报告范文 尊敬的各位领导、同志们：你们好！我叫 xx,

23、一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面 都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。我所在的岗位是 xx 的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的 形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx 的储蓄 所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾 客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要 在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进 行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技 能，我心里有一条给

24、自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计 的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业 务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策 我努力的学习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领 社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活 化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的

25、人 连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写 的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他 们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款 业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款 在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要 这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真 不错XX 就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那 并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习

26、，更好 的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多 的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站 稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大 局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交 流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。4.银行柜员年终述职报告范文 20_年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行 的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的 工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己 的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向

27、领 导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟 今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律,提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思 想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神 和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作 任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真 对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。二、学习文化，提高业务工作水平 我在工作上除了学习理论知识外，重点是学习银行金融方

28、面的国 家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到 实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和 基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时 俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强 的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。三、开拓创新，做好各项银行工作 我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工 职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作,我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动 银行整体工作又好又快发展。（一）

29、热情主动，做好大堂经理工作 我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大 堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的 相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的 积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本 市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业 知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。（二）以优质服务做好柜员工工作 作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位 置，认真

30、做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观 念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力 提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免 失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知 识与技能，为银行创造良好的发展环境。20_年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行 的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展 的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。我的述职报告完了，谢谢大家！5.银行柜员年终述职报告范文 尊

31、敬的领导、同事们：在即将过去的 20XX 年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保 持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本 职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们 的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作 得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户 满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意 而归。现将一年来的工作述职报告如下：一、不断加强学习，提高自身素质 现在金融行业的竞争

32、日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日 益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识,才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉 得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干 好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务 水平，提高我们整体的服务质量。二、立足本职岗位，热诚服务客户 我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的 形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就 迫使我自

33、己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行 里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次 和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的 各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心 来为广大顾客服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快你 的态度真好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是 对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。三、吃苦耐劳，爱岗敬业 我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂 范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，

34、积极寻 求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避 免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业 务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能 后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信 息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新 科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论 基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上

35、问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步 提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作 质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态 来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更 好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。此致 敬礼！6.银行柜员年终述职报告范文 尊敬的领导、同事们：自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在 各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工 作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定 的提高。

36、以下是我的述职报告：在工作期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格 考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点 钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做 好笔记。我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不 断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一 天更好。作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以 客户为中心”的理念，我坚持为

37、每一个客户提供方便、快捷、准确的 服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了 高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这 不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新 的挑战。此致 敬礼！7.银行柜员年终述职报告范文 时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的 所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,我认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利的 完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、

38、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下：一、工作学习情况 作为一名综合柜员，学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在 平时的工作中，我深入了解了长安银行的发展状况、机构构成等企业 文化；在业务和技能方面我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，基本掌握了柜员综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练 掌握了系统操作、点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好 的伙伴关系。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同 事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照柜台操作规 程的要求进行操作，在业务办理过程中始终

39、把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事 交换检查传票，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一 天所接触到的新业务进行复习，并且在班后加强金融知识的学习争取 获得更多的职业证书。二、存在不足 首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应 手。其次，对本行金融产品和金融知识还不够熟悉，为客户提供咨询 服务的全面性不足。另外，作为一个银行柜员，在业务营销方面还缺 乏专业的能力，不能够较好的完成营销工作。三、下一步努力方向（一）个人具体工作上 1、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚 自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确找到自己 所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己 的效率，争取用最短的时间的服务为客户办理每一项业务。平时休息 中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻 打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。2、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，