服务承诺书集锦6篇18314.pdf

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1、服务承诺书集锦 6 篇 服务承诺书篇 1 为规范行政行为，改善服务态度，提高机关工作效能，促进依法行政，提高政府执行力和公信力，为服务群众提供公平、公证、公开的诚信服务，努力营造良好的发展环境，乡人民政府全体干部向社会公开做出以下承诺：一、严格“首问负责制”，不推诿，不扯皮，热情接待来访群众，耐心解答群众提出的问题，同时为群众提供法规咨询，做好有关政策的解释工作，让群众满意而归。二、倡导微笑服务，坚决杜绝“们难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。三、对待群众来信来电反映或举报问题，我们做到认真受理，并及时处理。做到受理有反映，处理有结果，尽量使群众满意。四、严格执行乡干部职工分工细则，明确

2、岗位职责，做到分工明确，责任到人，奖惩分明。五、切实加强工作巡查。采用不定时巡查各部门，确保工作时段无空隙。六、对在服务过程中发现的违法违规行为，立即制止，决不放任，不办人情案，不包庇纵容。七、坚决执行工作人员廉洁自律。严守中央“八项”规定、省委“十项”规定、市委“九项”规定、县委“十项”规定，杜绝吃、拿、卡、要；严禁为违法行为说情或提供保护。八、严格实行责任追究制度、行政执法错案追究制度，杜绝行政执法不作为或乱作为。以上承诺，欢迎广大人民群众监督，如发现工作人员违反以上承诺内容，可及时向乡党委人民政府直接投诉。服务承诺书篇 2 本企业在承接印刷业务时,与南宁邮政函件局充分协商,主动配合,热忱

3、服务,努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承 诺：一、印刷方面 （一）文字准确率 100，编排美观，格式完全符合规范。（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。（三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。（五）印张数字准确，码放整齐。（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。二、包装方面 （一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁

4、。（二）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的 四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。（三）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。（四）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观；粘：不散、不脱胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误；档案线：不断线，不跑线，牢固；折页：前后页对齐，准确无误；缝：不掉线、不断线，牢固、整齐；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平整。三、服务方面 （一）售前：按客户要求，本公司在最长 1 小时内做出响应

5、并上门接货。（二）售后：1、质量保证：质量实行三包。2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在 5 个工作日内交货，数量较大的经双方协商后按时交货，如有急用印刷品 24 小时内交货（2 万张以下 a4）。3、送货范围：南宁市市区范围。4、保证满足客户印刷品需求，随叫随到，上门服务。让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。若造成客户损失的，双方协商解决。服务承诺书篇 3 武汉燃气热力集团公司：我公司依法承揽安山天然气门前绿化工程，为保证工程施工质量，特作如下承诺

6、：1.依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或着违法分包工程。2.建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分包给其他单位，对其分包工程的质量承担连带责任。3.按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。4.按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。5.建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。6.对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位

7、见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。7.建立健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。8.依法履行建筑工程质量保修义务。武汉安居兴业建设有限公司 年月日 服务承诺书篇 4 在医学技术飞速发展的今天，临床检验在现代医学领域已成为必不可少的医疗辅助诊断科室，在疾病的诊断治疗以及预防保健中起着越来越重要的作用！谷城县人民医院检验科将本着“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，为您提供高质量的医疗服务和检验结果，当好疾病的侦察兵，为了更好地把我们的工作落到实处，检验科特制定以下服务公约：1、仪表端庄，举止文明，挂牌上岗，态度和

8、蔼，杜绝生硬、冷漠。2、坚守工作岗位,严格执行检验操作规程，认真处理每一份标本，仔细检测每一个项目。3、认真解答患者提出的各种疑问，尊重患者的隐私权、知情同意权。4、由于各种原因不方便到我院取报告单者，我科免费提供邮寄送达或电话报告（需到我科登记留下患者姓名，住址及电话）。5、使用规范服务用语，优质服务方便患者。门诊窗口工作人员接待患者时，使用礼貌用语，如“您好、请您、谢谢、对不起、请问，请稍等一会儿，请您配合”等，能做到把患者当朋友般对待，让患者在寒冷的冬天也能感觉到温暖。6、我科严格按照湖北省及襄阳市物价局制定的收费标准收费，决不多收病人一分钱。检验科全体成员忠心欢迎广大患者朋友们，前来就

9、诊、体检、咨询、希望我们能以优质的服务，准确的结果博得您的满意和信任。任何与检验相关的疑问均可与我科联系，我们热忱接受您的咨询与监督。在检验科候诊大厅内设有收集病友意见的投诉与表扬信箱，钥匙由科主任专门保管，如果您对我们的工作有什么建议或者对我们的服务有什么意见，请您以书面的形式把您想要说的话写出来，投到我们的信箱，检验科主任杨斌郑重承诺：我们将认真地对待您写的每一句话，每一个字，如果因为我们工作人员的服务问题给您造成了不便或不满，我们将会根据医院及科室的相关管理制度对当事人进行处罚，也恳请您在投诉的同时能留下您的联系方式，我们将及时向您反馈我们对您投诉问题的处理结果，直到您满意为止！相信我们

10、的服务，因为有您的参与而得到更多的改进！最后，如果你对我们的服务和结果满意，请告诉您的亲朋好友！服务承诺书篇 5 为切实保障“_X 院/_公司机关职能部门工作人员行为规范”的实施，改进工作作风，提高工作水平和工作效率，结合工会工作实际，做出如下承诺：一、主要职能：坚持“组织起来、切实维权”的工作方针，依照工会法和中国工会章程，组织和指导全院各部门工会贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本指导方针，保护、调动和发挥广大职工的积极性、创造性，积极组织和引导职工群众入会，认真维护职工合法权益，研究指导各部门工会自身改革和建设，指导部门工会组织职工开展群众性合理化建议、技术革新活动等，为推进我科研、设计

11、、中试工作及精神文明建设工作发挥工人阶级主力军作用。二、服务内容：依法维护工会会员的合法权益，对困难职工开展 帮扶服务。三、服务对象：_院/_公司工会会员。四、服务承诺：坚持依法从业、客观公正、务实高效和公开透明、民主监督的原则，发挥优良作风、尽职尽责工作、刻苦钻研业务、积极为群众服务，不断探索工作新思路、新方法、新经验，提高工作效率，切实加强作风建设，塑造院工会求真务实、开拓创新的工作形象。五、积极完成上级组织、院领导交办的其他工作。_院工会 服务承诺书篇 6 一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时

12、的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：1).七日内出现故障免费退货 自您购买

13、产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起 7 日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格一次性退清货款。2).八至十五日内出现故障免费修理或换货 自购机日起第 8 日至第 15 日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次

14、修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell 笔记本和 d-link 交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;tcl 网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待

15、修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-_(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。6、0 小时电话响应，30 分钟内到达现场维修 在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后 0 小时内响应，30 分钟内到达现场维修。7、24 小时内修复故障 在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起 24

16、 小时内(含)修复故障，如果超出 24 小时，授权服务机构将提供备机。8、7 天_8 小时工作制 授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天 8 小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。9、热线咨询服务 如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务 400 或 800 专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务 本项目售后维修站为本项目配备了 2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损

17、失由我方承担。11、特别提示 为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。12、用户回访计划 为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于 100 台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺 保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7 天_8 小时工作制，0 小时响应，30 分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话 清华同方投诉电话：_x，联系人：_x 16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务 承诺人：日期：_年_月_日