2023年社区居家养老平台及门店运营方案集合3篇.docx

《2023年社区居家养老平台及门店运营方案集合3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年社区居家养老平台及门店运营方案集合3篇.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年社区居家养老平台及门店运营方案集合3篇养老保险是社会基本养老保险的全称，是国家和社会根据一定的法律法规，在劳动者达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄限制后，或者因年老丧失劳动能力退出岗位后，为劳动者的基本生活建立的社会保险制度。 以下是为大家整理的关于社区居家养老平台及门店运营方案的文章3篇 ,欢迎品鉴！社区居家养老平台及门店运营方案为加快推进社区居家养老服务工作，切实提高社区空巢老年人的生活质量，建设和谐社区，立足我社区实际，特制订20xx年居家养老服务工作计划：一、成立领导机构，制定实施方案成立由社区党支部书记为组长，为副组长，为成员的温馨家园居家养老工作领导小组。结合实际，制定

2、切实可行的工作实施方案。二、建立信息档案发动社区党员、志愿者为辖区老人生活情况进行详细摸查，对社区内60岁以上（含60岁）的老年人建立档案。三、完善服务体系（一）规范名称。初步确定为杉木社区居家养老服务站。（二）落实服务场所。依托社区老年活动中心、社区服务中心或社区办公场所等服务场所，就近开展为老年人服务。（三）配置完善服务设施、设备。（四）建立工作队伍。工作队伍包括专兼职管理人员和服务队伍。专兼职管理人员可从社区干部或工作人员中选派，服务队伍包括：专兼职助老服务队伍，人员可由社区工作人员和助老服务员组成（助老服务员应争取列入政府公益性岗位）志愿者服务队伍（包括低龄老年人志愿者服务队伍、青年志

3、愿者服务队伍等）专业服务队伍，由社区中具备家政、水电维修、医疗等专业特长的人员组成。（五）明确工作人员职责。制定居家养老服务站管理人员、专（兼）职助老服务员等工作人员职责。工作职责主要应包括服务理念、职业道德规范、工作内容或服务项目、业务技能标准、相关待遇、监督约束规定和相应的奖惩措施等。通过明确各个岗位的职责定位和责任，实现规范服务，不断提高服务质量。（六）规范工作制度。制定居家养老服务站工作制度，规范居家养老服务内容、方式和工作流程等。通过制定服务标准、服务流程和监督评估办法，规范服务行为，做到有章可循，实现依规服务。有关制度及服务内容、工作流程等尽可能上墙或印制成便民手册，方便社区老年人

4、知晓。四、规范基本服务（一）明确服务对象。社区居家养老服务对象为居住在辖区内的60周岁以上老年人。根据老人的不同情况，分别提供无偿服务、低偿服务、有偿的服务和志愿服务。（二）规范服务内容。以老年人的生活需求为重点，提供助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急等服务；同时，兼顾老年人的多种需求，提供文化娱乐、学习教育、聊天、心理咨询、代购代办等服务。（三）明确服务方式。结合实际采取不同的服务方式，根据老年人的需求情况和经济条件，按照提供居家养老服务主体的不同，提供政府购买服务、社会组织服务、社区专项服务、志愿者服务、邻里互帮互助等不同的服务方式。五、扎实开展服务根据服务对象、服务要求，扎实开展居家养老

5、各项服务工作，确保取得实效。社区居家养老平台及门店运营方案为认真贯彻落实省市有关文件和会议精神，加快发展我区居家养老服务事业，建立适应发展的养老服务，决定从年3月至年8月，在全区范围内开展居家养老服务试点工作。为顺利推动这项工作，现制定试点工作方案。一、工作目标和原则(一)工作目标：建设好两个居家养老服务中心，在办管理处园社区开展居家养老服务。(二)工作原则：1、坚持以人为本、人性化服务原则;2、坚持自愿原则;3、坚持因地制宜、资源整合共享原则;4、坚持政府主导、社会参与、市场运作原则。二、服务对象、资料和方式(一)服务对象：在这两个社区生活，户籍属管辖的或户籍不在的，但连续居住两年以上年满6

6、0岁周岁的老年人，均为居家养老服务对象。其中三无、高龄、独居、特困和生活难以自理的老人为重点服务对象。(二)服务资料：根据老人居家养老实际需求，努力推出亲情人性化的居家养老服务，重点推出：1、日间托管服务(含助餐送餐定餐服务);2、家政保洁服务;3、医疗保健服务(含上门生活照料、精神慰籍服务);4、文体娱乐服务。(三)服务方式：按照有偿服务为主，低偿服务为辅，区管委会购买服务为补充方式，根据不一样老年人经济状况，推出无偿、低偿、有偿三种养老服务。1、无偿服务。(1)对三无老人(不适宜去福利院居住的);(2)75周岁以上的重点优抚对象、市劳模、城镇低保户;(3)75周岁以上的特困残疾人。上述人员

7、，每人每月由管委会购买必须数额的服务卷供给养老服务或志愿者、义工服务。2、低偿服务。对生活不能自理或不能完全自理且经济比较困难的独居、空巢老人75岁以上，争取每人每月由管委会发放必须数额的居家养老服务券。3、有偿服务。有经济本事、需要上门服务的老人，经过自我购买，由居家养老服务站供给的各种便利服务。三、服务中心建设标准(一)根据服务对象人数和服务需求，努力打造万达、园两个社区居家养老服务中心，做到养老服务中心用房建筑面积不少于300，内设日托室、配餐室、医务室、娱乐室、工作室等，服务用房要求房间透光通气，室内物品摆放整洁干净，异常是餐饮设施要贴合国家卫生标准，户外有健身场所和活动器材，功能配套

8、，软硬件达标。(二)服务中心需有一支稳定的专业服务与志愿服务相结合的服务队伍，需设置3_5个公益性岗位，以保障服务中心日常事务性管理。居家养老服务从业人员需经过培训，取得职业资格，持证上岗，专业服务人员要统一着装，挂牌服务。四、工作时间和步骤第一阶段：启动部署和摸底评定阶段(3月10日至4月30日)在总结前期居家养老调研基础上，为顺利启动居家养老试点工作，一是成立居家养老服务试点工作领导小组;二是制定居家养老服务试点工作方案;三是加大宣传力度，让群众及时了解新举措新情景新办法;四是完成居家养老问卷调查摸底工作，建立居家养老服务对象爱心建档工作，组建评估组，拟定居家养老服务对象评估办法。第二阶段

9、：中心建设和服务实施阶段(5月1日至8月15日)(1)街道、管理处、社区会同有关部门，负责加快居家养老服务项目用房选址工作，重点落实万达、园社区居家养老服务用房，抓紧抓好万达、两个社区居家养老服务中心功能设置与配套工作，完成室内装修、设备采购等。(2)抓好三项工作：一是建立两支队伍(专业服务队伍、社工义工志愿者服务队伍);二是建立各项规章制度，完成专业服务人员岗前技能培训工作，确保万达园两个社区居家养老服务试点工作顺利开展。(3)三是完成万达社区、园居家养老服务站挂牌工作，启动项目实施服务。第三阶段：总结评估和迎检验收阶段(8月16日至8月底)对万达、两个社区居家养老服务中心整个运作情景进行总

10、结评估，重点对服务流程、服务要求、服务质量、服务标准、服务管理进行总结评估，查找差距、总结经验，完成迎检验收各项准备工作。五、工作要求(一)加强领导、提高认识。一要加强对居家养老服务试点工作组织领导，建立各职能部门工作管理运行机制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，分级管理，职责到人，保证居家养老服务各项工作落到实处。二要充分认识居家养老服务工作的重要性，加强养老服务中心(站)的建设，要把推进居家养老服务工作作为关注民生、重视民生、保障民生、改善民生的一件大事来抓，要求各有关部门高度重视、认真对待。(二)明确职责、各司其职。区居家养老服务试点工作领导小组，负责研究部署居家养老服务事项决择，负

11、责全区居家养老服务试点工作协调指导和督导检查，区社发局负责对居家养老服务供给医疗保健服务保障，区财政局负责对居家养老服务工作运行供给资金保障。街办、管理处要结合实际制定行之有效的工作措施，负责居家养老服务工作的现场组织和调度，并保障居家养老服务试点工作稳步推进。社区要结合自身工作对所辖社区老年居民的实际生活状况进行摸底，掌握他们的养老意愿和需求，统一登记造册，制定适宜本社区的居家养老服务模式。相关开发商本着开发建设服务群众、开发成果人人共享的宗旨，充分发挥企业的社会职责感，进取为居家养老服务试点工作供给场地支持和资金帮忙。总之，要层层负责，做到各司其职，保障各环节的任务顺利完成。(三)制定措施

12、、完善机制。要制定三级居家养老试点工作实施方案。要将主要工作列入议事日程，重点抓好居家养老服务试点阶段性工作的推进，要建立制度，完善居家养老服务各个相关环节运行机制，确保我区居家养老服务试点工作高效、有序运转，并实现我区居家养老服务试点工作评估验收过关。(四)加大保障、设立专项经费。为保证试点工作正常运转，财政局和街道，洲管理处要分别设立居家养老服务工作专项预算经费，专款专用。资金主要用于老年事业发展服务基金，居家养老服务机构硬件软件建设和为重点服务对象购买服务等(含用房装修经费、设备添置经费、购买服务经费、办公管理经费)。街道、洲管理处资金主要用于居家养老服务事务管理，专业服务人员培训及管理

13、工作经费等。社区居家养老平台及门店运营方案辖内各社区居委会：社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，以xxxx服务中心为依托，以义务（志愿）服务和便民利民网点为服务资源，以上门服务和日托护理为主要形式，使在家的老年人获得社会化的养老方式，是新时期新阶段党和国家一项得民心、恤民情的新举措。区政府高度重视社区养老服务工作，积极建立健全社区管理体制和工作机制，为拓展社区居家养老服务创造了条件。根据xxxxx号文关于印发xxx市xx社区居家养老服务工作实施办法精神，结合xx社区孤、老、困、残较多的特点，制定xx社区居家养老服务工作实施方案。一、指导思想xx居家养老服务工作以三个代表重要思想和科学发展观

14、为指导，落实老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长为目标，结合xx实际情况和社区再就业工程，积极构建政府主导、社区互助参与；居家养老为主、机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系；动员社会力量，运用市场机制，完善社区为老服务功能，有计划、有步骤地推进居家养老服务健康有序发展。二、基本原则按照实事求是、以人为本、立足长效的发展思路推进xx社区居家养老服务工作。工作中遵循以下基本原则：（一）政府主导与扶持、社会参与，市场化运作相结合的原则；（二）家庭养老为主、社会养老为辅的原则；（三）为老服务与推动再就业相结合的原则；（四）坚持先对特殊群体后逐步扩大的原则；（五）坚持根

15、据不同需求，提供相应养老服务原则；（六）坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。三、组织领导为推进社区居家养老服务工作健康有序发展，成立xx社区居家养老服务工作领导小组。组长：xx副组长：xx成员：xx领导小组下设办公室，办公室设在xx科，办公室主任由xx同志兼任，副主任由xx同志、xx同志兼任，成员由x个社区居委会xx专干组成，负责日常具体工作。四、工作机构建立x、xx两级工作机构：（一）成立xx居家养老服务站。人员由xx科、xx社区服务中心有关人员组成xx居家养老服务站协助民政局确定该站的承办形式，并负责指导社区居委会接受服务申请，对享受政府购买服务、补贴服务的对象进行评估和资格初审，协助开展服务

16、技能培训，组织服务队伍开展上门服务。（二）成立社区居家养老服务小组。主要由社区居委会专职人员、出租屋管理员组成。根据社区服务对象的分布，确定社区居家养老服务小组的设置。该小组协助受理政府资助对象的服务申请，对申请人情况进行调查核实，监督、反馈居家养老服务过程中的情况，负责对服务员日常工作进行评估、协调和指导。五、服务对象xx60岁以上的老年人，要求户籍与居住地均在xxx辖内，根据规定,目前暂定三大类9种人员：a类：享受免费服务（每月可享受折合价值xx元的服务时间）1、在册救济的三无孤老；2、低保户里60岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人；3、优抚孤老；4、一等以上伤残军人；5、市级以上劳动模

17、范（或获得全国单项先进荣誉称号的）；6、百岁老人。b类：享受补贴服务（每月可享受折合价值xx元的服务时间）1、低收入困难户里x岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人；2、民政、社保代管退休人员中月退休金x元以下，x岁以上的独居及生活自理困难的老人。c类:享受补贴服务(每月可享受折合价值x元的服务时间)民政、社保代管退休人员中月退休金x元以下，x岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人。除上述对象外，其他本辖区内的老人经自愿报名后，均可以就近便利的原则，享受有偿或低偿的社区居家养老服务。六、服务方式主要依托社区养老服务机构或社区组织，对服务对象提供如下服务：1、全托服务：为社区老年人提供全天候起居、生

18、活照料、专业护理、康复理疗、精神文化服务。分为全护理、半护理、一般护理。2、日托服务：为社区老年人提供不住宿的日间护理照顾服务。3、上门服务：由经过专业培训的服务人员上门为老年人提供生活照料护理为主。结合xx的实际情况,首先在x民政部门的指导下,启动上门服务，待下一步各方面条件成熟，再逐步开展日托和全托服务工作.七、服务内容从xx的实际出发，调动社会力量，构建以家庭为核心，以社区养老服务网络为支撑的居家养老服务体系，倡导以上门照料服务为主、社区照料服务为辅的居家养老服务模式。1、开展以政府购买服务为导向的居家养老服务。依托xx居家养老服务机构，组建服务队伍，对特殊并需要生活照料的救济对象老人、

19、独居老人、特困家庭老人、对社会有重大贡献的老人等，依照特定评估程序提供数额不等的政府购买服务，对其他老人提供自费购买服务。2、提供多层次、多种形式的社区生活照料服务。一是对高龄和不能自理生活的老人，以上门照料服务为主，提供医疗、康复、护理、家务等全方位服务；二是对生活能基本自理的中高龄老人，运用日托中心、康复站等形式开展服务；三是对救济对象、特困、独居、高龄和对社会有重大贡献等特殊老人，提供低保救助、政府购买服务、义务服务、互助服务等多种形式相结合的服务；四是为低龄、健康老人，特别是空巢家庭老人提供文体娱乐、医疗保健、家务料理等社区服务，并鼓励支持他们参与社区公益活动。3、为老年人家庭成员提供

20、辅助性服务，积极协助和鼓励家庭成员承担对老年人的照料责任。相关职能部门要积极为老年人家庭成员进行护理等方面的相关培训和指导，提供方便家庭照料使用的设施。通过帮助家庭成员来满足老年人在家庭的照料需求，巩固和加强家庭养老功能。4、有效利用、整合现有社区服务资源，最大限度地发挥养老服务作用。xx社区服务中心必须设置为养老服务窗口；有条件的社区星光老年之家要为老年人开设日托、上门照料、送餐、陪护等服务项目，强化文娱、保健等服务功能，并搭建为开展居家养老服务的义务工作基地。八、实施步骤居家养老服务工作要坚持从实际出发，因地制宜，有重点地稳步推进，要着眼于长远发展，着力于建立长效机制。（一）调查确定服务对

21、象。组织专门调查人员开展对居家养老对象的摸查、归类、审核、统计工作，及时掌握老年人的基本情况和需求动态，建立健全老年人信息库。（二）服务内容评估。由评估队伍确定服务对象居家养老服务项目、服务时间。（三）组建服务队伍。1、组织服务评估队伍。评估队伍由社区居家养老服务站与xx中医院医生共同组成，负责上门对服务对象身体状况、居家环境进行评估，确定老人需要护理的等级并确定需要服务的项目，建立老人个人居家档案。2、组织服务员队伍。服务员队伍由各社区提供，xx居家养老服务站进行筛选、录用。结合xx再就业工作，重点吸纳社区下岗职工，尤其是4050岁的下岗职工到社区居家养老服务岗位上，落实再就业优惠政策。有组

22、织进行专业技能培训，使之具有职业责任感和组织归属感，形成专业化队伍，持证上岗。九、所需资金及来源着力开展以政府购买为导向的居家养老服务，目前xx需政府购买服务的对象有110人，随着社会经济的发展，社区老龄人口的比例不断增长，为使xx社区居家养老服务工作持续健康运作，现所需启动经费约xx万元。主要来源有：1、社区居家养老服务启动和运作经费主要由市、区政府资助。2、低偿收取有一定经济能力的老年人除补贴外（政府购买部分养老服务）自负部分费用。3、少部分由社会募集方式筹集的资金。十、资金管理社区居家养老服务各项经费开支应按照专款专用原则，严格按照区的有关规定使用。资金支出需依照xx开展社区居家养老服务工作的模式和服务成效，根据市统一制定的社区居家养老服务评估标准，由区财政局、民政局核准该项经费，确保资金规范管理，专款专用。