2023年移动经理个人先进事迹材料.docx

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1、2023年移动经理个人先进事迹材料移动经理个人先进事迹材料她是中国移动南宁公司分公司服务厅的厅经理，自进入移动公司工作以来，她在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践追求客户满意服务的永恒宗旨，把沟通从心开始作为不变的理念，以创一流服务、建满意窗口为目标，不断创新、忘我工作，工作能力、业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、等荣誉称号。她所在的服务厅是公司的中心厅，员工二十名，是公司业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。她脚踏实地地开展窗口服务工作，在不断加强自身素质同时，积极组织和参与各项活动。她带领服务厅这个集体，连续几年获得优秀的青年文明

2、号，优秀巾帼示范岗称号，先进集体等荣誉称号。服务厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了移动员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。一、强化员工培训，提高员工素质她总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是服务方面还是市场营销方面，做为一个厅经理，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，她的细心是所有员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的时间，全

3、面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升，这是她经常对员工们说的话。二、开展服务和营销创新，为企业创造效益服务厅是公司的中心厅，承担着公司三分之一的业务量，因此，服务厅在公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，她组织员工在服务上执行站立式服务，在营销中不断地创新，使校园营销的最大的一天量达到了500户的优秀成绩。她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。她用实际行动为员工树立了榜样，在她的

4、带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。全年不同节日施行不同的营销策略;开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务;在多次的营销工作中，都取得了优异的成绩，凝聚了厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风服务从心开始。她说：只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。她深知作为一名厅经理，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。因此她不断提高服务素质和业务水平。日常服务多说一句，多看一眼，多帮一把，多

5、走一走，做到话到、眼到、手到、情到、神到。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过移动通信服务厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国移动通信对客户的关爱。四、转变工作思路，默默奉献自己从一个经办员到一个中层管理者，再到移动市场独挡一面，她完成了业务知识的原始积累，完成了业务经营由前台向后台的自然过渡，完成了由参与经营到组织管理的角色转变。在这里，饱含了储户对她的信任;在这里，凝聚了她年来的心血和汗水;这里，虽然没有战火

6、的硝烟，却处处充满着金钱、名利与清廉、贫苦的短兵相接。这里没有节假日，有的只是周而复始、默默付出的分分秒秒。移动有多少笔业务，有多少活动，她心里清清清楚，她所走过多少条路，流下多少汗水，撒下多少颗希望的种子，她却无论如何也说不清楚。年来，她一直兢兢业业，恪尽职守，勤奋学习，严于律己，政治思想不断成熟，工作经验不断丰富，知识储备不断增长，在行这个施展才华的实践平台上默默的奉献自己。五、主抓校园影响，开拓优质学生市场做为校园营销团队的组长，她顶着烈日带着团队在高温39的火车站营销，上班时间每天长达12个时，由于太热了病倒了，她还坚持着，最终突破了1万个号的优异成绩。她常说的一句话说：天地生人，有一人应有一人之业;人生在世，生一日当尽一日之勤。为了钟爱的移动事业，她始终恪守勤奋、敬业、谨慎、诚信的人生格言，引领市场阔步前进!她没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的中国移动通信公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，她以满腔的热情，立足本职岗位，为中国移动通信的明天谱写着新的篇章!