2023年通信行业先进个人事迹材料集合6篇.docx
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1、2023年通信行业先进个人事迹材料集合6篇以下是为大家整理的关于通信行业先进个人事迹材料的文章6篇 , 欢迎大家参考查阅!通信行业先进个人事迹材料*同志现任*通信有限责任公司*分公司*城营业厅的厅主任,全国青年文明号号长。自参加工作以来,*同志在平凡的工作岗位上,持之以恒地学习、实践追求客户满意服务的永恒宗旨,把沟通从心开始作为不变的理念,以创一流服务、建满意窗口为目标,不断创新、忘我工作,工作能力、业务水平和综合素质不断提高,工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。*同志所在的沈河营业部*城营业厅是*通信公司的形象营业厅,员工近百名,是目前*市内业务量
2、最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。*同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作,在不断加强自身素质和道德建设的同时,积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中,她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署,结合公司服务和业务领先的战略方针,以职工职业道德建设为核心,以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领*城营业厅这个集体,连续五年保持了信息产业部、团中央授予的全国青年文明号光荣称号、并先后获得*通信公司星级营业厅、*市先进集体、*省学雷锋先进集体等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会,展示了*员工良好的精神风貌,得到了社会的广泛赞誉。一、
3、强化职工培训,提高职工素质创无限通信世界,做信息社会栋梁是中国*员工的目标,*在公司行风政风建设活动中就以加强员工道德培训,内强素质,外树形象为重点,对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。做事先做人,职业道德是做好行风建设的基础,她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务,有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过*同志多年来对提高员工素质教育,营业员们爱企业就如同热爱家一样,用户就是上帝,*同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划,员工素质提升,企业形象就会在巩固中提升,这是她经常对员工们说的话,
4、公司所有员工都在她的带领下继续学历学习,有越来越多的员工拿到大学本科学历,还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。*同志总是说,每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工,自己也一直不间断地学习,不管是财务方面还是市场营销方面,做为一个营业厅的主任,她首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作,才能掌握胜利的法宝。在工作中,*的细心是所有*城员工众所周知的,她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司
5、各项业务知识,特别是如何服务用户,如何应对市场方面。员工素质提升,企业形象就会在巩固中提升,这是她经常对员工们说的话,公司所有员工都在她的带领下继续学历学习,有越来越多的员工拿到大学本科学历,还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。二、开展服务和营销创新,为企业创造效益*城营业厅是全国青年文明号营业厅,承担着*通信公司近三分之一的营业业务量,业务收入占到全公司业务收入的18%。因此,*城营业厅在*通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧,客户的逐渐成熟,只有拿出具有自己特色的东西,才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意,*组织员工在服务上实行五声服务用语,即增加了错有
6、歉声、接物致谢的新内容;同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留,主动推荐新业务,使不少客户打消了离网的念头,并成为中国*忠诚的客户。她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨,每天制定营销计划和营销方法。在中秋节前夕,她加班加点为营业厅出谋划策,当晚就设计了中秋喜相伴,入网赠礼品活动,绘制宣传板和条幅,安排营销人员等。*用实际行动为员工树立了榜样,在她的带领下大家献计献策,想出很多营销的好点子。如在客户交费回执单的后面,设计了营销宣传小广告加大营销力度;全年不同节日施行不同的营销策略;开展全员介绍新业务,让客户离开营业厅时了解一项新业务;在厅内设置有创意性的放号宣传板,使客户一进入营业厅,就可
7、内醒目的位置选号、办理入网。在多次的营销工作中,凝聚了*及她所带领的*城营业厅集体的力量与智慧,更拉近了与客户之间的距离,为公司留住了大量的有价值客户。三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风服务从心开始。*说:只有从客户的需求出发,体会客户的感受,真正了解客户的不同需求,才能真正抓住客户的心。她深知作为一名厅主任,自己肩负的责任重大,自己的一言一行都代表着公司的形象,关系着公司的利益。没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。因此*同志着重不断提高服务素质和业务水平。日常服务多说一句,多看一眼,多帮一把,多走一走,做到话到、眼到、手到、情到、神到。在平时的工作生活中,重视自己服务意识的提高,利用
8、一切机会进行理论学习,提高自身的理论水平,学习先进服务经验,以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感,通过*通信营业厅这一重要的对外服务窗口,用青春和智慧传递着中国*通信对客户的关爱。作为全国青年文明号号长的*,工作中首先充满自信感,用饱满的热情和士气感染每位营业员,以微笑的面孔对待每位客户,用亲切的话语耐心解答客户的问题,用娴熟的技巧赢得客户的满意。在行业树新风,窗口展风貌的征程上,留下了她一个个坚实的足迹,赢得了一颗又一颗客户的心。*同志以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。正是她执着的真情服务、奉献社会的工作
9、精神和最真诚优质的服务,让更多的营业员了解到服务的真谛。沟通从心开始,是公司的服务理念。现在,在营业厅每名员工心中,它不是一句简单的口号,而是大家的共识。客户的每一种感受、每一个意见和建议,都成为营业厅思考和改进工作的启示。*同志是*通信公司优秀青年的代表之一,她和其他优秀青年一道正以满腔的热情,立足本职岗位,为*通信的明天谱写着新的篇章!通信行业先进个人事迹材料在通信行业,工作在基层一线的维护人员一直以来都是大家心中最辛苦的工作,但同时他们也是城市信息化和现代化的缔造者,用自身的奉献将人与人、城市与城市连接了起来,信息的快速交汇促进了文明的发展。现为中国联通分公司一名线路维护员,他在这个岗位
10、上奋斗了十二年,他没有惊天动地的壮举,没有掷地有声的豪言壮语,甚至听句领导的表扬都浑身不自在,然而哪里有困难,哪里就有他生龙活虎的身影。他入职以来,按照公司领导的工作安排,主要从事察右前旗分公司所辖的光缆、用户专线和传输设备维护等工作。多年来一直脚踏实地、兢兢业业干好本职工作,一方面能够团结同志,能够正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系。由于一线维护工作不同于其它工种,又苦又累,突发性强,经常是不分时间,不分地点出现障碍,所以造成24小时随时随地去赶赴现场处理障碍。养成了总是提前上班、推后下班,放弃节假日休息的习惯,天天如此,持之以恒,数十年如一日他无怨无悔,他是公司领导和同事们公
11、认的联通好员工。一、勤于钻研业务知识,维护技能不断提高近年来,随着通信技术的飞速发展,特别是网络大数据、互联网+以及共享经济的不断发展,对一名基层维护人员的理论素质和维护技能的要求越来越高。为适应新技术日新月异进步的维护技术要求,他十分注重加强自身的理论学习,积极参加市公司组织的各类业务培训和技术比武学习活动,不断提升了专业维护技能,潜心钻研网络维护技术。在工作中,他始终坚持高标准严格要求自己,从细节入手,从小事做起,安全意识时刻记挂在心,不断进取,孜孜以求,勤于动手,用青春和智慧攻克了工作中许多技术难题。他以一名维护人员的基本工作做起,以工作为重点,出色地完成了十九大、每年两会通信重保及领导
12、交办的各项工作,多年来,从未发生过任何安全责任事故。二、加强网络维护响应,提升客户感知度传输光缆传输畅通是通信的基石。用户接入光缆的维护工作是面向市场,贴近用户,用网络的实力增强企业的核心竞争力,而且小区光缆的维护直接会影响用户的上网质量;他认真贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念;虽然公司维护力量不足,但他能够克服人员少、维护工作量大的工作实际,多年来放弃了所有的节假日休息,对出现故障的光缆线路、光缆交接箱、光缆接头盒等光缆终端设备进行了及时维护,尤其在春节期间为了满足用户的正常上网需求,在除夕期间仍继续对用户光缆出现的障碍及时进行维护,赢得了用户的和公司领导的一致好评,极大地提升了企业的社
13、会信声誉。近年来,由于城市扩建、拆迁的节奏不断加快,各种导致的光缆被挖断的情况时有发生,大量的抢修任务压的他几乎喘不过气来,他经常往返与各新建项目场地之间,有时一天行程超过300多公里,饿了就在工地附近简单对付一顿,困了就把车停在路边休息一会儿,有时侯连着几晚上通宵的干,为的是让用户能满意、为的是联通分公司的名誉,每当见着他拖着疲惫的身体归来时,我们感到辛酸,被他的精神感动、被他舍小家为大家的行为感动。三、做好网络资源整治,大力提升维护质量为全面改善通信机房运行环境,提升网络建设维护质量,加快促进标准化机房建设,察右前旗联通持续开展网络资源整治工作成效显著。一是制定整治规划方案,严格落实名单制
14、梳理资源,重点拆除多余线缆、核对线路资料、更换冗长尾纤,为防止前整治后混乱现象发生。二是对光交内进行资源核实,从光交主干到机房ODF架的端口信息逐一核对,登记业务信息和端口信息,并录入资源管理系统打印二维码标签。根据核实后的资源信息,对光交内跳纤进行更换,同步张贴二维码标签,对光交内熔纤盘、封堵进行整治,重新进行标识。在整治光交过程中,对地下室、局前孔、光交入口和沿街人孔进行整治,对二级干线、城域网光缆及用户接入光缆进行分类整理上托架,核查光缆信息并录入系统,打印和张贴二维码标牌。采用二维码标签扎带对线缆进行统一整理,即避免对线缆造成损伤也为以后维护提供了方便。三是对重点机房的空洞、环境进行清
15、理,将机房整治与资源核查相结合,即达到了整治目的,又梳理了资源数据,提高工作效率,整治后的网络资源明晰、机房基本实现设备整洁干净,线缆布放合理,标签齐全统一,孔洞封堵严实的标准。有效提高了网络运行安全,切实提升了客户服务支撑。四、善于钻研新技术,组建公司实训平台在信息化技术飞速普及和发展的今天,社会对互联网+、大数据的共享与利用的依赖程度越来越高。公司对利用计算机网络远程培训、线上互动、在线应试的需求已刻不容缓,提高员工的整体素质是公司发展壮大的必要条件。吴建利同志按照公司建设网络实训室的总体目标,加班加点拿出了实训室逻辑拓扑图及建设方案,在公司分管领导的领导和同事们的共同努力下,在短短的一周
16、内为公司搭建了理实一体化的实训室,为员工的远程学习提供了便捷的实训平台环境。五、爱岗敬业,无私奉献说到奉献,一位立足在线路维护平凡的岗位上,体现着他的人生价值。说起线路维护工作,大家也许不会陌生,但都说搞线路工作又苦又累,可以说晴天一身汗,雨天满身泥,隆冬迎风雪,三九战严寒是线路维护工作的真实写照。每逢佳节,亲人团聚,共享天伦的时候,他却一丝不苟地坚守着自己的岗位。当女儿通过电话向年迈父母问候的时候、当朋友之间通过微信或QQ拜年的时候、当相爱的人通无线视频秀恩爱的时候他的平凡、他的汗水、他的劳动融入了千家万户的欢声笑语之中,也仿佛是他架起了人们心与心沟通的桥梁。十多年来的网络维护工作丰满了他的
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