批评的艺术 (2).ppt

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1、批批评评的的艺艺术术结构中的人际关系结构中的人际关系不在结构中的人际不在结构中的人际关系关系 二种人际关系二种人际关系今天的我，可能是父母今天的我，可能是父母 的过失的过失明天的我，则是自己明天的我，则是自己 的责任的责任评价的艺术，评价的艺术，有学问的、恰当有学问的、恰当的分析的分析如如何何接接受受批批评评一、有根据、善意的批评二、不公平、无根据的批评三、含糊的、意见不同的批评1、是否另外的人对我发出相同的批评2、批评者对这件事有无深刻的认识3、批评用的标准是否合理及为人所知4、批评是否真的对我5、我是否必须要对批评有所回应反应批评的三个阶段一、一、注意阶段注意阶段二、二、评定阶段评定阶段三

2、、三、行为阶段行为阶段一虚实法定义:冷静地承认批评可能是有点道理的.用法:让你能不卑不亢的接受批评,并对 采取什么行动作最后的决定结果:这一屏幕,不受人摆布,不公平的批评在你身上起不了作用,过一段时间,批评的人会发觉自讨没趣 二、坦承法定义,是让你一亢不卑的接受过失的一技巧用途:减低你对自省或外来批评的敏感度,承认过失结果:既然已经承认错误,你就右以继续往前,不再受情绪低落和自我批评的影响停滞不前,承义事实也有助于批评 三、反问法定义,留意并发问,让批评者抒发他的感受用途:收集资料,耗尽批评者的抱怨,从他们的心声中找出一个共同立场结果:用增进了解和沟通来打破针锋相对的相互批评如何提出批评只要再

3、等一下，问题自然会解决，我不必动手我自己不喜欢受人批评，而且我也想象有人会喜欢被批评我旁敲侧击的说了几句讥讽的话或笑话了事要找一个适当的实际真不容易，所以我就一直闭口拖在那里有效的提出批评是那么费时，我宁愿要其他工作上的怠慢，也懒得去改正它我不晓得别人对批评的反应如何，我还是三缄其口我自己也不 ，又怎么能去批评别人的行为如果我提出与上级意见相反的建议，他在下次工作评鉴中也许会对我不利我已经让这件事拖延太久了，而我现在很生气，我已经快爆发了提出批评三大准则一、目标要实际.具体的.实际的.可衡量的.有时效的.有价值的.有书面记录的二行动要迅速选适当的时间每次批评只针对 一个问题三批评要具体.描述:直接讲出毛病在哪 里.表达:说出你对对方行为 或情况的惑受 具体:实际的要求行为改 变.再肯定:肯定对方的价值,相信他有能力改变1、高估对方的能力2、多一事不如少一事的论调3、置之不理的弊端