结构化面试材料题知识必备.doc

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1、结构化面试材料题知识必备一、村料题含义：所谓材料是指面试问题是依托给出的材料而提出的，即在某一段背景性的材料后面附加一个或者几个问题的面试考查形式。二、测评能力材料题的考查非常综合，具有很大的涵盖性。侧重考查考生分析和解决实际问题的能力。此类考查形式各题目之间大多具有一定的关联性，个别单位会以限时或口读的方式提供材料来加大考生的信息负载量，此种形式能够在更大程度上考查考生的应急应变能力和心理承受能力，难度梯度更高。三、材料题的答题技巧有些考生乍一接触材料题时会出现短期慌神现象，难以找寻材料与题目的联系，又急于求成，没有思索全面就开口答题，结果自然难以尽如人意。考生不但要提高自己的阅读能力，还要

2、培养较强的速记能力。材料本身就提供了答题的一些素材，其中的一些题目需要引用材料中的一些内容，当然也不可以全部引用；材料也可以提炼出主题来，而考生要对主题有一个大概的了解，在答题时就需要考生多关注社会热点，注意热点知识的积累。四、经典例题建议你用三分钟时间阅读材料，逐一回答考官提出的问题。材料一：李柯是某著名大学毕业生，在局机关某业务处工作不满半年。处室领导王处长到北京开会，临行前明确交代，要认真做好上级部门领导来我处检查工作的接待任务。李柯圆满地完成了接待任务。王处长回来后几天，一直未见李柯汇报情况，于是就主动找到李柯，问他上级部门有何新指示？李柯向王处长汇报了接待上级部门领导的过程以及向上级

3、部门领导透露本处室正在酝酿出台的文件内容，得到了上级部门领导的肯定和表扬。但是，王处长在问及上级部门领导有何具体指示时，李柯未能准确回忆出上级部门领导在检查工作的过程中具体指示的内容。材料二：王处长要求李柯就近期上级部门下发的一份文件，在具体贯彻落实过程中，基层有何反应，并据此进行调研。李柯经过较为深入的调研，大致摸了情况，基层的主要问题有如下两种：一是对该政策理解不到位，贯彻落实中走样；二是该政策触动了部分人的个人利益，出现了贯彻中的消极抵触情绪。材料三：李柯被王处长派到政务大厅工作，为前来办理行政审批、备案的同志办理审批业务。一位赵先生前来政务大厅办理报批手续，李柯仔细阅读了赵先生申报的机

4、关材料，发现该材料不齐全，主要是：第一，缺少机关证明材料，需要补齐；第二，该审批通过之前，应先由其他两个外单位机关业务部门提出初审意见，最后一个程序才由本局的两个相关处室会办审批。赵先生为办理该报批手续，几天来连日奔波，弄得焦头烂额。他对李柯的办事效率非常不满意，向李柯领导投拆，认为李柯业务不熟，似乎是找茬或推诿，建议李柯所在机关要改进作风。在处理赵先生这件事上，李柯认为自己并无过错，心理压力很大。材料四：局里举行演讲比赛，要求围绕中组部副部长、人事部部长张柏林在年中直单位新录用公务员培训班上的第一课“勤于学习，善于创造，乐于奉献，求真务实”为主题，李柯紧扣这一主题，围绕“先进”一词进行演讲。

5、问题一：从公务员行为规范的角度来看，本材料中的李柯哪几个地方做法欠妥，应如何去做？问题二：此时如果你是李柯，你将怎样完成调研任务，处理好所碰到的问题。问题三：请你谈谈李柯应如何妥善处理好赵先生的事情。问题四：作为有志于公务员事业的你，请以李柯的身份，按照材料四中的要求，作分钟的演讲。【出题意思】通过对考生阐述，综合考察考生的公共服务与办理规则意识，心理调适和情绪稳定能力，沟通与协调能力，思维与语言表达能力，鼓动宣传能力。【评分参考】(1)李柯有三个地方做得欠妥：没有及时将接待上级部门领导的情况向本处领导汇报；接待上级领导，在检查工作时所作的指示没有及时记录整理；李柯未经授权不该向上级部门领导汇

6、报本处室正在酝酿的有关情况。恰当的做法是：在王处长回来后，应及时汇报接待的情况；在接待上级某部门领导时应认真记录，并及时整理或汇报文件；对于本处室仍未正式出台的文件，未经王处长授权，作为下属不得擅自向上级部门领导汇报。(2)继续深入听取群众意见，完成调研任务；李柯应就第一种情况加大解释和宣传力度，要求不折不扣地贯彻文件精神；对第二种情况的有关人员强调政策的严肃性，要求他们提高认识；及时将所遇到的问题向王处长详细汇报。(3)首先，耐心向赵先生解释需办事务的具体种类，办事程序，并说明赵先生材料存在的具体问题，请他先行办好两个局机关的报批，以真诚的态度取得他的谅解；其次，帮助赵先生及时与两个局机关沟通协调，以加快赵先生审批通过之前的程序；再次，通知赵先生到政务大厅，同时会同本局的两个机关处室的办事人员，当场办理赵先生的审批手续。最后，对赵先生的误解给予理解并在适当的时候向王处长解释。(4)“先进”就是先行前进，既要有“先”又要有“进”。首先，“勤于学习”才能树立“先进”的意识和观念。其次，“善于创造”才能提升争“先进”的能力。再次，“乐于奉献”才能具备争“先进”的品德。最后，“求真务实”才能培养争“先进”的作风。考生也可以从品德、知识、才能、业绩这四个方面阐述对“先进”的理解或其他积极向上、健康的理解。