2018天猫商城年度运营计划29310.pdf

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1、年度运营方案 一、概述 年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自 身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。二、店铺目标成交额 2018 年 1 月一 2018 年 12 月，新入驻商城，预计营销推广费用为 110 万，第一年销售额为 430 万,对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广 的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：月份 目标成交额（兀）营销推广预算（元）2018.1 15 万 4.5 万 2018.2 15 万 4.5 万 2018.3 20 万

2、6 万 2018.4 20 万 5 万 2018.5 25 万 6.25 万 2018.6 30 万 7.5 万 2018.7 30 万 7.5 万 2018.8 35 万 8.75 万 2018.9 40 万 10 万 2018.10 40 万 8 万 2018.11 100 万 30 万 2018.12 60 万 12 万 合计 430 万 110 万 三、店铺建设实施计划 2018 年 2 月一 2015 年 7 月店铺总目标成交额为 430 万元，广告费用预算为 110 万元。商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投

3、放策略均不同。第一阶段（第 3 个月）建设期期 店面定位 产品规划 普及商品知识 1.根据产品特点，以 专业角度提岀店铺 风格方案；2.与规划商品定位；3.进行产品产品上 架，优化；4.进入店铺初期运 作；1.沟通并确认店面的风格 及装修；2.制定店铺运营计划，10-30 件主打商品上架；3.选择最少 10 款产品做 不同时段促销活动，以达 至贩引客户之目的；4.做好货物的库存准备及 发货响应；5.做好售后服务工作；店面装修完成；店面产品上架完成；开展初期推广，培养新 客户黏度，忠诚度 第二阶段（第 6 个月）发展期 产品风格的确定 店铺的传播 1.收集客户对产品 的反馈情况，且对产 品作相应

4、优化、调 整；3.进行店铺活动的 策划；4、设定特惠套餐及 促销产品，进一步吸 引流量，引起客户的 关注，提升销量；1.制定经营计划，准备及 更新各产品线主打产品；2.选择最少 10 款产品做 不同时段促销活动，以达 至贩引客户之目的；3.做好货物的库存准备及 发货响应；4.做好售后服务工作；5.争取各项资源，促使店 铺成长 加强店铺的优化方案 刺激客户的再次访问 通过各种方式提高商品 爆光率，促进成交 第三阶段（第 6 个月）完善期 店铺使命的挖掘 店面的传播 转化率的提升 1.总结第二阶段经 营的经验，进一步提 升商品影响力及店 铺的知名度；2.提升店面的销售 业绩；3.增配客服人员，强

5、化团队战斗力 1.做好货物的库存准备及 发货响应；2.做好售后服务工作；3.争取各项资源，促使店 铺成长 4.整合企业资源力，投入 市场推广经费，进行市场 推广；借助消费者之间的对 抗，对店铺成长进一步 宀 完善 流量提升，转化率促进，争取利润最大化 第四阶段（长期）成熟期 会员关系管理 强化品牌 提升口碑 1.客户资料整理。2.提升店铺品牌知 名度 3.客户关系经营管 理 1.建立会员制度。2.会员营销。3.会员互动。4.店铺口碑传播 1、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1）产品的搜索引擎优化工作 淘宝网目前日均流量 3800

6、 万，共 4.6 亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择 5 10 款产品进行重点优化,通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺 产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。（2）产品详情页精品描述 对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一 块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内 所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。2、分销体系建设 在做好直营销售的同

7、时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。四、店铺运营与广告投放计划 第一阶段：建设期（2018 年 1 月一 2018 年 3 月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产 品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实 的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下:（1）2018 年 1、2 月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 店

8、铺基础工作 5 款产品交易记录炒作 3 万 5 款产品交易记录达百件以上，确保 3 件产品在淘宝搜索排名靠 直通车广告 5 款热销品直通车投放 6 万.、八 刖（2）2018 年 3 月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 店铺基础工作 产品交易记录炒作 1 万 1、完成本季度销售额指标 20 万 直通车广告 5 款热销品直通车投放 3 万 2、店铺产品扌田述精品工程基本 购买资源位 在站内站外购头相适应资 2 万 覆盖主推产品 源位 （3）2018 年 4-6 月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 店铺基础工作 产品交易记录炒作 1 万 店铺目标季度成交额 75 万 购买资

9、源位 促销活动投放（含站外）7 万 购买小礼物 送给客户，稳定客源 1 万 直通车广告 热销品直通车投放 7.25 万 第二阶段:发展期（2012 年 7 月一 2012 年 9 月）在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交,增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。（1）2018 年 7 9 月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 直通车广告 热销品直通车投放 5 万 店铺目标成交额

10、 105 万 淘宝硬广 参加 1 期淘宝硬广 10 万 钻展广告 店铺促销活动投放 5 万 购物资源位 站内站外购买资源 6.25 万 第三阶段：完善期（2018 年 10 月-12 月）在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以 及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环 节，增强产品品质提升客户体验。（1）2018 年 10-12 月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 淘宝硬广 参加 1 期淘宝硬广 10 万 本月目标成交额 200 万 购物资源位 站内站外购买资源 20 万 钻石丿告 店铺促销活动投放 10 万 直通车广告 热销品直通车推广 10 万