商场业务部年底工作总结400字26095.pdf

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1、第 1 页 共 4 页 商场业务部年底工作总结 400 字 时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里，*的每个销售人员既得到了时间，又失去了时间,每个人的时机均等。现将这半年来业务部的工作情况作一次总结，请详见以下的销售情况销售图表(略)就数据看，整个公司销售情况已趋于稳定。合同额及收款额逐渐按 30 在递增，就形式看可喜，但从公司开展要求看还有一定差距。这些问题，它不是简单的合同、回款问题，是由多方面的问题聚集到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进展总结(以下按百分制计算，总分共 500 分)一、思想方面：思想从常人看就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之

2、就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、智慧、考虑、希望、精力、理想、心态、激情等等，这些都决定员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为 85 分，差距 15 分。二、责任方面：责任感也表达效率，它包括：第 2 页 共 4 页 1、工作本职责任;2、互相协作责任;3、公司利益责任等。应该说，每一位业务人员都能较好地完本钱职工作，千方百计地进步销售额与回款额，但是在互相协作、互相配合上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为 80 分，差距 20 分。三、捕捉信息才能：公司业务部员工的整体素质、才能在户外广告界看

3、起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我经常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、很多呢?这就是一个信息捕捉才能的表达，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。拜访的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。当然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这绝对做不好，你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目的，只有这样，才能有成效。比方：一个客户的拜访，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面第 3 页 共 4 页

4、 的时机，就能去把握住客户的投放动态。钟飞呢?一次又一次地拜访客户，以老实、真诚来让客户承受他。李 XX 呢?哪怕与客户没见面，她都会每天以信息问候感动客户等等，但结果一样争取到客户的认同，有信任感就具备了合作的根底。接下来就是执行协调才能的问题，通过大家的努力，业务部捕捉信息的才能到目前这个程度已见成效。按百分计算应为 85 分，差距 15 分。四、执行才能 公司业务人员执行才能都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行才能不是把一个事情交给你去完成就叫执行才能强，这不是被动执行的_时代。因为我们是一个开展中的公司，必须发挥大家的智慧、才能走在别人的面前，在完成应该完成的工作并超质超量地完成工

5、作，才能叫执行才能。这里不再举例，这也是下半年方案里的培训课题。按百分计算应为85 分，差距 15 分。五、技能技巧 从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到 20 左右，但员工还需加强学习培训。如公司开展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面第 4 页 共 4 页 的准备。公司员工按百分计算，能到达 90 分，差距 10 分(只指高速路销售)。公司业务部的问题，都包含在以上五个问题里，这是大方向。五个问题，总分 500 分，公司业务部员工得分 425 分，得分率为 85。这就是半年总结的问题，也是(7、8、9)月份相对淡季里，我要和业务人员共同解决的问题。假如五个问题业务人员得分能增加 10，我相信全公司合同额，回款额将显著增加。以上是我作为业务部总经理总结的业务部情况，也是我下半年要立即解决的一些问题。1、(7、8、9)三月要进展培训，课题程序为：思想责任信息执行技能技巧 2、710 月作好明年的客户方案 以上问题我会在下半年里尽力改善，力争下半年能获得显著的成绩。但工作不是靠个人，还得靠业务部全体同仁共同努力。