三源汽车修理厂绩效考核计划38030.pdf
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1、附件1:页脚内容 三源绩效考核计划 一绩效考核(一)绩效考核目的。1.不断提高公司的管理水平、维修质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供公司保持可持续发展的动力。2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标。3.不断提高公司员的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队。5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。(二)绩效考核原则。1.公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。2.定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组
2、(总经理及其他管理人员组成)带领下进行,办公室是本制度执行的监督管理部门。(1)公司对员工的考核采用每月考核方法,办公室每月将各部门考核结果公布,每月根据考核结果兑现奖惩。(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员附件1:页脚内容 工都要严格遵守执行,办公室负责不断对制度修订和完善。3.公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人,部门负责人考核下属岗位。4.公司对员工的考核采用积分制的办法。5.评分标准采取 3:7 的办法:本人评价占 30%,上级评价 70%。6.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所
3、占分值比例不同。定量考核:(1)管理人员:部门重点工作(总经理安排的工作;每月管理干部会议确定的各部门重点工作;每周班组长会安排的工作;因生产经营所需随时增加的工作。)完成的质量和数量。(2)员工岗位:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作。定性考核:公司行为规范(工作态度、工作能力、4S 管理及执行情况、考勤、行为准则等软指标)。(三)组织领导情况 公司成立总经理领导下的绩效考核小组,组织领导公司员工的考核工作。姓名 厂内职务 绩效考核小组之职位 组长 副组长 附件1:页脚内容 组员 组员 组员 组员 组员 考核小组工作安排如下:1.组长负责主持每月考核总结会,对上月考核工作总结,布
4、置下月各部门工作重点。2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。3.负责各部门考核的评价。4.负责安排各部门下月工作重点。(四)考核标准 根据我厂生产经营情况,我厂各部门、各岗位每月工作重点不同,所以考核的标准也不相同(本部门每月考核标准不同,不同部门考核标准不同)。各部门定量考核工作目标和内容根据我厂生产经营及管理情况确定。1.定量考核标准说明:(各部门岗位考核标准附后)(1)管理层干部考核项目分值比例由考核小组确定;各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。确定分值比例必须科学合理,结合工作重点,不得避重就轻,否则扣相关人员 10 分。(2)评分小计上一级评分70%自评分30%(3)考
5、核会时各部门负责人不能提出实质性工作(非日常事务附件1:页脚内容 性工作),则视为工作不作为,由考核会扣下月定量考核积分 10 分。(4)定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时(以上事故给公司造成经济损失 500 元以上),或存在重大安全隐患,本部门本月定量考核积分为零。(5)考核会要确定各部门每月重点工作完成的指标:质量要求、数量要求、完成时限、责任人等,由人力资源部备案。(6)对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况:未执行扣 20 分;执行不全面,效果不明显扣 5 分。(7)下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为,视给公司造成的损失或影响扣 1030 分。(8)出
6、现办公设备损坏扣 520 分。(9)上级考核下级时要尊重客观事实,不能受人际关系和感情的影响,不得有打击报复的行为。否则扣相关人员 20 分。做评价时参照以下判断基准:A 工作过程的正确性 B 工作结果的有效性 C 工作方法选择的正确性 D 工作的改进和改善 E 解决问题的能力 F 责任意识、个人品格 2.定性考核:公司全体员工执行同一标准(标准附后)3.各部门、各岗位考核标准 附件1:页脚内容 (1)我厂管理人员绩效考核标准 部门:被考核人:厂长 时间:20 年 月 日 类别 项目 工作任务 内容与目标 完成 情况 分 数 考核小组评价 评分 合计 定 量 考 核(70 分)1 重点工作 1
7、0 2 决策执行情况 10 3 生产计划安排 10 4 本厂员工考核 10 5 管理制度的执行 10 6 员工管理情况 10 7 其他工作 10 定 性 考 核(30 分)考核项目 执行情况 分数 考核小组评价 评分合计 管理情况 5 行为规范 5 考勤 5 责任意识 5 服务态度 5 定量得分 定性得分 总分 *各车间班组长评分统计*姓名 班组 定量得分 定性得分 总分 附件1:页脚内容 考核小组意见:签名:总经理意见:签名 考核部门负责人:管理部负责人:总经理:(2)我厂车间班组长绩效考核标准 部门:岗位:被考核人:20 年 月 日 类别 项目 工作任务 内容与目标 完成 情况 分 数 考
8、核小组评价 评分 合计 定 量 考 核(50 分)生产计划完成情况 10 质量、数量要求 10 设备维护 10 安全生产 10 现场指导、督导 10 定 性 考 核(50 分)考核项目 执行情况 分数 考核小组评价 评分 执行情况 10 工作态度 10 考勤 10 责任意识 10 附件1:页脚内容 服从管理 10 *班组长为本组员工考核评分*姓名 定量考核 定性考核 总分 班组长评价:签字:厂长评价:签字:被考核部门负责人:管理部负责人:总经理:(4)办公室及前台人员考核标准 部门:岗位:被考核人:20 年 月 日 类别 项目 工作任务 内容与目标 完成 情况 分 数 主管评价 评分 合计 定
9、 量 考 核 客户档案管理 10 信息上传情况 10 办公设备维护 10 本职工作 10 其他工作 10 附件1:页脚内容 (50 分)定 性 考 核(50 分)考核项目 执行情况 分数 主管评价 评分 执行情况 10 工作态度 10 考勤 10 责任意识 10 服务态度 10 自评得分 主管评分 定量得分 定性得分 总分 定量得分 定性得分 总分 综合总分=自评得分30%+主管评分70%=自我评价:签字:主管评价:签字:(5)服务顾问(前台)绩效考核标准 部门:岗位:被考核人:20 年 月 日 附件1:页脚内容 类别 项目 工作任务 内容与目标 完成 情况 分 数 站长评价 评分 合计 定
10、量 考 核(50 分)接车(不跑单)10 三件套使用情况 10 一人一车执行与跟踪 10 接车单(车辆资料详情)10 流程完整情况 10 定 性 考 核(50 分)考核项目 执行情况 分数 站长评价 评分 执行情况 10 工作态度 10 考勤 10 责任意识 10 服务态度 10 自评得分 站长评分 定量得分 定性得分 总分 定量得分 定性得分 总分 综合总分=自评得分30%+主管评分70%=自我评价:站长评价:附件1:页脚内容 签字:签字:2.岗位考核标准(其他扣分项目)(1)办公室 根据总经理批准的计划进行招聘和后勤管理工作等。负责对新招聘员工的用工手续的办理,各种证件的审核存档。根据公司
11、规定负责与员工签订劳动合同、办理工伤保险等。未按以上规定办理或出现工作失误扣 10 分。员工培训,负责新员工的入厂教育,企业文化培训、安全卫生等的培训,员工在正式上岗前必须培训或安排培训,并保留培训记录。否则扣 5-10 分。负责公司员工考勤管理,每月按时提供员工出勤表,出勤表必须实事求是,出现差错扣 5-10 分。上级安排的其他工作,必须按时保质保量完成,否则扣 10 分。会议管理:负责公司领导安排的会议人员的召集;负责会议记录的整理、打印、存档。出现工作失误扣 5 分。负责公司员工的绩效考核工作:负责考核制度的制订、修改和完善,负责考核结果的执行,协助各部门做好考核工作。工作出现失误或未按
12、要求工作扣 10-20 分。(2)生产车间 附件1:页脚内容 根据我厂要求编制生产计划,生产计划要注明计划维修车辆质量、数量、营业额等。因生产计划而影响生产或出现失误,视造成的损失或影响扣 1530 分。生产统计:根据场内当日运转情况,每周例会进行生产日报汇总包括车辆台次、保养和维修的数量、返工率等。上级安排的其他工作,必须按时保质保量完成,否则扣 10 分。(3)仓管(采购)部 负责所保管物资(仓库物品、原材料、零备件、坏件)的安全、防损坏、防变质、防丢失。否则扣 5-20 分。库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁(无垃圾、无灰尘、无破损、无油污),否则扣 510 分。物资收发时严格按照入库
13、单、领料单、发货单收付,出现数量问题扣 10 分,私自发货扣 20 分。做到出入库物资手续日清日结,不得有遗漏或差错;每天向各部门报送库存产品日报表。否则每次扣 10 分。仓管员季度进行物资盘点,管理部进行核实,帐、物必须相符,否则每项扣 5 分。仓库内,严禁无关人员入内,不能在仓库内干私活,非工作时间及无人时须锁紧门窗。否则每次扣 10 分。部门负责人安排的其他工作,必须按时保质保量完成,否则扣10 分。(4)综合内勤考核标准 附件1:页脚内容 文件、资料的管理。负责文件资料的打印;按公司规定、负责公司文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅等,并对文件的使用的,保管进行检查,工作不符
14、合标准要求或造成丢失或损坏扣 5-15分。企业宣传:每月办一宣传栏,没有办扣 5 分 负责内勤接待,办公室日常卫生清理。不合格扣 5 分。负责办公用品、劳保用品的购买、下发管理及控制工作。出现工作失误扣 510 分。(5)行政管理考核标准 负责公司各类文件的起草工作:按时保质保量地完成文件、制度的起草、修订工作,否则扣 10 分。负责公司对外协调工作:负责公司相关行政部门的协调等工作。因工作失误给公司造成损失或带来不良影响扣 10-20分。负责公司企业文化建设:负责公司企业文化的策划、宣传等;负责企业员工公共活动的策划、组织等。公司规定的各种会议组织情况:未召开扣 5 分。公司规章制度执行情况
15、:未按制度执行扣 10 分(如:员工迟到不处罚),执行力度不恰当扣 5 分。因生产计划或统计工作问题影响公司生产经营,扣 1530 分。人事管理工作出现失误或漏洞,扣 5-10分。3.奖分机制 月考核中:附件1:页脚内容 (1)4S 管理无扣分的,考评加 2 分。(2)车间生产无事故、无失误加 2 分(3)车间返修率为 0 的员工加 5 分 (4)经考核服务态度良好的、获顾客好评的服务顾问加 2 分。(5)维修单据完整,无错漏的服务顾问加 2 分。(6)严格按照流程操作,无遗漏的服务顾问加 3 分(7)管理无事故加 3 分(8)有效调节生产、安排工作、无疏漏的加 2 分(9)有效解决员工问题,
16、协调好关系加 3 分。(10)有效执行我厂决策和任务加 3 分 (五)考核流程 1.各管理干部根据上月我厂业绩的相关情况、日常管理情况、制度执行情况等做总结,并拟定出下月的计划与任务(也可以由总经理直接规定计划任务)。2.每月固定日期(可定于每月 28 日30 日间举行)举行管理干部会议(考核会议)。(1)管理干部公布下月工作计划和目标。(2)各班组长公布下月工作计划与工作目标。以上由办公室记录在案,下月严格按照相关目标任务进行考核。3.各班组长按照工作计划与目标,为本班组的员工制定相关定量与定性的任务。附件1:页脚内容 4.当月日常考核,由办公室监督各部门执行,各部门该执行而未执行,或执行为
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