2022售楼部保安形象岗岗位职责(精选5篇)_售楼处保安形象岗职责.docx
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1、2022售楼部保安形象岗岗位职责(精选5篇)_售楼处保安形象岗职责 售楼部保安形象岗岗位职责(精选5篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“售楼处保安形象岗职责”。 第1篇:售楼处保安形象岗岗位职责 售楼处门岗保安员工作内容及标准 主要职责:热忱迎接来宾,向客人供应优质的服务,做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。 一、工作内容 1、职守固定岗位恭候客户来临; 2、做好门前车辆疏导工作; 3、负责维护售楼处正常秩序,对于损坏设施行为的人员要刚好制止; 4、随时留意视察出入售楼处人员,防止可疑人员进入; 5、主动完成领导交办的各项详细任务和稳妥处理各种突发事务。 二、
2、工作标准 1、注意个人卫生、穿着指定的制服; 2、不准在岗时间和闲散人员闲聊、说与工作无关的话; 3、注意礼仪,运用标准用语和标准动作为客户供应优质服务; 4、距客户车辆2m左右敬礼; 5、对于看房、办事的客户予以感谢,并敬礼引导车辆驶入。 6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意,感谢客户的光临; 7、运用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。 紫东苑销售部 2022年5月24日 第2篇:售楼处保安形象岗岗位职责 .售楼处门岗保安员工作内容及标准 主要职责:热忱迎接来宾,向客人供应优质的服务,做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。 一、工作内容 1、职守固定岗位恭候客户来临; 2、做好门前
3、车辆疏导工作; 3、负责维护售楼处正常秩序,对于损坏设施行为的人员要刚好制止; 4、随时留意视察出入售楼处人员,防止可疑人员进入; 5、主动完成领导交办的各项详细任务和稳妥处理各种突发事务。 二、工作标准 1、注意个人卫生、穿着指定的制服; 2、不准在岗时间和闲散人员闲聊、说与工作无关的话; 3、注意礼仪,运用标准用语和标准动作为客户供应优质服务; 4、距客户车辆2m左右敬礼; 5、对于看房、办事的客户予以感谢,并敬礼引导车辆驶入。 6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意,感谢客户的光临; . .7、运用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。 物业公司销售部形象岗保安岗位职责 1 维护大门口的交
4、通秩序,引导车辆行驶及行人过往,保障车辆和行人的平安、使门前畅通无阻; 2着装整齐、精神饱满、仪态大方,热忱、礼貌、周到回答客人的询问,使来宾称心满足,严禁用粗言恶语对待客人; 3对来客要落落大方,无论是步行或乘车来的来宾都要表示欢迎,对乘车来的客人要照料客人下车并引导到适当位置停车; 4对离开的客人要欢迎下次光临,对有行李的顾客要帮助客人拿上车; 5严格把好第一关,高度警戒,发觉精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者,坚决拦阻其进入内; 6时刻保持高度警惕,切实做好门前的警戒工作,特殊是夜间警戒工作。7.留意车辆和行人的平安,人多时要留意防止失窃,防止大门口四周有闹事、斗殴事务发生,确保门前平安。
5、 . . . 第3篇:售楼部形象保安职责 售楼部形象保安职责 售楼部形象保安职责 如遇客人拍照, 要主动上前制止, 制止过程要文明用语, 文明执法,如“先生女士, 很愧疚, 我们这里禁止拍照, 希望您能协作我们工作, 感谢!”。 4.6.14 要对公司开发项目(芜湖侨鸿滨江世纪广场) 做到基础资料娴熟驾驭,并能简洁回答客户提出的问题。对于不知道的问题, 不能乱回答。 4.7.售楼部保安形象岗工作要求 形象岗人员在值勤工作中严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。听从领导, 听众指挥, 坚守岗位, 恪尽职守。形象岗人保安人员必需严格遵守 13 不准: 4.7.1 不准酒后值勤和在上班时饮
6、酒。 4.7.2 不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 4.7.3 不准在值勤时间吸烟、吃零食。 4.7.4 不准带亲友到岗位上“陪岗”。 4.7.5 不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。 4.7.6 不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其它珍贵饰品。 4.7.7 不准弯腰曲背, 不准在岗位上与人闲聊。 4.7.8 不准留长发, 长指甲, 小胡子。 4.7.9 不准向客户、司机借钱或索讨财物。 4.7.10 不准撤离岗位、脱岗、串岗。 4.7.11 不准打人、骂人。 4.7.12 不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。 4.7.13 不准知情不报或包庇坏人。 4.8.对讲机的运用及管
7、理 4.8.1 电池的安装、取下: 将电池内侧边缘上的凹槽(或重头凸槽) 对准对讲机背面(或下面) 的相应导轨, 沿对讲机的背面或左面对内滑动电池直至对讲机 的释放扣将电池锁定正确位置。取下电池, 按住电池, 推释放扣, 然后滑动, 使电池脱离对讲机。 4.8.2 接收、呼叫: 顺时针方向旋转 VOL 键(或锁定键), 听到蜂鸣声或“喀嗒”声, 即为接收状态。按下放射键, 使对讲机的扬声器部分距离嘴唇 10 公分, 以平常讲话的声音讲话。即为呼叫状态。讲话完毕松开放射键, 即为接收状态。 4.8.3 接班时, 必需检查对讲机是否完好, 频道是否正确(1 频道), 信号是否畅通, 耳机插头是否正
8、确插入插孔, 调好音量, 看耳线是否有断裂, 检查主机各零件环节螺丝是否拧紧, 电板是否进入相应部位, 充电器充电是否正常。 4.8.4 在交接班检查完毕后, 须要相互报岗试对讲机是否正常, 对有杂音等现象刚好检查调整。 4.8.5 机体挂在外腰带右腋下口袋中间 4 公分处。 4.8.6 对讲机必需佩带耳机运用, 运用耳机时, 右手按键进行讲话, 身体要保持正直。 4.8.7 规范、简练运用对讲机, 不得用对讲机闲谈, 禁止讲粗话, 脏话等不文明言语。 4.8.8 不准将对讲机借给无关人员运用或玩耍。 4.8.9 不得擅自更换频率。 4.8.10 呼叫方法: 例, 102 呼叫 103、10
9、3、10 3, 102 呼叫:、103 听到后应回答: “103 收到, 请讲”;、*单位*人到二楼办公室修理空调, 请你查看登记: 、收到, 明白。 4.8.11 妥当保管执勤器材, 留意防水、防高温, 如因运用不当造成的损坏, 由责任人负责赔偿。 4.8.12 电池充电时严禁用快充方法, 充电时间在 9 小时左右最佳, 对讲机发觉红灯要刚好取下更换电池。 4.9.车辆引导手势 4.9.1、通行、停止 4 9.1.1 通行: 通行指挥时, 身体侧面顺道路方向站立, 成立正姿态, 左 (右)手顺身体侧面抬平, 手心向前, 右(左) 手臂经腹, 胸向身体端平, 距离身体约 10 厘米, 手心向内
10、, 同时连续招手 23 下, 头由左(右) 至右 (左)转, 两眼目视被指挥车辆。 4.9.1.1 停止: 停止指挥时, 面对前进车辆成立正姿态, 两眼目视前进车辆,左手成立掌向前推出, 右手向前摆臂(插掌), 手心向内稍向下, 拇指跟部对正衣扣红, 距离身体约 6070 厘米, 手掌连续向手心方向摇摆 23 下。培训标准: 每位保安员娴熟驾驭通行、停止的动作要领, 动作标准, 规范,符合要求。 4.9.2 左转、右转 4.9.1 左转: 左转指挥时, 面对前进车辆成立正姿态, 两眼目视前进车辆,左手顺身体侧面抬平, 手心向前, 右手向前臂(插掌), 手心向内 稍向下,拇指跟部对正衣扣红, 距
11、离身体约 6070 厘米, 手掌连续向左臂与身体夹角下摇摆 23 下。 4.9.2 右转: 右转指挥时, 面对前进车辆成立正姿态, 两眼目视前进车辆,右手顺身体侧面抬平, 手心向前, 左手向前臂(插掌), 手心向内稍向下,拇指跟部对正衣扣红, 距离身体约 6070 厘米, 左手掌连续向右臂与身体夹角下摇摆 23 下。 4.9.3 靠边停车 指挥靠边停车时, 面对前进车辆成立正姿态, 两眼目视前进车辆, 左手成立掌向前推出, 右手向前摆臂(插掌), 手心向左, 拇指跟部对正衣扣红,距离身体约 6070 厘米, 手掌连续向手心方向摇摆 23 下。 4.8.时间支配 1.上班 形象岗上班时间按公司规
12、定执行。正常工作时间早: 8: 00晚: : 00 岗位执勤: 4 名队员轮岗制, 分车场岗和大门岗, 每岗位配置两人, 半小时一换。不在岗队员统一在休息室休息、学习, 不得在休息室抽烟、喝酒、打牌等与工作无关的事。不得私自外出, 有事外出或换班要提前跟上级领导申请。 3 轮休制: 要严格根据轮休表执行, 不得私自调班、代班, 有事至少提前一天向主管汇报。 4.9.交接规定 1、交接人员要细致检查所运用的对讲机, 警械器材, 保持完好, 交于接班人员; 2、交接人员要仔细将本班值勤状况和遗留问题交待清晰。 3、交接人员要对岗位及周边卫生进行检查不合格, 要要刚好通知保洁清扫。 4、工作物品如有
13、损坏, 如制服、对讲机、遮阳伞等, 要刚好上报并说明缘由。篇 四: 售楼部形象保安职责 1.目的: 为了规范执勤用品的运用,为下一步的更好的执勤工作的奠定坚实的基础。 适用范围: 本规定适用于安保部的设备及执勤用品运用。 3.职责 3.1安保部主管为主要负责人,并负责对值班人员的操作规程进行指导与监督; 3.2安保部全部人员为详细实施人。 4.工作程序 4.1.保安员礼仪形象规范的总要求着装整齐,站姿端正,仪态严谨,严于律己,操作规范,团结一样、听从协作,文明礼节; 4.2仪容仪表与着装 4.1值班时间应扣好衣扣,穿衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿; 4.2不
14、得留长发、胡须,不得染发,勤洗头洗澡; 4.3不得留长指甲,不得围围巾。 4.4举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或将手插入衣裤内,不准上岗时吃食物,嚼口香糖,吸烟或是在值班位置嬉笑打闹,在一起不得搭肩挽臂。 4.着装 4.1保安员上班按规定着统一的工作服,应保持干净整齐; 4. 2严格根据要求统一佩带帽徽、肩章、领带,上班必需戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣; 4.3工牌统一挂于胸前,冬夏服装不得混穿,上班不许着便装,制服应勤洗勤换,保持干净; 4.3.基本要求 4.3.1保安员值勤应留意礼仪服务与文明用语,面带微笑,对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼; 4.3.2
15、未经同意,不得随意翻阅前台资料,严禁运用公司电话拨打私人电话; 4.3.3内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、腰间皮带上不准挂钥匙及其它挂件; 4.3.4对讲机佩带在腰间皮带右后侧,除因工作须要外,不得佩戴有色眼镜; 4.3.5形象岗人员走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摇摆,不得晃来晃去,眼睛凝视前方,兼顾左右,不得在公共区域内随意穿行; 4. 3.6要站在指定的岗位上,姿态要端正,不准弯腰曲背,不准背靠墙面或伞柱; 4.3.7跨立: 左脚各左跨出约一脚之长,两脚挺直,上体保持立正姿态,身体重心落于两脚之间。两手后背,左手握右手腕,拇指根部于外腰下沿同高,右手指并拢自然弯曲,手心向
16、后。 4.3.8立正时双手下垂,手指并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间,不行将手插进衣袋或裤袋内。 4.3.9听别人说话时,眼睛应凝视对方眼睛, 应留意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉; 4.3.10不论是接待车辆还是岗亭站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,游戏打闹,不得吸烟,不准有倦怠表现。 4.4.交接班、换岗规范 4.4.1 值勤队员在执勤过程中身体成跨立姿态; 4.4.2 当接班、换岗人员到达身前两到三米处,身体快速成立正姿态; 4.4.3 接班、换岗人员齐步走到值勤人员正前方一米50公分处,立正敬礼!; 4.4.4 值勤人员看到接班、换岗人员敬礼!后快速回礼,并向
17、右侧跨出一步之长,右手取下对讲机,交于换班、换岗人员手中,并轻声交待一些留意事项; 4.4.5 值勤人员伸出右手,接住对讲机,并快速把对讲机佩戴腰间; 4.4.6 佩戴完毕后,接班人员齐步向前,走向工作岗位,立正,转体,然后跨立成值勤姿态,同时交班人员快速向(左)右转体,齐步离开执勤场所; 4.5.服务语言规范(一般话) 4.5.1形象岗在值勤服务中,对全部业主和来宾坚持运用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用“请、您、欢迎您、感谢、对不起、愧疚、再见、您好、您早、请稍候”等文静语句,切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确,不要与无关人员闲聊。对客户和来宾的来访要热忱,对客户和来宾的询问事
18、项的回答要自然恳切,不得运用“不知道、不了解、不清晰、不是我管的”等生硬语句。解决不了的问题要刚好上报主管,恳求帮助; 4.5.2盘问着装不整闲散人员和乱停车辆时,先举手致意或点头示意,并向前招呼说: “对不起,请”; 4.5.3遇到不友好的来客或生疏人,刚好上报领导,同时要保持冷静,不行急燥生气,不得与其争吵,如对方有怨言应耐性听取,或作说明,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项; 4.5.4听别人说话时,要留意对方看法与心情,如有须要询问对方姓名、单位、住址或其它问题,应先说: “对不起,请问您的姓名单位住址。即使客户无理取闹,也不得以粗鲁看法待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生”
19、; 4.5.5值勤中坚持运用的文明礼貌语言,规范用语有: 1、您好、请问有须要帮忙吗? 2、相识您很兴奋! 3、您好!XX先生小姐,请跟我来。 4、对不起,我没听清晰,能否请您再说一遍? 5、请问您的姓名? 6、多谢您提珍贵看法,您还有什么问题? 7、感谢您的合作,欢迎下次再来,再见! 8、不客气,这是我的工作职责。 4. 6.售楼部保安形象岗工作要求 4.6.1仔细做好本职工作,主动主动协作好置业顾问的相关工作; 4.6.2当客户走进售楼部外廊时,值岗人员要提前做好打算。当客户走到大门前三五米处,应马上成立正姿态后自动半面转向客户,侧身45度敬礼!。然后快速跑步至车前,指挥车辆到达指定位置(
20、专业手势要标准),帮客户打开车门。(动作: 站立在车门前位置,敬礼!、左手开车门,当车门打开时,向客户说“先生小姐,请上车”,同时伸出左手至车门上方门框边,防止客户头遇到门边,防止客户遇到门边。待客户上车坐好,轻关车门。) 4.6.3当客户车辆进入车场时,车场岗刚好到达停车位,指引车辆归位,待车辆停稳后,走到车门前,帮助客户打;开车门,先敬礼!然后快速伸出左手至上方门框边,防止客户头遇到门边,客户下车后轻关车门。帮助驾驶员停好车辆。 4.6.4一直访车辆敬礼!并为客户引导停车,将车辆引导至合理停车位置。 4.6.5为客户开车门,问好,并提示客户关好门窗,携带好随身物品。 4. 6.6为客户指引
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