2022实用的银行工作总结_银行人员工作总结范文.docx

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1、2022实用的银行工作总结_银行人员工作总结范文 好用的银行工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“银行人员工作总结范文”。 好用的银行工作总结汇编8篇 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编收集整理的银行工作总结8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行工作总结 篇1 20xx年，我行平安保卫工作仔细实行总行和区分行平安保卫工作会议精神，在区分行平安保卫部的正确领导、关切、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心工作，遵循“

2、预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢平安保卫工作的基础，通过制度约束和检查督促，强化了员工的平安防范意识，使平安管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身平安，为我行业务发展和各项改革措施的顺当推动营造了一个平安、稳定的经营环境。 一、加强全员平安防范意识教化和技能培训 夯实人防基础人是做好平安防范工作的第一要素，今年以来，我行把重视和加强对员工的平安教化，全面提高防范意识，增加防范技能，作为平安防范工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则，不管形势如何改变，始终绷紧教化这根弦，做到了警钟长鸣。因

3、为无论多么完善的制度、多么坚实的防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防基础，制度、设施、设备才能发挥的效用。今年以来，我们把增加员工的防范意识放在非常突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教化和防范技能教化，收到了较好的效果。预案教化，就是对员工进行案例教化，组织员工熟识“四防预案”，增加防范意识，提高防范实力。针对近年来银行案件日趋常见的严峻局面，我们刚好收集整理转发相关案例，仔细组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进行分析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。对

4、前台网点的防范技能教化，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，驾驭正确的操作规范和程序以及发生紧急状况的应急处置措施分工、动作要领，各种防卫武器、报警监控装置的操作运用等。使员工较娴熟地驾驭了突发性事务及遇险的应急方法，有效地提高了全员平安防范的实力。 二、加强防护设施建设 夯实技防物防基础防护设施建设对抵挡盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在注意抓全员防范意识教化培训的同时，非常注意抓好防护设施建设，保证全部营业场全部灵敏牢靠、严密完善的技防、物防设施。近年来，我行对网点防护设施的建设，根据“未达标的网点限期整改，已达标的网点巩固完善”的要求，在区分行的大力支持下

5、，克服费用惊慌等多方面的困难，逐步对5个营业场所进行了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个网点的电视监控设备进行了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监控录像图像的清楚和正常运转，5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前，全部网点防护设施都达到了规定的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好平安保卫工作打下了坚实基矗在物防、技防设施的管理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进行检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。 三、加强规章制度建

6、设 夯实规范管理基础加强规章制度建设，是一项保障平安防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来抵挡犯罪行为。今年以来，我行依据总分行下发的中国银行平安保卫工作暂行规定、中国银行平安保卫岗位操作规程（试行）、中国银行经济*管理暂行规定、中国银行守护押运*管理规定、关于印发守护押运人员六条禁令的通知、中国银行金库管理方法、中国银行平安防护设施建设及运用管理暂行规定等规章制度的精神，本着在发展中完善，在须要中充溢，在改变中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了平安防范工作规章制度。 一是建立了“平安保卫岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网

7、点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备（公用车辆、食堂煤气罐）等五个环节制订了5套防突发事务处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了平安防范责任书。 二是注意内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、*、电视监控等平安防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。 三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，刚好发觉问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每人承包一个网点，每周对所承包网点进行平安制度和防范设施检查；网点负责人和平安员坚持做到每日营业业终了检查；行领

8、导会同业务部门进行阶段性综合检查。支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话，并实行值班行领导跟车押运制度，保证客户投诉“有门”，内部上下联动。在平常工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的平安检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”（即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序），中午和节假日是否确保1名网点负责人带班、2人以上当班等简单出现问题和隐患的薄弱环节进行突击检查；对在平安检查中发觉的问题，做到不放过、不迁就、重整改、严惩罚。 同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人

9、是该网点平安防范工作的第一责任人。在平安管理方面推行“一把手”工程，实行一票推翻。把“谁主管、谁负责”当作平安保卫工作的责任制度。目前，全行全部网点都设有平安员帮助网点责任人进行平安检查，网点每日进行例行平安检查，并作具体记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭；门、窗是否闭锁；110报警设备是否就位等等。通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，刚好发觉了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消退了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避开了案件和事故。 四、加强了平安生产管理依据20xx年总行和区分行平安保卫工作会议精神 我行提高了

10、对平安保卫工作职能和任务的重新相识：明确了平安保卫部门是全行治安保卫和平安生产管理的职能部门。一年来，我们根据总分行党委的部署，在做好治安保卫工作的前提下，仔细履行平安生产管理职能部门的职责，加强了平安生产、突发事务处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危急物品、公用车辆、食品、饮用水等的平安管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和平安生产一肩挑，没有出现顾此失彼，偏废任何一方面工作的状况。对平安生产管理，支行平安保卫职能部门在进行指导、检查和监督的同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁运用，谁管理，谁负责”的原则，建立、健全了平安

11、生产管理责任制度，坚持了平安第一、预防为主的方针，主要立足于日常管理和事故预防，加强常常性的教化、检查、监督及隐患整改。 五、关切爱惜保卫人员 加强保卫队伍建设实践证明，关切爱惜保卫人员首先应当体现在对其人格的敬重和所从事工作的重视，也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的“家园文化”的重要内容。近年来，支行在政治上关切保卫人员的进步，引导他们树立高尚的精神追求，使他们的主动性和主动性在工作中得到充分发挥；在生活待遇上依据他们的工作特点和劳动的付出赐予合理的酬劳，尽力为他们的工作供应必要的保障措施：一是为前台员工和保卫守押人员购买人身意外损害保险，使其在紧急时刻无后顾之忧；二是承认他们

12、所从事劳动的特别性，在今年8月份全员竞聘专业技术岗位职务和经办岗位职务时，对保卫守押人员区分对待，即不限制他们的学历、职称、资格，在名额特别有限、竞争非常激烈的状况下，保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务；三是建立了双休日、节假日行领导跟车押运制度，节假日顶替守押人员值班。通过这些工作措施的实施，极大地激发了保卫人员的工作热忱，全行保卫人员在人员少、任务重、风险大的状况下，忠于职守，遵章守纪，文明值勤，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。有的长年坚守岗位，很少休假；有的小孩生病住院都不愿请假。正是有了这样一支牢靠的平安保卫队伍，我行的平安防范工作才有了坚毅保证。 六、总结全年的平安保卫

13、工作 还存在以下问题： （一）平安保卫部门对履行治安保卫和平安生产管理的双重职能，因主观或客观的缘由，相识上还有差距，对平安生产重视不够，须要在今后更加仔细地把这项工作抓起来。 （二）平安保卫部门工作人员，特殊是部门负责人要摒弃怕得罪人的思想，各项检查要仔细负责，敢于“挑毛脖；对平安检查中发觉的问题，要敢于惩罚，不能心慈手软，搞“下不为例”。 （三）在平安检查时要留意实行更加有效的方式，将常规检查、突击检查、抽查录像等多种形式结合起来。 七、20xx年平安保卫工作初步设想 将根据总行和区分行工作会议和平安保卫工作会议的部署，围绕全行中心工作，以确保全行无重大案件和事故为目标，以维护支行网点和办

14、公大楼营业（办公）秩序、保障我行资金和员工生命平安、防范和削减内部操作及外部事务风险给我行造成的损失为主要任务，仔细贯彻执行“预防为主、综合治理”方针，进一步完善落实平安责任制，不断增加全行员工的平安保卫意识，提高全行治安防范实力，为我行的改革和各项业务健康发展供应强有力的平安保障。 初步工作设想是： （一）加强治安防范机制建设，进一步增加我行应对和处置外部侵害突发事务实力。要结合今年机构人员改变状况，调整充溢我行社会治安综合治理领导小组；调整落实各网点、部室平安责任人和平安员；根据“谁主管，谁负责”的原则，完善和落实网点、部室平安保卫工作责任制；充分利用支行网站加强员工平安防范意识教化，仔细

15、抓好中华人民共和国平安生产法的学习贯彻；接着抓好支行网点应急预案演练，帮助员工驾驭和提高处置突发事务的技能；加强四大节日平安大检查和专项检查以及对支行网点营业终了平安检查等制度的落实。 （二）加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度，确保银行和客户资金平安。要联系分析当前不法分子利用ATM机和自动存款机作案的新状况，加大防范和打击诈骗活动的力度，加强日常值班巡查和夜间应急处警等工作，为营造平安优良的营业环境作出努力。 （三）加强支行网点和办公大楼技防、消防、物防建设和管理，构筑防卫外部侵害的坚固阵地。要进一步严格执行我行办公大楼平安管理方法，严格进出大楼人员验证登记制度；要适应高新

16、技术发展须要，逐步在全部网点柜台采纳数字监控产品；要加强网点报警设施的管理，削减和杜绝人为误报现象发生；要规范网点消防物防设施管理，加强监控、报警、消防和物防设施建设和管理的平安检查，刚好发觉问题，消退隐患。 （四）加强队伍建设和管理，提高保卫人员综合素养。坚持严格训练、严格要求，加强对全行经济*的教化、训练，执勤和日常生活管理；严格执行总行制定的守护押运人员六条禁令，切实加强保卫队伍作风纪律建设；仔细细致做好思想行为排查工作，防止个别员工违法违纪事务发生。仔细履行平安生产管理职能部门的职责，加强了平安生产、突发事务处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面

17、的工作，做好了特种设备、危急物品、公用车辆、食品、饮用水等的平安管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和平安生产一肩挑，没有出现顾此失彼，偏废任何一方面工作的状况。对平安生产管理，支行平安保卫职能部门在进行指导、检查和监督的同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁运用，谁管理，谁负责”的原则，建立、健全了平安生产管理责任制度，坚持了平安第一、预防为主的方针，主要立足于日常管理和事故预防，加强常常性的教化、检查、监督及隐患整改。 银行工作总结 篇2 从九月份来到招行自今已有4个月时间了，在这4个月的工作中，我先后到了会计部、个人银行部、公司银行部学习业务。文章对一年的工作进行了两方面总结，具体内容请

18、看下文招商银行员工年终工作总结。 通过不断地学习，我不仅了解了我行的组织结构，还广泛全面地了解了我行开展供应的各项业务和服务。特殊是我在大堂实习的三个月里，我学到了许多基本的业务学问，比如存取款的基本流程、本外币受托理财业务、自助缴费、网上银行、申购基金、挂失、金卡白金卡业务等，为今后开展工作打下了坚实的基础。在大堂实习期间，我共引导客户办理信用卡5张，办理金卡35张。申请自助缴费100余户。同时，也能较好地维护大堂秩序，疏导客流，得到了客户和同事们的认可。 11月底，我来到公司银行部学习，由于我原来从事的都是个人银行方面的工作，对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务要学，新工作要做，我感到这

19、是对自己一个很大的挑战。好在部门的同事们都很热心，对于我不懂的问题，他们总是能很耐性地给我讲解，这让我对战胜困难有了信念。经过一个月的学习，我基本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简洁的公司业务了。 20xx年如期而至，此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的一年有新的起先，它孕育着新的希望和机遇。惶恐的是，我还有许多的业务没有学会，不知何时才能真正独当一面。但我知道，一味的惶恐担心是没有任何用处的，它只会增加人的惰性。 只有化这种惶恐为动力，更加努力地在实践中摸索总结、在错误中改正成长，才能最终胜任这份工作。总之，路漫漫其休远兮，吾将上下而求索!为大家整理了招商银行员工年终工作总结，希望

20、对大家有所帮助。 银行工作总结 篇3 我是XX中行的一名一般员工。XXXX年X月从XXXX学校毕业后，被安排到中行XX市分行XX分理处从事会计工作。XXXX年X月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行XX支行XX分理处任主任。工作之余，我参与成人高考，于XXXX年顺当取得了会计电算化大专文凭。曾在XXXX年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上

21、静默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。带着领导的重托和同事们的信任，我来到了XX分理处任主任。 一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加分理处员工的协同作战实力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关切员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培育了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习特长，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了

22、不少的东西。今日我能取得一些小小的成果和他们是分不开的。 银行工作总结 篇4 20xx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了XXXX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来XX支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在XX支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，

23、所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，

24、努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大

25、！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴

26、小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值

27、的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作总结 篇5 20xx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷

28、爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 是的，在xx行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx行人的真诚，感受到在xx行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到： 一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习； 二是保持良

29、好的职业操守，遵守国家的法律、法规； 三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处； 四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大

30、正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，

31、我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今日，我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位，xx行正是在这青春的交替中，一步一步向

32、前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与xx行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创银xx行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作总结 篇6 20xx年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言

33、一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人

34、行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里发展新业务的时候。只 要须要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会主动的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间

35、关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格确定了我特别适合在储蓄做，因为我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务看法，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情说明清晰，最终使顾客满足而归。 XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为

36、各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的 为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来说明。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时

37、候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子看法真不错农行就是好 这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银行工作总结

38、 篇7 即将过去的x月是我银行业生涯中第一个重要的转折，见证着我从全身心投入职场到全身心投入开口营销与网点团队中，这个月我经验了许多个第一次：第一次被行长表扬说桌面整齐和勤于开口营销、第一次被顾客大妈表扬劝服务看法好、第一次出现正式差错、第一次合作出了单笔10万的建信金富多保险大单、第一次制作名片和重要客户交换联系方式起先识别和培育自己的客户群日常柜面对私业务操作也进入了熟极而流的状态，业务量最快是当日100笔交易193张票，算是一个比较成熟但尚有优化空间的工作状态。 一、x月工作成果小柜员营销路 本月是我起先收获营销硕果的第一月：累计营销29万金富多趸缴保险(15万胜利14万退保)、2万金富

39、年年期缴保险、7张预审批信用卡和3张龙行无忧保险卡，一共受到支行个金部4次业绩通报表扬，在同届新人中算是不错的成果。 1，我的营销历程： 目前国内银行业更像一个薄利多销的金融消费品工厂，或者说是金融产品大型超市，在基层网点熬炼的我们和其他服务业员工本质接近，都是这所工厂里的流水线工作者或者超市导购员，只是产品种类和技术含量可能困难些。营销资源业绩这些指标不但是国内银行业的核心，更是基层员工们赖以生存和晋升的根本。出类拔萃的银行业精英许多是营销和业务条线出身，真正精彩的银行家也往往是最顶尖的销售。 在进入本行之前，我就依据自己酷爱社交喜爱共享沟通影响别人的性格爱好和学历背景过往营销业绩不错等诸多

40、因素确定了自己将来要走银行业的营销和业务部门方向，来到网点熬炼后，我也起先结合实际思索如何不断优化在基层成为更优秀的金融产品导购员。一个真正的银行家不但要有良好的直觉，阅历和资格带来的精确推断力，也应当能够做到专业实力和客户资源并重，看准客户卖对产品成为挚友持续合作?倒推回来目前我该做的两件事情就是：(1)对自身渐渐聚焦定位，耐性学习积累沉淀最终成为某个细分行业或领域的专家;(2)起先学习识别和培育自己的忠实客户群体这两项都是特别长远的目标，须要投入大量的时间精力，可以说是除了不断提示自己明哲保身遵纪遵守法律外又一项终生的功课。 自10月份养成了开口营销的习惯驾驭基本技巧之后，11月我正式起先

41、了对客户的全力进攻，11月初有客户有意购入1万金富多但最终即将成交时才发觉存折非本人而且遗忘了存折密码，在我接着开口营销的努力下，10号我正式卖出了第一单保险6万金富多和1万金富年年，谁知金富多的客户当天就回来说夫妇看法不合退保了，在这不得不感慨在银行前台隔着一面玻璃真心可以目睹到社会百态无奇不有。得到支行第一次通报表扬后我再接再厉，接连在22号，25号和29号合作营销出了10万，5万和1万的保险业绩，算是营销之路上一个良好的起先，也算是银行家成长之路上第一个值得牢记的里程碑。 2，我的营销阅历： (1)分析利用网点优势和客户结构：我们网点坐落在中高档小区旁边，存定期的私人储户许多，而且大多是

42、老客户，对我们网点一贯的保险产品营销的消费实力和接受程度都较高。另外我从VIP窗调到一般窗后，主要客户群也从中产阶级转移到了一般劳动者，一般劳动者相对中产阶级来说理财观念会比较保守，理财需求也比较模糊，消费实力更低，出现大笔业绩的可能性会更低，但是一般窗也有一个VIP窗无法比拟的优势VIP窗的客户大多被客户经理维护完毕，一般窗的客户间或会有一些他行或者他点的重要客户，可以说是漏网之鱼，这些重要客户都是我可以着力营销和培育的将来资源。 (2)驾驭产品特点和营销话术后勤开口，以基数换概率，同时自己也要不断优化营销话术和协作技巧：在银行前台柜员能做的营销工作更多是识别意向客户，初步举荐后呼叫客户经理

43、和后台过来联手拿下客户，这个过程中牵涉到的主要问题有：留意推断意向客户是否不足或超过产品要求年龄，是否携带本人身份证和卡折，以存取定期的客户为主要目标，对客户的个人资产等隐私信息要留意保密，客户经理营销时柜员不要过多打搅，营销时要留意说明产品细则和风险提示等等当然，这一切的技巧都要建立在你的开口营销基数上，假如不勤于开口，再强大的营销技巧也是白搭; (3)注意团队协作如前台后台加客户经理三者联动营销：这个时代没有人能够独自胜利，特殊是对于银行网点这么一个小团队而言，各个岗位协作营销才能发挥最大效用，以一个完整的客户营销环节为例：柜员前期举荐，后台适当帮腔，客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员

44、尽快替客户办理产品签约，客户经理携带客户进行后续资料复印整理维护工作，每一环都紧密相连，假如彼此独立很明显整体效率会大打折扣，另外很重要的是要学会支援同伴，业绩分成时要大方，假如你的考核业绩已经超额同事未完成时也可以拉他一把。 (4)制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作：本月我参考其余网点新同事的做法，向本网点前辈借用名片制作了自己的名片，和我认为的重点客户互换了联系方式，也有利用微信等通讯工具保持日常联系，不定时解答客户怀疑和举荐最新产品信息，初步感觉还是可行的。万变不离其宗，只要紧抓维护客户这个根本目的不变，一切正值途径渠道都是可以利用的，当然，在和客户的交往中，真诚服务的内心必需始终

45、是本质。 二、x月思索心得 1，营销的三重境界 这个月去听了招行讲师的银保大讲堂，途中他提到自创的营销三重境界理论：(初级)营销是单纯卖(产品)，(中级)营销是卖替客户量身定做的综合解决(方案)，(高级)营销是当你到达了专家级后，卖你依据过往阅历针对这类客户的最优(标准)解决方案。对此我深以为然，联系到日常的银行产品销售，就可以看到我自己目前采纳的还是比较初级的营销方式，但是要从初级晋升到中级再到高级，也就是一个银行业新人成长到真正的银行家的历程，这途中除了上述直觉阅历资格带来的推断力等专业实力外，也须要你不断积累升级自己的客户资源，不得不又一次感慨路漫漫其修远兮。 2，出业绩与学做人 假如说

46、上柜这段日子除了出业绩外我学会了什么，我想会是学做人也在此感谢各位网点前辈对我言传身教的点滴为人处世之道： (1)独立自主 刚起先上柜可能由于工作要求严格胆怯差错所以老是问东问西，后来主管和师傅都嘱咐我在大方向正确的状况下放手去做，自己先独立推断不懂的再问别人，意识到独立自主重要性后自己逼自己先独立解决，渐渐就可以娴熟操作不再依靠了，生活大小诸事亦然。 (2)严谨合规 假如要说柜员这项工作对一个银行业新人的最大好处，我想会是培育你从今谨记银行业的高风险与严谨合规意识，银行业作为与资金打交道的高风险敏感行业，到处工作皆大事，决不能掉以轻心。 (3)勤于助人 在网点团队里，大家更像是相互帮助的一家

47、人，特殊是新人更要多帮助前辈早日融入网点大家庭里，经过这段时间各方面努力我也觉得自己真正融入了团队中，其实多留心你就可以发觉许多帮助别人的机会：找机会请大家吃早餐或晚饭聚餐、提前打算好各个窗口共用的物品资料、早上回来时先替前辈开机、午休时让前辈先关窗吃饭、关门时自己负责做完最终一个客户清场、下班后清洁打扫帮助搬箱、自己的营销业绩超额完成时分成帮助前辈等等都说营销靠团队，职场更靠团队，你的个人品牌乃至团队凝合力，就在这一点一滴的助人之举中渐渐建立，当你须要帮助时，整个团队也会来助你一臂之力。 银行工作总结 篇8 XX是我工作的其次个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。 一、XX年基本工作状况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。 XX年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习