PTT课程(专业讲师培训).pptx

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1、PTT专业讲师培训PTT professional instructor training专业改变世界Professional to change the world1PresenTaTionPTT卓越的展示PTTvPTT是PRESENTATION的缩写vPTT是TRAINING THE TRAINER TO TRAIN的一部分PTT的核心宗旨展示Show timeP.T.T 的四个关键1.1.投入多少投入多少,收获收获多少，参与多少，参与多深多深,领悟多深领悟多深2 2.未曾经历，不成经验未曾经历，不成经验3 3.太阳底下没有太阳底下没有新鲜事，排列新鲜事，排列组合就是创新组合就是创新4 4

2、.做你所做你所学，进而学，进而教你所做教你所做v相信自己的巨大潜能，通过训练可以完美的演绎PTTv有强烈的提升PTT能力的意愿v不放弃任何练习的机会P.T.T 的三种基本态度v大成是由小成就不断积累起来的；v每天多做一点点就是成功的开始；v每天创新一点点就是领先的开始；v每天进步一点点就是卓越的开始；v每天谦虚一点点就是接纳的开始。JasonJasonJasonP.T.T 成功的定义v基本信息（个人背景、工作职衔）v自己经历最有成就的事（真实、简明）v对本次培训的期许（技巧、能力、自信）学员心声：60秒自我展示 目的目的目的目的 Purpose Purpose：学习基本演讲知识与流程，掌握专业

3、的PTT技能；过程过程过程过程 ProcessProcess：理念沟通、方法传授、试讲反馈，为期三天；收获收获收获收获 Payoff Payoff：能有效控制每一场演讲，让授课更加轻松自如。课程介绍第一次讲课训练1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束；2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不得与保险有关；3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.以“我今天演讲的题目是”开始，无须问好；5.演讲完毕请拿A表,并马上填写；6.助教将在50秒短铃提醒一次，1分钟满时长声响铃提醒结束，不足时间则微笑等待时间结束。1分钟即兴演讲分析表A表你刚才有何感觉/感受？刚才你在脑海中想些什么？你为何会有那样的感觉/想法

4、？1 1、与组员分享问卷的答案 2 2、将共同的地方写下来 3 3、推举一名成员上台发表4 4、讨论时间为2020分钟 5 5、每组发表时间为分钟 小组讨论觉得充满压力压力、紧张紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白一片空白；心里只想着要如何组织内容组织内容及尽量控制时间；环境压迫、气氛凝重、求好心切求好心切与时间的压力时间的压力。A表共通点成功的P.T.THL压力时间时间压力时间压力如果自身的情绪没有被调整好，随着时间的推移，压力会越来越大，反之，压力会越来越小。你看到了什么？一位下巴掩入大衣的老妇美女的侧影罗斯巴特和比勒尔（Rothbart&Birrell，1977）Perception主

5、 观 看 法评价老师的主体是学生不是老师我们对世界的感知，部分依赖于对客观事物的感觉，另一部分-可能是更重要的的一部分，来自于我们的思维。“-William James人格模式思想感受行为思想感受行为人格模式图示三个步骤的核心是思想人格模式思想、行为、感受三者的关系为什么会有压力v当思想和行为冲突时形成压力；v如在一分钟演讲时，思想上要求快速、准确地表达，行为上却达不到这一要求，压力随之产生；v想和做一致时，压力减轻。v害怕做错、说错v害怕丢脸没面子v害怕不被别人接受v害怕无法掌控场面排除四种思想害怕的思想是压力的来源：脑海空白是压力所造成的结果！v相信天底下没有100%正确的讲师；v有些事情

6、是可以改变的，有些事情是不可以改变的；v不要太在意别人对你的看法，因为各式各样的人就会有各种看法；v做你所学的，只要做你认为正确的，从容地发挥出你的最佳水平。如何面对压力其实你什么都不用担心你觉得生活中有烦恼吗？你觉得生活中有烦恼吗？没有！没有！有有！你能解决这些烦恼吗？你能解决这些烦恼吗？不能不能那你担心啥？那你担心啥？能能！担心自己担心自己驾驭不了驾驭不了PTTPTT吗？吗？不是！不是！是是！你能解决这些担忧吗？你能解决这些担忧吗？不能不能那你担心啥？那你担心啥？能能！掌握PTT三个阶段&各重点事前阶段重点事前事前自己自己过程阶段重点过程过程对象对象事后阶段重点事后事后自己自己无总结反馈：

7、110=1有总结反馈：110=10v事前重点事前重点准准备自己自己找找感感觉v过程重点程重点关注关注对象象重重沟通沟通v事后重点事后重点总结自己自己要要反反馈讲师就是演员自我管理活动想一件你最快乐的事让自己兴奋起来并感染每一个即将要听讲的人讨论：分享过程的启示开心金库放松心情，减轻压力。自我管理之开心金库 人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”生活经历储存快乐快乐宝藏芝麻开门感染别人感染自己生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内

8、疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公平生活在接纳中的孩子学会爱人生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离父母的座右铭昨天影响今天明天影响今天感受好感受好则表表现佳佳feel good,do better思想开心金库预演未来思想模式预演未来Virtual Future减少恐惧，增强信心自我管理之预演未来刚才你们大家1.有没有一些特别的感受?2.有没有看到一些特别的景象?3.有没有嗅到一些气味?4.有没有身临其境的真实感?卓越PTT的自我管理法克

9、服做PTT的心理压力；突破外壳勇敢沟通；运用好开心金库；信念的力量预演未来。P Presenresent ta at tionion投入投入多少多少,收获收获多少多少，参与参与多多深，领悟深，领悟多多深！深！vv3 3分分分分钟钟演演演演讲讲，自自自自自自拟题拟题拟题目目目目目目，不可与不可与不可与不可与不可与不可与本本本本本本专业专业专业有关有关有关有关有关有关；vv要包含一个道理、理要包含一个道理、理要包含一个道理、理要包含一个道理、理论论；vv充分的充分的充分的充分的“预预预演未来演未来演未来演未来演未来演未来”；vv演演演演讲讲前面壁前面壁前面壁前面壁进进行行行行1 1 1分分分分分分

10、钟钟钟的的的的的的“开心金开心金开心金开心金开心金开心金库库库”；vv以以以以“我今天演我今天演我今天演我今天演讲讲的的的的题题目是目是目是目是”开始，无需开始，无需开始，无需开始，无需问问好；好；好；好；vv演演演演讲过讲过程中程中程中程中请请表表表表现现：正面、：正面、：正面、：正面、积积极、微笑极、微笑极、微笑极、微笑；vv演演演演讲讲完完完完毕请毕请拿拿拿拿B B表，并即刻填写；表，并即刻填写；表，并即刻填写；表，并即刻填写；vv助教将在助教将在助教将在助教将在230230230时时提醒一次，提醒一次，提醒一次，提醒一次，3 3 3 时时提醒提醒提醒提醒结结束。束。束。束。3分分钟3分

11、钟演讲分析表B表vv刚刚才我有什么感觉刚刚才我有什么感觉/感受感受；vv才我在想什么才我在想什么；vv整个发表过程中，我最满意的部分：整个发表过程中，我最满意的部分：a a、b b、c c；vv我可以改进的地方有我可以改进的地方有aa、b b、c c、d d；vv下次发表我将有不一样的细节处理，下次发表我将有不一样的细节处理，例如：例如：a a、b b、c c、d d。1 1、分组讨论各自B B表上的答案2 2、多花时间在第5 5题的答案上 3 3、将共同的要点写在海报纸上 4 4、推举一名发表者（不同于昨日）5 5、讨论时间为2020分钟 讨论课程结构v意 识 consciousv下意识 s

12、ub-consciousv潜意识 unconscious意思三层次 水水 面面冰山冰山 深水区深水区下意识下意识潜意识潜意识四种课程结构v只有理性的了解，没有感性的认知v只有感性的认知，没有理性的了解v理性的了解与感性的认知均无v理性的了解与感性的认知并存清楚清楚清楚清楚/沉闷沉闷沉闷沉闷了解却不易接受了解却不易接受了解却不易接受了解却不易接受卓越卓越卓越卓越了解且易接受了解且易接受了解且易接受了解且易接受混乱混乱混乱混乱不了解也不接受不了解也不接受不了解也不接受不了解也不接受好玩好玩好玩好玩/刺激刺激刺激刺激有趣但不了解有趣但不了解有趣但不了解有趣但不了解理性理性理性理性了解了解了解了解感性

13、感性感性感性认知认知认知认知JasonPTT影响因素及效果 数据 外观 性能 法规 道理 理论内容内容理性了解（What.什么讯息）图表 故事 举例/案例 比喻 游戏 活动技巧技巧感性认知（How.如何表达）不要选取你不熟悉的题目事前想清楚想要说什么先规划要怎样说怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备准备课程内容时的几个要点vv随机抽取随机抽取随机抽取随机抽取5 5分分分分钟钟演演演演讲讲题题目目目目；vv利用利用利用利用101010尽可能写出尽可能写出尽可能写出尽可能写出课课件内容；件内容；件内容；件内容；vv认为认为此此此此题题目目目目收集收集收集收集收集收集资资资料困料困料困料困料困

14、料困难难难的的的的请举请举手告知；手告知；手告知；手告知；vv哪一方面需要帮助：哪一方面需要帮助：哪一方面需要帮助：哪一方面需要帮助：内容内容内容内容内容内容还还是是是是表达方式表达方式表达方式表达方式表达方式表达方式？vv用用用用111时间记时间记下需要帮助的点并下需要帮助的点并下需要帮助的点并下需要帮助的点并请组员请组员提供意提供意提供意提供意见见；vv求助者背向全求助者背向全求助者背向全求助者背向全员员，仅仅作作作作提提提提提提问问问与与与与记录记录记录不得回嘴不得回嘴不得回嘴不得回嘴讨论讨论；vv在求助完后在求助完后在求助完后在求助完后道道道道道道谢谢谢并告知你此番并告知你此番并告知你

15、此番并告知你此番获获得了得了得了得了哪些启示哪些启示哪些启示哪些启示哪些启示哪些启示？活动：资料收集v倾听v联想v无压力v无需固执己见v对题目更清晰启示一学问有两种：v原已深植于脑海中，清楚深刻的部分v主动需找、探求、搜集、发掘而得者启示二P Presenresent ta at tionion 太阳底下没有新鲜事太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新！排列组合就是创新！建立讲师形象同理心共同共同 沟通沟通人与人之间的信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初会产生 距离感2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通 表达同理心预 估提 出回 答同 理 心(P.P.P)表格使用1.目的 Purpose 指课

16、程定义所在2.目标 可衡量的3.过程 Procedure 要经过的步骤及活动4.要领 课程重点5.收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机 1.以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主管印象与共通点；2.自我介绍资历/经验，建立讲师威望；3.适当地引导学员发问；4.逐一重点回答；5.形式可用目的、过程及收获的方式表达。讲师建立信任的技巧同理心v有训练经验v有正确观念v有专业能力v能控制场面一个合格的讲师应具备的特质v形象良好形象良好v能与学能与学员建立共建立共识v能建立和保持能建立和保持训练威望威望v能能说服学服学员接受接受v他的确想帮助学他的确想帮助学员学学习v激激发学学员的学的

17、学习热情情有系统的整理上课资料有耐心的引导学员学习有效的将课程知识与工作结合在一起具有同理心自己能不断学习且进步我们应该做到vv事先跟即将受事先跟即将受事先跟即将受事先跟即将受训训的学的学的学的学员员建立良好建立良好建立良好建立良好关系；关系；关系；关系；vv鼓励并指鼓励并指鼓励并指鼓励并指导导学学学学员讨论员讨论各各各各项训练项训练目目目目标标；vv鼓励学鼓励学鼓励学鼓励学员员主主主主动动做正面的思考做正面的思考做正面的思考做正面的思考vv要控制整个要控制整个要控制整个要控制整个训练进训练进程，但不是独程，但不是独程，但不是独程，但不是独裁式的控制；裁式的控制；裁式的控制；裁式的控制；vv让

18、让自己很自然地融入自己很自然地融入自己很自然地融入自己很自然地融入训练课训练课程中；程中；程中；程中；避免让欠缺知识和技巧的学员产避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况；生窘困的情况；赞美学员的聪明才智；赞美学员的聪明才智；想办法让每一个训练课程都充满想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获；了乐趣，且让学员都很有收获；运用跟工作有关的幽默；运用跟工作有关的幽默；不让要自己或上课的主题过于严不让要自己或上课的主题过于严肃肃。合格的讲师应遵循哪些原则v学员觉得受到讲师的尊重；v许愿自己的经验被讲师认为相当有价值；v他们的意见被肯定、采纳、尊重；v学员的问题讲师很认真地面对、处理。

19、成人学员喜欢的课堂氛围v参与v激励v成果的了解v转移保持加强消除成人良好学习效果的因素v短期魅力靠短期魅力靠“包装包装”如：举止、手势、仪容、说话、方式等；v长期魅力靠长期魅力靠“内涵内涵”如：经验、知识、能力、技巧、内容等。卓越讲师的特质卓越讲师的特质 包装与内容兼顾,长短期魅力兼修！讲师建立威信的技巧个人魅力讲师主动发问的重要性v可合法化地可合法化地可合法化地可合法化地带带出出出出问题问题：阴阴阴阴阴阴谋谋谋 阳阳阳阳阳阳谋谋谋 v可集中思可集中思可集中思可集中思维维v可加深理解可加深理解可加深理解可加深理解v可可可可赋赋予学予学予学予学习动习动机机机机v可向可向可向可向结论结论引引引引导

20、导v可可可可测测定定定定对对学学学学习习内容的理解程度内容的理解程度内容的理解程度内容的理解程度 批准批准（permissionpermissionpermissionpermission）一般一般（generalgeneral）特定特定（specificspecific）封封闭闭（closeclose）开放开放（openopen）发问的技巧（一）一般性一般性封闭型封闭型特定性特定性开放型开放型发问的组合查证查证反反问问转转移移Jason发问的技巧（二）P Presenresent ta at tionion未曾经历未曾经历 不成经验！不成经验！1.5分分钟演演讲，命，命题抽抽签决定；决定；2

21、.建立信任建立信任-PPP的方法；的方法；3.理性理性+感性；感性；4.共同参与（活共同参与（活动或或发问，发问 1次）；次）；5.辅助工具助工具/教具；教具；6.时间控制；控制；7.预演未来、开心金演未来、开心金库；8.助教将在助教将在430430 时提醒一次，提醒一次，55时提醒提醒结束。束。5分钟演讲作业5分分钟1.刚才我所用的技巧包括；2.整个发表过程中，我最满意之处有；3.我原本有行动计划，但发表时未做到的是；4.我还可以改进之处有；5.我希望获得的回馈是；6.下次作业发表，我将做以下改变。分析表C表1、我观察到你用了下列技巧；a.b.c.d2、整个发表，我个人觉得你最好的；a.b.

22、c.（如XX具体细节）3、你刚才表现中可以改进的地方是；a.b.c.（如XX具体细节）4、下次演讲或将来授课/发表时，我建议你；a.b.c.（如XX具体细节）分析表D表激发学员参与讲师信息发出者与接收者信息发出者与接收者地位未发生改变地位未发生改变单向沟通的模式单向沟通的模式优优点点点点v讲师有安全感有安全感v教学有效率教学有效率v理性成分高理性成分高v时间易于掌控易于掌控缺点缺点感性认知差缺乏参与感培训效果不持久不易了解学员掌握程度单向沟通的优缺点单向沟通的优缺点讲师信息发出者与接收者信息发出者与接收者地位发生了改变地位发生了改变讲师双向沟通的模式双向沟通的模式Jason优优点点点点v教学效

23、果好教学效果好v教学气氛教学气氛轻松松v感性成分高感性成分高v易于了解学易于了解学员掌握程度掌握程度缺点缺点讲师安全感差教学效率低时间不易掌控双向沟通的优缺点双向沟通的优缺点效效 果果效效 率率单向沟通向沟通激发学员参与的重要性激发学员参与的重要性与主题与主题相关相关引导学员回馈回馈讲师主动发问发问多设置些活动活动激发学员参与的方法激发学员参与的方法 对片段或观点的反馈引导 a、从这个片段中你看到了什么？有何感觉？b、从那个故事里你听到了什么？你怎么看？对演练或发表的反馈引导 a、做的不错的地方有那几点（good）？b、需要改进的地方有那几点（be better）？引导学员回馈v先先说“好好”

24、的点，具体在哪里？的点，具体在哪里？v再再说“可改善可改善”的，的，应该如何做？如何做？v事后最重要的是事后最重要的是获得回得回馈 1、自我反、自我反馈a.b.c.表；表；2、回、回馈他人他人d表表v反反馈越及越及时越好。越好。回馈Feed back的要点多设置些活动 开展角色扮演 让学员参与讲授 请学员示范 让学员描述自己的期望处理难缠学员A.引起注意力小丑、多嘴B.展示影响力评论家、专家教授C.报复性质唱反调、抬杠D.水平不够没反应、应声虫难缠学员心理分类难缠学员心理分类1.视若无睹2.肢体语言3.口头警告4.私下沟通5.私下交流6.群众压力7.请君离场处理难缠学员的方法处理难缠学员的方法

25、消消 极极积积 极极风风险险-总原则总原则-无论采取哪种方无论采取哪种方式都要尊重学员式都要尊重学员其他技巧其他技巧vv了解的方法了解的方法vv了解的目的了解的目的vv了解的好处了解的好处vv了解的内容了解的内容 1.1.人数人数 2.2.年龄年龄 3.3.性别性别 4.4.学历学历 5.5.职级职级 6.6.经历经历 7.7.态度态度 8.8.习惯习惯 9.9.技能技能10.10.知识知识11.11.期望目标期望目标学员背景场地安排vv演讲式演讲式vv改良式改良式vv马蹄型马蹄型vv长桌型长桌型vv分组式分组式演讲式：演讲式：改良式：改良式：马蹄型：马蹄型：长桌型：长桌型：分组型：分组型：v相信自己具有巨大潜能；v通过了训练你可以做到更完美；v有强烈的提升PPT的意愿；v不放弃任何练习的机会。PTT的基本态度P.T.T 的四个关键1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟多深2.未曾经历，不成经验3.太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4.做你所学，进而教你所做P Presenresent ta at tionion