心理咨询过程.ppt

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1、心理咨询过程过去我们为什么没有重视心理健过去我们为什么没有重视心理健康教育康教育n n重德、重集体、轻个人，强调社会需要的文化传统。n n社会发展水平相对低下，计划经济竞争不激烈。现在我们为什么如此重视心理健现在我们为什么如此重视心理健康康n n心理因素导致一系列恶性事件发生（徐力杀母、心理因素导致一系列恶性事件发生（徐力杀母、马加爵事件、法轮功事件），引起高层重视。马加爵事件、法轮功事件），引起高层重视。n n心理因素（焦虑紧张等）导致现代型生理疾病发心理因素（焦虑紧张等）导致现代型生理疾病发生。生。n n市场经济条件下生存竞争压力加大，人的成熟期市场经济条件下生存竞争压力加大，人的成熟期延

2、长。延长。n n社会转型（过千）开始强调以人为本。社会转型（过千）开始强调以人为本。生理健康观念细化生理健康观念细化n n健康n n亚健康n n疾病心理健康观念细化心理健康观念细化心理问题的概念心理问题的概念 心理问题心理问题(concern)指的是通常人在生指的是通常人在生活上可遭遇到的情绪、思维或行为上的困活上可遭遇到的情绪、思维或行为上的困难，比较纯粹是受心理的应激或困难而所难，比较纯粹是受心理的应激或困难而所发生。发生。青少年常面对的应激青少年常面对的应激n n与身心发展有关的心理问题 n n性心理问题 n n对家庭关系的反应 n n 人际关系适应上的问题 n n学习的压力问题 n n

3、社会文化风气的影响 与青少年身心发展有关的问题与青少年身心发展有关的问题n n发展过早n n发展过迟n n发展不平衡学习的压力问题学习的压力问题n n厌学n n考试焦虑n n学习技能缺乏与家庭有关的问题与家庭有关的问题n n不完整不和睦的家庭n n家长不正确的教养方式n n家长过高的期望值n n家长自身的不良素质人际关系适应上的问题人际关系适应上的问题n n自私、自我中心n n耐挫力差n n竞争n n与师长关系与性有关的问题与性有关的问题n n早恋：文化宣传；同龄人攀比社会风气的影响社会风气的影响n n网恋n n高消费青少年期是一种文化现象青少年期是一种文化现象n n随着家庭结构的改变，使青少

4、年丧失了某些印证各种性别角色的机会，引发了他们没有用和迷惑的感受。青少年心理问题的特点青少年心理问题的特点 n n缺乏主动叙述心身不适的能力n n疾病特殊性的缺乏 n n多以躯体化或行动化的方式表现 n n反应性大而是过渡性的 对心理咨询的进一步解释对心理咨询的进一步解释n n1.1.心理咨询是一种个别的助人关系心理咨询是一种个别的助人关系 n n2.2.心理咨询的助人工具是具有助人者个人风格的心理咨询的助人工具是具有助人者个人风格的助人理论、施助和受助双方经由互动而产生的特助人理论、施助和受助双方经由互动而产生的特殊人际关系（咨询特质）、由助人理论派生的与殊人际关系（咨询特质）、由助人理论派

5、生的与咨询过程相关的助人技术（咨询技术）。咨询过程相关的助人技术（咨询技术）。n n3.3.心理咨询要通过受助者自我认知或行为的改变心理咨询要通过受助者自我认知或行为的改变来产生效果。来产生效果。n n4.4.心心理理咨咨询询的的目目的的除除了了增增进进受受助助者者自自我我了了解解与与成成长长外外，还还要要协协助助适适应应困困难难的的受受助助者者解解决决其其问问题题。前者为发展性目的，后者为矫治性目的。前者为发展性目的，后者为矫治性目的。n n 什么是心理咨询什么是心理咨询 心理咨询是透过晤谈的个别关系，由教师或辅心理咨询是透过晤谈的个别关系，由教师或辅导人员用倾听、引导和接纳等方式与受助者继

6、导人员用倾听、引导和接纳等方式与受助者继续不断地做多次的会谈接触，其目的不在训话续不断地做多次的会谈接触，其目的不在训话和提供劝告，而在藉此产生的深远的人际关系和提供劝告，而在藉此产生的深远的人际关系以及治疗性的气氛，经由受助者情绪上、经验以及治疗性的气氛，经由受助者情绪上、经验上的学习过程，从其内部动摇他先天性的成长上的学习过程，从其内部动摇他先天性的成长力和自然治愈的能力，使受助者自我了解与自力和自然治愈的能力，使受助者自我了解与自我发现，达到领悟与成长，改变其态度与行为，我发现，达到领悟与成长，改变其态度与行为，消除困扰、适应环境，得到健全的发展。消除困扰、适应环境，得到健全的发展。几种

7、不良的助人类型n n1.训诫型n n2.让我告诉你怎么做型n n3.你认为你已碰到难题型n n4.“这都是社会的过错”型心理咨询产生作用的机制一个整合的心理咨询理论n n1.了解与领悟n n2.渲泄情绪n n3.安慰剂效应n n4.良好的治疗性关系 5.强化n n6.训练与学习了解心理咨询过程的意义n n了解了这些不同的阶段以及每个阶段的主要任务，就等于有了一个工作的蓝图，就可以帮助咨询员把握方向，了解自己所在的位置和工作重点。n n由于对咨询过程不了解，最常犯两类错误。n n第一类错误是“停滞不前”。n n第二类常犯的错误是“急躁冒进”。心理咨询一般过程的描述n n受受助助者者因因为为心心理

8、理或或行行为为方方面面的的困困难难来来咨咨询询。他他向向咨咨询询员员详详细细说说明明病病情情，包包括括自自己己过过去去生生活活史史及及家家庭庭背背景景，并并详详细细讲讲述述这这次次烦烦恼恼的的来来龙龙去去脉脉，让让咨咨询询者者能能了了解解他他的的背背景景及及心心理理状状况况，诊诊断断其其问问题题的的症症结结所所在在，及及了了解解病因与症状的关系。病因与症状的关系。n n受受助助者者经经过过描描述述自自己己性性格格、生生活活方方式式、家家庭庭人人际际关关系系，慢慢慢慢与与治治疗疗者者共共同同发发觉觉自自己己行行为为特特点点及及应应付付困困难难的的方方式，同时也逐渐领会到自己问题所在。式，同时也逐

9、渐领会到自己问题所在。n n在在治治疗疗者者的的帮帮助助之之下下，逐逐渐渐发发觉觉处处理理问问题题，应应付付困困难难的的反反应应方方式式，希希望望能能以以较较成成熟熟的的方方式式适适应应情情况况。这这包包括括改改变变对对自自己己的的看看法法，改改善善自自己己对对他他人人的的态态度度，控控制制自己的欲望，表现自己的行为与意见等。自己的欲望，表现自己的行为与意见等。利用咨询者与受助者建立的良好的关系，鼓励、支持受助者；并督促、训练受助者养成新的适应能力。充分发挥原有的潜在能力，采用较成熟的自卫机制，有效地改善适应生活环境。在此治疗过程中，受助者要学习如何描述、分析自己的心理状况、行为方式，必要时包

10、括分析自己的潜意识动机等等，并时刻听取治疗者的解释、指点，领悟自己内心的动机，了解潜意识的症结和自己的行为反应方式，并时时努力改变自己的态度、想法、反应方式、人际关系。而治疗者，则需要懂得听取病人的描述，领会意境，看透涵义，并能把所得资料加以分析、解释、说明，最后，还得能考虑各种适应方式，提供意见，并帮助受助者时时改善。这种治疗过程是一种学问与艺术的结合、咨患双方的互动。整个过程都是治疗，只不过重要的治疗放在中后期。心理咨询的基本阶段n n1.建立良好关系阶段n n2.探讨问题阶段n n3.采取行动阶段n n4.结束关系阶段建立良好关系阶段要点建立良好关系阶段要点n n（1 1）造造成成自自由

11、由而而安安全全的的咨咨询询气气氛氛，减减轻轻谈谈话话焦焦虑虑：要要有有接接纳纳及及容容忍忍的的态态度度 ；尊尊重重受受助助者者的的意意见见 ；适适当当地地说说明明会会谈谈的的方方式式 ；谈谈话话内内容容的的绝绝对对保保密密 ；，在在提提问问上上，要要注注意意提提问问的的内内容容具具体体、确确实实，避避免免抽抽象象、模模棱棱两两可可、模模糊糊不不清清的的会话会话 。n n（2 2）增强谈话的动机：向受助者解释谈话的）增强谈话的动机：向受助者解释谈话的重要性重要性 ；告诉受助者，谈话本身有发泄和治疗；告诉受助者，谈话本身有发泄和治疗的作用的作用 ；对受助者的谈话行为给以强化；对受助者的谈话行为给以

12、强化 。n n（3 3）反射受助者心中的思想和感情流动）反射受助者心中的思想和感情流动探讨问题阶段要点探讨问题阶段要点n n（1）要能充分追寻、检验受助者所提出的主要问题(实情）n n（2）帮助受助者发觉其面对心理挫折的反应方式（盲点）n n（3）在以分析、解释为主的治疗中，咨询者的作用是“点化”、帮助领悟而不是灌输采取行动阶段要点采取行动阶段要点n n（1 1）目目标标要要具具体体。（多多种种可可能能性性具具体体目目标标决决心与承诺）心与承诺）n n（2 2）策略要最佳（多种策略）策略要最佳（多种策略最佳策略最佳策略计划）计划）n n（3 3）要经常进行评估）要经常进行评估n n（4 4）治

13、疗方法的运用具有试误性）治疗方法的运用具有试误性n n（5 5）要帮助受助者举一反三，学习应用治疗经验）要帮助受助者举一反三，学习应用治疗经验n n（6 6）不能使受助者变成一种被动、接受、依赖的）不能使受助者变成一种被动、接受、依赖的角色角色结束关系阶段要点结束关系阶段要点n n（1）采取渐次结束的办法 n n（2）慎重处理分离焦虑情感 咨询技术的功用咨询技术的功用n n咨询技术的重要功用在于，由于咨询技术的运用，我们才能将咨询会谈时所发生的一些复杂的交互影响，引导成条理分明，而且易于明了的内容；透过这些技术，可以帮助我们了解和记载受助者与咨询者会谈中的种种行为；透过咨询技术的帮助，才可以使

14、咨询过程向前发展。支持技术与挑战技术支持技术与挑战技术n n支持技术：开放式问题、封闭式问题、鼓励和重复语句、说明语句、对情感的反映、总结。n n挑战技术：解释、指导、面质、高级同感、自我暴露、忠告与信息共享、逻辑推论、影响性总结。建立良好关系阶段主要技术n n专注与倾听技术专注与倾听技术n n同感技术同感技术专注与倾听技术含义专注与倾听技术含义n n专注与倾听技术是指在咨询过程中，咨询者的语言与非语言行为反映出，咨询者正全神贯注聆听受助者的语言表达，细读受助者的非语言行为，让受助者感受到关怀、尊重，从而愿意开放自己、坦诚表白。专注与倾听技术功能专注与倾听技术功能n n1.有助于建立良好的咨询

15、关系。n n2.有助于鼓励受助者开放自己、坦诚表白。n n3.有助于咨询者深入受助者内心世界。专注与倾听技术专注与倾听技术适用时机与注意事项适用时机与注意事项n n专注与倾听技术适用于整个咨询过程，尤其是咨询初期。n n使用专注与倾听技术时，要做到真诚，不做作，不能为了使用此技术而总是生硬地保持身体姿势不变，应态度自然，身体姿势随咨询情境随时调整。专注与倾听技术举例专注与倾听技术举例n n学学生生：“我我今今天天下下午午进进城城感感到到十十分分不不安安。当当我我见见到到一一个个朋朋友时，竟想拔腿跑开，我简直不愿意和任何人交往。友时，竟想拔腿跑开，我简直不愿意和任何人交往。”n n未未专专注注与

16、与倾倾听听的的教教师师：面面对对受受助助者者，身身体体往往后后仰仰，面面部部毫毫无表情。无表情。“你今年上几年级了？你今年上几年级了？”n n专专注注与与倾倾听听的的教教师师：面面对对受受助助者者，身身体体开开放放、稍稍微微倾倾向向受受助助者者、身身体体放放松松、与与受受助助者者保保持持良良好好的的目目光光接接触触、关关切切的的眼眼神神、配配合合受受助助者者的的语语言言与与非非语语言言行行为为而而调调整整动动作作与与声声调调“你你说说当当你你见见到到朋朋友友时时想想要要跑跑开开，你你能能不不能能详详细细把把当当时时的的情况及一切的细节都告诉我呢？情况及一切的细节都告诉我呢？”（具体化技术）（具

17、体化技术）同感技术含义含义 同感技术是指咨询者一面聆听受助者叙述，一面进入受助者的内心世界，以感同身受的方式体验受助者的想法和情绪，然后跳出受助者的内心世界，将他对受助者的了解，传递给受助者知道。同感技术功能同感技术功能n n1.有助于建立良好的咨询关系n n2.有助于咨询者对受助者的了解n n3.有助于协助受助者了解自己内在深层的想法与感受。同感技术适用时机与注意事项同感技术适用时机与注意事项n n初级同感虽然适用于咨询过程的任何阶段，但尤初级同感虽然适用于咨询过程的任何阶段，但尤其适用于咨询初期。初级同感主要运用内容反映其适用于咨询初期。初级同感主要运用内容反映技术和情感反映技术来回应受助

18、者技术和情感反映技术来回应受助者“明白表达明白表达”的感觉与想法。高级同感技术不但传递咨询者对的感觉与想法。高级同感技术不但传递咨询者对受助者的了解，同时也协助受助者了解自己未知受助者的了解，同时也协助受助者了解自己未知或逃避的部分。高级同感适用于咨询的中后期。或逃避的部分。高级同感适用于咨询的中后期。在咨询初期，不要操之过急，冒然使用高级同感，在咨询初期，不要操之过急，冒然使用高级同感，仍然应先使用初级同感；咨询中后期，以高级同仍然应先使用初级同感；咨询中后期，以高级同感为主。感为主。初级同感技术举例初级同感技术举例n n学生：“最近不知道怎么搞的，作业老是拖着，懒得做，无法按时完成，所以越

19、积越多，心理很着急，可是心理越着急，就越做不下去”（两只手不停的搓着）。n n教师：面对受助者，关切地眼神，点头（专注与倾听）“最近你老是无法按时完成作业，因而堆积了很多，你心急如焚不知如何是好”。（初级同感）高级同感技术举例高级同感技术举例n n学学生生：“我我不不知知道道这这是是怎怎么么回回事事。我我学学习习和和工工作作都都很很努努力力，但但到到了了评评奖奖、选选先先进进的的时时候候总总也也轮轮不不上上我我。我我认认为为自自己己各各方方面面都都不不比比别别人人差差，努努力力为为同同学学服服务务，有有什什么么事事情情总总是是抢抢着着做做。我我不不像像其其它它人那样爱出风头，我只是实干。人那样

20、爱出风头，我只是实干。”n n教教师师：“请请再再告告诉诉我我一一点点有有关关你你不不爱爱出出风风头头的的事事，你你的的风风格格是是否否使使得得他他人人容容易易忽忽视视你你，即即使使你你干干的的不错。不错。”（高级同感）（高级同感）探讨问题阶段主要技术探讨问题阶段主要技术 n n结构化技术结构化技术n n内容反映技术内容反映技术 n n情感反映技术情感反映技术 n n询问技术询问技术 n n具体化技术具体化技术 n n沉默技术沉默技术n n摘要技术摘要技术结构化技术含义结构化技术含义n n它指的是心理咨询老师对于一般有关咨询过程的性质、限度、目标以及特殊的关系所做的解释。结构化技术功能结构化技

21、术功能n n1.1.可以减少或消除受助者在会谈时的错误观念可以减少或消除受助者在会谈时的错误观念n n2.2.可可以以减减少少或或消消除除受受助助者者的的手手足足无无措措、无无助助或或不不满意等焦虑情绪满意等焦虑情绪n n3.3.结构化技术的另一重要用途是在于叙述结构过结构化技术的另一重要用途是在于叙述结构过程，作为处理直接请求给予劝告的一个方法。程，作为处理直接请求给予劝告的一个方法。4.4.在于使受助者从咨询过程中了解咨询方法所蕴含在于使受助者从咨询过程中了解咨询方法所蕴含的哲学，从而了解造成问题的真正原因。的哲学，从而了解造成问题的真正原因。n n5.5.结构化技术有利于受助者做好咨询的

22、准备，以结构化技术有利于受助者做好咨询的准备，以利咨询的顺利进行。利咨询的顺利进行。结构化技术结构化技术适用时机与注意事项适用时机与注意事项n n结构化技术适用于咨询过程的任何时期。在学校情景中，应利用各种宣传途径，如印刷小册子或在宣传栏等，将咨询的性质，咨询双方在咨询过程中的行为与责任告诉学生，这样可以免除每个学生咨询时都要结构的做法，即节省了时间，也便于学生充分利用咨询的功能。结构化技术举例结构化技术举例n n学生：“张老师，我有事想请教你，不知你有没有空。”n n教师：“好，请坐这儿。我们有45分钟可以谈，这里只有我们两个人，你可以放心自由的谈，我不会把你在这儿谈的事告诉任何人的。”内容

23、反映技术含义内容反映技术含义n n是指咨询者用自己的话，或选择受助者谈话中某些重要的语句或某些带有敏感性的词汇，提纲挈领、简明扼要的将受助者所表达的内容反馈给受助者，以确定咨询者对受助者的了解，是否就是受助者想要表达的内容。内容反映技术功能内容反映技术功能n n1.有助于咨询者检查自己是否准确理解了受助者所说的话n n2.有助于受助者了解自己 n n3.有助于增强受助者咨询的动机n n4.有助于将谈话转移到重要的方向上去n n 内容反映技术内容反映技术适用范围与注意事项适用范围与注意事项n n内容反映技术可以使用在咨询的任何阶段。n n使用内容反映技术时需要注意的是，咨询者所反馈的内容不要超出

24、受助者叙述的内涵，避免加入个人主观看法，也不要遗漏受助者重要的想法与感觉；尽量使用自己的语言，以免由于使用受助者已经使用过的语汇而招致他们的反感。内容反映技术举例内容反映技术举例n n教教师师：“我我想想你你刚刚才才说说了了那那么么多多，主主要要意意思思就就是是希希望望你你自自己己无无论论做做什什么么事事都都能能做做好好，让让别别人人觉觉得得自自己己挺挺聪聪明明、挺挺能能干干，希希望望别别人人喜喜欢欢自自己己，对对吗吗？”（释义技巧）（释义技巧）n n学学生生：“嗯嗯，差差不不多多吧吧，我我什什么么都都想想做做得得十十全全十十美。美。”n n教教师师：“愿愿做做一一个个完完美美，无无可可挑挑剔

25、剔的的人人？”（释释义技术）义技术）n n学生：学生：“嗯（点头）。嗯（点头）。”情感反映技术含义含义n n情感反映指咨询者用词句来表达受助者语言和非语言行为中所透露出来的明显的或隐含的感受。目的就是引导受助者注意和探索自己的感受和情绪情感体验，或把这些感受和与之相伴随的情景、事实联系起来，协助受助者觉查、接纳自己的感觉，达到对自己的整体性的认识。情感反映技术功能功能n n1.准确的情感反映有助于加强咨询关系n n2.有助于受助者了解自己情感反映技术适用时机与注意事项适用时机与注意事项 n n情感反映技术可以用在咨询过程的任何阶段。n n要注意：仔细观察受助者的行为，特别要注意其姿势和面部的表

26、情。在进行反映时，要注意不要使用刻板的开头语句；反映的深度应与受助者所反映的深度大体相等。情感反映技术举例举例n n学学生生：“我我真真受受不不了了我我们们那那个个老老师师，他他上上来来老老喜喜欢欢说说他他以以前前如如何何如如何何，我真希望转到别的班上去。我真希望转到别的班上去。”n n老师：老师：“上他的课一定很无聊吧？上他的课一定很无聊吧？”（情感反映技术）（情感反映技术）n n学学生生：“那那还还用用说说，坐坐在在那那听听他他说说些些废废话话就就够够你你受受的的。我我是是说说，他他根根本没想到时代不同啦。本没想到时代不同啦。”n n教师：教师：“你觉得他应该跟你们讲些实际点的东西，是不是

27、？你觉得他应该跟你们讲些实际点的东西，是不是？”n n学学生生：“是是啊啊，其其实实也也不不是是实实际际点点的的东东西西，至至少少他他该该知知道道时时代代不不同同了了，他该接受我们的想法才对。他该接受我们的想法才对。”n n教师：教师：“如果他改变一下方式，你们是不是就不这么排斥他了？如果他改变一下方式，你们是不是就不这么排斥他了？”n n学学生生：“我我想想是是吧吧。其其实实，他他课课讲讲得得不不错错，我我觉觉得得上上他他的的课课收收获获还还是是蛮多的。蛮多的。”n n教师：教师：“那就是你们听课的代价啰。那就是你们听课的代价啰。”n n学学生生：“哦哦，是是吧吧。嗨嗨，你你要要不不要要听听

28、听听今今天天我我们们演演话话剧剧时时发发生生的的趣趣事事。”询问技术含义n n询问技术是咨询者为了鼓励受助者进一步的表露，在必要的情况下，配合受助者的问题与咨询目标，提出相关问题询问受助者。询问技术功能 n n1.有助于受助者开放自己、放松自己n n开放性的问题可以让受助者自由表达自己的想法和渲泄压抑已久的情绪，这样可以使得其身心得以松弛。n n2.有助于受助者具体、明确和深入的表达n n3.有助于咨询者了解受助者，也有助于受助者的自我了解询问技术适用时机与注意事项适用时机与注意事项 n n询问技术可在咨询过程的任何阶段使用。n n1.在没有其它技术使用的情况下，才使用询问技术。n n2.除非

29、必要，应尽量少用。n n3.使用询问技术时，不可将话题转至不重要的主题上。n n4.使用询问技术时，所问的问题必须与受助者的问题和咨询目标有关。询问技术举例举例n n学生：“这次月检测语文成绩不合格”。n n教师1：“你能不能告诉我，月检测前，你是如何复习的？”（开放式问题）n n教师2：“你感到失落吗？”（封闭式问题）具体化技术含义n n具体化技术指咨询员在倾听受助者叙述时，如果发现其所陈述的内容有含糊不清的地方，咨询员以“何人、何事、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题，协助受助者更清楚、更具体的描述他的问题。具体化技术功能n n1.有助于受助者进一步看清自己的问题

30、n n2.决定咨询的方向具体化技术适用时机与注意事项n n具体化技术可用于咨询过程的任何阶段。n n使用具体化技术需要注意，因为具体化技术有决定咨询方向的作用，当受助者的叙述中有多个含糊不清的地方时，如果判断不准确，有可能将咨询引至不正确或偏离咨询目标的方向上。这就要求咨询者能仔细倾听，针对关键的、与咨询目标有关的地方发问，以免跑错方向。具体化技术举例n n母亲：“我每天晚上都不敢出去，盯着他念书，也不准他看电视。”n n教师：“为了孩子好，你每天晚上不敢出去，盯着孩子念书，并且不让他看电视。告诉我，你用什么方法让孩子不看电视，乖乖地念书，而孩子又有何反应？”（具体化技术）沉默技术含义n n沉

31、默技术指在咨询过程中，因为某种原因，受助者或咨询者无法持续所谈的内容而沉默下来。沉默可以分成积极性的沉默与消极性的沉默，积极性的沉默，主要是对方正在思考如何回答，如果能善加利用，可以使咨询顺利进行；消极的沉默，往往是不合作、拒绝、愤怒、不友善的一种表示，如果处理不当，会破坏咨询的顺利进行。沉默技术功能n n一般说来，教师在咨询中的沉默有四种价值：n n1.迫使受助者继续谈话。n n2.促使受助者对其问题获得更深的领悟。n n3.缓和谈话速度n n4.促使受助者的自我接纳n n 沉默技术适用时机与注意事项 n n1.沉默时间的长短应视咨询时的具体情况而定。n n2.受助者沉默时，咨询员应仔细观察

32、其非语言行为的变化，以帮助了解沉默是积极的还是消极的。n n3.在受助者沉默期间，不要随意提问，以免将话题引导到无关的主题上。沉默技术举例举例n n学生：“唉！我该怎么办呢？”n n教师：（沉默）n n学生：“我还是主动向老师去道歉吧！”n n摘要技术 含义含义n n摘要技术指在咨询进行一段时间后，把两人谈话的要点（包括情感与想法）加以整理与归纳，以概括的形式表达出来。摘要技术 功能功能n n1.协助受助者澄清与界定问题,形成新的看法，使受助者更全面的探索自己。n n2.协助受助者了解咨询的重点 n n3.使不同咨询主题的转换更顺畅n n4.协助受助者顺利进入咨询 摘要技术适用时机与注意事项适

33、用时机与注意事项n n摘要技术适用于由一个咨询主题进入另一个咨询主题时、每次咨询结束时、下次咨询开始时、咨询进行一段时间后、从某一咨询阶段进入另一咨询阶段时。n n使用摘要技术时要注意，摘要必须反映受助者叙述的重点。摘要技术举例举例n n受受助助者者：受受助助者者提提到到自自从从母母亲亲去去世世后后一一直直意意志志消消沉沉，甚甚至至无无心心工工作作。“自自从从我我妈妈妈妈去去世世后后，我我觉觉得得活活得得好好难难过过。以以前前都都是是妈妈妈妈为为我我准准备备午午饭饭，现现在在一一到到中中午午我我就就觉觉得得很很烦烦，不知道自己该吃些什么。尤其是晚上回到家里，整个房间空荡荡的，好冷清。不知道自己

34、该吃些什么。尤其是晚上回到家里，整个房间空荡荡的，好冷清。”n n咨咨询询者者：“妈妈妈妈去去世世后后，再再也也没没有有人人照照顾顾你你、陪陪伴伴你你，你你感感到到寂寂寞寞与与失失落落。”（初初级级同感技术）同感技术）n n受受助助者者：“家家里里四四处处都都是是妈妈妈妈的的影影子子，一一回回到到家家里里，那那种种难难过过的的感感觉觉更更是是强强烈烈，所所以以我我很很害害怕怕回回家家。下下班班后后我我常常常常在在外外游游荡荡，到到了了精精疲疲力力竭竭才才回回家家，回回到到家家就就立立刻刻睡睡觉觉，什么都可以不用想。什么都可以不用想。”n n咨咨询询者者：“你你必必须须用用疲疲倦倦麻麻痹痹自自己

35、己，好好让让自自己己不不会会触触景景生生情情，这这种种生生活活让让你你觉觉得得痛痛苦苦。”（初级同感技术）（初级同感技术）n n受受助助者者：“如如你你所所说说，我我觉觉得得好好痛痛苦苦，也也觉觉得得好好后后悔悔，如如果果当当初初我我愿愿意意娶娶妻妻生生子子，或或许今天就不会那么落魄。许今天就不会那么落魄。”n n咨咨询询者者1 1：“我我将将我我们们刚刚刚刚所所谈谈的的做做些些整整理理。母母亲亲去去世世后后，你你的的生生活活顿顿失失重重心心。一一方方面面因因为为没没有有人人照照顾顾与与陪陪伴伴你你，让让你你不不知知如如何何活活下下去去；另另一一方方面面，思思念念母母亲亲的的感感觉觉，让让你你

36、害害怕怕回回家家，所所以以只只能能藉藉着着疲疲倦倦来来麻麻痹痹自自己己。经经历历过过这这些些痛痛苦苦后后，你你突突然然有有所所领领悟悟，如如果当初不拒绝婚姻的话，今天就不会沦落到这般光景。果当初不拒绝婚姻的话，今天就不会沦落到这般光景。”（摘要技术）（摘要技术）治疗行动阶段常用技术治疗行动阶段常用技术 n n解释的技术解释的技术解释的技术解释的技术 n n劝告与提供信息技术劝告与提供信息技术劝告与提供信息技术劝告与提供信息技术 n n自我开放技术自我开放技术自我开放技术自我开放技术n n面质技术面质技术面质技术面质技术 n n改观重解技术改观重解技术改观重解技术改观重解技术n n认知调整技术认

37、知调整技术认知调整技术认知调整技术n n角色扮演技术角色扮演技术角色扮演技术角色扮演技术 n n行为改变技术行为改变技术行为改变技术行为改变技术解释的技术 含义含义n n解释的技术指咨询员根据某一咨询理论或咨询者个人的经验与观察，对受助者的心理问题的成因、过程和实质等作出合理化的说明，从而使得受助者能够从一个新的角度去看自己的问题，加深自我了解，从而获得新的领悟，促进变化。解释的技术功能功能n n1.有助于赢得受助者的信任 n n2.有助于受助者的自我了解解释的技术适用时机与注意事项 n n解释技术更适合于咨询过程的中后期。n n在运用解释技术的时候，应注意下列事项：n n1.解释应因人而异n

38、 n2.解释不宜多用n n3.解释不应强加给受助者n n4.最好将咨询者心目中的解释设法变成受助者的自我解释 解释技术举例举例n n学生：“我每次看到弟弟就很生气，毫无理由的生气。”n n教师：“这是因为他是你的继母生的，你即然觉得你的继母不公平，自然而然把怨气发到弟弟身上。”（解释技术）劝告与提供信息技术含义n n就是咨询者针对受助者关心的问题，给予一些指导性的建议或参考性信息。劝告与提供信息技术功能 n n1.有助于受助者解决问题 n n2.有助于受助者进一步了解自己或问题 劝告与提供信息技术适用时机与注意事项n n劝告与提供信息技术可以应用在咨询过程的任何阶段。劝告与提供信息技术可以应用

39、在咨询过程的任何阶段。n n1.1.要要审审慎慎的的判判断断受受助助者者来来谈谈的的动动机机及及真真正正的的需需要要，咨咨询询者者若若一一味味的的站站在在指指导导的的立立场场，给给予予主主观观的的劝劝告告或或指指示示，则则无无法达到真正的咨询，对受助者也没有帮助。法达到真正的咨询，对受助者也没有帮助。n n2.2.要掌握提供资料的时间，判断合适的时机，否则资料就要掌握提供资料的时间，判断合适的时机，否则资料就会不受重视或接纳。会不受重视或接纳。n n3.3.咨咨询询者者并并非非一一味味地地去去提提供供所所有有的的资资料料，要要避避免免养养成成受受助助者者依依赖赖的的习习性性，有有时时要要鼓鼓励

40、励激激发发受受助助者者主主动动去去探探索索资资料料，如此受助者在引导下所获得的资料更有价值。如此受助者在引导下所获得的资料更有价值。n n4.4.提出劝告的措辞应委婉，避免措词生硬引起受助者抵触提出劝告的措辞应委婉，避免措词生硬引起受助者抵触心理。心理。n n5.5.不要给太多的劝告。不要给太多的劝告。劝告与提供信息技术举例举例n n学学生生：“每每当当在在众众人人面面前前要要我我讲讲话话，我我就就会会脸脸红红，真真是是丢丢人。人。”n n教教师师：“你你在在众众人人面面前前讲讲话话脸脸红红并并为为此此感感到到丢丢脸脸。”（内内容反映技术）容反映技术）n n学生：学生：“自己有这样的毛病，感到

41、很失面子。自己有这样的毛病，感到很失面子。”n n教教师师：“你你觉觉得得你你不不该该有有害害羞羞的的行行为为，偏偏偏偏控控制制不不了了，觉觉得得很很无无奈奈（初初级级同同感感技技术术）。我我这这里里有有一一本本关关于于害害羞羞方方面面的的书书，你你把把书书名名、出出版版社社、作作者者抄抄下下来来，回回去去后后到到书书店店去去买买，然然后后重重点点阅阅读读第第三三章章，那那部部分分所所描描述述的的情情况况与与你你的的情情况况很很相相似似，它它会会有有助助于于你你进进一一步步了了解解你你的的问问题题。下下次次来来咨咨询询的的时时候候，我我们们交交流流一一下下你你读读书书的的心心得得。”（资资料料

42、提提供供技技术）术）n n学生：学生：“好吧。我好吧。我。”自我开放技术含义n n自我开放技术指的是咨询员在必要的时候适当的将自己的感觉、经验和行为与受助者分享，有时也称作“自我暴露”。自我开放技术功能n n1.1.使受助者会更容易与你接近。使受助者会更容易与你接近。n n2.2.增加了对于咨询者的信任感。增加了对于咨询者的信任感。n n3.3.对于受助者具有示范作用。对于受助者具有示范作用。n n4.4.可可以以缩缩短短与与受受助助者者之之间间因因角角色色不不同同而而造造成成的的距距离。离。n n5.5.经经过过了了咨咨询询者者的的自自我我开开放放，受受助助者者不不只只是是倾倾诉诉者者，同同

43、时时也也是是一一个个倾倾听听者者，从从咨咨询询者者的的经经验验当当中中，受受助助者者可可以以看看到到一一些些自自己己忽忽略略的的地地方方，从从而而对对自自己的行为进行反思。己的行为进行反思。自我开放技术适用时机与注意事项 n n1.1.咨咨询询者者必必须须在在认认定定自自己己的的经经验验对对受受助助者者有有帮帮助助的情况下才能作自我开放。的情况下才能作自我开放。n n2.2.咨咨询询者者的的自自我我开开放放应应与与咨咨询询的的某某些些目目的的有有所所关关连。连。n n3.3.应注意开放的内容与时机。应注意开放的内容与时机。n n4.4.咨咨询询者者的的自自我我开开放放不不应应分分散散受受助助者

44、者对对自自己己问问题题的注意力。的注意力。n n5.5.咨询者自我开放的次数不宜太多。咨询者自我开放的次数不宜太多。n n6.6.咨询者的自我开放必须适时，并且绝对要避免咨询者的自我开放必须适时，并且绝对要避免反客为主，咨询是以帮助受助者为前提，不可让反客为主，咨询是以帮助受助者为前提，不可让重点转移到咨询者发泄情感上。重点转移到咨询者发泄情感上。自我开放技术举例举例n n学学生生：“在在班班上上的的任任何何活活动动或或比比赛赛里里，我我总总是是他他们们最最后后一一个个想想到到的的人人，他他们们都都知知道道我我笨笨手手笨笨脚脚的的，成成事事不不足足，败败事事有有余余，我我也也喜喜欢欢玩玩，但但

45、他他们们都都比比我行，我始终没有机会。我该怎么办呢？我行，我始终没有机会。我该怎么办呢？”n n教教师师：“当当我我念念小小学学五五年年级级的的时时候候，没没有有人人愿愿意意我我加加入入他他们们的的足足球球队队，我我花花了了很很长长一一段段时时间间才才克克服服了了这这种种困困扰扰。你你现现在在似似乎乎正正经经验验到到我我在在你你这这个个年年纪纪时时的的那那种种失失望望的的感感觉觉，或或许许我我们们可可以以一一道道来来谈谈。谈谈。”（自我开放技术）（自我开放技术）n n面质技术含义n n面质技术指咨询员对受助者的感觉、经验和行为有了深刻了解之后，直接指出他的态度、思想、行为和感受的矛盾、歪曲及逃

46、避之处，协助其对问题有进一步的了解。面质技术功能功能n n1.帮助受助者觉查语言与非语言行为中不一致的地方n n2.帮助受助者面对自己不愿面对或逃避的经验n n3.帮助受助者看到自己的优缺点、资源与限制n n4.帮助受助者了解自己行为的破坏性面质技术适用时机与注意事项 n n面面质质技技术术使使用用在在咨咨询询双双方方有有了了良良好好关关系系之之后后，多多在在咨咨询询过过程程的的中中后后期期，一一般般要要先先配配合合使使用用同同感感技技术或情感反应技术，再面质受助者。术或情感反应技术，再面质受助者。n n 面质时，不要让受助者觉得你是站在一种高高在面质时，不要让受助者觉得你是站在一种高高在上的

47、、超然的地位在对他指导或质询。不要借面上的、超然的地位在对他指导或质询。不要借面质技术来表达自己对受助者的不满情绪或借此惩质技术来表达自己对受助者的不满情绪或借此惩罚受助者。面质应针对受助者思想、情绪、行为罚受助者。面质应针对受助者思想、情绪、行为中的不一致，而不是出于咨询者的主观推论。中的不一致，而不是出于咨询者的主观推论。面质技术举例举例n n有有一一位位来来访访女女生生，总总觉觉得得自自己己什什么么都都不不好好，非非常常在在意意别别人人的评价。下面是她与咨询员的一段对话：的评价。下面是她与咨询员的一段对话：n n教教师师：“假假如如全全班班有有5050个个人人，其其中中有有1010人人说

48、说你你不不好好，你你是是否就不好了？否就不好了？”n n学生：学生：“我会那样想的。我会那样想的。”n n教教师师：“假假如如另另外外有有4040人人说说你你好好，你你是是否否也也会会认认为为自自己己不不好呢？好呢？”（面质技术）（面质技术）n n学生：学生：n n教教师师：“现现在在假假定定我我们们坐坐在在一一辆辆车车上上，这这辆辆车车正正向向南南开开，而而车车上上有有一一些些人人说说这这车车在在向向北北开开，你你说说它它是是向向哪哪儿儿开开？”（面质技术）（面质技术）n n改观重解技术含义n n指的是把一件事情试图从不同的角度或观点去看，就不同的立场或想法做新的解释，从而改变我们对人对事的

49、看法与态度。改观重解技术功能功能n n1.随着看问题角度的变化，可改变受助者对事物的看法。n n2.随着认知的更改，还可以改变受助者对事物的态度。改观重解技术适用时机与注意事项n n改观重解技术适用于咨询的中后期。改观重解技术适用于咨询的中后期。n n1.1.要要去去仔仔细细倾倾听听，了了解解受受助助者者对对自自己己、别别人人或或对对事事情情有有何何非非健健康康而而又又负负性性的的影影响响自自己己的的情情绪绪与与行行为的看法。为的看法。n n2.2.对对年年纪纪较较大大的的受受助助者者，比比较较容容易易透透过过讨讨论论去去发发觉觉错错误误或或负负性性的的认认知知，进进而而利利用用认认知知能能力

50、力去去改改善善其其需需要要纠纠正正的的观观点点，对对年年纪纪小小的的受受助助者者，有有时时不不容容易易在在认认知知的的层层次次去去运运作作，要要靠靠直直接接性性的的、情情感感性性的的支支持持来来纠纠正正。所所以以，对对不不同同年年龄龄的的受受助助者者，使使用用此此技技术术要要区区别别对对待待，视视其其认认知知发发展展程程度度而而施施行。行。改观重解技术举例举例n n例一：例一：n n学生：学生：“我很害羞。我很害羞。”n n教教师师：“你你在在一一个个新新的的情情境境中中，没没有有老老朋朋友友时时感感到害羞。到害羞。”（改观重解技术）（改观重解技术）n n例二：例二：n n学生：学生：“我恨学