移动互联网产品与营销.pptx

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1、目录目录移动互联网的发展历程移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网的热点应用分享移动互联网的发展特性及趋势移动互联网的发展特性及趋势移动互联网产品及营销移动互联网产品及营销3 3国内形势，国内形势，3G带来的新机遇带来的新机遇AMPSTACSNMT3G1G2G 2.x GGSMCDMA IS95AGPRSEDGECDMA IS-95BWCDMACDMA2000TD-SCDMA只支持语音只支持语音业务业务SMSEMSMMSWAPNETInternet On MobileFREE WAP团队角色定位与认识团队角色定位与认识从需求的角度从需求的角度5运营商运营商硬件设备商硬件设备商用

2、户用户内容商或服务商内容商或服务商移动互联网新的变化及对行业的价值移动互联网新的变化及对行业的价值消费习惯、消费习惯、应用场景应用场景兼顾不同终端之兼顾不同终端之间业务的平滑过间业务的平滑过度，在功耗、网度，在功耗、网络、内容提供整络、内容提供整体解决方案体解决方案欧美、日韩欧美、日韩3G日渐成熟，业务模式清晰日渐成熟，业务模式清晰全球移动互联网高速增长8 8中国移动互联网腾飞在即目录目录移动互联网的发展历程移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网的热点应用分享移动互联网发展特性及趋势移动互联网发展特性及趋势移动互联网产品及营销移动互联网产品及营销用户对移动互联网业务的需求用户对

3、移动互联网业务的需求来自：CNNIC第26次中国互联网络发展状况统计报告手机QQ浏览器 由于手机浏览性能、输入效率较差，手机网民更习惯利用统一的入口进入各类内容页面体验需求：基于移动互联网业务的流畅使用体验，产品与移动终端的适配，体验需求：基于移动互联网业务的流畅使用体验，产品与移动终端的适配，符合符合PCPC互联网的付费模式互联网的付费模式用户对移动互联网业务的需求用户对移动互联网业务的需求无线应用市场爆发式增长无线应用市场爆发式增长app sotre应用数量达到应用数量达到35万万Google market应用数量达到应用数量达到10万万移动移动MM应用数量突破应用数量突破3万万黑莓黑莓a

4、pp world应用数量突破应用数量突破1万万Nokia ovi应用数量突破应用数量突破2万万手机网下频道日下载量过千万！手机网下频道日下载量过千万！日趋丰富的无线应用日趋丰富的无线应用网络工具安全通信辅助影音媒体电子商务内容系统工具读书学习地图应用实用工具商务办公网络浏览杀毒软件通话辅助音频播放网上购物资讯同步备份电子图书签到旅游餐饮文字处理即时聊天手机防护短信工具视频播放支付软件下载中文输入阅读工具周边查询时间提醒金融股票移动博客加密防护通讯记录拍照摄像在线比价游戏系统增强字典词典GPS软件生活理财财务计算邮件工具名片管理音频处理音乐文件管理学习辅助手机地图公交票务搜索彩信增强视频处理系统

5、管理天气预报微博图像处理蓝牙红外邮编归属流量统计图片浏览字体补丁健康管理浏览辅助屏幕保护桌面辅助日程备忘书签工具趣味娱乐热点应用热点应用-SNS-SNS社交服务逐渐成为中国网民主流服务社交服务逐渐成为中国网民主流服务20072008200920102011100%80%60%40%20%0%2007-20112007-2011年中国网民网络服务月度浏览时间占比分布年中国网民网络服务月度浏览时间占比分布社交社交视视频频搜搜索索电子商务电子商务新闻新闻休闲休闲游戏游戏财经财经中国中国SNSSNS市场市场一级分类一级分类二级分类二级分类典型运营商典型运营商人际社交类人际社交类休闲类人人网、开心网、Q

6、Q空间、婚恋类世纪佳缘、百合网、嫁我网商务类畅享网、人和网、天际网论坛类论坛类传统BBS类天涯、猫扑搜索引擎衍生论坛百度贴吧、搜狗说吧生活服务类生活服务类兴趣聚合类豆瓣饮食起居类大众点评网、饭统网自媒体类自媒体类博客新浪博客、网易博客微博客新浪微博、微博注：此处社交服务包括社交网站、社区网站、微博等所有的社交服务。注：此处社交服务包括社交网站、社区网站、微博等所有的社交服务。热点应用热点应用-SNS产业链产业链热门应用：热门应用：SNSSNS互动、互动、FacebookFacebook的关系链及构成的关系链及构成一个人进入Facebook,通常属于某个或某几个Network,可看成一个四维Ne

7、twork空间（大学，中学，城市，公司）开放注册后，某个profile也可以不属于任何一个Network个人与个人之间靠“好友关系链”(Friend)连接人与群之间可以基于同好等关系建立“群组关系”(Group)Facebook上的上的Social Graph是个是个层次丰富层次丰富，既有，既有属性特征属性特征(network，看你属于哪个圈子，看你属于哪个圈子)，又反映人与人，人与群又反映人与人，人与群关系特征关系特征的社交关系网络的社交关系网络SNSSNS案例：案例：FacebookFacebook中关系链的管理与信息传播中关系链的管理与信息传播1.意义：作为人的属性意义：作为人的属性标识

8、标识2.功能：内容聚合以及功能：内容聚合以及人众互动，借助人众互动，借助apps3.传播：传播：push mail,Share人与群人与群NetworkGroupFriends人与人人与人群与群群与群1.意义：根据同好聚合意义：根据同好聚合人际社交关系链人际社交关系链2.功能：内容聚合以及功能：内容聚合以及人众互动，借助人众互动，借助apps3.传播：传播：push mail,Share1.意义：好友关系链，用于维意义：好友关系链，用于维护现有关系和拓展新关系护现有关系和拓展新关系2.功能：好友间互动功能：好友间互动3.传播：传播：Feed,Share,Invite1.意义：意义：Networ

9、k中可存在中可存在Group,丰富和强化丰富和强化Network里的内容与人们间的互动里的内容与人们间的互动2.功能：内容聚合以及人众互功能：内容聚合以及人众互动，借助动，借助apps3.传播：传播：push mail,ShareNetworkGroup热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局微博将成为未来互联网的“入口之争”，微博营销迅速成为热点微博营销迅速成为热点热门应用热门应用-微博，微博，最具互动性的微博平台最具互动性的微博平台 热门应用热门应用-微博与微博与LBSLBS应用（应用（定位服务定位服务）“广播”提供位置信息“尾巴”微博信息分类 微博和L

10、BS紧密结合，形成基于地理位置的信息聚合22热门应用热门应用-手机搜索手机搜索手机搜搜手机搜搜 2010年第2季度中国无线搜索市场日均搜索量百度以34.33%占有率处于行业领先地位，原排名市场第二的谷歌由于业务的持续下滑，已经跌至市场第三，份额为12.29%，宜搜以16.91%市占率跃升第二。百度的PV市场份额为35.86%，仍为市场第一，排名二三位的宜搜、谷歌其PV市场份额分别为11.31%和16.53%。热门应用热门应用搜索业务，搜索业务，PCPC市场百度一家独大市场百度一家独大n百度一家独大，百度一家独大，形成寡头市场形成寡头市场n百度品牌优势百度品牌优势+搜索技术优势搜索技术优势+成熟

11、的广告盈利成熟的广告盈利模式模式+搜索联盟搜索联盟形成互联网搜索形成互联网搜索引擎壁垒引擎壁垒n搜搜在互联网搜搜在互联网上增长缓慢，困上增长缓慢，困难阻力大难阻力大热门应用热门应用无线搜索百家争鸣无线搜索百家争鸣市场竞争激烈，格局复杂市场竞争激烈，格局复杂n搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者n互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎实力相当互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎实力相当热门应用热门应用搜索业务搜索业务对手众多，各有侧重对手众多，各有侧重网页网页搜索搜索搜搜搜搜GoogleGoogle百度百度垂直垂直搜索搜索易查易查3GYY3GYY宜搜宜搜

12、盘古搜索盘古搜索n互联网搜索厂商：专注于网页搜索互联网搜索厂商：专注于网页搜索n无线搜索厂商：专注于垂直搜索无线搜索厂商：专注于垂直搜索热门应用热门应用-盘古搜索盘古搜索热门应用热门应用-移动支付移动支付 无线互联网的发展和终端设备的变革，将带来和促进移动支付的发展。过去的几年，通信运营商通过“梦网”等方式已经培育了用户“微支付”的消费习惯。结合中国的金融环境和用户习惯，以及手机私密性和便携性等特点，运营商开展手机支付业务拥有得天独厚的优势。我们在2010年开展了与湖南移动支付基地的合作，为用户提供更便利的支付方式，也为移动“手机支付”提供用户喜爱的产品，共同探索无线互联网的商业模式和重要应用

13、目录目录移动互联网的发展历程移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网的热点应用分享移动互联网发展特性及趋势移动互联网发展特性及趋势移动互联网产品及营销移动互联网产品及营销移动互联网的特性移动互联网的特性开放开放移动互联网继承了移动互联网继承了PCPC互联网的开放性的特征，又继承了移动网的实时互联网的开放性的特征，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点。性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点。移动互联网的特性移动互联网的特性-手机终端纷繁复杂手机终端纷繁复杂 用户要获取内容必须经过的每一层 每个环节都希望向更多的环节渗透 端到端的解决方案移动互联网产业链透视

14、 移动互联网产业链服务提供商平台商终端厂商 网络提供商运营商 33协同效应巨大：协同效应巨大：iPhone是是Apple长期布局与能力积累后的自然选择长期布局与能力积累后的自然选择新能力需求小，外部资源充沛 芯片/器件 设计/生产 软件/平台营销 内容提供成熟的芯片设计与生产供应链网络一流的工业设计与生产能力，硬件风格独特且受欢迎完整的OS与应用研发能力；超强的UI设计，用户体验口碑高用户对于iPod,Mac品牌的高度认可，用户忠诚度高已有资源与能力Mac.&iPod+iTune iTune为基础的用户体验系统经验对于硬件的移动通讯适应性开发获得难度（中）与AT&A合作获得难度（低）推出App

15、s Store获得难度（低）iPhone所需补充新能力中中高高高中中优势与协同效应价值链分析优势总结核心竞争力 聚焦手机OS平台发力，强调平台开放性辐射价值链上下游2010全球Android平台出货量约为800万部，MIC分析2013年Android手机出货量将超过4000万 芯片/器件 设计/生产 软件/平台营销 内容提供Google 已有服务无线终端价值链搜索搜索其它互联网应用其它互联网应用广告服务广告服务互联网用户需求理解互联网用户需求理解 +软件开发能力软件开发能力 +品牌及平台商业价值品牌及平台商业价值核心能力高中中联合手机厂商，基本不介入实际流程手机OS为切入无线平台突破口强势介入

16、引导，培养为主：充分利用品牌影响中度介入，进入战略互联网无线终端可利用能力Google充分利用软件开发与用户体验优势，从OS软件切入AndroidAndroid中文时代即将来临中文时代即将来临根据市场调查公司的数据显示，在根据市场调查公司的数据显示，在2010第二季度，第二季度，Android OS 获得了获得了 886%的年增长率！的年增长率！目前目前Android OS在全球市场占有率已经达到在全球市场占有率已经达到23%，超越，超越iOS，仅次于诺基亚，仅次于诺基亚塞班。塞班。HTC正式进入大陆市场；正式进入大陆市场；MTK，瑞芯微和华为海思推出各自的，瑞芯微和华为海思推出各自的Andr

17、oid的解的解决方案，决方案，Android在中国大陆的发展必然会进入一个井喷期在中国大陆的发展必然会进入一个井喷期应应 用用 层层消费者消费者D H终端厂商终端厂商ODMOEM芯片厂商芯片厂商操作系统操作系统应用平台应用平台配件供应商配件供应商中间件中间件运营商运营商集采集采 定制定制手机终端产业链复杂，价值链长，应用层终端厂商、运营商以及互联网企业竞争激烈 iphone、Blackberry牢牢把握了终端，整合产业链获得了巨大成功渠道销售渠道销售手机产业价值链分析手机产业价值链分析移动互联网的特性移动互联网的特性-复杂冗长的产业价值链，多股力量竞争复杂冗长的产业价值链，多股力量竞争运营商运

18、营商终端终端厂商厂商互联网互联网企业企业速度慢不稳定无线环境的特点及局限性有限的带宽流量费用贵省资源省资源定制化围绕关系链整合围绕关系链整合PUSHPUSH独特的内容需求独特的内容需求无线网络和移动终端的特征决定了移动用户需求的独特性无线网络和移动终端的特征决定了移动用户需求的独特性移动终端的特点及局限性较小的屏幕输入不方便内存有限电池容量有限CPU性能有限随时随地拍照等独有功能封闭性省时间同步同步瓶颈瓶颈 VS.VS.速度速度解决方案？解决方案？什么是什么是QQ Service？QQ Service：内容和服务更好地同手机结合；内容和服务更好地同手机结合；无线有线一体化；无线有线一体化；移动

19、应用更省电、省流量和省时间；移动应用更省电、省流量和省时间；QQ Service一站式移动互联网平台QQ service 在服务层面的整合：围绕关系链沟通和互动在后台层面的整合：省电省流量模式用产品服务好用户用产品服务好用户，未来才能稳健发展，未来才能稳健发展 从商业模式角度，移动互联网，仍处于一个缓慢增长从商业模式角度，移动互联网，仍处于一个缓慢增长期，它是一个蓄势的过程。原因如下：期，它是一个蓄势的过程。原因如下：u 用户：用户结构在短暂时间内难以发生翻天覆地的变化u终端：参差不齐的平台也不可能马上发生质的改变；u网络：也不能突然一夜之间建立完备，无法让所有的业务都可以平滑的运行；u计费环

20、境：无法类似日本运营商一样，马上可给出一套成熟完备的计费环境。所以以个人一家之拙见，移动互联网的春天到来还所以以个人一家之拙见，移动互联网的春天到来还有待时日，短期内很难出现成熟的商业模式。用产品有待时日，短期内很难出现成熟的商业模式。用产品服务好用户服务好用户 未来才能稳健发展未来才能稳健发展目录目录移动互联网的发展历程移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网的热点应用分享移动互联网发展特性及趋势移动互联网发展特性及趋势移动互联网产品及营销移动互联网产品及营销 以用户为中心的核心运营理念以用户为中心的核心运营理念1.独特的用户需求决定了一切以用户为中心的有线无线的一体化体系2.

21、以用户为中心，结合无线行业变化，打造一流移动互联网在线生活社区用户触达营销推广活动品牌包装l线下接触点传播（杂志及网络广告、户外、电视广告、院线广告等）。l线下品牌活动的组织与实施。l主题性品牌活动开展为重点，通过活动使得品牌有效落地。l品牌建设、用户调研CE、品牌定位、l品牌命名、slogan提炼。l用户wap+web有线无线双模式体验线上活动，增强对产品品牌感知。l结合产品功能设计营销活动。l针对节假日等热点，设计活动，做好拉新及老用户活跃。l针对不同用户群和产品特征，做好主题活动的概念包装。品牌侧营销侧移动互联网产品运营思路：双模式并行 触达用户健康度体系移动互联网产品运营思路-我们关注

22、规模，我们更关注健康规模类总用户数日登录月活跃日新增同时在线月活跃度（3个维度：总体、平台、版本）用户聊天比例月登录用户结构4类用户：上月也登录用户、下月会沉默用户 上月未登录老用户、全新用户用户隐身、屏蔽消息比例用户黏性（2个维度：日登录、同时在线）用户多月登录（2个维度：多月持续登录、双月持续登录）用户规模类用户规模类用户健康类用户健康类移动互联网营销目标：拉新及留存 通过活动加强用户渗透拉新留存历史用户回流使用拉新登录拉新产品拉新留存用户流失用户在高留存率的基础上精益求精，提升用户的满意度，同时努力提高拉新率，是营销活动运营的主体方向。活动入口：加强品牌感知Tips：支持产品活动宣传广告

23、位：宣传产品功能及活动营销活动：加大对新用户拉动论坛、微博：加强产品包装点宣传。留存用户关怀：闪屏、节假日回馈等形式品牌落地活动：搭建用户沟通平台，提升用户美誉度。线下渠道传播：整合渠道资源，360度传播，加强渗透率。QQ农场农场营销案例营销案例什么是什么是QQQQ农场？农场？QQQQ农场农场是一款以农场为背景的模拟经营类游戏。游戏中，玩家扮演一个农场的经营者，是一款以农场为背景的模拟经营类游戏。游戏中，玩家扮演一个农场的经营者，完成从购买种子到耕种、施肥、喷农药、收获果实，再到出售给市场的整个过程。完成从购买种子到耕种、施肥、喷农药、收获果实，再到出售给市场的整个过程。到商店购买种子到商店购

24、买种子播种、施肥、收获播种、施肥、收获出售劳动果实出售劳动果实什么是摘菜提醒？当“我的农场”中的作物成熟时，短信会自动通知手机农场用户及时摘取，避免被QQ好友摘取作物，贴心便捷，省去了计算采摘时间或时时盯着手机等待的烦恼。手机农场摘菜提醒手机农场摘菜提醒亲爱的小白：亲爱的小白：您您QQQQ农场种植农场种植的牧草即将成的牧草即将成熟，请您尽快熟，请您尽快摘取摘取亲爱的小明：亲爱的小明：您您QQQQ农场种植农场种植的桂圆即将成的桂圆即将成熟，请您尽快熟，请您尽快摘取摘取菜随心动，想摘就摘菜随心动，想摘就摘手机手机QQQQ农场农场关系营销案例分享关系营销案例分享手机手机QQ农场农场查询、收获农场果实

25、查询、收获农场果实购买农场物资、购买农场物资、触发通知触发通知好友收到果实成熟通知好友收到果实成熟通知后台自动后台自动后台自动后台自动pushpush好友登陆收获果实好友登陆收获果实成为手机成为手机QQ家场家场用户用户通过手机通过手机QQ农场农场用户与手机好友之间的互动，成功拉用户与手机好友之间的互动，成功拉动手机好友成为手机动手机好友成为手机QQ农场农场用户并形成闭环，从而达用户并形成闭环，从而达到意想不到的效果到意想不到的效果手机手机QQ游戏游戏-运营案例运营案例手机手机QQQQ游戏目前最大的休闲游戏平台市场占有率超过游戏目前最大的休闲游戏平台市场占有率超过80%80%：1 1，月活跃用户

26、，月活跃用户1 15 50000万万2 2，最高同时在线达到，最高同时在线达到4040万万目前全球最大的休闲游戏平台和社区，国内超过目前全球最大的休闲游戏平台和社区，国内超过80%80%的休闲棋牌游的休闲棋牌游戏市场份额，最高同时在线人数超过戏市场份额，最高同时在线人数超过6 60000万，注册用户万，注册用户3 3亿，月活跃亿，月活跃用户达用户达2 2亿，日活跃用户亿，日活跃用户40400000万，超过万，超过6060款休闲游戏。主要分成休款休闲游戏。主要分成休闲竞技类，麻将类，牌类，棋类和闲竞技类，麻将类，牌类，棋类和flashflash五大类。五大类。手机手机QQQQ游戏作为游戏作为QQ

27、QQ游戏平台的延伸，目前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、游戏平台的延伸，目前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看等十款游戏。支持主流的连连看等十款游戏。支持主流的KjavaKjava，brewbrew，SymbianSymbian，iphoneiphone，androidandroid等多种手机操作系统。等多种手机操作系统。手机手机QQ游戏游戏-运营案例运营案例手机QQ-营销案例产品目标：配合产品侧需求，设计针对性较强的拉新活动，提升产品使用率与认知度，帮助产品扩展更多目标用户群。节日回馈：定期节日推广运营，增强用户品牌归属感。（新年、情人节、愚人节、母亲节、

28、父亲节、五一、儿童节、端午）项目计划：针对手机QQ手机微博等产品，结合品牌调性、产品功能来设计活动。立体化的传播模式立体化的传播模式营销活动效果营销活动效果（一）（一）提高品牌美誉度提高品牌美誉度 快速植入手机快速植入手机QQQQ品牌概念，把品牌概念，把握目标群体期待和关注的节日节握目标群体期待和关注的节日节点，对品牌建议有积极意义点，对品牌建议有积极意义 （二）受众庞大（二）受众庞大 结合社区论坛的易传播性，刺激结合社区论坛的易传播性，刺激活跃度，大大提升了活动的曝光活跃度，大大提升了活动的曝光量与参与量量与参与量（三）资源整合（三）资源整合 通过整合微博、论坛、手机通过整合微博、论坛、手机QQQQ客户端等强大优势，强化产品一客户端等强大优势，强化产品一体化平台运营的理念。体化平台运营的理念。手机QQ-营销案例5555谢谢！Q&A！