5S现场管理实战训练(慈溪)精编版.pptx
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1、现场管理现场管理5S现场管理实战训练高级人力资源管理师高级人力资源管理师引言:倘若你有一个苹果,我也有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么,你和我仍然都只有一个苹果。但是,倘若你有一种思想,我也有一种思想,而我们彼此交流这种思想,那么,我们每个人将各有两种思想。萧伯纳(英国大文豪)内容提要:一、管理基础提升 二、5S管理基础三、第一个S整理推行四、第二个S整顿推行五、第三个S清扫推行六、第四个S清洁推行七、第五个S素养推行八、5S推行方法九、第六个S安全管理第一篇:管理基础提升第一篇:管理基础提升 内容提要:管理之谜管理理论历史沿革管理人员必备经典一、管理之谜导入:请用最简单的一句话概括管理
2、的含义。事例:西气东输与“中国植物活化石”引申:管?理?管理就是 管理的科学定义管理就是在一定的组织中通过计划、组织、协调、领导、控制等职能的发挥,来协调和分配包括人力资源在内的一切可以利用的资源,从而实现单独个人无法实现的目标的过程。二、管理理论 思想起源:东方:从百家争鸣到独尊儒术西方:亚当.斯密 泰罗 权变管理三、历史沿革从朴素的思想萌芽到系统的管理理论。四、中层管理必备经典 彼得原理:在一个等级制度中,每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位 PQ时间职位原理启示:酒与污水定律 定律启示:木桶定律 定律启示:GE公司总裁麦克尼尔宣称,GE每年的员工培训费用就达5亿美元,并且将成倍增长。在
3、家电的舞台上,百家争雄,然而海尔却一步一个脚印地跑在最前列。为什么?马太效应 1973年,美国科学史研究者默顿:任何个体、群体或地区,一旦在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。马太效应的启示:零和游戏原理零和游戏原理的启示:手表定理“兄弟,如果你是幸运的,你只需有一种道德而不要贪多,这样,你过桥更容易些。”尼采手表定理的启示:不值得定律核心理念:不值得做的事情,就不值得做好。应用要诀:合理运用资源和时间,把值得做的事情做好。应用领域:社会生活、组织管理。值得:符合我们的价值观,适合我们的个性与气质,并能让我们看到期望。不
4、值得定律应用:1、决策问题 2、职业选择问题 3、激励问题 4、恋爱问题 5、资源配置问题 6、个人消费问题 7、个人爱好问题 蘑菇管理天降大任于斯人,必先苦其心志,劳其筋骨、饿其体肤。孟子蘑菇管理的启示:奥卡姆剃刀定律“如无必要,勿增实体英国奥卡姆的威廉 奥卡姆剃刀定律的启示:1.精兵简政,不断简化组织结构2.关注组织的核心价值,始终将组织资源集中于自己的专长 3.简化流程,避免不必要的文书作业 五、管理人员执行力与结果意识培养两个问题:为什么无数的人都拥有卓越的智慧,却只有少数人获得成功?为什么无数的公司都拥有伟大的构想,却只有少数的公司获得持续?良好的执行提供结果在一片美丽乡间景色的房间
5、里,墙上装着三面镜子:第一面镜子,表面凹凸不平,且有污点,看起来很脏。第二面镜子,清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第三面镜子,既没有框子也没有装饰,只是一面洁净清楚的镜子。当面对第一面镜子时,我们看到了什么?回答是:一面不干净的镜子。第二面镜子呢?回答是看到了一面美丽的镜子。第三面镜子呢?回答是:看到一片美丽的景色。这个故事讲出了执行的真谛:真正的执行应该是从镜子里看到风景,而不是镜子本身的特色(美丽雕刻和镜框)。良好的执行就是提供结果。案例一:同岗为什么不同酬?案例二:和尚撞钟案例三:书店买书完成任务结果不要任务,要结果我们是不可以用上班来交换工资的,上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样,
6、睡觉没有价值,睡着才有价值,睡觉但睡不着叫什么?叫失眠。失眠不仅没价值,而且还是一种病。我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责,而对任务负责,是对工作的程序负责。此刻,热气球即将坠毁,必须丢出一个人减轻载重,使其余的两人得以存活。请问,该丢下哪一位科学家?问题见报后,很多热心的读者纷纷把自己的答案投给报社。回答大多集中在讨论哪一位科学家更重要上,有人说环保重要,有人说核重要,有人说粮食重要。为此,各方支持者争吵不休。结果出来了,众多的回答者都与大奖无缘。最终,偏偏是一个小男孩答对了题,中了大奖。故事:故事:故事:故事:提供结果是做一个员工的底线行动决定结果行动才能出结果行动
7、才能出结果行动不一不定有结果,但不行动就一定不会有结果。行动不一不定有结果,但不行动就一定不会有结果。有人落魄不得志的中年人,天天做白日梦有人落魄不得志的中年人,天天做白日梦沉浸在沉浸在“运气好、中彩运气好、中彩票、发大财票、发大财”的幻想中。于是,他每隔两三天就到教堂祈祷,而的幻想中。于是,他每隔两三天就到教堂祈祷,而且他的祷告词几乎每次都一样。且他的祷告词几乎每次都一样。第一次到教堂时,跪在圣坛前,他虔诚地底语:第一次到教堂时,跪在圣坛前,他虔诚地底语:“上帝啊,请念上帝啊,请念在我多年来敬畏您的份上,让我中一次彩票吧!阿门!在我多年来敬畏您的份上,让我中一次彩票吧!阿门!”几天后,他又垂
8、头丧气地来到教堂,同样跪着祈祷:几天后,他又垂头丧气地来到教堂,同样跪着祈祷:“上帝啊,上帝啊,为何不让我中彩票?我愿意更谦卑地服从您,求您让我中一次彩为何不让我中彩票?我愿意更谦卑地服从您,求您让我中一次彩票吧!阿门!票吧!阿门!”又过了几天,他再次出现在教堂,同样重复他的祈祷。又过了几天,他再次出现在教堂,同样重复他的祈祷。如此周而复始,不间断地祈求着。如此周而复始,不间断地祈求着。直到有一天,他跪着:直到有一天,他跪着:“我的上帝啊,为何您不曾聆听我的祈祷我的上帝啊,为何您不曾聆听我的祈祷呢?就让我中彩票吧,只要一次,仅此一次,让我解决所有困难,呢?就让我中彩票吧,只要一次,仅此一次,让
9、我解决所有困难,我愿终身侍奉您我愿终身侍奉您”就在这时,圣坛的上空发出一阵庄严的声音:就在这时,圣坛的上空发出一阵庄严的声音:“我一直在聆听你我一直在聆听你的祷告,可是的祷告,可是最起码,你也该先去买一张彩票吧!最起码,你也该先去买一张彩票吧!”事后,有人问他:事后,有人问他:“你为什么不买彩票啊?你为什么不买彩票啊?”他说:他说:“我买过,但是从来没中过奖。我买过,但是从来没中过奖。”“那你为什么还要祈祷?那你为什么还要祈祷?”“因为我要等上帝回答我!因为我要等上帝回答我!”思考有一个小故事,讲的是一个人在屋檐下躲雨,这时看见一个和尚打伞走有一个小故事,讲的是一个人在屋檐下躲雨,这时看见一个
10、和尚打伞走过,这人说:过,这人说:“大师,普度一下众生吧!带我一段如何?大师,普度一下众生吧!带我一段如何?”和尚说:和尚说:“我在雨里,你在檐下,而檐下无雨,你不需要我度。我在雨里,你在檐下,而檐下无雨,你不需要我度。”听罢,这人立刻跳出檐下,站在雨中,听罢,这人立刻跳出檐下,站在雨中,“现在,我也在雨中了,该度我现在,我也在雨中了,该度我了吧?了吧?”和尚说:和尚说:“我在雨中,你也在雨中。我没有被雨淋,是因为有伞;而你我在雨中,你也在雨中。我没有被雨淋,是因为有伞;而你被雨淋,是因为无伞。所以不是我度自己,而是伞度我。你不必找我,被雨淋,是因为无伞。所以不是我度自己,而是伞度我。你不必找
11、我,请自找伞!请自找伞!”和尚说完便走了。和尚说完便走了。这人很气愤,心想不就被雨淋吗?又不会死人!怕什么,一气之下,就这人很气愤,心想不就被雨淋吗?又不会死人!怕什么,一气之下,就冲到雨中,昂头前进。冲到雨中,昂头前进。谁知道,这时有很多人看到一个人在大雨中,冒雨前行,毫不畏惧,心谁知道,这时有很多人看到一个人在大雨中,冒雨前行,毫不畏惧,心想一定是这人有急事要回去,于是纷纷有人走上前来,要与他一起在伞想一定是这人有急事要回去,于是纷纷有人走上前来,要与他一起在伞下同行。下同行。自助者,天助!上帝只帮助那些自救的人自助者,天助!上帝只帮助那些自救的人 结果完全掌握在自己的手上结果完全掌握在自
12、己的手上一个差的结果也比没有结果强有这样一个故事。有这样一个故事。有这样一个故事。有这样一个故事。一位老和尚,他身边有着一帮虔诚的弟子。一位老和尚,他身边有着一帮虔诚的弟子。一位老和尚,他身边有着一帮虔诚的弟子。一位老和尚,他身边有着一帮虔诚的弟子。这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如山
13、不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何也休想渡河打柴了。何也休想渡河打柴了。何也休想渡河打柴了。何也休想渡河打柴了。无功而返,弟子们都有些垂头丧气,惟独有一个小和尚与师傅坦然无功而返,弟子们都有些垂头丧气,惟独有一个小和尚与师傅坦然无功而返,弟子们都有些垂头丧气,惟独有一个小和尚与师傅坦然无功而返,弟子们都有些垂头丧气,惟独有一个小和尚与师傅坦然相对。相对。相对。相对。师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,师傅问其故,小和尚从怀中掏出一
14、个苹果,递给师傅说,过不了河,师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上惟一的一个苹果摘打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上惟一的一个苹果摘打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上惟一的一个苹果摘打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上惟一的一个苹果摘来了。来了。来了。来了。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。这个故事非常有价值,我觉得它揭示了一个基本道理:执行就是要这个故事非常有价值,我觉得它揭示了一个基本道理:执行
15、就是要这个故事非常有价值,我觉得它揭示了一个基本道理:执行就是要这个故事非常有价值,我觉得它揭示了一个基本道理:执行就是要结果,一个差的结果也比没有结果强!结果,一个差的结果也比没有结果强!结果,一个差的结果也比没有结果强!结果,一个差的结果也比没有结果强!过去,我曾经很不理解国际上很流行的一句话:过去,我曾经很不理解国际上很流行的一句话:过去,我曾经很不理解国际上很流行的一句话:过去,我曾经很不理解国际上很流行的一句话:“先开枪,后瞄准。先开枪,后瞄准。先开枪,后瞄准。先开枪,后瞄准。”因为在我们的印象中,一直都是要因为在我们的印象中,一直都是要因为在我们的印象中,一直都是要因为在我们的印象
16、中,一直都是要“先瞄准,后开枪先瞄准,后开枪先瞄准,后开枪先瞄准,后开枪”的。的。的。的。但惠普总裁卡莉给我们上了一课。她上台之后,做的就是但惠普总裁卡莉给我们上了一课。她上台之后,做的就是但惠普总裁卡莉给我们上了一课。她上台之后,做的就是但惠普总裁卡莉给我们上了一课。她上台之后,做的就是“先开枪,先开枪,先开枪,先开枪,后瞄准后瞄准后瞄准后瞄准”。结果意识语录懒惰的人为自己找到一个让自己懒惰的理由,于是他开始懒惰;乞讨的人为自己找到一个乞讨的理由,于是他开始乞讨;迷茫的人为自己找到一个迷茫的理由,于是他可以迷茫;无知的人为自己找到一个无知的理由,于是他可以继续无知;贫穷的人为自己找到一个贫穷
17、的理由,于是他甘于贫穷;懦弱的人为自己找到一个懦弱的理由,于是他选择懦弱!可怕的不是懒惰,可怕的是我们为自己找到了一个懒惰的理由;可怕的不是乞讨,可怕的是我们为自己找到了一个乞讨的理由;可怕的不是迷茫,可怕的是我们为自己找到了一个迷茫的理由;可怕的不是无知,可怕的是我们为自己找到了一个无知的理由;可怕的不是贫穷,可怕的是我们为自己找到了一个贫穷的理由;可怕的不是懦弱,可怕的是我们为自己找到了一个懦弱的理由!沟通的概念:管理者将信息传递给被管理者,以期获得被管理者反应效果的过程。六、沟通能力修炼沟通是双向的沟通伴随着心理活动沟通存在着语言障碍沟通的方式n语言n非语言n书面文字沟通的三大原则让对方
18、愿意听、愿意说让对方愿意听、愿意说让对方听得懂、听得明让对方听得懂、听得明让对方愿意做、能够做让对方愿意做、能够做1从心理出发,让对方愿意听、愿意说 从共同了解的人或事谈起,让沟通顺利开始提一两句话可回答的问题,让沟通能够继续设身处地从对方角度交谈,让沟通以心交心注意角色地位和讲究倾听,让沟通双向进行 关 于“听”的 艺 术1沟通前不带任何成见或决定2不论谈话内容是否相关都应该耐心听下去3注意对方的情绪及其随谈话内容的变化4必要时简要重述对方所说的内容5适当地点头、应声、微笑,态度中立6避免直接反驳、解释,让对方畅所欲言7注意对方避而不谈的地方,可适当询问8谈自己的观点时应以诚相告,但以听为主
19、9不要在情绪上过于激动注意表述的准确性 沟通的准确性原理 含义:发出者准确表述 接受者准确理解2从表达出发,让对方听得懂准确的内涵:真实确切、完整想说的都说了应该说的都说了3从需求出发,让对方愿意做,能够做沟通的目的,是为了实现组织的目标对于学校来说是为了教学和培养人才(1)了解需求,满足需求,引导需求(2)激励公开、公平,满足心态(3)了解能力,可以胜任马 斯 洛 需 求 理 论自我实现的需求自尊的需求受人尊敬的需求社交和爱情的需求安定、安全的需求生理的需求1.需求是分层次的,由低层到高层2.某一层次需求满足后,则构不成激励3.某一层次满足后则上一 层次需求显现4.各层次需求是相互迭合的七、
20、第三法宝-时间管理矩阵管理一看二等三落空一看二等三落空一想二做三成功一想二做三成功时间矩阵法重要重要不重要不重要紧急紧急不紧急不紧急A A急急D D轻轻C C缓缓B B重重第二篇第二篇 5S管理基础管理基础常见问题:常见问题:oo工作工作环境像猪窝一样环境像猪窝一样,大家,大家动手来动手来整理吧!整理吧!oo这些东西该怎么整理这些东西该怎么整理呢?呢?oo整理出來的東西整理出來的東西该该放在哪里呢?放在哪里呢?oo喂!我的喂!我的东西东西你你看见看见沒有?沒有?一、现场管理概述1、现场的定义直接产出、制造的场所2、现场管理的定义、内涵 对现场4M1E的有效管理,从而达成PQCDSM的目标提问:
21、什么是4M1E、PQCDSM3、从产品产生、形成、实现的全过程看现场管理的功能与作用 讨论4、现场看板管理二、5S概论所谓管理,就是要管理异常或不良现象。作为管理干部,就是要在生产现场出现问题的时候,能够及时找出问题的解决方案并组织实施。生产现场的活动非常复杂,可能包含很多繁琐的流程,因此在工厂中经常会出现很多不良的现象,需要提前加以注意和防范。工厂中常见的不良现象 仪容或穿着不整的工作人员工作人员仪容或者穿着不整齐,会给人非常懒散的感觉,损害工厂形象,对工作士气有比较大的影响,并且不同工种间不易识别,妨碍了沟通协调,甚至可能发生危险,如图1-1。在实行5S管理的工厂中,一般都对员工着装有相关
22、的规定,并在公告栏中公示着装的标准照片。机器设备摆放不合理生产现场的机器设备摆放不合理,也是工厂中常见的不良现象,如图1-2。机器设备的摆放直接关系到生产力的三个要素,即劳动者、劳动手段和劳动对象如何更好的结合问题,合理的布置和摆放有利于企业提高生产经济效益。因此,在设备的安装过程中,要优先考虑作业流程是否流畅,尽可能缩短机器设备间的距离,防止虚耗工时增加。机器设备保养不良有些工厂机器设备的保养状况严重不良,机器设备上到处都是油污和灰尘,影响了设备的使用寿命及机器精度,容易发生故障,增加了维修成本,影响了工作士气,并直接影响了生产效率,如图1-3。此外,对机器设备保养不重视的态度,往往也会导致
23、对产品的品质缺乏讲究。原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放,会使车间容易出现混乱,造成产品出现品质问题;工作人员需要花费更多的时间寻找所需的生产材料,会降低生产效率;管理人员无法统计出物品的数量,会造成管理的混乱和无序;增加了工作人员的搬运时间,会使车间的工作秩序出现问题。另外,随意摆放还容易造成物品堆积,浪费场所和资金。如图1-4。工具摆放混乱生产工序越复杂,工作人员所需使用的工具一般就越多。众多的工具如果不加分类地随意摆放,会使工作人员在使用工具时增加找寻的时间,降低工作效率;在找寻工具过程中工作人员过多地走动,也可能造成现场工作秩序出现混乱
24、。如图运料通道不畅产品的生产、加工过程就是物料或半成品在各道工序之间传输的过程,如果工作现场的运料通道设置得不够科学合理,将造成工作场所秩序混乱,工作流程不流畅,并且容易产生事故。如图工作人员的座位或坐姿不当很多工厂通常不重视工作人员的座位设计和工作姿势。实际上,如果工作人员的工作姿势不当,会容易产生疲劳,降低生产效率并增加品质变异的几率。另外,不当的站、坐姿势还有碍观瞻,影响作业场所的士气,甚至产生工作场所秩序问题。如图工作台面混乱工厂不良现象造成的浪费5S的沿革5S最早起源于日本,指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。5S是日式企业独特的一种管理办法。1955年
25、,日本5S的宣传口号为“安全始于整理整顿,终于整理整顿”,当时只推行了前2S,其目的仅为了确保作业空间和安全,后因生产控制和质量控制的需要而逐步提出后续的3S,即“清扫”、“清洁”、“修养”,从而使其应用空间及适用范围进一步拓展。1986年,首部5S著作问世,从而对整个现场管理模式起到了巨大的冲击作用,并由此掀起5S热潮。日式企业将5S运动作为工作管理的基础,推行各种质量管理手法。二战后产品质量得以迅猛提升,奠定了日本经济大国的地位。而在日本最有名的就是丰田汽车公司倡导推行的5S活动,由于5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度标准化、创造令人心怡的工作场所等现场改善方面的巨大作
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