03【新人训】公司规章制度(含升降级、考核要求).ppt

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1、2015 二手房电商各部门规章制度二手房电商各部门规章制度财务制度 人事制度行政制度规章与制度搜房财务规章制度1.24小时内在交易平台提交单子,特殊情况需要报备。2.24小时内收佣或收意向金款项交店秘或财务处。3.交易平台提交之后，两个工作日内集齐材料，交予店助，店助每周二交至总部财物助理姜晓慧处编公司的合同号。材料包括：居间原件、委托代理合同原件、买卖双方身份证复印件。4.合同或收据丢失，按每份1000元进行罚款，一月内将合同找回，可返还罚款。5.意向金业务给客户开的收据红联，在财务转定或退定后，十个工作日内收回，交到店秘或财务处。报销流程网销人员凭票据（原始凭证），发票或者收据交给各区助理

2、，例如配钥匙费用等。财务制度 人事制度行政制度规章与制度考勤管理工作时间工作时间9:0019:00周末正常上班，周一到周五选择一天休息。周末正常上班，周一到周五选择一天休息。（休息必须提前一天报备上级主管和助理，否则按旷工处理）（休息必须提前一天报备上级主管和助理，否则按旷工处理）每位员工上下班均需亲自刷指纹，出现代刷通报批评，并且罚款100元/次；请假必须提前一天告知上级主管办理请假流程，紧急请假需要电话告知主管，回来7天内补上请假手续.请假流程：请假一天，请假条加主管批准，然后OA提交；请假2天，请假条加大区总监批准，然后走OA提交；请假三天及以上的，张总批准然后OA提交。考勤一律以指纹记

3、录为准，无论迟到和早退都应刷指纹，员工因公、私事不能执行，均需如实填写考勤说明单(外出单)，经上级主管审核、大区总监审批，于事前或事后一周内交给电商助理，私事必须按请假流程执行，同时提交OA请假流程；所有公司会议必须准时参加，有特殊情况需提前跟上级主管请假，迟到按50元/人进行罚款，无故缺会按旷工处理；搜房人事规章制度公司通知的相应培训必须准时参加，有带看签约或者重大事情必须提前跟上级主管请假并告知电商助理报备给培训负责人，否则按旷工处理，培训迟到15分钟以内按50元/人进行罚款，迟到15分钟以上按缺勤处理；入职15天以内的新人不能调休、请假，有带看签约或者重大事情需直接请示大区总监；节假日加

4、班可在60天以内申请调休，但事先必须征得大区总监的同意方可休假，否则按旷工处理；日常考勤迟到、早退和旷工一律按照集团人事部门管理制度进行相应的扣款处罚，在当月工资中体现；员工无故旷工一天，扣除3倍工资连续旷工3天视为自动离职搜房人事规章制度考勤管理早退：19：00以前离开，视为早退；擅离职守:工作时间未经领导批准离开工作岗位者，但时间超过一小时的,即为擅离职守；早退和擅离职守：早退和擅离职守：交易中心营业时间及安全防范措施：1、工作时间每周工作日为七天，实行轮值轮休工作制；每周工作日不得少于六天，工作时间不少于每天八小时。销售人员实行轮值轮休工作制，以保证工作的连续性。2、值班团队负责人直接负

5、责店内值班的安排与监督管理工作，员工须遵守值班安排。值班人员的职责：a、早上8：30前到公司，开门营业，打开卫生间、更衣室窗户以便空气流通，并打扫店内卫生，8：50以前做完卫生清洁及维护工作；b、晚上离开公司前，关闭照明设施、空调、电脑及打印机、饮水机等的电源，关好门窗，打开卫生间门保持通风，确保以上工作完善后，方可锁门离开公司；c、电话接听、到店客户接待、业务信息登记及业务咨询工作；Text提前发邮件告知当地行政人事专员部门主管审批员工办理离职手续(离职申请单+保密协议)员工本人工作交接(本部门)财物交接(行政部/财务部)辞职申请未结清工资次月中旬发放保险终止、转出(人事部)搜房人事规章制度

6、离职手续 员工关系管理无故擅自旷工三天以上自动离职泄漏公司机密或商业秘密利用职权进行与公司业务无关的商业活动触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者解聘/开除休假制度：考虑到行业的服务特殊性，法定节假日（除春节七天外）照常工作，对法定节假日上班的员工实行补休制度，具体事宜由团队负责人/大区负责人安排。休假制度请假流程(OA系统)年假各种休假连休不能超过十四个日历天数当年带薪休假应优先冲抵病、事假。在公司服务满一年至五年（含）者，享有六个工作日的带薪年假；五年以上者，可享有十个工作日的带薪年假年假以每一自然年结算，如员工未能为公司服务满整自然年，则其年假按比例计算；员工不能提前预支下一年度的

7、带薪休假日；年假以一个自然年为计假期间年假按工作日计算，为全薪假期。由人力资源部根据每位员工实际入职日期折算当年应享有的假期天数。具体计算公式如下：年假天数（年假天数（6 6天）天）1212个月个月享有年假月份所享有假期天数享有年假月份所享有假期天数休假制度事假事假员工事假一天，扣除该日日薪，依次类推事假扣款：事假扣款额=(当月实发工资/24.75)事假天数。员工请事假必须提前至少一个工作日向上级提出申请；一年内事假累计超过（含）三十天，公司将按员工自动辞职论处特殊情况需要超过三个工作日的，需要公司总经理批准，报人力资源部备案；休假制度-事假员工申请事假，一般不得连续超过三个工作日（含）员工申

8、请病假期间的工资扣款，按事假处理；员工请病假必须提前或当天早上10：00前向上级提出申请；员工因特殊情况不能由本人提出请假申请，需由家属提前或在当天早上10：00前向公司提出；病假在一个工作日以内的，无需开病假证明；三个工作日以上的，应有医院的病假证明；五个工作日（含）以内的，应在病假结束上班后的一周内，将病假证明交考勤员；病假在五个工作日以上的，须在病假开始的第六个工作日之后一周以内，将病假证明交考勤员；01030204病假休假制度-病假超过一个月的病假，按国家规定办理搜房人事规章制度请假流程(OA系统)http:/ 人事制度行政制度规章与制度日常考核规章人力资源部监控部门罚款项目罚款内容额

9、度黄线记分罚款人 连带人营销支持着装着装不符合规定当事人100元，直接上级50元，再往上依次10元、2元，所有在店面工作的人员各负责人外出登记表外出登记表填写缺失或字迹过于潦草对填表本人一次罚款50元，连带直接上级20元网销直接上级未填写外出登记情况按旷工处理,1到4小时以内算旷工半天，4小时以上算旷工一天网销/员工外出返店后未填写“回店时间”外出时间1到4小时以内算旷工半天,若外出4小时以上算旷工一天网销/外出内容不真实算提供虚假活动量,一查出，按黄线处理，具体见红黄线管理规定中关于虚假活动量的黄线处罚规定2.5分网销/监控部门罚款项目罚款内容额度黄线记分罚款人连带人核检中心网销服务品质未在

10、接电当天录入客源网销100元,团队负责人10元,大区负责人1元2.5分网销团队负责人，大区总监未回电客户网销100元，团队负责人10元，大区负责人1元无网销团队负责人，大区总监未使用标准服务用语网销：10元无网销/监控部门罚款项目罚款内容额度黄线记分罚款人连带人备注数据中心绩效实勘：16套/月/人过程量50%网销/完成率低于50%，全额扣除；高于50%，按比例计算；平台开通即考核带看：20套/月/人过程量50%网销/完成率低于50%，全额扣除；高于50%，按比例计算，平台开通即考核搜房帮系统搜房帮新增：14套/周70元/周网销/新增按周考核，根据一周完成情况核算罚款；发布、库存、多图按天考核，

11、不合格者按10元/项/天处罚；新开端口次周一开始考核无线新增：5套/周40元/周网销/发布（搜房帮、无线）：发布率95%各70元/周网销/库存（搜房帮、无线）：库存率50%各70元/周网销/多图（搜房帮、无线）：多图率90%各70元/周网销/APP房APP关联：2个/月/人，经纪人每月至少绑定2个完成带看、或完成实勘、或确认拿到钥匙、或确认拿到独家的购房者/业主100元/个网销/入职当月新人不考核升降级及业绩分配部分升降级及业绩分配部分人力资源部资深资深置业顾问置业顾问3500+1000高级高级置业顾问置业顾问2500+1000置业顾问置业顾问1300+1000月成交达到0.8单(含)以上，次

12、月保留资深置业顾问月成交低于0.8单，则次月降级为高级置业顾问当月成交达到0.8单(含)以上，次月可以升级为资深置业顾问当月成交在0.5单(不含)以下，次月降级为置业顾问按照60天考核，60天成交在0.5单（含）以下，淘汰月成交在0.5单(含)以上，可以升级为高级置业顾问备注：置业顾问被淘汰，可以选择成为搜房签约自由经纪人，可以使用搜房服务中心、搜房大后台帮助签约、金融、过户等一系列和交易相关事宜，搜房收取20%平台使用费。2.升级备注：升级需要逐级升级1.转正：试用期为6个月，入职满6个月即可申请转正（此处为人事转正，即试用期员工转为正式员工）现职位升级标准升级后职位资深置业顾问考核期1月，

13、上月成交1，且个人单量排名在城市网销总排名前10%见习商圈经理见习商圈经理1、团队人数82、上月团队总单量5单商圈经理商圈经理团队人数15，上月团队人均成交0.5，且团队总单量排名在城市团队总排名前10%见习区域总监见习区域总监1月考核期2月，大区人均成单0.5单，大区人数50区域总监3.降级现职位降级标准降级后职位见习商圈经理 2个月内未升级为商圈经理资深置业顾问商圈经理1、团队建立1个月未达到10人标准；资深置业顾问2、达到10人后，人均成交0.3；3、当月下属销售中，人均过程量完成率30%，满足任意一条下月降级见习区域总监 2个月内未升级为区域总监商圈经理业绩分配制度一、一、成本扣除成本

14、扣除不同城市按对应金额在总业绩中提前扣除权证成本不同城市按对应金额在总业绩中提前扣除权证成本以及以及15%的平台建设费用的平台建设费用（具体金额见（具体金额见二手房电商集团权证部提成计算办法二手房电商集团权证部提成计算办法），剩余部分业绩参），剩余部分业绩参与到业绩分配中。（与到业绩分配中。（2016年年1月月1日开始执行）日开始执行）备注：下文中所有分配比例均指的是占剩余业绩的比例。备注：下文中所有分配比例均指的是占剩余业绩的比例。二、二、房源方业绩分配比例：（最高不超过房源方业绩分配比例：（最高不超过40%）房源贡献房源贡献 业绩分配比业绩分配比(按收按收回佣金总额回佣金总额)录入房源录入

15、房源 10%实勘房源实勘房源（满足：拍摄室内图、完善户型（满足：拍摄室内图、完善户型图等要求；同时作为维护人角色）图等要求；同时作为维护人角色）10%钥匙房钥匙房 5%独家房源独家房源15%房源录入者包含二手房平台集团房源管理中心房源审核团队，业绩分配比为2%。业绩分配制度 客源方业绩分配比例：在房源方业绩分配后，客源方在剩余业绩中的分配比例：客源开发方（占剩余业绩）30%；带看成交方（占剩余业绩）70%；合作开单，分配的是带看成交方的业绩，现在可以由商圈经理进行分配合作开单，分配的是带看成交方的业绩，现在可以由商圈经理进行分配公司红黄线严重损害客户利益协助客户造假（如伪造签字等）、侵犯客户利

16、益（如骚扰、辱骂等）严重损害公司利益职务侵占、弄虚作假、散布谣言，诋毁公司、泄露公司信息资源个人行为打骂他人、触犯国家法律、法规、工作时饮酒、赌博公司红线 红线对应处罚：辞退处理，永不录用！红线对应处罚：辞退处理，永不录用！保留追究公司因此造成损失的权利保留追究公司因此造成损失的权利损害客户利益未尽告知业务、推卸责任、违反签约规范和客户承诺违规作业提供虚假活动量、合同录入超时、侵占他人业绩/绩效、私藏客源扰乱工作秩序收受他人钱财、纵容、包庇、辱骂同事、提供虚假假条/考勤公司黄线黄线对应处罚：内部通报批评；半年内累计两次触犯公司黄线，等同黄线对应处罚：内部通报批评；半年内累计两次触犯公司黄线，等

17、同 于红线，予以辞退处理；并保留追究公司因此造成损失的权利。于红线，予以辞退处理；并保留追究公司因此造成损失的权利。反舞弊机制凡属以上情况之一，公司可以解除劳动合同，而不承担对员工的任何经济补偿。同时，公司人力资源部进行留档记录，并视具体情况和情节严重程度进行相应的经济处罚。侵占公司利益，谋取个人私利；占用公司资产，盗用及偷盗；行贿受贿，回扣或其他不当支付；参与虚假或舞弊交易；公司交易相关的虚假、误导或伪造报表；会计记录或单据的伪造或篡改；泄露公司商业机密；泄露明智投资决策所需要的重要信息；员工以公司名义或利用在公司的职权与公司的客户、供应商或其他合作方进行与公司业务无关的商业活动。舞弊的实例

18、与行为：反舞弊机制员工举报途径总部内诉举报1、邮箱：service_城市内诉举报2、邮箱：service_管理制度管理制度制式物品的种类a.制式服装；b.经纪人微章；c.胸牌；d.统一规格的名片；e.制式委托书及相关合同。形象要求搜房标配男士：正装：（1）黑色西服套装，黑色皮鞋，佩戴领带工牌；（2）夏天可穿白色衬衣黑色西裤，黑色皮鞋，佩戴领带、工牌；（备注要求：必须为白色衬衣，其他颜色都不允许，所有扣子都要系上，上衣必须塞到西服裤子内，南方天热地区可穿半袖白衬衣）搜房标配女士：正装：（1）黑色西服套装（西服裙亦可），黑色皮鞋，佩戴工牌；（2）夏天可穿白色衬衣黑色西裤（或西服裙），黑色皮鞋，佩戴

19、领带工牌；如穿裙装，只能穿黑色或肉色袜子，不得穿其他颜色袜子；（备注要求：必须为白色衬衣，其他颜色都不允许，所有扣子都要系上，上衣必须塞到西服裤子或西服裙子内，南方天热地区可穿半袖白衬衣）培训制度培训制度1、凡分公司电商业务新入职员工、在岗经纪人，新科店长、在岗店长必须按要求完成规定课时的培训，未经培训者，不得上岗未经培训者，不得上岗；2、凡公司团队负责人和大区负责人，有义务参加新开发的基础培训课程团队负责人和大区负责人，有义务参加新开发的基础培训课程，并对课程做出客观评价；3、树立“培训是责任，培训是工作”的理念，每一个管理者（在岗一个月以上）都有义务成为培训师；4、培训期间，接受培训的人员

20、一律不得无故迟到、缺席和中途离场接受培训的人员一律不得无故迟到、缺席和中途离场。对无故迟到、缺席或中途离场的员工，分数为0分；在培训期间有迟到3次、无故缺席或中途离场两次者，分公司可以直接劝退该员工；5、培训结束后，员工有义务客观公正的对相关调查做出评判，同时把所学的知识和技能运用到日常工作中去，养成良好的工作习惯；培训制度-网销考评指标处罚制度新人训1、凡分公司电商集团新入职网销必须按要求完成规定课时的培训，未经培训者，不得入职；2、参加培训的员工务必统一着正装，（白色衬衫黑色西裤黑色皮鞋，若不遵守视为自动放弃培训资格。）3、网销新人训考试题目满分100分，及格分为60分。其中早退，考试不及

21、格人员将予以淘汰。回炉训及区域日常培训1、对于培训部通知的培训对象必须在要求的时间内来参加培训，如果需要请假，必须由上级主管以邮件向培训负责人提前一天请假。对于未请假并无故缺席的员工第一次罚款50元，对应团队负责人罚款50元，对应区域总监罚款50元，第二次罚款100元，同时对应团队负责人罚款100元，对应区域总监罚款100元，第三次及以上该网销罚款200元，同时对应团队负责人处罚200元，对应区域总监处罚200元。2、网销回炉训及区域日常培训考试题目满分100分，及格分为80分，考试不及格人员第一次交50元补考费参加补考，第二次交100元补考费参加补考，第三次及以上交200元补考费参加补考。3

22、、在培训期间有迟到或中途离场的员工，一次罚款50元，二次罚款100元，三次及以上该员工处罚200元。培训制度-商圈经理考评指标处罚制度培训纪律1、凡分公司电商集团新任商圈经理、在岗商圈经理必须按要求完成规定课时的培训，如果需要请假，必须由区域总监向培训负责人提前一天请假。对于未请假并无故缺席的团队负责人第一次罚款100元，对应区域总监罚款100元，第二次罚款200元，对应区域总监罚款200元，第三次及以上罚款300元，同时对应区域总监处罚300元；2、参加培训的员工务必统一着正装，（白色衬衫黑色西裤黑色皮鞋，若不遵守视为自动放弃培训资格。）3、在培训期间有迟到或中途离场的员工，一次罚款50元，

23、二次罚款100元，三次罚款200元。培训标准1、团队负责人有义务积极的参与到讲师选拔及课程的开发中，完成分公司/大区培训负责人下发的培训计划，完成相关课程讲授；对于没有获得初级讲师资格证书的团队负责人是无权晋升到区域总监的。对于不积极参与讲师选拔的第一次给予通报批评，第二次罚款100元，同时对应区域总监处罚100元罚款，第三次及以上罚款200元，同时对应区域总监处罚200元罚款。2、新任商圈经理训及商圈经理提升训，考试题目满分100分，及格分为80分。其中早退人员，考试不及格人员第一次交50元补考费参加补考，第二次交100元补考费参加补考，第三次及以上交200元补考费参加补考。3、授课讲师必须着公司正装，如没有达到公司要求取消津贴并罚款50元。4、授课讲师因遇特殊事件不能按时授课，需提前一周告知培训组织者，并且自己调配同级别以上的讲师代替授课，如果未告知，每次缺席讲师罚款200元。新人须知最后，请仔细阅读新人入职引导表！最后，请仔细阅读新人入职引导表！2015