三级助理企业人力资源管理师课件-第一章-人力资源规划.ppt

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1、人力资源管理师（三级）人力资源规划2023/3/52课程目录课程目录第一节：工作岗位分析与设计第一节：工作岗位分析与设计第二节：企业劳动定员管理第二节：企业劳动定员管理第三节：人力资源制度规划第三节：人力资源制度规划第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制2023/3/53本章学习重点本章学习重点掌握岗位分析的基本原理及分析步骤掌握岗位分析的基本原理及分析步骤掌握工作说明书的内容掌握工作说明书的内容掌握人力资源规划的概念、内涵及内容掌握人力资源规划的概念、内涵及内容重点掌握人力资源制度规划重点掌握人力资源制度规划分析企业内外部环境、编写人力资源规划书分析

2、企业内外部环境、编写人力资源规划书掌握人力资源费用的预算及控制掌握人力资源费用的预算及控制2023/3/54第一节：工作岗位分析与设计第一节：工作岗位分析与设计2023/3/55第一单元：工作岗位分析第一单元：工作岗位分析知识要求知识要求人力资源规划的基本概念人力资源规划的基本概念工作岗位分析概述工作岗位分析概述工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息的主要来源岗位规范和工作说明书岗位规范和工作说明书2023/3/56人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵广义：广义：是企业所有人力资源计划的总称，是是企业所有人力资源计划的总称，是战略战略规划规划和和战术计划战术计划的统一的统一狭义：狭义：指根

3、据指根据企业内外环境企业内外环境和条件的变化，进行和条件的变化，进行人力资源人力资源供需预测供需预测，并使之，并使之平衡平衡的过程的过程2023/3/57人力资源规划的内容（人力资源规划的内容（1/21/2）战略规划（战略层）战略规划（战略层）根据战略目标对根据战略目标对HR开发和利用的大政方针、政开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源计划的策和策略的规定，是各种人力资源计划的核心核心组织规划（战术层）组织规划（战术层）包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计

4、与调整，组织机构设置与调整，组织机构设置2023/3/58人力资源规划的内容（人力资源规划的内容（2/22/2）制度规划（作业层）制度规划（作业层）包括包括HRM制度体系建设的程序、制度化管理等制度体系建设的程序、制度化管理等人员规划人员规划包括包括HR现状分析、企业定员、人员需求与供现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡给预测和人员供需平衡费用规划费用规划包括包括HR费用预算、核算、审核、结算、控制费用预算、核算、审核、结算、控制2023/3/59人力资源规划与企业规划人力资源规划与企业规划企企业业计计划划过过程程人人力力资资源源计计划划过过程程战略计划（长期）n宗旨n环境n目

5、标n战略经营计划（中长期）n计划方案所需的资源组织策略n开发新项目年度计划（年度）n目标n预算n项目计划与安排n对结果的监督与控制分析问题n企业需求（对HR的要求）n外部因素n内部供给分 析预测需求n雇员数量n雇员结构n组织和工作设计n可供的和所需的资源n净需求量制定行动方案n人员审核n招聘n提升与调动n组织变动n培训与发展n工资与福利n劳动关系2023/3/510简单理解以下三种关系简单理解以下三种关系HRHR规划与其他的规划与其他的HRHR职能之间的关系职能之间的关系HRHR规划与企业总体规划之间的关系规划与企业总体规划之间的关系HRHR规划与企业管理活动之间的管理规划与企业管理活动之间的

6、管理2023/3/511资格条件资格条件该岗位对任职者能力及知识的有何要求？劳动条件劳动条件劳动条件如何？是否需要提供劳动保护？岗位关系岗位关系该岗位在组织中处于何层次？职责权限职责权限该岗位要承担什么职责？拥有什么权力？性质任务性质任务岗位是做什么的？工作岗位分析的概念工作岗位分析的概念2023/3/512工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容对工作进行描述（对工作进行描述（TDR）任务、职责、责任任务、职责、责任对员工进行描述（对员工进行描述（KSAOs）知识、技能、能力知识、技能、能力以文字图标展现以文字图标展现职位说明书、岗位规范职位说明书、岗位规范2023/3/513岗位分析的作用岗位

7、分析的作用 在人力资源管理系统中，在人力资源管理系统中，岗岗位分析是最基础的工作位分析是最基础的工作，提提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。扎实，其他各项工作才有依据。工作岗位分析工作岗位分析招聘招聘选拔选拔任用任用晋升晋升改进改进优化优化供需供需预测预测岗位岗位评价评价自我自我了解了解绩效绩效考评考评人力资源战略人力资源战略2023/3/514工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息的主要来源书面资料书面资料现职人员的资料记录以及岗位责任的说明现职人员的资料记录以及岗位责任的说明任职者的报告任

8、职者的报告通过访谈、工作日志等得到任职者的报告通过访谈、工作日志等得到任职者的报告同事的报告同事的报告从同事处获得资料以弥补其他报告的不足从同事处获得资料以弥补其他报告的不足直接观察直接观察到工作现场直接观察，获取有关工作信息到工作现场直接观察，获取有关工作信息2023/3/515岗位规范的概念岗位规范的概念概念：概念：对组织中各类岗位某对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的动行为、素质要求等所作的统一规定统一规定又称：又称：劳动规范、岗位规则、劳动规范、岗位规则、岗位标准岗位标准2023/3/516岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容岗位劳

9、动规则岗位劳动规则定员定额标准定员定额标准岗位培训规范岗位培训规范岗位员工规范岗位员工规范时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则编制定员标准岗位人员标准时间定额标准产量定额标准任职资格知识水平工作经验文化程度专业技能心理品质胜任能力2023/3/517岗位规范的结构模式（岗位规范的结构模式（1/21/2）管理岗位知识能力管理岗位知识能力规范规范职责要求职责要求知识要求知识要求能力要求能力要求经历要求经历要求管理岗位培训规范管理岗位培训规范指导性培训计划指导性培训计划参考性培训大纲和参考性培训大纲和推荐教材推荐教材2023/3/518岗位规范的结构模式（岗位规范的结构模式（2/22/2）生产岗

10、位技术业务能生产岗位技术业务能力规范力规范应知：理论知识应知：理论知识应会：技术能力应会：技术能力工作实例工作实例生产岗位操作规范生产岗位操作规范岗位职责和主要任务岗位职责和主要任务岗位各项任务的数量和岗位各项任务的数量和质量要求，及完成期限质量要求，及完成期限完成各项任务的程序和完成各项任务的程序和操作方法操作方法与相关岗位的协调配合与相关岗位的协调配合程度程度2023/3/519工作说明书概念和分类工作说明书概念和分类概念概念组织对各类岗位的组织对各类岗位的性质特征性质特征、工作任务工作任务、职责职责权限权限、岗位关系岗位关系、劳动条件和环境劳动条件和环境、任职资格任职资格等事项所作的统一

11、规定等事项所作的统一规定分类分类岗位岗位工作说明书工作说明书部门部门工作说明书工作说明书公司公司工作说明书工作说明书2023/3/520工作说明书的内容工作说明书的内容基本资料基本资料岗位职责岗位职责监督与岗位监督与岗位关系关系工作内容与要求工作内容与要求工作权限工作权限劳动条件和劳动条件和环境环境v工作时间工作时间v资历资历v身体条件身体条件v心理品质要求心理品质要求v专业知识和技能要求专业知识和技能要求v绩效考评绩效考评2023/3/521所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心职位序列技术职务：工程师职位名称：技服工程师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任

12、范围独立负责/与人合作/协助衡量标准数量、质量、时间、满意度等1、实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例2、对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度知识与能力描述1、职业礼仪职业礼仪l职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象l表现愿意帮助客户的态度l能让客户感到友善、礼貌和有耐心l让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、客户意识客户意识l理解助理工程师在客户满意中的作用l

13、能对客户的要求做出迅速有效的反应l快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要l能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来如何考核如何考核该岗位应该该岗位应该做的工作做的工作该岗位需要该岗位需要的能力的能力工作说明书定义哪些内容？2023/3/522岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别区别区别岗位规范岗位规范工作说明书工作说明书侧重不同侧重不同一种规则、一种标准一种规则、一种标准对某一工作各种信息的说明对某一工作各种信息的说明 对象不同对象不同针对岗位针对岗位针对岗位、部门和公司针对岗位、部门和公司涉及内容涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛覆

14、盖范围、涉及内容广泛 以岗位的以岗位的“事事”和和“物物”为中心为中心主题不同主题不同解决解决“什么样的员工才能什么样的员工才能胜任本岗位工作胜任本岗位工作”的问题的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做下做、如何做结构形式结构形式按企业标准化原则，统一按企业标准化原则，统一制定并发布执行的制定并发布执行的不受标准化原则的限制，内容可繁不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化可简，结构形式呈多样化2023/3/523能力要求能力要求工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序起草和修改工作说明

15、书的具体步骤起草和修改工作说明书的具体步骤2023/3/524岗位分析的程序岗位分析的程序准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段总结分析阶段总结分析阶段1232023/3/525岗位分析的程序岗位分析的程序初步了解初步了解设计调查方案设计调查方案获得员工支持获得员工支持分解完成分解完成组织学习组织学习调查阶段调查阶段问卷调查问卷调查访谈法访谈法直接观察法直接观察法小组集体讨论小组集体讨论总结分析总结分析阶段阶段分析归纳分析归纳形成文字图表形成文字图表岗位说明书岗位说明书岗位规范岗位规范v主要程序主要程序分析产出结果分析产出结果充分准备充分准备实施调查实施调查准准备备阶阶段段2023/3/526对于H

16、R总监、HR经理、绩效专员，你如何进行岗位分析？岗位调查阶段需要调查的内容岗位调查阶段需要调查的内容v岗位的内涵岗位的名称岗位的任务岗位的职责岗位的相互关系工作强度工作条件及环境v关于岗位v任职条件知识水平工作经历能力要求身体素质v关于任职者2023/3/527岗位分析的产出岗位分析的产出岗位岗位说明书说明书岗位规范岗位规范职位职位晋升图晋升图1232023/3/528起草和修订工作说明书的步骤起草和修订工作说明书的步骤起草初稿起草初稿讨论定稿讨论定稿审批定稿审批定稿2023/3/529岗位说明书编制的步骤岗位说明书编制的步骤以以部部门门为为单单位位组组织织员员工工填填写岗位描述问卷写岗位描述

17、问卷一一线线主主管管或或部部门门经经理理分分析析、编写岗位说明书草稿编写岗位说明书草稿分分管管领领导导人人力力资源部讨论资源部讨论HR部统一汇总、整理部统一汇总、整理修改修改确定确定4定稿定稿3修改完善修改完善2初稿设计初稿设计1岗位信息岗位信息调查调查2023/3/530小资料：职位分析问卷小资料：职位分析问卷PAQPAQ职位分析问卷法（职位分析问卷法（PositionAnalysisQuestionnaire，PAQ），），是一种结构严谨的工是一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。它是分析系统。它是1972年由普渡大学教授

18、麦考密年由普渡大学教授麦考密克克(E.J.McCormick)、詹纳雷特、詹纳雷特(P.R.Jeanneret)和米查姆和米查姆(R.C.Mecham)设计开发的。设计开发的。2023/3/531第二单元：工作岗位设计第二单元：工作岗位设计知识要求知识要求决定工作岗位存在的前提决定工作岗位存在的前提工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容改进工作岗位设计的意义改进工作岗位设计的意义2023/3/532工作岗位的影响因素工作岗位的影响因素相关的技术状态，从事劳动活动所使用的相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响设备工具的影响劳动条件和劳

19、动环境的状况劳动条件和劳动环境的状况服务、加工的劳动对象的复杂性和多样性服务、加工的劳动对象的复杂性和多样性岗位设计的影响岗位设计的影响软环境条件的影响软环境条件的影响2023/3/533工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则责权利相对应明确任务目标合理分工协作2023/3/534岗位设置还需要处理好的关系岗位设置还需要处理好的关系与企业战略要求相匹配与企业战略要求相匹配岗位责任和目标具体、明确；保证总目标和岗位责任和目标具体、明确；保证总目标和总任务的实现总任务的实现尽可能少的岗位完成尽可能多的任务尽可能少的岗位完成尽可能多的任务岗位之间接口是否顺畅？岗位之间接口是否顺畅？工作内容是否

20、充实和丰富？责任是否清晰？工作内容是否充实和丰富？责任是否清晰？2023/3/535岗位设计与改进的内容岗位设计与改进的内容（1/31/3）工作扩大化概念工作扩大化概念工作范围的扩大或工作工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增多样性，从而给员工增加工作种类和工作强度加工作种类和工作强度 工作扩大化种类工作扩大化种类横向扩大工作横向扩大工作纵向扩大工作纵向扩大工作现实案例现实案例2023/3/536岗位设计与改进的内容（岗位设计与改进的内容（2/32/3）工作丰富化工作丰富化指在工作中赋予员工更多的指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权责任、自主权和控制权工作丰富和的要求工作丰富和的要求

21、任务的多样性任务的多样性任务的重要性任务的重要性任务的整体性任务的整体性任务的自主性任务的自主性任务的反馈性任务的反馈性理论基础理论基础双因素理论双因素理论工作特征模型工作特征模型现实案例现实案例小资料：工作特征模型小资料：工作特征模型2023/3/538辨析工作扩大化和工作丰富化辨析工作扩大化和工作丰富化自助餐厅的伙计在面食、沙拉、蔬菜、饮品和甜自助餐厅的伙计在面食、沙拉、蔬菜、饮品和甜点部轮换工作点部轮换工作邮政部门的员工从原来只专门分捡邮件增加到也邮政部门的员工从原来只专门分捡邮件增加到也负责分送到各邮政部门负责分送到各邮政部门在某传输数据系统公司，员工在某传输数据系统公司，员工 可以经

22、常提出自己可以经常提出自己喜欢的工作并随后转入新的岗位喜欢的工作并随后转入新的岗位在一家研究所，一个部门主管告诉她的下属，只在一家研究所，一个部门主管告诉她的下属，只要在预算内并且合法，他们就可以做想做的任何要在预算内并且合法，他们就可以做想做的任何研究研究 岗位设计与改进的内容岗位设计与改进的内容（3 3/3/3）岗位工作满负荷岗位工作满负荷岗位的工时制度：岗位的工时制度：时间配置见招聘章节时间配置见招聘章节劳动环境的优化：劳动环境的优化：环境优化见招聘章节环境优化见招聘章节影响劳动环境的物质因素：工作地的组织；照影响劳动环境的物质因素：工作地的组织；照明与色彩；设备、仪表和操纵器的配置明与

23、色彩；设备、仪表和操纵器的配置影响劳动环境的自然因素：空气、温度、湿度、影响劳动环境的自然因素：空气、温度、湿度、噪声、绿化噪声、绿化2023/3/540岗位设计及改进岗位设计及改进目标目标满足企业劳动分工与协作的需要满足企业劳动分工与协作的需要满足企业不断提高生产效率、增加产出的需要满足企业不断提高生产效率、增加产出的需要满足劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事满足劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生理和心理上的需要生产劳动过程中生理和心理上的需要2023/3/541能力要求能力要求工作岗位设计的基本方法工作岗位设计的基本方法方法研究方法研究现代工效学的方法现代工效学的方法其

24、他方法其他方法2023/3/542岗位设计基本方法：方法研究岗位设计基本方法：方法研究程序分析程序分析作业程序图作业程序图流程图：见下页图流程图：见下页图线图：见下两页图线图：见下两页图人机程序图：见下三人机程序图：见下三页图页图多作业程序图多作业程序图操作人程序图操作人程序图动作研究动作研究人体的利用人体的利用工作地布置和工作条件工作地布置和工作条件改善改善有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计2023/3/5432023/3/544维修和检验流程图维修和检验流程图2023/3/5452023/3/546人机操作程序图人机操作程序图岗位设计基本方法：工效学方法岗位设计基本方法：工效学方法现

25、代工效学的方法现代工效学的方法工效学的核心是通过什么手段把劳动者的体力工效学的核心是通过什么手段把劳动者的体力发挥出来，最初只考虑到工具，现代工效学不发挥出来，最初只考虑到工具，现代工效学不仅考虑到工具还考虑到环境仅考虑到工具还考虑到环境其他可借鉴的方法其他可借鉴的方法工业工程法是对一个组织中人、物料和设备的工业工程法是对一个组织中人、物料和设备的使用及其费用作详细分析研究，目的是使组织使用及其费用作详细分析研究，目的是使组织能够提供高生产率、利润率和效率能够提供高生产率、利润率和效率2023/3/547第二节：企业劳动定员管理第二节：企业劳动定员管理2023/3/548第一单元：企业定员人数

26、的核算方法第一单元：企业定员人数的核算方法知识要求知识要求企业定员的基本概念企业定员的基本概念企业定员管理的作用企业定员管理的作用企业定员的原则企业定员的原则2023/3/549企业定员的概念企业定员的概念劳动定员劳动定员是在是在一定时期一定时期内和内和一定的生产一定的生产技术组织条件技术组织条件下，为保证企业生产经营下，为保证企业生产经营活动正常进行，按活动正常进行，按一定素质要求一定素质要求，对企，对企业配备各类人员所预先规定的业配备各类人员所预先规定的限额限额2023/3/550劳动定员与劳动定额的关系劳动定员与劳动定额的关系2023/3/551劳动定员劳动定员劳动定额劳动定额基本内涵基

27、本内涵对劳动力消耗对劳动力消耗“质质”和和“量量”的规定的规定对劳动力消耗对劳动力消耗“量量”的规定的规定计量单位计量单位人人 年、人年、人 月、人月、人 季季工日、工时工日、工时应用范围应用范围在常年性工作岗位上工作在常年性工作岗位上工作的人员的人员约占全体员工的约占全体员工的40%50%制定方法制定方法按劳动效率定员，按设备按劳动效率定员，按设备定员，按岗位定员，按比定员，按岗位定员，按比例定员，按组织机构、职例定员，按组织机构、职责范围和业务分工定员责范围和业务分工定员前三种方法有直接联前三种方法有直接联系，后两种方法是基系，后两种方法是基本方法本方法作用24科学的用人标准科学的用人标准

28、人力资源计划的基础人力资源计划的基础人员调配的依据人员调配的依据有利于素质提升有利于素质提升13企业定员管理的作用企业定员管理的作用2023/3/552企业定员的基本原则企业定员的基本原则定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据定员必须以精简、高效、节约为目标，为此，定员必须以精简、高效、节约为目标，为此，应做好以下工作：应做好以下工作：产品方案设计要科学产品方案设计要科学提倡兼职提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分工作应有明确的分工和职责划分各类人员的比例关系要协调各类人员的比例关系要协调要做到人尽其才，人事相宜要做到人尽其才，人事相宜要创造一个贯彻执

29、行定员标准的良好内外环境要创造一个贯彻执行定员标准的良好内外环境定员标准要有动态性，适时调整定员标准要有动态性，适时调整2023/3/553能力要求能力要求核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本方法企业定员的新方法企业定员的新方法2023/3/554核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本方法（1/51/5）按劳动效率定员按劳动效率定员公式：定员人数公式：定员人数=计划期生产任务总量计划期生产任务总量/（工人（工人劳动效率劳动效率出勤率）出勤率）适用：有劳动定额的人员，特别是以手工操作适用：有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种为主的工种2023/3/555核定用人数量的基本方法（核定

30、用人数量的基本方法（2 2/5/5）按设备定员按设备定员公式：定员人数公式：定员人数=需要开动设备台数需要开动设备台数每台设备每台设备开动班次开动班次/（工人看管定额（工人看管定额出勤率）出勤率）适用：机械操作为主，使用同类型设备，采用适用：机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种多机床看管的工种2023/3/556核定用人数量的基本方法（核定用人数量的基本方法（3 3/5/5）按岗位定员按岗位定员设备岗位定员设备岗位定员公式：班定员人数公式：班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时共同操作的各岗位生产工作时间的总和间的总和/（工作班时间个人需要与休息宽放时间）（工作班时间个人需要与休

31、息宽放时间）适用：单人看管或多岗位多人共同看管的场合适用：单人看管或多岗位多人共同看管的场合工作岗位定员工作岗位定员适用：有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定适用：有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员额的人员2023/3/557核定用人数量的基本方法（核定用人数量的基本方法（4 4/5/5）按比例定员按比例定员公式：某类人员的定员人数公式：某类人员的定员人数=员工总数或某一员工总数或某一类人员总数类人员总数定员标准（百分比）定员标准（百分比）适用：食堂、托幼和卫生保健等工作人员适用：食堂、托幼和卫生保健等工作人员2023/3/558核定用人数量的基本方法（核定用人数量的基本方法（5

32、 5/5/5）按组织机构、职责范围和业务分工确定定按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数员人数适用：企业管理人员和工程技术人员适用：企业管理人员和工程技术人员2023/3/559企业定员的新方法（企业定员的新方法（1/21/2）运用数理统计方法对运用数理统计方法对管理人员管理人员进行定员进行定员根据统计资料建立以定员人数为因变量，以影根据统计资料建立以定员人数为因变量，以影响因素为自变量的回归方程响因素为自变量的回归方程运用概率推断确定对运用概率推断确定对医务人员医务人员进行定员进行定员利用平均数和方差求工作总量的最大值，然后利用平均数和方差求工作总量的最大值，然后再除以每个员工的工作时间

33、再除以每个员工的工作时间2023/3/560企业定员的新方法（企业定员的新方法（2/22/2）运用排队论方法对运用排队论方法对工具保管员工具保管员进行定员进行定员对工具保管员的人数和取工具员工的等待时间对工具保管员的人数和取工具员工的等待时间进行平衡进行平衡运用零基定员法对运用零基定员法对二三线人员二三线人员进行定员进行定员从零点开始（而非以某类员工为基础）按工作从零点开始（而非以某类员工为基础）按工作负荷量和岗位负荷标准决定岗位设置负荷量和岗位负荷标准决定岗位设置2023/3/561核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本方法按定按定员标员标准准的的综综合程度合程度单项单项定定员员详细详细定

34、定员标员标准（以某准（以某类岗类岗位、位、设备设备、产产品品为对为对象）象）综综合定合定员员概略定概略定员标员标准（以某准（以某类类人人员为对员为对象）象）按定按定员标员标准准的具体形式的具体形式效率定效率定员员根据生根据生产产任任务务量、工作效率、出勤率量、工作效率、出勤率设备设备定定员员根据根据设备设备性能、技性能、技术术要求、工作范要求、工作范围围、劳动劳动者者负负荷荷量量岗岗位定位定员员根据工作根据工作岗岗位的性位的性质质和特点、工作流程和任和特点、工作流程和任务总务总量量比例定比例定员员按与按与员员工工总总数或某数或某类类人人员总员总数的比例，确定另一数的比例，确定另一类类人人员员人

35、数人数职责职责分工分工按按组织组织机构、机构、职责职责范范围围和和业务业务分工确定分工确定2023/3/562计算题计算题某车间某工种计划在某车间某工种计划在2007年生产年生产A产品产品300台、台、B产品产品400台、台、C产品产品500台、台、D产品产品200台，其单台工时定额分别为台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为小时，计划期内定额完成率为125，出，出勤率为勤率为90，废品率为，废品率为8，计算该车间该，计算该车间该工种的定员人数？工种的定员人数？2023/3/563计算题计算题2023/3/564第二单元：定员标准编写格式和要求第二单元：定员标

36、准编写格式和要求知识要求知识要求定员标准的概念定员标准的概念企业定员标准的分级分类企业定员标准的分级分类企业定员标准的内容企业定员标准的内容编制定员标准的原则编制定员标准的原则2023/3/565定员标准的概念定员标准的概念定员标准定员标准是由劳动定额定员是由劳动定额定员标准化主管机标准化主管机构构批准、发布，在一定范围内对劳动定员批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定所作的统一规定2023/3/566企业定员标准的分级企业定员标准的分级2023/3/567国家劳动定员标准国家劳动定员标准行业劳动定员标准行业劳动定员标准地方劳动定员标准地方劳动定员标准企业劳动定员标准企业劳动定员标准

37、劳动定员标准的分类劳动定员标准的分类按定员标准的综合按定员标准的综合程度分程度分单项定员标准单项定员标准综合定员标准综合定员标准按定员标准的具体按定员标准的具体形式分形式分效率定员标准效率定员标准设备定员标准设备定员标准岗位定员标准岗位定员标准比例定员标准比例定员标准职责分工定员标准职责分工定员标准2023/3/568编制定员标准的原则编制定员标准的原则定员标准水平要科学、先进、合理定员标准水平要科学、先进、合理依据要科学依据要科学方法要先进方法要先进计算要统一计算要统一形势要简化形势要简化内容要协调内容要协调2023/3/569能力要求能力要求定员标准的编写依据定员标准的编写依据定员标准的总

38、体编排定员标准的总体编排定员标准的层次划分定员标准的层次划分劳动定员标准表的格式设计劳动定员标准表的格式设计2023/3/570定员标准的编写依据定员标准的编写依据国家以及各级标准化行政主管和归口部门国家以及各级标准化行政主管和归口部门发布的各种法规、条例、规定、实施细则发布的各种法规、条例、规定、实施细则2023/3/571定员标准的总体编排定员标准的总体编排概述概述封面、目次、前言、首页封面、目次、前言、首页标准正文标准正文一般要素：标准名称、范围、引用标准一般要素：标准名称、范围、引用标准技术要素：定义、符号、缩略语、各工种、岗技术要素：定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人员的

39、用人数量和质量要求位、设备、各类人员的用人数量和质量要求补充补充附录、脚注、条文注、表注、图注附录、脚注、条文注、表注、图注2023/3/572定员标准的层次划分定员标准的层次划分劳动定员标准表的格式设计劳动定员标准表的格式设计表的编号表的编号表的接排表的接排表格的画法表格的画法表头的项目设计表头的项目设计2023/3/573第三节：人力资源管理制度规第三节：人力资源管理制度规划划2023/3/574知识要求知识要求制度化管理的基本理论制度化管理的基本理论制度规范的类型制度规范的类型企业人力资源管理制度体系的构成企业人力资源管理制度体系的构成企业人力资源制度体系的特点企业人力资源制度体系的特点

40、人力资源管理制度规划的原则人力资源管理制度规划的原则制定人力资源管理制度的基本要求制定人力资源管理制度的基本要求2023/3/575制度化管理的概念制度化管理的概念2023/3/576制度化管理制度化管理是指以制度规范为基本手段协是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式调企业组织集体协作行为的管理方式制度化管理的特征制度化管理的特征在劳动分工基础上，明确规定每个岗位的权力和责任在劳动分工基础上，明确规定每个岗位的权力和责任按照不同职位权力形成一个有序的指挥链或等级系统按照不同职位权力形成一个有序的指挥链或等级系统规定职位特性以及该职位对人的应有素质、能力等要求，规定职位特性以

41、及该职位对人的应有素质、能力等要求，并通过正式途径来挑选组织中所有的成员并通过正式途径来挑选组织中所有的成员所有权与管理权相分离所有权与管理权相分离管理人员在实施管理时有三个特点：一是因事设人；二管理人员在实施管理时有三个特点：一是因事设人；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制管理人员所拥有的权力要受到严格的限制管理者的职务是管理者的职业，他有固定报酬，具有按管理者的职务是管理者的职业，他有固定报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他会忠于职守，而不是忠于某资历、才干晋升的机会，他会忠于职守，而不是忠

42、于某个人个人2023/3/577制度化管理的优点制度化管理的优点个人与权力相分离个人与权力相分离以理性分析为基础以理性分析为基础适合现代大型企业组织的需要适合现代大型企业组织的需要2023/3/578制度规范的类型（制度规范的类型（1/31/3）企业基本制度企业基本制度是企业的是企业的“宪法宪法”，是企业制度规范中带有根，是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度，如企业章程、董事会组织业性质的基本制度，如企业章程、董事会组织管理制度管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节是对企业管理各基本方面规定活动框架，调

43、节集体协作行为的制度，如财务管理制度集体协作行为的制度，如财务管理制度2023/3/579制度规范的类型（制度规范的类型（2 2/3/3）技术规范技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定，如工是涉及某些技术标准、技术规程的规定，如工艺生产流程艺生产流程业务规范业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现、又能摸索出科学处理方法的事物所制定的现、又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定，如服务规范、安全规范作业处理规定，如服务规范、安全规范2023/3/580制度规范的类型（制度规范的类型（3 3/3/3）个人行为规范个人行为规范是所有对个

44、人行为起制约作用的制度规范的统是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是最具基础性的制度规范，如劳动纪律、但也是最具基础性的制度规范，如劳动纪律、仪态仪表规范仪态仪表规范2023/3/581企业企业HRMHRM制度体系的构成制度体系的构成（1/21/2）基础性管理制度基础性管理制度组织机构和设置调整的规定组织机构和设置调整的规定工作岗位分析与评价工作的规定工作岗位分析与评价工作的规定岗位设置和人员费用预算的规定岗位设置和人员费用预算的规定对内外人员招聘的规定对内外人员招聘的规定员工绩效管理的规定员工绩效管理

45、的规定人员培训与开发的规定人员培训与开发的规定薪酬福利规定薪酬福利规定劳动保护用品与安全事故处理的规定劳动保护用品与安全事故处理的规定2023/3/582企业企业HRMHRM制度体系的构成（制度体系的构成（2 2/2/2）员工管理制度员工管理制度工作时间的规定工作时间的规定考勤规定考勤规定休假规定休假规定年休假的规定年休假的规定女工劳动保护与计划生育规定女工劳动保护与计划生育规定员工奖惩规定员工奖惩规定员工差旅费管理规定员工差旅费管理规定员工合理化建议规定员工合理化建议规定2023/3/583企业企业HRMHRM制度体系的特点制度体系的特点体现了人力资源管理的基本职能体现了人力资源管理的基本职

46、能录用：人员补充计划、提供均等就业机会录用：人员补充计划、提供均等就业机会保持：有效激励员工、营造良好企业氛围保持：有效激励员工、营造良好企业氛围发展：促进员工各个方面的素质得到提高发展：促进员工各个方面的素质得到提高考评：绩效考核、绩效评价以及绩效管理考评：绩效考核、绩效评价以及绩效管理调整：奖励、惩罚、解聘、晋升以及调动调整：奖励、惩罚、解聘、晋升以及调动体现了物质存在与精神意识的统一体现了物质存在与精神意识的统一2023/3/584HRHR规划与企业其他规划的关系规划与企业其他规划的关系战战略略规规划划组织规组织规划划人人员规员规划划费费用用规规划划制度制度规规划划人人力力资资源源规规划

47、划岗岗位位研究研究供求供求平衡平衡录录 用用保保 持持发发 展展考考 评评调调 整整企企业发业发展展员员工工发发展展2023/3/585人力资源管理制度规划的原则人力资源管理制度规划的原则共同发展共同发展适合企业特点适合企业特点学习与创新并重学习与创新并重符合法律的规定符合法律的规定与集体合同协调一致与集体合同协调一致保持动态性保持动态性2023/3/586人力资源制度的基本要求人力资源制度的基本要求从企业具体情况出发从企业具体情况出发满足企业的实际需要满足企业的实际需要符合法律和道德规范符合法律和道德规范注重系统性和配套性注重系统性和配套性保持合理性和先进性保持合理性和先进性2023/3/5

48、87能力要求能力要求人力资源管理制度规划的基本步骤人力资源管理制度规划的基本步骤制定具体人力资源管理制度的程序制定具体人力资源管理制度的程序2023/3/588人力资源制度规划的步骤人力资源制度规划的步骤提出人力资源管理制度草案提出人力资源管理制度草案广泛征求意见，认真组织讨论广泛征求意见，认真组织讨论逐步修改调整，充实完善逐步修改调整，充实完善2023/3/589人力资源制度制定的程序人力资源制度制定的程序（1/21/2）阐述建立阐述建立HRM制度体系的重要性和必要性制度体系的重要性和必要性对负责对负责HRM的机构设置、职权职责和业务分工等作的机构设置、职权职责和业务分工等作出具体规定出具体

49、规定明确实施过程中的目标、程序、步骤及基本原则明确实施过程中的目标、程序、步骤及基本原则说明本项说明本项HRM制度的基本原理和设计依据制度的基本原理和设计依据详细规定本项详细规定本项HRM活动的类别、层次和期限活动的类别、层次和期限对对HRM制度中使用的报表格式、统计口径等提出具制度中使用的报表格式、统计口径等提出具体要求体要求2023/3/590人力资源制度制定的程序（人力资源制度制定的程序（2/22/2）对本项对本项HRM活动结果的应用原则和规章制度等作活动结果的应用原则和规章制度等作出明确规定出明确规定对本项对本项HRM活动的年度总结和表彰活动等作出原活动的年度总结和表彰活动等作出原则规

50、定则规定对员工的权利与义务、具体程序和管理办法等作对员工的权利与义务、具体程序和管理办法等作出详细规定出详细规定对本项对本项HRM制度的解释、实施和修改作出必要说制度的解释、实施和修改作出必要说明明2023/3/591第四节：人力资源费用预算的第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制审核与支出控制2023/3/592第一单元：人力资源费用预算的审核第一单元：人力资源费用预算的审核知识要求知识要求审核人力资源费用预算的基本要求审核人力资源费用预算的基本要求2023/3/593审核费用预算的基本要求审核费用预算的基本要求确保费用预算的合理性确保费用预算的合理性确保费用预算的准确性确保费用预算的准确