仓储与配送管理项目3.ppt
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1、新世纪高职高专物流管理专业系列规划教材仓储与配送管理仓储与配送管理(第二版)(第二版)新世纪高职高专教材编审委员会 组编主编 田侠 陈先五主审 张明明大连理工大学出版社地址:大连市软件园路80号发行:0411-84708842E-mail:2大连理工大学出版社学习目标熟悉订单处理的作业流程。熟悉订单处理的作业流程。掌握订单处理的方法。掌握订单处理的方法。熟悉拣货与流通加工、补货与配货作业流程。熟悉拣货与流通加工、补货与配货作业流程。掌握拣货方式、策略。掌握拣货方式、策略。掌握流通加工的类型。掌握流通加工的类型。掌握补货与配货的作业方法。掌握补货与配货的作业方法。熟悉送货与退货作业流程。熟悉送货
2、与退货作业流程。3大连理工大学出版社目录页任务二 拣货与流通加工作业任务一 订单处理作业任务四 送货与退货作业任务三 补货与配货作业大连理工大学出版社4一、接受订货一、接受订货u(一一)传统订货方式传统订货方式1.厂商厂商补货2.厂商巡厂商巡货、隔、隔日送日送货3.口口头订货4.传真真订货5.邮寄寄订单6.跑跑单接接单7.客客户自行取自行取货大连理工大学出版社5一、接受订货一、接受订货u(二二)电子订货方式电子订货方式1.订货簿与终端机配合2.销售时点管理系统(POS)3.订货应用系统大连理工大学出版社6一、接受订货一、接受订货大连理工大学出版社7二、确认订单二、确认订单(一)确认货物数量及日
3、期(二)确认客户信用(三)确认订单形态(四)确认订货价格(五)确认加工包装大连理工大学出版社8三、建立客户档案三、建立客户档案(1)客客户名称、代名称、代号、等号、等级等等;(2)客客户信用信用额度度;(3)客客户销售付款售付款及折扣率的条件及折扣率的条件;(4)开开发或或负责此此客客户的的业务员资料料;(5)客客户配送区域配送区域;(6)客客户收收账地址地址;(7)客客户点配送路点配送路径径顺序序;(8)客客户点适合的点适合的送送货车辆形形态;(9)客客户点卸点卸货特特性性;(10)客客户配送要配送要求求;(11)延延迟订单的的处理方式。理方式。大连理工大学出版社9四、存货查询及依订单分配存
4、货四、存货查询及依订单分配存货大连理工大学出版社10四、存货查询及依订单分配存货四、存货查询及依订单分配存货大连理工大学出版社11五、计算拣取的标准时间五、计算拣取的标准时间大连理工大学出版社12六、依订单排定出货时间及拣货顺序六、依订单排定出货时间及拣货顺序前面已根据存货状况进行了存货的分配,但对于前面已根据存货状况进行了存货的分配,但对于这些已分配存货的订单,出货时间及拣货先后顺序会这些已分配存货的订单,出货时间及拣货先后顺序会再依客户需求、拣取标准时间及内部工作负荷来安排。再依客户需求、拣取标准时间及内部工作负荷来安排。大连理工大学出版社13七、分配后存货不足的处理七、分配后存货不足的处
5、理(一)重新调拨(二)补送(三)删除不足额订单(四)延迟交货(五)取消订单大连理工大学出版社14八、订单资料处理输出八、订单资料处理输出u(一一)拣货单拣货单(出库单出库单)大连理工大学出版社15八、订单资料处理输出八、订单资料处理输出大连理工大学出版社16八、订单资料处理输出八、订单资料处理输出u(二二)送货单送货单大连理工大学出版社17八、订单资料处理输出八、订单资料处理输出u(三三)缺货资料缺货资料库存分配后,对于缺货的商品或缺货的汀单资料,库存分配后,对于缺货的商品或缺货的汀单资料,系统应提供查询或报表打印功能,以便工作人员处理。系统应提供查询或报表打印功能,以便工作人员处理。库存缺货
6、商品,应提供依商品或供应商查询的缺货商库存缺货商品,应提供依商品或供应商查询的缺货商品资料,以提醒采购人员紧急采购品资料,以提醒采购人员紧急采购;缺货订单,应提缺货订单,应提供依客户或业务员查询的缺货订单资料,以便业务人供依客户或业务员查询的缺货订单资料,以便业务人员处理。员处理。大连理工大学出版社18一、拣货作业一、拣货作业u(一一)拣货作业的含义拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划,迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来,并按一定的方式进行分类、集中,等待配装送货的作业流程。大连理工大学出版社19一、拣货作业一、拣货作业u拣货单位拣货单位n拣货单位的种类单件箱托盘特殊物品
7、大连理工大学出版社20一、拣货作业一、拣货作业n2.根据拣货单位,合理进行配送中心的分区拣货单位是根据订单分析出的结果来决定的,库存的每一种货物都要根据实际情况选择合适的拣货单位,如订货最小单位是箱,则不能以单件作为拣货单位。一般来说,一种货物通常需要两种以卜的拣货单位,在设计配送中心的区位结构时要针对每种情况分别考虑。大连理工大学出版社21一、拣货作业一、拣货作业u(三三)拣货作业过程拣货作业过程形成拣货信息确定拣货方法确定拣货方法搬运与行走拣取大连理工大学出版社22一、拣货作业一、拣货作业u(四四)拣货作业流程拣货作业流程大连理工大学出版社23一、拣货作业一、拣货作业u(五五)拣货方式拣货
8、方式n订单拣货订单拣货作业方式作业方式优、缺点优、缺点适用条件适用条件作业流程作业流程接接受受订订单单按按订订单单处处理理拣拣货货信信息息依依订订单单拣拣货货按按订订单单单单位位包包装装出出货货库存商品及储位信息库存商品及储位信息大连理工大学出版社24一、拣货作业一、拣货作业出货单出货单接接受受订订单单一一批批订订单单组组合合按按商商品品品品种种统统计计拣拣货货单单按按统统计计数数量量拣拣货货按按订订单单分分类类按按订订单单单单位位包包装装出出货货库存商品及储位信库存商品及储位信息息n批次拣货批次拣货作业方式作业方式优、缺点优、缺点适用条件适用条件作业流程作业流程大连理工大学出版社25一、拣货
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