第三章--旅游者知觉ppt课件(全).pptx

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1、 旅游心理学（第二版）（第二版）第三章旅游者知觉学习目标：了解旅游知觉的特性及影响因素 熟悉社会知觉中对人的知觉、人际知觉和自我知觉 熟悉旅游者对旅游条件（旅游点、旅游交通、旅游距离）的知觉 明确旅游者的风险（功能、资金、社会、心理、身体、时间）知觉第三章 旅游者知觉第一节 旅游知觉概述一、旅游知觉的特性第三章 旅游者知觉 对象和背景旅游知觉的理解性旅游知觉的整体性旅游知觉的恒常性二、影响旅游知觉的因素 影响旅游知觉的因素主要包括客观因素和主观因素两个方面第三章 旅游者知觉三、旅游知觉的种类 旅游知觉的种类主要有以下几种时间知觉运动知觉错觉空间知觉第三章 旅游者知觉第二节 旅游中的社会知觉1对

2、人知觉的主要内容 社会知觉就是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。旅游活动中的社会知觉主要包括对人的知觉、人际知觉和自我知觉。第三章 旅游者知觉对他人性格的知觉角色知觉对他人表情的知觉一、对人的知觉2影响对人知觉的心理因素第三章 旅游者知觉晕轮效应心理定势第一印象 对人的知觉依赖于多种因素，如认知主体、认知客体以及环境等。从认知主体心理方面看，存在一些社会知觉误区，它们的存在容易给社会认知带来偏差。社会知觉误区主要有以下几个。刻板印象二、人际知觉 人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉,包括自己与他人关系和他人与他人关系的知觉。第三章 旅游者知觉三、自我知觉 自我知觉是指一

3、个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识，它是个性社会化的结果。换句话说，自我知觉是内化于个人身上的社会观念。自我知觉决定了自我行为的基本形态及生活的态度。第三节 旅游者对旅游条件的知觉旅游点是指旅游者期望到达并能够实现特定旅游需要的地区或旅游景点。旅游者的旅游活动是由吃、住、行、游、购等行为组成的，与这些行为有关的事物就是基本的旅游条件。第三章 旅游者知觉一、对旅游点的知觉一、对旅游点的知觉激励作用阻止作用三、对旅游交通的知觉 人们外出旅游，必须借助于各种交通工具。随着社会的进步和交通事业发展，可供人们选择的交通工具越来越多，主要有飞机、火车、缆车、游船、出租车等。第三章 旅游者知觉第

4、四节 旅游者的风险知觉 实践证明，任何旅游决策都包含着风险和不可知因素。这些风险和不可知因素常常会带来预料不到的后果，令人很不愉快。旅游者经常遇到的风险有以下几种：在知觉研究中，一个比较有代表性的理论就是减少风险理论。第三章 旅游者知觉一、风险知觉的种类资金风险功能风险心理风险社会风险时间风险身体风险二、风险知觉产生的原因 如前所述，旅游者在购买旅游产品时，常常会遇到风险问题。人们经常在下列情况下感知到风险。第三章 旅游者知觉缺乏旅游经验旅游目标不明确相关群体的影响旅游信息不充分三、消除风险的方法 既然旅游者在决策过程中会知觉到各种风险，为了保证旅游活动更好地进行，旅游者会千方百计地采取措施来消除风险第三章 旅游者知觉进行认真的比较衡量广泛搜集相关信息购买名牌旅游产品寻求高价位的消费本章小结 知觉是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物的整体反映，而旅游者知觉则是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情境的整体属性在人脑中的反映。通过本章的学习，使学习者了解了旅游者知觉的特性、影响旅游者知觉的因素和旅游知觉的种类，搞清了旅游者在旅游中的社会知觉（包括对人的知觉、人际知觉和自我知觉等），帮大家认清了旅游者对旅游条件的知觉（包括对旅游点和旅游距离的知觉），同时还使大家明确了旅游者的风险知觉，了解了消除风险的方法，从而能够在做出旅游选择时有效地避开风险。第三章 旅游者知觉