包裹管理规定.docx

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1、包裹管理规定 包裹管理规定（精选23篇） 包裹管理规定 篇1 第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 其次条 主要职责： 1. 贯彻执行公司关于内部平安保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防平安管理工作。 第三条 岗位职责 (一)保安队长的工作职责： 负责保安队伍的建设、园区平安消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，准时把每天所发生特别大事呈报给上级主管，准时传达、落实上级命令。 详细如下： 1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处平安事故，做好与相关单位的联系联

2、防工作。履行保安人员工作职责。 2. 制定各类突发大事的处理程序，建立和健全各项平安保卫制度。处理当班突发大事，如火灾、偷盗等马上报警，并快速与消防队、治安办部门联系。 3. 建立正常的巡察制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 4. 依据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的状况进行监督和检查。 5. 亲密保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡察管辖区域的平安工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，准时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容： 5. 1 保安仪容仪

3、表; 5.2 当班保安值班日志及巡逻记录; 5. 3 物件签收事宜; 5.4 人员、车辆、物品出入记录; 6. 完善管辖区域内平安防范措施,检查平安设施、设备、器材的使用状况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 7. 检查管辖区域内有无妨害公共平安和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并准时进行订正,提出处理看法,跟进处理结果。 8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。 11. 把握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作

4、。定期对保安人员进行职业平安，思想道德和各类业务技能培训。 12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 13. 以身作则，亲力亲为，全面提高平安管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。 (二)保安人员工作职责及留意事项 保安人员的工作职责：执行公司的平安、门禁的相关制度并填写相关报表、特别大事的汇报。 1. 保安人员必需为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。 2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然。必需严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按保安违章惩罚管理条例进行惩罚。

5、3. 仔细履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种状况在登记薄上进行具体登记，交接班时移交清晰，责任明确。 4. 对来访客人热忱、有礼、急躁文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热忱问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。 5. 在规定的站岗时间段内，必需听从保安队长支配按要求站岗。 5.1 站岗时间为上午 750 850 ，中午1120 1220 ，下午340 440 ，晚班(站岗20分钟送各企业)(特别天气不站岗)。 5.2 站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随便走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇

6、紧急状况不得走下岗台。 5.3 对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必需行举手礼。 5.4 保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。 6. 保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，准时发觉可疑人和事，并进行妥当处理。 7. 加强防火活动，及近发觉火灾隐患苗头，并消退之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发觉有失效的应马上通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应准时上报主管部门处理。 8. 保安应当负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。 9

7、. 监督员工遵守平安守则，规章制度。保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。协作领导做好下班后值班工作。 11. 保安必需提前非常钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，准时提出相关工作报告。 12. 保安人员必需根据保安队长制定的周方案训练时间进行训练，非特别状况，不得缺席。 13. 保安值班时间根据公司相关规定敏捷执行。 包裹管理规定 篇2 (一)保安部工作准则: 1、当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。 3、做到无条件听从上级安排,听从上级管理。

8、 4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。 5、娴熟把握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要非常有礼貌,并留意语气态度。 7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。 8、当值时不得谈天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随便离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准

9、并派他人替岗后,方可进行。 14、殊状况,严禁使用酒店客用设施。 15、熟识本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并娴熟把握其使用方法。 16、一旦发觉火警,无论程序大小,都必需按规定的程序上报,并马上采纳有效措施。 17、熟识酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特别状况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。 (二)保安部请假制度: 1、本部员工无论因何种缘由需请假时,必需填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可

10、。 3、保安员请假需经主管批准方可,但必需先经领班批准。(事假超过半天,需部门经理批准)。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者,一律按旷工处理。 6、原则上不准调休,如遇特别状况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的,一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。 8、假如休假遇到特别状况不能按时归队,应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 (三)保安部奖惩制度: 1、嘉奖有下列表现之一者本部将赐予嘉奖或晋升参考。 1)对酒店的平安管理有大贡献者。 2)拾到客人钱财缴公者。 3)举报本部员工违章乱纪者。 4)向本部提出良好建议,该建议被接受者。 5)对工作尽忠尽职,受客

11、人或外部门来函表扬者。 6)为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩处警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。 1)当值时不留意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。 2)不听从工作安排,不听从上级指挥者。 3)常常迟到早退又不打卡备案者。 4)无特别状况(公务需要),擅自离开工作岗位者。 5)当值时睡觉者。 6)当值时滥用权力,以权谋私者。 7)当值时抽烟、吃零食、谈天、听耳机、不听从劝说者。 8)无特别状况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 9)不遵守宿舍管理制度者。 10)不当值员工擅入酒店者。 11)该管的事不管,胆小怕事而造成工作

12、失误者。 12)对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。 13)工作中哄骗上司者。 3、惩处辞退,有下列表现之一者,马上辞退。 1)不请假,旷工两天以上者。 2)无论何种缘由与客人、酒店员工打架者。 3)索取、私藏小费者。 4)利用职权与客人进行非法交易者。 5)盗窃酒店物品、客人钱财,以及主使或参与酒店员工盗窃酒店、员工财务者。 6)拉皮条者。 7)不听从上级管理,出于私利谩骂上级者。 8)严峻工作失误,造成酒店损失者。 9)不爱惜保安装备、消防设施、办公室设施,造成严峻损失者,除照价赔偿外,马上辞退。 (四)保安部监督员工打卡制度: 1、保安员二十四小时定岗于打卡处,临时离开要获得领班批准

13、,并派人替岗。 2、员工打卡时,保安员要仔细核对工牌,无工牌或工牌不符者不予打卡,必要时收回工牌交值班经理处理,不允许代人打卡。 3、检查打卡机运行状况,发觉问题马上报告。 4、真执行物品出门查验制度,检查出门物品有无违规现象,必要时需开据放行条。 5、仔细执行出入来访制度,进行来访验证和登记。 6、严格掌握辞职员工和辞退除名员工进入酒店,阻拦酒店员工穿制服出酒店。 7、对外来施工人员每天进行来访登记,如发觉有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店,马上报值班领班。 (五)保安部装备器材使用制度: 1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、外套在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。 2

14、、临时用品,如外套、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记,归还时领取人签名,检查有无损坏、丢失,否则按酒店规定赔偿。 3、机械只有押款时携带,平常由监控室保存,只有领班和主管可以使用。 4、保安部备用品专柜钥匙平常监控员处,夜班时放保安当值领班处。 5、保安部备用品专柜每月清点一次,由监控员和主管检查记录使用状况。 (六)外来单位进店施工管理制度: 1、若有在酒店范围内进行施工的单位,在进场时必需持有聘请施工部门签发的申请或证明,经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。 2、请施工的部门,在填写申请或证明时,要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请

15、或证明及参与施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续。 3、保安部向施工单位发放临时施工卡,并收取证件抵押金人民币叁拾元整,工期完成后,凭工卡到保安部秘书处注销并退回押金。 4、办理施工手续的同时,施工单位负责人要与酒店签定防火责任书,确定施工防火责任。 5、任何施工单位和个人进入酒店施工必需走员工通道,并配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施,施工结束后,所带出酒店的工具和其他物品,须有聘请单位签发的放行条。 6、施工期间,要遵守酒店各项规定,如需增加人员时要准时补办手续。 7、施工期间,严禁在施工现场吸烟,禁止在施工现场乱拉、接电线。 8、如施工需要明火操作时,必需到

16、酒店保安部递交申请,办理动火证,并配备足够的灭火器和做好清理现场四周可燃物等平安防范措施。 9、要准时清理工程垃圾,保证施工现场清洁,严禁在消防疏散通道内堆放杂物。 10、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作的,依据施工性质,保安部有权赐予相应的惩罚和追究当事人责任。 (七)消防设备管理制度: 1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的平安防护设施,任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材,不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物,不准将消防设备、器材挪作非消防用途。 2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门,需书面对保安部申请,

17、经批准后方可动用或移动,并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。 3、工程部和保安部要仔细做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发觉遗失、损坏或失灵的设备、器材,要马上向消防委员会报告,争取补救措施,并追查缘由及做好记录。 4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查,每周要对烟感、温感等报警装置进行测试,并向消防委员会书面报告测试结果,同时做好检查记录。 5、工程部和保安部每月要对酒店全部的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次具体的维护保养,并做好保养记录。 6、工程部经理和

18、消防主管要定期或不定期(每周不少于两次)检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位,发觉问题要马上派人整改,做好记录。 7、保安部消防主管每月须对酒店全部的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查,并将灭火筒摇摆数次,防止筒内的粉末受潮沉淀结块,并做好记录。 (八)监控中心管理制度: 1、监控员要喜爱本职工作,听从命令、听从指挥。 2、监控员必需服装统一、干净、不留长发。 3、当值期间要精神集中,仔细细致做好监控记录,不准撤离岗位。 4、仔细做好交接班工作,并具体将本班的监控状况知会下一班。 5、监控室内严禁吸烟、禁带火种,不准喧哗吵闹,不准存放私人物品或易燃易

19、爆物品等。 6、每天要对各种仪器设备进行清洁,保持室内无尘等卫生。 7、任何人调用录像带或查阅文件、档案,需预先填写查阅(调用)申请表,经保安部经理批准签名后方可。 8、当值监控不得随便操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。 9、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员,不得无故占用(长用)中心之通信设备。 10、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、消防主管级以上管理人员进入。 11、因工作需要的PA、工种技工、大堂AM、值班经理等,须经当值监控员允许后方可进入,工作完毕后准时离开,不得无故逗留。 12、消防监控中心之管理直接履属消防主管。 (九)停车场平安管

20、理程序: 1、当值时对车辆平安进行认真检查,发觉问题,准时上报,来车时要将车辆指挥到位,要检查车辆有无损坏,车门有无上锁,车辆排列整齐。 2、客人沟通时要留意礼节礼貌及文明用语,要做到举止大方,不亢不卑,避开与客人发生争吵或冲突,不准向客人索取小费。 3、当值时要站到车场较明显的位置,指挥车辆时动作手势要标准、正确。 4、当值时不得群集闲聊,不得随便离岗、窜岗,有事不要大声叫喊,使用对讲讲机时留意用语,不讲与工作无关的问题。 5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。 6、指挥车辆泊位时要留意自身平安,尤其是有醉态的司机,防止撞伤、碰伤、擦伤等。 (十)平安工作条例: 1、要求身体素养好,工

21、作和训练时,严禁危急动作,如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。 2、着装要合身,不要过紧或过松,避开工作操作时受伤。 3、受外受伤时,要马上报告领班,并尽快处理伤口,伤势严峻者,要准时到酒店医务室进行处理。 4、处理紧急事故时,要考虑平安因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作,娴熟酒店制定的各种紧急程序(火灾、水灾、台风等)。 5、对不卫生的地面、堵塞的通道、简单造成摔伤的区域,应马上通知有关部门清理。 6、对不懂的设备、器材不要乱拆卸,要请专业人员来处理,触动或打开可能有危急的包裹,发觉特别气味、声音要查找出缘由并向上级报告。 7、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食,保证充分睡眠,养

22、成良好的饮食、起居、卫生习惯。 8、不得乱用警棍、手铐等警用器材,不得使用恐吓、危急语言,避开引起暴力行为。 9、如遇到意外攻击,只有实行适当的防卫,以保证自身的平安为准则。 9、本条例只适用于保安部员工。 (十一)保安部各岗位职责: 1、保安部经理岗位职责: 1)工作职权: a.依据部门各级员工的工作表现状况,有权进行表扬或嘉奖、批判或处分,有权提升或建议总经理提升工作乐观、仔细负责、业务娴熟、有管理潜质的员工。 b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危险大事,如刑事犯罪、火警等大事进行紧急处理,防止事态扩大。 c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议逐步严密完善

23、等。 2)工作职责: a.对总经理负责,负责保安部全面工作。 b.对酒店治安、平安保卫工作负有重要责任。 c.负责对下属考核、培训。 d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。 e.负责全酒店员工治安防范宣扬教育。 3)业务要求: a.熟识和把握酒店内部治安状况,了解和把握社会治安状况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。 b.擅长组织策划酒店的平安保卫工作,在危险状况下能够镇静冷静,擅长指挥和决策,使危险大事能够得到快速妥当的处理。 4)工作内容: a.帮助各部门制定岗位平安制度,并督导落实。 b.对酒店员工进行法制教育,生产平安教育及遵纪守法教育。 c.乐观开展治安检查

24、和消防检查。 d.组织策划重大节日、重要接待任务的平安保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实状况。 e.乐观协作公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。 f.了解和把握酒店内部员工的状况,协作人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。 g.留意防止因自然灾难而造成酒店和来宾、员工的生命财产的损失。 h.建立和完善酒店治安工作档案。 2、平安主管岗位职责: 1)熟识酒店的运作及有关的平安法则、酒店的员工守则。 2)支配下属各岗位的工作,不断巡察酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。 3)仔细完成工作日记,并具体记载当值时间内发生的大事(包括时间、地点、人物、缘由、结果以及

25、遗留问题),特别大事要准时上报。 4)快速妥当地处理各类大事(包括突发大事)并对一些案件调查,写出调查报告。遇 重大案件发生须马上汇报,爱护现场并向警方报案,帮助警方的调查工作。 5)下属员工进行岗位培训,使保安员的专业学问和综合素养保持在一个较高的水平。 6)熟识酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。 7)掌握好酒店停车场的平安,保障酒店车道的畅通。 8)完成交给的其它任务。如:施工现场及人员的平安督导、施工办证工作等。 9)对自己主管的工作负责制定方案,做好总结,并准时向上级汇报工作状况。 10)热忱接待来访。 11)帮助经理当值期间发生的问题。 3、主管岗位职责: 1

26、)仔细贯彻执行国家消防法及其实施细则和上级的有关指示、规定。 2)把握酒店的火灾特点,努力做到六熟识,即:熟识酒店的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水状况;熟识酒店的火灾危急性和相应的防火措施;熟识重点消防保卫部位存在的火险隐患和掌握方法;熟识各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实状况;熟识义务消防组织建设状况及其防火、灭火力量;熟识消防设施器材、装备状况。 3)制定消防平安制度,推行逐级防火责任制,并督促落实。 4)对保安员及酒店员工进行防火宣扬教育,提高遵守法规和切实做好消防平安工作的自觉性。 5)开展常常性的防火检查,发觉火险隐患时准时上报并提出整改看法,督促有关部门消退火险隐患,改

27、善消防平安条件,完善消防设施。 6)帮助主管部门对电工、焊接工、油漆工、服务员、保安员等进行消防学问培训和考核工作。 7)组织专职(义务)消防队的学习和训练,制定灭火作战方案,负责组织消防器材、设施的管理、修理和保养。 7)止各种违反消防法规、制度、规定的行为,依据情节提出处理看法并做好记录上报。 8)帮助建立和完善防火档案。 9)发生火警马上报告,同时组织员工扑救火灾,爱护火灾现场,参加火灾缘由的调查和对责任人的责任追查。 10)对在消防平安工作中做出成果的部门、个人,向行政领导提出表彰及嘉奖的建议。 4、保安部领班职责: 1)职权: 为便于领班的管理工作,领班享有以下权利: a.对下属工作

28、不准绳、不听从管理者,领班有签黄单的建议权。即:领班可向上级建议、请示,给下属签单惩罚。 b.领班必需对本班员工进行严格考核,把握他们的工作状况,为其升降职向上供应建议。 2)职责: a.正常状况下,领班兼任楼层巡逻岗,负责检查各岗位运转状况,处理一般的突发大事,并将大事书面报告部门经理。 b.除有重要状况需向上级报告、填写值班记录外,不得在办公室逗留。 c.当值时,必需保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间、喝水时,该岗均由领班代替;如有特别状况需调人时,必需向上级汇报,批准方可。 d.病事假履行请假手续,严禁随便离开,找人代班。 e.每天当值的遗留问题,除在值班记录本上记录外,必需向当值总负责人

29、汇报。 5、监控员岗位职责: 1)仔细学习消防、平安专业学问,把握消防、平安之监控技术,准时发觉担心全因素,并马上报告。 2)娴熟把握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法,严禁违章操作及非专业人员操作。 3)控屏幕状况要随时报告,发觉特别马上定点录相,并做好记录准时上报。 4)爱惜各种设备、器材,留意了解设备设施的运作状况,有问题要准时报告,并通知工程部派员修理,保证正常运作。 5)一旦发觉警情,马上简要清晰通知警情四周值班保安查看实情并做好详尽记录,本班问题本班解决。 6)严格执行交接班制度,工作记录要具体、精确,并做好交接班签名。 7)当值期间要做到四不准:不准吸烟、

30、瞌睡、吃零食,不准阅看与工作无关的资料,不准将无关人员带进监控室,不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。 8)接听电话或使用对讲机时,要使用礼貌、专业的用语,不准讲与工作无关的大事,不准拨打私人电话。 9)严格执行保密制度,做好保密工作。 6、楼层巡逻岗位职责: 1)巡逻中发觉有碍平安状况发生须准时报保安部及各相应岗位,并协作当值总值处理平安问题。 2)巡逻时不得长时间停留在某一处,不得使用客用设施。 3)接报外,不得进入服务员工作间。 4)没有部门经理批准或协调,不得擅自查房、进房。 5)熟识酒店内部区域及走火通道的分布状况。 6)巡逻时检查各处消防设施是否完好,发觉损坏应准时报告消防中心。

31、7)娴熟把握各种消防设施的使用及报警装置的使用。 8)遇火警时镇静冷静,要马上通知消防中心或总机,并组织现场有关人员乐观查找火源,依据现场状况实行有效措施灭火。 9)促客房来访制度的实施,对严峻肇事者,协同前台经理及客房部人员处理。 10)检查紧急出口是否处于畅通状态。 11)检查楼层施工人员工作,动火的有无办理动火作业许可证,排解施工现场对消防及平安有危害的隐患。 12)如遇可疑人员要盘查,留意醉态客人的动向。 13)遇偷盗状况须准时报保安部当值主管,把盗贼捉拿,经询问后,即送当地公安机关处理。 14)遇滋扰现象,应劝阻其有关人员离开酒店。 15)巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。 7、大堂

32、岗位职责: 1)工作范围在大堂内。 2)在大堂内发觉无法自行处理的问题,应准时报告保安部主管及前台当值经理,并随时协作各部门经理级以上人员处理平安方面问题。 3)在担当大堂保安时,不得使用客用设施,不得进入营业区域、前台及其办公室。 4)留意衣冠不整的客人进入大堂,应劝其离开。 5)在大堂内应干涉有大声喧哗和多人聚集的现象。 6)严禁客人在大堂内饮用自带饮料。 7)未经总经理批准,任何施工单位禁止在大堂施工。 8)未经批准不得在大堂录像。 9)意进入大堂处处乱窜的人,并同时通知其它岗位加强监控。 10)夜班留意员工的不轨行为(如偷盗物质、拉皮条)。 11)检查各处消防设施是否完好。 12)留意

33、醉酒者行动,有状况时报告主管和有关部门负责人共同处理。 13)亲密留意有无破坏酒店之设施行为。 14)对餐厅不消费而占位者劝其离开。 15)客用沙发禁止躺、卧。 16)大堂站岗应选定几个利于监察状况且不阻碍客人的地方,站姿要跨立,留意着装整齐,不许在大堂中不停转悠。 17)工作需要外,不得与大堂各部门员工交谈。 18)监督上下电梯的客人状况,禁止施工人员使用客用电梯。 8、大堂前门岗位职责: 1)定岗于大堂前门处。 2)大堂前门外车道畅通,遇车辆停靠于主车道时,应立刻劝其离开,引导其停靠于道边车位或停车场内。 3)留意进出人员状况,不允许外来人员损坏花草,不允许外来人员长时间滞留于正门广场,不

34、允许酒店员工停留于前门广场上。 4)指挥车辆在通道两侧翼处按规定停靠,如遇接待任务需预留车位的,应以障碍物按要求预留车位。 5)留意与客人接触时,从语言中充分体现敬重客人,为客人服务,向客人解释时要急躁,动作中小跑,敬礼的姿态应规范化。 6)定岗时还应当留意前门平安状况。 7)留意阻挡任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工。 9、停车场岗位职责: 1)定岗于停车场内。 2)指挥引导车辆有序停靠。 3)做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。 4)在车驶进停车场时,应表现乐观,快步或小跑到车辆前,以手势示意,引导客人停到适当位置。 5)留意没必要强求客人车辆停靠某处,不能让客人感到你犯难他。

35、 6)对客人有不解之处应用到有问必答,有急躁。 7)维护车辆及车场的平安。 8)干涉任何在主车道上的闲人,让其快速离开车道。 9)禁止酒店员工在停车场内停留。 10)快速地掌握突发大事的发生,包括在车场内的斗殴及闹事。 11)留意酒店停车场的各类设施。 10、打卡岗位职责: 1)定岗于员工打卡处,维护打卡秩序。 2)根据酒店人力资源部的有关打卡制度,严格监督员工上下班打卡,无工牌者记录下来,上报当值领班。 3)检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品,有无擅自将酒店之文件、物品等带出,如遇此状况,应马上报告当值领班。 4)为外来人员办理入店手续,并作好登记。 5)为外来施工单位和个人办理入店施

36、工手续,检查施工工具并监督施工人员在酒店内的个人行为。 6)监督和杜绝员工替人打卡现象,维护高峰期打卡秩序。 11、夜总会保安岗位职责: 1)完成主管(值班)分派工作,确保所管区域内平安。 2)仔细完成站岗、值勤巡逻任务,仔细填写当班记录(值勤巡逻时禁止吸烟)。 3)维持好KTV场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述大事发生,要将肇事的双方带到场所处或保安部妥当处理。避开造成坏的影响和阻碍客人进行正常消遣活动。 4)消遣场所人多状况简单,要亲密留意场内动向,防止酒店和客人的物品被盗和患病损害。若发觉可疑的人要留意监视,发觉违法犯罪行为要准时制止并擒拿罪犯,爱护酒店和客人生

37、命财产平安。 5)场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳住客人,准时抢救并组织疏散客人离开现场,防止事态扩大。 6)消遣活动结束,请客人有秩序地离开场地,要协同服务人员清理场地,检查有否客人遗留物品,危急品、火种等,关闭音响、灯光并锁门。 7)向接岗人员交待清晰岗上状况。 8)完成上级交派的其他工作。 包裹管理规定 篇3 一、总则 第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防平安,特制定本制度。 其次条、仔细做好保安管理工作，自觉听从上级管理人员的工作支配，主动供应协作，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门

38、员工应协作保安人员工作。 第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理支配。 第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，坚决灵敏，作适当之处理，并马上报告上级。 第六条、保安当值班期间发觉可疑状况或发觉纠纷大事应准时与相关管理者联系。对纠纷大事，保安员应稳定事态的进展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑状况应准时制止并对可疑人员进行查问，状况严峻的可直接与公安机关部门联系。 三、职责 一、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 二、主要职责 1、贯彻执行公司关于内部平安保卫工作的方针，政策和有

39、关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防平安管理工作。 三、岗位职责 1、平安主管职责 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处平安事故，做好与相关单位的联系联防工作。 制定各类突发大事的处理程序，建立和健全各项平安保卫制度。 建立正常的巡察制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 依据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的状况进行监督和检查。 亲密保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡察管辖区域的平安工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进行指导。 完善管辖区域内平安防范

40、措施,检查平安设施、设备、器材的使用状况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 检查管辖区域内有无妨害公共平安和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并准时进行订正,提出处理看法,跟进处理结果。 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。 把握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。 定期对保安人员进行职业平安，思想道德和各类业务技能培训。 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 以身作则，亲力亲为，全面提高平安管理工作的质量。

41、 2、保安员职责 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。 维护公司内部治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然。 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，准时发觉可疑人和事，并进行妥当处理。 监督员工遵守平安守则，规章制度。 加强防火活动，及进发觉火灾隐患苗头，并消退之。 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 协作领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所平安状况及宿舍留宿状况。 支持、帮助相关单位门卫履行工作职责。 妥当保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。 做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，准时提出相关工作 报告。 安保人员应做到： 听从领导，听从指

42、挥，加强组织纪律性，遇事准时请示、报告。 坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。 明辨是非，保持警惕，遇到简单问题，多思多想，对周边状况认真观看。 遵守制度，坚持原则，机灵敏捷，留意工作方式方法。 仪态端正，着装干净，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公正合理。 工作效率高，达到四快一圆满，即发觉快、反应快、到位快、绽开快、完成任务圆满。 四、行为准则 一、个人仪表 1、值班人员须着装干净大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应常常佩带，或储备齐全，以应不时之需。 2、站姿正确，坐姿端正。 3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。 二、礼貌服务 1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。 2、热诚对待客户，急躁解释有关要求及规章制度。 3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。 4、平常应谨言慎行，执行职