副经理个人年终总结_1.docx

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1、副经理个人年终总结副经理个人年终总结1 又近岁末年初，回顾20xx年的点点滴滴，历历在目。一年来，在局领导的关怀下，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年的工作状况和明年的工作思路作如下汇报。 一、抓好三条主线 1、业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入方案为6168万元，到20xx年11月，实绩为5605万元。完成全年方案的91。存量业务收入指标为5702万元，到11月底完成5130万元，完成全年方案的90。 2、业务进展是拉动业务收入增长的主要引擎，是其次条主线。固定电话年方案5245部，实际完成5250部，完成

2、年方案的100。今年我部门进展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。20xx年我部门还签订了3000门固定电话协议，其中FRS800门、CC集团新厂区500门、法院500门，这些项目将于20xx年年初逐步竣工。同时依据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如SD大酒店、YK有限公司等等。小灵通年方案3360部，实际完成5023部，完成了年方案的150。在小灵通业务进展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。宽带（乙种）年方案236条，实际完成410条，完成年方案的174。宽带（甲种）年方案800户，完成1449户，完成了年方案的181。

3、乙种宽带进展方面，有直接新增的10M上网光纤或ADSL，也在大客户内部进展了一些基于V技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺当地完成了甲种宽带指标。组网方面，经过我局努力，于20xx年8月，与CJ签定了7条长途2M数字电路的租用协议。于20xx年12月，与ZSY签定了全省25条2M数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。 3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。保存量方面，20xx年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在HL集团，与移动公司经过多个回合

4、的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09，低于3的省控指标。促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆ADSL装光纤的力度。激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户供应服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。今年，我们成功签约的新客户有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信费已超过6万元。 二、坚持两个理念 1、对内坚持以人为本的理念。工作都是人干出来的，工作的好坏和人的力气和意愿是亲热相关的。20xx年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作力气，让人才升值。同时，通过

5、有效激励等手段，让客户经理对干事业有猛烈的愿望。今年我们制定了绩效考核方法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。在实施过程中，我们拉开了支配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。 2、对外坚持用户至上，用心服务的理念。随着城市的进展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，由于基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但假如服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。这种状况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，准时周到地帮用户解决好通信问题。 三、推崇一种精神 FRS

6、项目是20xx年市重点工程，通信方面需要驻地网接入虚拟网800门上网光纤数条。参加竞标的单位有中国电信和中国网通。 1、得到招投标信息后，我部门立刻和项目室协商通气，通过和FRS关键人物的沟通，了解到了网通的报价，依据其报价状况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周GZ，FRS老总周的姐姐，她答应关怀我们。 2、FRS有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，始终没有打进江苏电信市场。王局长知道这事后，亲自出马，利用自己在建设口子上的老关系，为FRS牵线搭桥。在王局长的努力下，省公司在20xx年光缆招投标结束的状况下，特地为FRS再开一

7、次标，并提出FRS的光缆产品在WW电信领先试用，然后推广。FRS光缆从今打进了JS电信市场。至此，FRS不管是从私人面子，还是从集团利益来看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。中国电信最终战胜了网通。我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上，所以要推崇这种团队协作精神。 四、明年的几点工作思路 1、多签整体战略合作协议20xx年竞争进一步加剧，有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开头使用无线座机等异网产品，原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。我建议20xx年要多签整体战略合作协议，将原有的虚拟网优待协议、IP优待协议、光纤接入优待协议等作为整体战略合作协议的附件，同时增加排他性

8、条款，从而确保在竞争中把握主动权。 2、创新营销思路，尝试竞争合作移动公司利用其在无线通信方面的优势，专线接入客户以后，顺手带走了电信长话一块存量。但我们细想一下，这一行为，也带走了联通的手机通话存量，联通公司也是受害者。我们是否可以学习一下三国演义，联合一家，打击另一家呢？我们可以尝试和联通联手，客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后赐予优待。从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系，在其他领域可以连续竞争。 3、转变目前忠诚度和优待度倒挂的现象目前在大客户中，ADSL费用每月超过1000元的单位有82家，这些客户都是对中国电信很忠诚的客户，相

9、反，一些对中国电信不忠诚的客户，拿着其他运营商的价格来压中国电信，由于面临竞争，我局被迫赐予很多优待，造成最忠诚的客户赐予的优待最少，最不忠诚的客户赐予的优待最多。假如我们留住一个客户的成本是1，那么客户流失了再去挽回，使用的成本是8，我们不光要关注客户过去的忠诚，更要关注客户将来的忠诚，给忠诚的老客户多一点优待，特别是长话方面，免拨17909或200直通车可以早一点给，提早释放风险，同时也是一种真情回报，逐步转变这种倒挂现象。 4、重视信息工作今年，我们进一步重视了信息工作，竞争信息的上报频次由原来的每月2期增加到每月4期。这些信息，我总感到还不太全面，比如说，我们对其他运营商的资源信息还不

10、太了解，还需要其他兄弟部门的支持，假如我们很清楚地知道其他运营商的资源分布状况，那么我们就不必光在价格上和其他运营商拼刺刀，我们还有资源优势、品牌优势、服务优势，俗话说得好知己知彼，百战不殆。 5、进一步唱好跨江开发这场好戏协作沿江开发、跨江开发的工作思路，大力进展本部和驻JJ分支机构的联网工作。今年完成这种联网单位有3家，明年会更多。网通公司对JJ园区这块处女地特殊重视，他们首先提出了本土到JJ园区内通信算市内通信这一思路，我们是后来才跟上的，千万不能让网通在JJ园区这条防线上撕开一个口子，向本土辐射。20xx年我本人在大客户分部任副主任，担当助手，充当配角。大客户分部的成果主要是在L主任领

11、导下，在大客户部全体员工共同努力下取得的，同时也离不开局领导对我部的关怀和支持，特别是维护安装分部对我部的支撑有力。新的一年就要来了，各项工作的开展还有望各位领导和同仁多加支持，以上所述，不足之处，请大家批判指正。 副经理个人年终总结2 我叫xx，xx年xx月诞生，学历，于xx年xx月进入单位珠宝部门工作，担当副经理。春华秋实，夏去冬来，作为一名年轻的工作者，自己能够结实树立“客户至上”的服务理念，并始终坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户供应服务时，能真诚对待客户群众，热忱周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值。回首过去、

12、展望将来。过去的一年里，在上级领导的关怀关怀及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。克服了人手少、任务重、头绪多等实际困难，在2月、5月完成了本职工作和领导交办的各项任务，但这一切离目标都还很远很远，为了发觉问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人20xx年的表现及工作状况述职如下： 一、工作执行及完成的状况 我作为一名副职，在关心正职做好工作的同时，尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用乐观阳光的心态，带领大家在最快的时间内达到工作上的突破。在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们珠宝行的进展

13、做出了应有的贡献。20xx年我主要完成了以下几方面的工作： 1、利用有效的时间与员工沟通，激发员工对单位的信念，从而产生对工作的乐观主动性。 2、在珠宝行，我们始终秉性着以人为本的理念，在缺少人员的状况下，我能够做到主动补位，也会像其他营业员一样站柜台，从而更好地确保工作顺当进行。 二、爱岗敬业，以大局为重 作为一名珠宝行副经理，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，从细节做起，同时，还认真协作营业员的工作，准时有效地与客户进行沟通。 三、狠抓服务，提升形象 细节准备

14、成败。因此，我留意服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚意，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们品牌形象。 四、务实进取，团结协作 勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，宠爱本职工作，认真做好工作，落实完善上级各项制度，严格依据上级领导要求，娴熟把握了工作中的过硬技能。同时我始终都特殊留意与同事们之间的关系，擅长调动和发挥大家乐观性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。

15、由于我信任“团结就是力气”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力气，做好事情。 五、立足自身查找差距 孔子曰：吾日三省吾身。我深化挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法等方面存在着问题，一是在工作定位上有局限性，离上级的要求还有差距。二是有时在工作方法上不留意细节，易产生急躁心情；三是工作阅历有待丰富，不能灵敏运用方法，解决实际问题的阅历不够。 六、立足现在展望明天 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过仔细分析，我找出了差距，找出了问题的根源，进行了切实改进提高，从而努力使自己的工作符合领导的要求，得到大家的满意。在今后的工作中，我会以良好的工作态度对待每一个人，对待每一项工作，以虚心、谨慎和乐

16、观完成工作的态度对待领导；以和谐相处、取长补短的态度处理与同事间的关系。一是我要连续加强学习，重点学习有关珠宝方面的学问，将其学深学透，从而使自己日有所进；二是树立良好服务形象，坚持想顾客之所想，急顾客之所急，不断强化自身的服务意识，切实为珠宝行的进展护好航；三是要解放思想，与珠宝行的各种目标保持全都，使工作符合珠宝行的要求；四要转变观念，依据上级要求的规章制度，遵章守纪。 20xx年，虽然我们没有完成工作任务，没有达到目标。但是，我们有不服输的精神，俗话说：失败乃成功之母。在以后的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：进一步增加业务学习，深化管理，强化意识，做好各项工作，同时，我会通过不断的

17、学习和实践改进工作态度，改善工作方法，提升工作实效。 副经理个人年终总结3 新的一年开头了，回顾xxx年的工作，在宾馆领导的正确指导和关怀下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，连续发扬团队精神，争取在xxx年有新的成果。下面把我一年来的工作述职如下： (一)执行岗位职责状况： 人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素养凹凸，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素养、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期

18、学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作学问外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题准时分析订正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素养。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素养和服务质量。 在客房卫生服务方面：客房部卫生质量xxx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不行以消逝半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们准时进行了相应的调整，机动灵敏的支配

19、了班次状况，这种状况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格依据服务规范、标准和程序进行服务。 把握损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝铺张现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收制造确，账目清晰。xxx年小物品平均节省率30%。(小物品平均每月费用元。)软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种缘由迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都

20、调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池连续使用，走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。 会议接待及OK厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置准时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提示结账、会议时间要求上都仔细支配部署。等会议来时又和与会主管协商后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚

21、上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵敏，经常是没提前预定突然使用，在这种状况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后立即赶来。从没有在时间上耽搁过OK厅的使用。 对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房准时了解客户的作息时间和生活上的要求，供应共性化服务。定期征询客户看法，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲消遣、衣物洗涤等。 定期检查、修理、保养设施设备，平安方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响

22、宾馆效益和长远进展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们特殊重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应准时的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等并做好记录，避开疏忽漏洞，以便从微小处更好的服务于顾客，使来宾有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在平安方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等准时定期检查，对跑冒滴

23、漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药，蟑螂药等，准时防治害虫对客房的危害，准时观看，消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人准时提示，避开了摔倒划伤等现象发生. (二)工作中存在的问题 1、服务质量有待向高级别学习，人员素养有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。 2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。 3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格把握。 (三)下一步工作目标 1、在人员素养、服务质量上协作质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。xxx年2月份一上班就预备和质监部协作首先对会议人员进行专业培训，从礼节

24、礼貌、实际操作一项一项具体培训。估量达到标准化水平。 2、连续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必需都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必需每天都进入查看。争取xxx年在卫生方面不消逝客人投诉的现象。(协作硬件设施检查第三条一块说明)。 3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查修理制度，避开突发事故。下一年度预备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查

25、，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，其次周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对消逝问题多的部门和好的部门分别赐予记载到年终赐予适当的奖惩。 4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。 5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格把握报废标准，节约开支。 6、留意本部门工作作风，加强人性化管理，团结全都，形成良好的工作氛围。 以上是我对xxx年工作的汇报和xxx年工作的设想，最终在这里感谢宾馆领导对客房工作的支持，感谢各部门赐予客房

26、工作良好的协作，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家连续团结协作，为宾馆明天更加奇妙贡献力气。 副经理个人年终总结4 同志们，20xx年即将过去，我们一起回顾过去，发扬成果，总结阅历，吸取过去存在不足的教训；我们一起展望将来，不断进取，扎实工作，促进公司各项工作更上一层楼。 一、一年来工作回顾 公司今年以来在畜牧局的领导下，在公司各部门的通力协作下，在各位职工的努力拼搏下，理清思路，正确理解公司的总体部署和要求，兢兢业业地工作，确保了各项工作的落实。一是建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依。 众所周知，没有法规，就不成方圆，严格执行公司的各种规章制度，针对职工独立面

27、对养殖户和人员文化素养参差不一的特点，先后制定和完善了上下班、营业员和收款员交接与管理、车辆派遣、会议制度和会议纪律等，通过各项规章制度的建立，规范了职工行为，从而保障了工作有章可循，有据可依，增加了职工按章办事的意识，提高了职工按章办事的自觉性。二是乐观备应对GSP验收工作，确保GSP验收如期通过。 20xx年是GSP验收的最终一年，我们公司上下一心，以GSP验收为契机，在畜牧局的领导下，进行了门面和仓库的基础改造，对公司职工进行了培训，使公司上下焕然一新，一次性通过了上级GSP验收组的验收，成为大冶市第一家通过GSP验收的兽药经营企业。三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。 一个中

28、心，就是以经济建设为中心，公司全部职工始终紧紧围绕这个中心开展工作，大家心往一处想，劲往一处使。乐观向上，以忘我的精神，兢兢业业地工作，体现出了高度的责任感和紧迫感，从外部因素的协调到内部人员的沟通无不体现出了公司职工的爱岗敬业之精神，无不分散着公司全体职工辛勤劳动之汗水。公司经理处处以身作着，时常正值人们沉醉在梦乡里时，仍在静静无闻地加班加点，他不计个人得失，努力工作，他不仅要担起公司内部协调和养殖户询问的工作，而且还要担负着公司选购方面的谈判，处理那些最繁琐而又必需耐得住忍得气的外联事务上，他不厌其烦地奔波在有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上，他忍着腰痛的熬煎而不知疲乏地为解决公

29、司问题而努力工作。 二个基本点，就是以公司利益和行政管理为基本点。在保障公司利益上，全体职工思路清晰，树立了不铺张不铺张的思想，群策群力，做到了细心组织、科学管理，对公司经营的兽药产品做到了有预见性和前瞻性，能够准时把握第一手资料并速迅向公司报告，为公司精确地作出决策起到了乐观作用。比如在发觉养殖户来买呼吸道和肠道药物增多时准时地报告给公司，使公司准时的组织产品，同时也避开了客户的流失，在行政管理上，分工不分家，协同协作、任劳任怨、相互关怀的意识不断增加，体现出了团队的精神，我担当着业务协调，处理各种烦事、难事，假如以足球场上的站位比方，就是一个优秀的后卫，为守门员减轻压力，为经理分忧。表现出

30、了一个职工的应有素养，在大量的日常事务，却还要担负起公司的司机，在接待外来来宾时，做到礼仪有节、热忱有度，加班加点到深夜，却不叫一声苦和累， 二、存在的问题： 同志们，我们在看到成果的同时，应当更要糊涂地熟识到存在的不足。自我被组织任命为副经理后，我感觉到在工作中有了压力，也有了动力，进行了对比和查找，发觉的确存在着亟待解决的问题： 一是本位主义严峻，责任意识不强的现象在确定程度上还存在。同志在工作中认为各扫门前雪，就是完成任务，所以就有事不关己高高挂起的思想，工作中缺乏乐观性、主动性，强调客观多，自我反省少，遇到困难绕道走的多，想方法去主动解决的少，个人小算盘的思想多，奉献的精神少等等，这些

31、现象的存在，当然与员工的文化结构、社会阅历有着确定的联系，但我感觉更多的还是在于主观意识上存在着确定的偏差，熟识上有确定的误差。我们身边不是有榜样吗，他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神，所以我们应自觉地向他们学习，克服本位主义思想，增加责任意识的自觉性。 二是团结协作意识不强的现象在确定程度上还存在。同志们，今日我们能走到一起共事，这是一种缘分，所以我希望大家要珍惜这种机遇，俗话说以和为贵，和气生财就是这个道理。但在我们的队伍中，的确存在着不和谐的一种潜在意识，这种思想要不得，我在这里不具体点出，望能引起重视。我们大家都在为公司做事，同时公司也给我们供应一个呈现自己的舞台，在这个舞台上难免会

32、有一些碰撞，但不要动不动就吹胡子瞪眼睛，要知道一个人对一件小事的处理上就能体现出修养和素养的道理，在这里我送给大家一句话，那就是一个民族的素养叫文化，而一个人的文化叫素养，希望大家慢慢品尝之道理。 三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在确定程度上还存在。当前的主要工作是以兽药销售为中心，所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯，小事不断的思想。比如请销假制度上我们就是做的不好，会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到把握，事后的信息反馈养成就是不习惯，各种协调不准时，交接班的程序不清楚，这些就是管理上存在不严的现象，所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓，在这里我特别要提示的是千万不要有

33、吃在碗里看在锅里的狭义意识，我们干工作就是要脚踏实地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦边球的事。 三、20xx年的工作预备 同志们，20xx年将是GSP建设的关键一年，同时也是我们公司开头启动建设的关键年，所以我们要紧紧围绕“一个中心，两个基本点”来开展工作，使工作更上一个台阶，20xx年的工作主线是： （一）连续抓好经济建设这个中心，确保公司建设整体推动。 20xx年公司任重道远，兽药销售直接关系到公司社会效益和经济效益，所以全体员工必需要以昂扬的.斗志，坚韧拼搏的精神投入到销售工作之中，发扬公司提倡的责任、创新、卓越的企业文化，为公司出谋献策多作贡献。以经济建设为中心，首要的是要以业务技术

34、服务为中心，这是核心。所以我们要群策群力，要发挥自己的优势，乐观学习各种畜牧新技术；其次是抓好服务接待工作。使养殖户情愿和我们交伴侣，所以我们确定要以快节奏、高效率的工作作风，以求真务实的工作态度，以讲究经济建设整体推动的思路，抓好各种畜牧技术服务的建设，实现养殖的优质、高效、平安、低耗之目标。 （二）抓好员工素养建设的前期预备，实现公司健康进展。我们确定要结实树立这样的一种观念，即员工素养的好坏可以准备公司的进展，我们确定要有紧迫感和危机感，确定要按公司的整体思路，抓好员工素养建设；我们确定要努力实现公司关于抓好员工素养建设的时间点，具体时间点是：在20xx年第一季度要完成抓好员工素养建设的

35、思想工作；其次季度要抓好员工素养建设动员；第三季度要抓好员工素养建设实施工作；第四季度抓好员工素养建设建设考核。 （三）大力提倡团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。 20xx年，公司将依据实际状况，吸取20xx年的一些教训，将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来规范我们的言行以保证各项工作的落实。公司全体员工必需要牢记团结是做任何事的保障，必需懂得分裂思想的危害性，不论是自己还是别人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后谈论，求全责备，不要斤斤计较，在这里要强调一点，公司每个干部职工所做的工作是受公司的指意去执行的，假如有哪方面不

36、足，应多多提示、相互包涵，要有宽敞的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容天下难容之事的人，做一个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家，希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。（四）要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。 同志们，人们面临的最大困难就是怎样战胜自己，把握自己。明年我们面临的问题就是经济建设将逐步全面地开展，公司的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要消逝用公司的利益换取个人资本

37、，尤其是管钱的人、管权的人、管物的人、管人的人，这四种人更要如此，公司决不能消逝经济上去了，人员却落马了的事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来，从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事，所以希望大家引起重视，做到警钟长鸣。要防止“落马”大事发生，除了建立完善的监督机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力。这里要说明的一点是监督机制只是一种措施，它对意识健康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈，要有本质的区分。 同志们，只要我们团结全都向前看，时刻以公司的事业为重，提高责任感和紧迫感之意识，我信任没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐

38、。新年即将来临，借此机会给大家拜个早年，恭祝大家身体健康、新年欢快、合家欢快！同时拜托你们向家人传达公司对他们的问候！感谢大家！ 副经理个人年终总结5 不知不觉一年的时间转瞬即逝，现将一年的工作状况总结如下： 一、全年工作完成状况 1、目前项目合同金额xx万元经审计确认后图纸内暂估金额xx万元的工程量已全部完成。 2、已签认洽商xx项，工程量确认单xx项估量金额有xx余万元、正在施工的估量xx余万元。 3、工程回款金额为xx万余元;废旧物资处理费用xx余万元;机电安装协作费xx万元;食堂收入xx万余元。 二、严格执行公司管理规章制度及行业规范标准 作为一名项目副经理，理解执行力对一个团队管理来

39、讲的重要程度。所以，我项目部的每项施工和程序都严格执行公司的管理制度和行业规范在进行，主要在劳务用工、机械租赁、材料选购等方面，都在公司制度规定的框架内进行，工程质量标准更要在规范内进行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应当是行业的最低标准，我们必需也应当达到，但在实际施工中，一些环节还是由于种种缘由消逝了问题，带来的教训也足以使我更加重视质量对企业生存的意义。 三、项目整体把握与应变力气 项目整体把握的应变是项目副经理每天都要考虑的实际问题。我们项目外部环境简洁，由于我们项目部入场较早，如建委、设计、监理、街道办事处各管理机构甲方都交由我单位进行负责、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部

40、加上现场xx个专业施工单位等方方面面的打交道，项目部发出与回复工作联系单就有xx余份;每一个环节、每一个细节都可能准备项目的成败，所以我每天就是在考虑、平衡、处理各方的要求，特别是外部能否准时沟通协调，在公司利益化的前提下，达到满意的效果是最重要的。 在公司领导的指导下、在公司各相关部室的大力协作下，通过项目部每一项工程行之有效的管理措施，通过恳切可信、保质保量的实力与力气的呈现，为公司及项目部赢得了认可，猎取效益。但一个人的精力毕竟有限，处理外部关系的时候，忽视了内部一些人员沟通沟通，产生了一些误会，本人也将在今后听工作与生活中努力改正这些不足。 四、认真做好每一件事 我们项目人员自从xx调

41、到xxx以后，人员又经过多次调整，项目管理人员就只剩下我和xx等人还负责着其他项目部的各项试验工作，在xx请假后项目部就剩下xx人，要负责项目总包管理与协调，负责整个项目平安管理与防护，加上自有项目的施工管理与协调，涉及的施工队伍及施工项目多而量小，包含的项目有墙体拆除、外幕墙拆除、负一层地面拆除、屋顶屋面拆除、一至四层顶板施工、室内主体结构墙洞封堵，地面洞口封堵等，本项目原本就是拆除改造项目，在加上原合同清单量和项不全，各施工项都要办理洽商和工程量确认，在我们结束总包管理之后，各专业施工单位间续入场，现场施工相互推委、扯皮的事更是每天都有发生，由于以上缘由加上本人自身管理阅历及施工阅历缺少，

42、每个施工程序的进行都请教。 五、自觉服务于项目 做为一名项目副经理，我深刻熟识到廉洁和勤劳务的重要性，常怀律己之心，增加自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该做的事情不做，自觉抵制不正之风，坚持讲真话、办实事、求实效，不断提高拒腐防变的力气。工作中坚持以身作则，不搞特殊化，不讲排场，树立服务意识，始终把项目部要服务于各劳务施工队伍作为工作中的重点，把服务于项目作为自己的价值取向和行为规范。 六、存在的不足 一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了确定的努力，取得了确定的成效，但与领导的要求和期望相比还存在一些问题和差距，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需

43、不断提高;在工作方法、增加责任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成为一名合格的项目管理者。 以上是我在20xx年的主要工作。在新的一年里，我将正视困难，团结同事，改进不足，使项目的管理工作再上一个新的台阶。 副经理个人年终总结6 20xx年，是公司经受总厂专业化重组，完成内部产业结构调整，正式步入市场，迎接竞争挑战的第一年。一年来，我在总厂、工程公司各级领导的带领下，紧密团结机械制造公司党政班子成员，依靠公司全体员工的才智和力气，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋勉有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，乐观培

44、育有利于企业持续进展的市场体系。下面，我将20xx年自己主管的几项工作向各位代表做以简要汇报： 一、生产力气显著提高，经营指标呈攀升态势。 20xx年，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成经营指标8971.16万元，制造了历史最好水平。承接并圆满完成了石化公司120万吨/年加氢改造项目、总厂复合肥装置建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分别和高压聚乙烯等重点项目的设备制造任务；外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、青海格尔木炼油厂三旋的制造任务。全年制造加工总量252472台（件），4368.63吨。其中容器197台，948吨，产值1526.56万元；塔器37台，565.87吨，产值1013.54

45、万元；换热器118台，641.7吨，1300.69万元；换热器管束52台，257.24吨，产值622.68万元；空冷器管束45台，294.38吨，产值575.74；三旋9台（件），19.637吨，产值162.8万元；加工配件252014件，432.13吨，产值1180.83万元；桥架705吨，产值649万元；其他项目1149.59万元。 二、营造稳定环境，夯实产业格局。 一年来，我从加强形势任务教育入手，乐观向职工讲情形势、明确任务，争论制定措施、消退制约进展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋进展的良好局面。宽阔干部职工关怀企业的前途和命运，考虑企业的生存与进展，主动为企业的生存献计献策，乐

46、观为企业的进展出力流汗。我们以容器制造、换热设备制造、分别设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子试验及金属构件加工制造，9个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激光加工中心、阀门制造厂和容器制造厂，一举扭转了亏损局面，实现盈利。换热设备制造厂和容器制造厂两各单位，产值均超过了20xx万元以上，创出了有史以来的最高记录。 三、加快“三高”项目实施步伐，努力提升核心竞争力气。 作为集团公司确立的做大、做强项目，高效换热器、

47、高效塔内件和三级旋风分别器，已经成为了公司提升核心竞争力气的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。20xx年，我乐观与上级主管部门和设计部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织研发中心、生产装备部门的技术人员，全力以赴加快项目的实施步伐，截止20xx年年末，共安装设备47台，完成项目总量72%。塔内件和高效换热器2条生产线目前已完成了前期的调试工作，具备了开车投用条件；三旋生产线于今年的4月份将进入调试阶段，上半年就可以全面投入使用。三个试验室的设计工作进展顺当，在北京高校泽华公司、华南理工高校和石油高校技术力气的推动下，研发中心正在对设计方案做进一步的补充、完善。我估量，该项目在今年将全部竣工。 四、规范材料管理，理顺物流程序。 一是指导和组织物资供应站以强化管理为主线，以健全完善各项管理制度为动身点和落脚点，先后实施和推行了公司物资管理规定、物资供应工作程序、通用物资检测过程把握程序、物资管理考核方法和物质供应站工作考核方法，明确了各岗位、各工种的职责权限，推动了物资管理的制度化和规范化运行。二是将基层单位库房全部划归到供应站，实现了材料的集中管理和统一调拨。针对分库保管员业务不娴熟，库房管理及账目不规范的实际状况，组织供应站一些业务力气强的老保管员，分