办公室文员年度工作总结(14篇).docx

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1、办公室文员年度工作总结(14篇)办公室文员年度工作总结 篇1 转瞬间，在劳碌与紧急的工作中，我告辞了xx年，迎接我的是崭新的xx年。我到xx公司担当安装部文员一职已经8个月了。在过去的8个月时间里，我收获颇多。我的工作主要是协作资料员完成演艺中心及体育中心体育场安装资料的编制、报审及整理；各项目施工过程中我方（施工单位）与监理单位、业主单位各种往来函件的办理；各项目图纸，文件的保管、登记、发放；安装部人事后勤管理。 资料的编制，这是我始终努力学习的东西。对于资料的编制，目前我独立完成过的资料还只是局限于材料进场的报审，其他资料的编制还在进一步学习中。不过我信任，在我自己的努力以及前辈的指导下，

2、我可以做得更好，学到。 资料的报审和各种往来函件的办理，供应给我许多和监理及业主接触的机会。从他们身上可以学到很多东西，而且我的人际交往力气也得到确定的提高。俗话说：三人行必有我师。学习无处不在，每个人都可能是你的老师，只要你擅长去发觉。不过值得一提的是：留意取其精华去其糟粕。 图纸、资料、文件的管理是一件听起来简洁却繁琐的事情，它要求你必需拥有一颗细致入微的心及较强的责任感。在各个专业图纸、资料、文件管理的过程中，我结合前辈的指导，慢慢摸索，查找着方法。我学着按专业，按内容，按时间把手上的资料分类管理，渐渐的头脑清晰。记得资料员蒋工给我说过：你不要小看你现在所做的一切，那是在为你以后的进展打

3、基础。我牢记着这句话，并为打好基础而努力着。现在，蒋工常常会由于我很快找出或告知她领导需要的资料在哪里而赞美到：我发觉你记性真好！ 人事后勤的管理，这只是针对安装部而言。我给安装部所以员工建立了档案，里面清楚的记录着他们的籍贯、年龄、联系方式、进出场时间，以备需要时查阅。后勤主要是指食堂伙食费管理这一块，前4个月始终是由我在管理伙食费的支出。我精打细算着每一分钱，结余下来的钱用来给工人们加餐，买一些常用外伤药，在酷暑的时候给工人们买一些防中暑的药品。后来由于我手头工作比较紧，后勤的管理移交给厨师，由厨师统一管理。 空闲时，跟施工员们上工地，去现场。映入眼帘的是建筑工人们汗流浃背的身影以及阴暗潮

4、湿的.地下室里面的床。我常常会跟他们聊上几句，聊聊他们的生活，他们的工作。记得遇到过一个钢筋工，他告知我，儿子在上高校，得挣钱供儿子上高校。钢筋工工资还算不错的，但在炎炎夏日40度的高温下，就算什么都不做都会由于酷热而觉得不舒适。但我们的钢筋工们却还得在毫无遮挡物的看台上扎着那滚烫的钢筋，那种苦，是很多人无法承受的。这是真正的血汗钱。从他们身上，我学会了坚韧，学会怎样更疼爱自己的父母。 人们常说，有得就有失。在工地的8个月时间里，我接受着时间的洗礼，我渐渐的成熟，虽然还是有些稚嫩，但那可能是我这个年龄阶段应有的吧。我没有像同龄人那样，拥有着丰富多彩的业余活动，但我却收获了很多同龄人不曾拥有的经

5、受。当同龄人还在校内里，享受着属于同学时代的闲适生活，我却已经踏入社会，学着自食其力，靠自己的双手，用自己努力，憧憬着自己的将来，追寻着自己的梦。每个人都有自己的梦，那是一股力气，一种支撑我们不断前进的力气！ 在新的一年里，我将和资料员一起努力，完成演艺中心资料移交到土建的工作；在原有的基础上对体育场的资料进行查漏补缺；同时进行体育馆资料的编制及报审；连续负责图纸、资料、文件的管理。我将在新一年的工作中不断的提高自己，争取做到能独立完成安装资料的编制。 办公室文员年度工作总结 篇2 办公室是公共事务的管理和服务部门，肩负着人事行政管理和后勤保障的作用，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽部门。

6、为了总结阅历、查找差距现将一年以来的工作状况以及存在的问题总结如下： 一、综合事务工作 办公室的综合事务工作具有广泛性、服务性、琐碎性，工作涵盖面较广，项目繁杂，涉及范围广，许多是一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事，然而这些被称为小事却与全酒店员工的工作、生活都息息相关。 1、文件起草、存档 1本着谨慎、严格的态度起草各类文件，如：各种申报文件、通知、通告等，并做好存档工作。存档率在98%以上。 2做好每天的会议纪要的记录工作，做到上传下达，并进行存档。 2、卫生检查 制定出卫生检查制度，并实行绩效考评制。 3、支援一线 协作一线部门，协调后勤部门人员的支援工作。 4、照片存档 协作各部门做好各项

7、工作的记录、存档工作（如：消防演习、员工培训、员工生日、员工活动等）。 5、制作各种聘请的宣扬文件，完善聘请软、硬件设施。 1与虎头山续签一年合同。 2聘请会展架的制作工作。 3聘请简章的拟定及印刷工作。 6、员工福利 1员工生日：定期（每月26日左右）给当月员工进行生日聚餐。 2员工更衣室的建立。 3员工宿舍的重新整理、装修。 7、外联工作 1酒店各种证照，如餐饮、客房卫生许可证，组织机构代码证等的年审工作 2协作环保局、派出所及社区的各项工作 8、其它工作 自9月份餐厅新装修重开业后，始终协作做餐饮部的各项工作，如新员工的聘请、各种文件的起草与发放，乐观促进新老员工的磨合。在11月份协作餐

8、饮做新员工的培训工作以及培训后的考核工作，得到员工和领导的全都好评。 以上是本年度综合事务部的完成业绩，这些工作的顺当完成离不开各部门的大力支持与协作，更离不开领导的正确指引，在汇总工作的同时，也看到了本部门存在的许多问题： 二、工作中的不足与差距： 1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于各种主观和客观条件有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于酒店事物繁杂，因而存在确定的重制度建设，忽视落实监督现象。 4

9、、对客房、前厅的培训工作抓的不够。 5、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，部门分工不明确，造成部分工作运行缓慢。 6、人力资源动态管理不到位，不能准时为酒店领导供应有效决策信息。一是对员工动态了解不准时、不充分。二是酒店信息沟通制度执行不到位，不能准时的将有用信息反馈。 这些问题都需要我们在今后的工作中切实加以解决，20xx年即将过去，新的一年将要到来，在新的一年里，我们将连续围绕酒店领导工作，克服缺点，改进方法。加强管理，改进服务。促使工作再上一个新台阶，为酒店的健快速进展作出贡献。 办公室文员年度工作总结 篇3 已经结束的20xx年，各方面的工作也差不

10、多是完成了，即将迎来新的一年工作的正常开放，我也是应当要更加努力地去促成自己更好的进展。现在便是对我个人的工作做较好的总结，这样来认清自己的工作状况，也便利于自己去提高，去成长。 一、认真工作，完成任务 在办公室文员的岗位上我的工作的确是比较地繁杂，各项工作也是特殊的难开展，对于我个人来说，我都是有摆正自己得心态，以个人的努力去更好的开放这份工作。认真的对待工作，端正好个人的态度来做好自己的本职工作，在工作中不断去学习，不断去让自己有更多的成果。这样便是能够促成我更多的转变与成长。在这份工作中，我找寻到了自己心中的奇妙与幸福，并且坚决了自己不断去奋斗的决心与信念，也不断地朝着自己心中所想在不懈

11、的奋斗。 二、加强学习，提升力气 办公室文员的这份工作就是会显得特殊的琐碎与事情多，所以在平常的工作中更是有特殊多的方面是需要去学习与把握的。再加上这份工作的确是有特殊的事情与工作是需要去徐洗浴把握的，所以在自己的工作中我也都是有摆正自己的心态，认真的完成好自己的工作。面对前方未知的将来，我便是有特殊努力地去促成自己的转变，也希望凭借着自己的努力能够让自己的人生有更好的追求，我确信在以后每天的工作中，我便是能够有力气完成好自己的工作，真正的在这份工作上有更好的、更棒的进展。 三、工作中的不足与缺点 通过一年时间的不懈奋斗，我也是在这份工作中找寻到了自己奋斗的目标，更是自己的工作上一步一步地把握

12、了更多的学问与技能，但是我还是有特殊多的不足之处。在工作上我总是比较的无序，在工作的完成中个会显得特殊的慌张，更是使得很多的时候没有将工作完成好。再者就是我的工作力气的确是有些不足，更多的时候都没有方法将工作独立的完成好，总是需要同事的关怀。另外我在工作上的自我的把握也不够到位，有时候甚至会消逝迟到这样的错误，这一切的一切都是需要我花费更多的时间来调整，来改正自己地，所以对于将来的生活，我还是会努力地去做好自己的工作，以个人的努力来争取在工作上有较大的进步。 我信任我是可以真正的在这份工作中有更好的收获，所以我特殊的期盼新的一年的我，当然我也会在新的一年中去努力地改掉自己的不足，以自己的努力完

13、成好自己的工作。 20xx年很快就要过去了，回首过去的在xx将近一年的日子，内心不禁有些许感慨和叹息，感慨的是时间如白驹过隙，叹息的是没能早点加入公司，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然没能在这段时间内取得什么轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段和从前不同的考验和磨砺。特殊感谢xx公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素养与才能，近一年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。 回望过去的日子，用心工作是我秉承的信条，由于我信任用心付出就会有收获。从经受了原单位停产解散，年纪轻轻的我就初次尝

14、到了“下岗”的味道，这使我更坚决的信任团结的力气，一个人的努力往往是渺小的，只有团结才是力气，个人与企业这个大家庭是共存共荣的，这一点我充分的在xx体会到了，xx虽然员工不多，但是都很团结，这正是我所期望的工作氛围，我觉得我很幸运！ 现对即将过去的20xx年里所做出的工作做一个总结： 每天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。 应变力气不强，对一些工

15、作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司的一名成员，应具有坚决的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局动身，处处维护公司的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的员工。 一、坚持乐观努力的工作思想和转变工作方法。 我始终以来都不断提示自己要乐观努力的工作，办公室作为一个xxx的综合协调管理部门，在其工作过程中，如何做到有效的沟通和协调与各部门之间的工作关系是我需要不断探究学习和把握的方法，办公室的工作很重要的一点就是在不断的实践工作中总结出阅历，不仅日常工作要精确到位，而且应当更为精确的领悟领导意图，真正自觉地、乐

16、观主动的关心领导做好办公室的各项工作。 二、要在提高预见性上下功夫，增加工作的超前性。 将近一年以来的实践工作让我意识到，工作主动，超前意识，是影响办公室工作质量和效率以及结果的一个重要因素。我照旧需要不断的学习，克服懒散思想，发挥工作的主动性、乐观性，主动发觉问题并解决问题，努力做到在某些状况的把握上能够想领导所想，做领导所做，在主动服务上跟上领导的节奏。 三、充分熟识办公室的工作环境。 办公室工作相对公司其他各部门纷繁简洁，缺少连贯性、随机性大；假如没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是存在困难的。因此，必需对公司的各项规章制度做到了如指掌，对自己负责的各项工作进行精确理解和定

17、位。加强学习办公室的各项规章制度和日常规范工作的基本要求。做到“懂法规”，通过自我乐观主动的学习和办公室主任的悉心教育，知道各项工作该怎样做，如何做到更好，做到办事有法规，不破坏公司规定，规范办公室工作的基本原则，按规章制度和相关程序办理遇到的事情。 四、业务水平的提高要不断加强。 对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理努力做到精确规范，提高写作水平，不断提高自身电脑操作水平，为适应更为繁杂的办公室工作做好技能预备，使日常工作更为正常有序、通畅，为更好的完成各项工作任务供应牢靠的技术保障。 五、其他工作。 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并乐观参加公司组织的各项活动，如演

18、讲竞赛、打捞垃圾活动等，关心领导同事筹备“xxxx”项目开盘的相关工作，在今后的工作中仍将一如既往的以饱满的热忱和乐观的工作态度参与公司组织的各项活动。 六、工作中的不足 在领导和同事的关怀下，通过几个月以来的工作和学习，我在办公室文员一职的工作中尽职尽责，同时也学到了很多以前没有学到的东西，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平还有待进一步的提高，工作力气上如遇事考虑不够周全、不够细致等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。 七、20xx年工作方案 1、加强自身学习，结合办公室实际工作状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系

19、，多为领导分忧解难。连续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务，依据自身实际体验的工作状况提出合理化建议及看法。 2、生疏公司现有的存档合同文书，需要供应相关合同资料时做到快速、精确。对现有的合同做到准时整理，随时生疏，对于借出的合同要依据公司规定做好相关记录并督促归还。 3、树立跟进、询问意识，做到有时间性的跟进办理各项外联事务，与领导勤汇报，多沟通。针对自身所负责的阶段性工作任务，要乐观主动的多与外事单位联系，了解工作的进展状况及程度，多与公司领导汇报工作进度，做到沟通有序。 4、详细了解所要办理的事务的各阶段程序及细节问题，做到有序、清晰，向领导汇报工作或

20、经领导询问时，能说清楚，讲明白，为领导决策供应牢靠依据。 5、乐观学习其他单位会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作力气，连续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。 20xx年即将过去，布满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力！ 近一年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关学问，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实

21、践，做好个人工作方案，在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 办公室文员年度工作总结 篇4 一、在工作上 刚进入我们办公室做文员那时，我连打印机都不会操作，更别说其他的一些办公用品了，即使在学校学过的办公软件，我使用起来也是磕磕绊绊的，但虽然起步低，领导也没有嫌弃我，而是让同事认真的教我，带我把工作去做好，从开头的时候，我很多工作都做的不好，需要返工，或者要同事帮我查漏补缺，可以说那时候我是没有什么信念把工作做好的，但同事的鼓舞和关怀让我一步步的把工作给完善，无论是基本的操作，还是一些文字的工作，或者关心其他同事做好资料的收集整理，我都能慢慢的

22、去做好了，通过数月的努力，我也是能独立的去做事情，虽然和一些老同事相比，我的阅历还很稚嫩，但基本的事情也是能做好的，在工作里，我也是得到很多人的关怀，无论是自己部门的，或者其他部门的，让我能连续的干下去，工作一年的时间，过得特别的快，而今回想下，那个稚嫩的我仿佛还是在昨天，但一年的工作的确让我变化很大。 二、在学习上 做好自己的工作，除了同事的关怀，我自己也是努力的学，不懂的乐观的问，我知道不能只盼望着其他的同事来帮我，而我自己也是要乐观的去问，去找方法解决，在一年的时间里，我不断的问同事，从他们的工作阅历里吸取工作的一个方法，下班之后也是不停止学习，多看相关的书籍，对于一些软件和机器的使用，

23、我也是到网站看一些相关的教程，让自己懂得更多，特别是有时候需要我去收集数据，做一些分析，而表格函数的运用学习，也是能让我的工作效率提高很多。通过一年的努力，我自己的学问储备也是多了很多，一些领导布置的新任务，我之前没做过，但是我也是不会慌乱，由于懂得更多，也是能更加有条理的去把任务完成。 在新的来年里，我要连续的努力，把我的工作做得更好，提升自己，让自己的一个工作力气得到更大的进步。 办公室文员年度工作总结 篇5 转瞬间在同学会工作已经近两年了，第一年在原工商系同学会担当秘书处干事，其次年在计科系同学会担当办公室部长，两年来随着同学会不断成长，性格也由内向大方变得外向沉稳，这是我要感谢同学会的

24、，感谢她为我供应一个服务同学呈现自我的平台，透过这个平台我在劳动和奉献中制造了一份属于自己的价值，也熬炼了为人处世的力气。 自担当计科系办公室部长以来，本部门的各项工作，如日常考勤、会议记录、文档处理、档案管理等一项项看似简洁但琐碎细致的工作我都能细致急躁、精益求精的完成。虽然在别人休息消遣时忙于工作，在间或的犯错中感到无奈与懊恼，在无端受到指责却无机会解释时感到委屈与无助，但是在工作中也意外收获了与大家相处的融洽和一份份值得永久珍藏的友情。同时每当自己为同学们带去关怀或开展的活动受到欢迎的时候内心的喜悦溢于言表。这时我觉得我被同学需要着，做好同学会工作更多的是一份责任，我也努力践行这份责任，

25、为同学会贡献一份力气。 今年与周老师和美味同学会成员相处得都特别快乐，从大家身上我学到了吃苦耐劳的品质和团结合作的精神。在此我要特别感谢本部门的三位干事-李贞、黄桂云、秦久云，她们对待工作乐观主动一丝不苟，能够细心、急躁和有责任心的完成各项工作任务，由于她们的.亲热协作本部门的各项工作得以顺当开展，并且高校高水平的完成。 但是在工作中我也存在明显的不足，特别是后期同学会成员工作乐观性下降，但是作为办公室部长我没有拿出切实可行的解决方案。另外在出勤考核方面对待旷勤者也未能实施有效的惩处措施。这是我做的不足需要下一任办公室部长改进的地方。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们全体同学会成员不懈

26、努力，确定能在服务同学的道路上制造一流的同学会组织，与同学会一起成长成才。 办公室赵婷婷 20xx年6月9日 办公室文员年度工作总结 篇6 不知不觉，一年的时间已经悄悄过去了。自从20xx年加入公司以来，我学到了很多，收获了很多。刚入职的时候，对公司的运营模式和工作流程并不生疏。在领导和同事的急躁指导和关怀下，我在较短的时间内生疏了公司各部门的工作内容和职能，使我的工作取得了进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有取得轰轰烈烈的成果，但经受了一段时间的考验和磨炼。现在，我将对我进入公司以来的工作向各位领导和同事做一个简短的总结报告： 一、前台日常工作。 主要包括： 1.负责前台服务热线的接听和

27、转接，做好来电询问工作，对重要事项认真记录并向相关人员传达，不得遗漏、拖延。 2.负责来访客户的接待、基本询问和介绍，严格执行公司的接待服务标准，保持良好的礼貌。 3.负责公司接待室、领导办公室的卫生清洁，桌椅摆放，保持洁净。 4.早上给同事开门。保证员工饮用水的准时供应；杂志的收集和保管，信件的收集和分发。 二是行政工作。 行政管理繁琐，从复印、扫描、传真、订餐、发快件、打印名片、订阅报刊杂志、保存档案、联系保洁公司清洗地毯、列出需选购的办公用品清单、检查转发电子邮件、维护协调办公设施和环境、关心销售部打印整理招标文件和装订标书、临时保管清点库存物品、记录整理睬议纪要。结算费用、订房间、订机

28、票.每一项工作的完成都是对责任心和工作力气的考验。如何简化简洁性，确保万无一失，如何以最低的成本获得效率，不仅是现代企业对业务人员的要求，也适用于行政人员。 第三，人事管理。 1、落实相关人员管理制度。刚到公司的时候，负责公司的考勤统计。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽量实事求是地做考勤统计。每个月初，我依据统计数据进行考勤统计，并准时提交给财务部制作工资表。 2.相关人员信息。为便利人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在上级指导下，建立了相关人员表，并与宝鸡市统一格式，包括应聘登记表、入职员工简历表、车辆审批单、请假申请表、未打卡状况登记表、0103010等。并加强了各部

29、门之间的沟通和联系。 3.存档人事档案。准时更新各兄弟公司及相关单位的通讯数据，对提高公司的业务效率特殊重要。所以要准时更新通讯录，上传到集团邮箱，供公司全部领导和文员参考使用。此外，在员工档案管理中，应分别以纸板和电子版进行备份，严格审核全部员工档案，对全部不完整的信息进行补充，并准时更新信息。员工档案是把握员工基本信息的资源库，也是建立员工人才库的重要环节。包括员工手写档案，包括在职员工档案、离职员工档案、应聘人员档案。档案的建立和有效管理将有助于公司准时了解在职人员及其流淌状况，建立公司的人才库。 4.做好员工生日统计，准时提示领导为大家预备生日礼物，营造和谐温馨的家庭环境 的一部分。

30、5、组织每个月的团队活动。先后组织到x聚餐，到x及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。 6、关心部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 办公室文员年度工作总结 篇7 一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的亲热协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自我的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下： 走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢快着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调

31、整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢快。在办各位领导的支持下，在所各位同志的亲热协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下： 一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素养。为做好督查工作，我所坚持严格要求，留意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作地规律就是“无规律”，所以，我们正确熟识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、恳切敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得必需的提高，利用办公室学

32、习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。 (二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静静无闻作为自我的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动理解来自各方面的看法，不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，进取维护机关的良好形象。 (三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们留意把握根本，努力提高服务水

33、平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都乐观协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了必需的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有必需差距，材料上还在基本格式上徘徊，资料上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我必需认真总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，进取适应各

34、种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 (三)当好助手。对各项决策和消逝的问题，准时提出合理化提议和解决方法供领导参考。 办公室文员年度工作总结 篇8 通过参加爱岗敬业这个活动，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化，现将我的思想、工作总结如下： 一、认真学

35、习，努力提高 时代是在不断进展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。努力学习与工作相关的各种学问，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的思想素养、道德品质和工作力气都得到了确定的提高。 二、脚踏实地，努力工作 办公室是一个工作特殊繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是我不行推卸的职责。这么长时间以来，我结实树立了办公室无小事的思想，尽职尽责，努力工作，首先是生疏本职业务，进入角色。由于我工作的阅历不足，对工作的方方面

36、面还缺乏应有的力气而办公室工作又涉及公司整个工作的方方面面，所以我有针对性熬炼自己，通过自己不断学习，慢慢增进自己的工作力气，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是留意形象。办公室是公司的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个公司的

37、形象。 三、端正作风，摆正位置 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。听从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的.最好，自工作以来，没有耽搁过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，公正相处，以诚待人，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。 曾经有人说过“人生可以平凡，但不行以平凡，人生不愿定宏大，但确定要崇高”。办公室人员就是在平凡的岗位上，过着不平凡的生活，在看似不宏大的事业上，做出崇高的工作。我会拿出心中的热忱，用我最真诚的

38、态度对待工作、对待生活、对待人生，为公司奇妙的明天而努力。 办公室文员年度工作总结 篇9 XX学校办公室文员工作年末总结 今年是我来到学校的其次年，总结我过去的一年，可以说“忙并收获着，累并欢快着。”对我而言，20xx年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。我以前从事的是老师这个职业，学校的工作环境对于我来说或许算是特殊熟稔，但是做文员和做老师又是完全不同的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢快。在各位领导的支持下，在各位同志的亲热协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本

39、职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结如下： 一、办公室工作。主要包括： 1、学校与教育局的材料取送 2、统计考勤 3、同学档案的收集和整理以及录入 4、学校各类文件的打字录入 5、学校每周例会的预备和主持 6、年检资料的不断累积和规整 办公室的工作是我第一次接触，办公室是是一个综合部门“不干有人找，干了看不着”的工作，既专业又琐碎。初来乍到时对于一些其它同事生疏的流程我时常会感到特殊生疏，例如在学校举办大型活动时，经常不能快速做出反应，也不敢自作主见提前预备一些事来做，所以只能等着领导指挥，感觉比较被动。经过这半年来校领导的悉心指导和我自己的观看和学习。现在我已慢慢克服了这些方面

40、的困难，渐渐学会了独立处理工作难题。 在这学期的中间两个月，我有幸能够接触到会计出纳这一行的边 边角角，让我有机会能学习到一些以前接触不到东西，增加了我的工作阅历和阅历，对于一些事的处理上，更有了一些阅历可循。 下半年对我说意味着新的机遇与挑战。针对上半年工作中存在的不足，下半年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作： 1、做好与各位同事的沟通工作。在上半年里由于新进老师的不生疏和年龄的差异，没有很好的做好沟通工作，一些特殊事情的传达上有时会消逝理解偏差等问题，在今后的工作中我要加强与大家的沟通，多站在对方的角度想问题，努力加强自己的沟通力气，做好办公室的本职工作。 2、处理好日常行政事务管理

41、，关心校领导做好本职工作。 3、 做好办公室的基础设施维护工作。留意复印机等办公设备的保养。做好办公用品的费用把握，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好关心性工作。 最终，感谢各位领导能够供应给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热忱关怀和悉心关照。虽然我还有很多阅历上的不足和力气上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任学校明天会更好。 办公室文员年度工作总结 篇10 回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关怀下，我

42、勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下： 一、踏实的工作态度： 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消逝任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 （1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 （2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 （3）在行政部经理MAY的指导下

43、，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消逝遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作： 认真做好本职工作和日常事务性工作，关心领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，乐观、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求关怀的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依

44、据部门领用状况，进行领用登记。 3、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差方案表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作

45、：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反应到对外业务人员和相关领导。 9、关心工作：关心部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。 三、20xx年度所学学问： 1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵敏的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本把握、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文

46、的学习及熬炼等。 4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简洁封面设计。 5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公