前台接待员岗位职责（精彩5篇）.docx

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1、前台接待员岗位职责（精彩5篇）前台岗位职责描述 篇一 1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作； 2、负责协调会议室的使用； 3、负责考勤的登记工作，协助招聘，初筛简历，邀约面试等； 6、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行； 7、完成上级交给的其它事务性工作。 前台接待岗位职责 (）篇二 酒店前台接待岗位职责 1在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。 2负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。 3负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。 4负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。 5负责检查员工的仪容仪表

2、、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。 6负责协调本组与其他各组之间的关系。 7负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。 8将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。 9负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。 10做好本组范围内的防火防盗工作。 前台接待员岗位职责 篇三 1.接受部门经理工作指令，通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。 2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标，领导、管

3、理、指引下属人员开展工作，进行工作成果评鉴与绩效考核。 3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘，对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。 4.充分调动下属人员的工作积极性，集思广益，群策群力开展工作，建设精英团队。 5.积极主动搜集各种有关信息与建议，并及时向有关部门或上级反映。 6.协调各种相应的横向与纵向的关系，确保所主导工作的顺畅、高效进行。 7.协助、参与部门的规划和战略布局。 前台岗位职责描述 篇四 1、负责公司前台接待及电话接转； 2、收发信件、文件、快递等； 3、总部办公用品及制式物品的采购管理； 4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

4、5、总部环境管理； 6、完成其它上级交办工作。 前台接待岗位职责 篇五 1、 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。 2、 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。 3、 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。 4、 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。 5、 负责将客房的各项收费入帐。 6、 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。 7、 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。 8、 为宾客提供外币兑换服务。 9、 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。 10、 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。 11、 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。 12、 任何异常事件及时向上级汇报。 13、 保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。 14、 保持维护所在工作区域的高度整洁。 15、 完成上级指派的其他任务。3