医院年终总结14篇_1.docx

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1、医院年终总结14篇医院年终总结 篇1 后勤保障是医院公共作的一个特别重要环节，是项简洁的系统工程，随着卫生改革的不断深化，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、转变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培育职工的仆人翁意识。有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立”以病人为中心的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进石后与医疗同步进展。 在本年度里，在院办的领导下，我科室职极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院外的各项活动，并组织本科人员进行多次有方案的政治学习和相关业务只是学习，提高自身思想熟识服务技能

2、，认真完成院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下立足本职工作，提高熟识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，乐观主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。同时关心院部完成我院预防保健科改造、门诊楼节水龙头改造及伙食团的改造。关心院部完成上级分给我院的各项劳动任务。在平常工作中不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在一些问题，例如，还没有完善社会文化服务、量化服务；人性化服务的具体方案及实施细则。 现简要回顾总结如下： 一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平 我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有方案准时地申购办公所需用品，做到不铺张

3、，无过多存货等状况的发生。为各科室做好服务，能准时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品生疏、清楚。 办公仪器和日常生活方面消逝故障和问题时能准时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和协作。通过我们的努力协作，圆满地完成了20xx年的后勤和仓管工作。 二、车辆管理及维护 今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程；同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排解了公车私用等状况的发生。 在车辆平安运行方面我们与司机签了出车平安责任书，保证出车平安，遵守交通规章。在保证工作正常运行的状况下，加强车辆管

4、理，做好车辆的正常保养及修理，为我院工作的开展供应了较好的服务。 以上是我科室今年的工作状况、但要取得更大的进步与成功，还需要努力。在我科，还存在很多弱点和不足。比较明显的是工作方案性和主动性不强，平常不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我科室将从以下几个方面做起 一、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。 二、更新观念，增加创新意识，为我院的快速进展作出努力。 三、实施节能减排细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。 四、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。 后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，影响范围大。但在后勤工作又是必不行少的至关重要的。但我信任，通过我科

5、室全体同仁共同的努力，我科室将会在医院的进展中呈现自身的光荣。 医院年终总结 篇2 时间荏苒，岁月如梭，转瞬间，20年已接近尾声。从宏观来讲，20年举办了世界博览会和亚运会，这对于国家具有重要的意义；然而在微观上，对于渺小的我而言，也将在生命的齿轮上刻下不朽的痕迹。这一年，我走出了高校校内，带着一丝迷茫踏进了我人生中初次参加工作的地方，开头了新的征程。 照旧酷热的六月份，我带着仅仅拥有的几个月的实习阅历以及对这个医院的一些熟知来到了神经内科。这里有团结友好的各位老师，更有宽厚慈祥的科室领导，从生疏到相识到相知，我走出了迷茫，拿出自信的微笑，向各位老师学习技能学问，并加入他们共同努力奋斗！通过2

6、0年的努力，我自觉有了很大的提高。 我院属于部队医院，依部队而诞生，从事军事化管理，以“全心全意为人民服务”为宗旨。这一年，领导教育我们要像军人一样约束自己，在工作岗位上要全心全意投入，一心只为病人着想，在党的宏大领导下，光荣完成自己的使命。将这一思想运用于临床，我深刻体会到了“全心全意”的意蕴：想病人所想，急病人所急，用爱心，急躁对待病人，不将工作外的心情带入工作中，诚意接纳病人及家属提出的看法。 护士被誉为“白衣天使”，想必体现之处也在于此，对于初出茅庐的我来说，还有很多不足之处，有时会消失浮躁之气，有时会带入一些不满心情。我会认真总结这一年中所得教训，认真改正领导及病人所指出的缺点，在新

7、的一年呈现一个全新的“天使形象”！ 来到神经内科之初，处于懵懂状态。然而，感谢护士长的悉心支配，让我生疏各个班次的流程并熟知神经内科常见疾病；感谢各位老师的谆谆教育，让我懂得很多专业学问，并在各位老师的叮嘱下，独自完成各项护理操作。 最终，拨开云雾见月明，我的头脑思路慢慢清晰，已经能够独立在科室中分担一些工作，从一个实习生蜕变成真正的护士，这其中，有过汗水、泪水、批判，同样有努力、欢快、表扬，唯一不变的是我的执着！今后，我照旧要向前看，制定更高的目标，更加细心地完成工作，并且多多学习，拓宽自己的学问面，不断完善自己提高自己，努力与长辈看齐。 带着激情敲响20年的大门，就让护理事业开放神圣洁白的

8、翅膀在这片奇妙的天空中自由徜徉，就让我用这双手制造更奇妙的将来，用有限的生命投入到无限的护理工作中，解除他人的病患苦痛，升华自身。回望过去，去其糟粕，取其精华：展望将来，我要用微笑感化病人，用力气制服病人。再次感谢各位领导，赐予了我参加到这项神圣职业中的机会：感谢各位老师，让我融入到了这项神圣的职业中。就让我们共同努力，让神经内科迈向更高的阶段！ 医院年终总结 篇3 同志们： 春节将至，在这辞旧迎新的时刻，我们召开*年工作总结暨表彰大会，借此机会，我代表院领导班子和管理委员会，总结一年来的工作状况，支配和部署新一年的各项工作，请大家提出宝贵的看法。 在我们大家的共同努力与辛勤耕耘下，医院今年的

9、工作取得了喜人成果。我们以加强基础建设为契机，坚持“稳步进展、人才兴院、质量强院”的进展战略，本着“以人为本、病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，不断提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐。在加快基础设施建设、提高内涵质量、转变行业作风、加强医院管理上有了新的突破，进一步提升了医院的综合实力和品牌形象。全院职工在“自力更生，艰苦创业” 的精神鼓舞下，在“爱院如家，认真工作，建好人民信任的医院”的工作方针指引下，团结协作，锐意进取，乐观工作，无私奉献，使医院各项工作迈上了一个新台阶。同时，也涌现出许多敢为人先的先进工作者：老黄牛李和义不分白天黑夜酷暑寒冷总在静静无闻的做事，把医院的活看的很重

10、；刺儿头白根明总是把医院的事情当做自己家的事去做，爱为医院操劳；正是有了这么一支听从大局、爱岗敬业、心里装着医院、为医院静静奉献的职工队伍，医院进展的步伐才会如此之大。 在这里，我谨代表医院领导班子，向大家的辛勤付出和无私奉献，表示最诚意的感谢和崇高的敬意！ 一、今年工作的简要回顾 （一）医疗业务保持稳健增长 *年1-11月份，门诊诊次9960人次，比上年度增加4311人次；1-12月住院病人1127人次，出院病人1109人次，比上年度增加241人次；收入状况：截至*年12月我院收入共计954万元，比上年度增加92万元，其中药品就占466万元，占总收入的60%。（比原告改过了，加了12月的）

11、（二）各临床科室的乐观努力，促进了医院的快速进展 一年来，各临床科室都乐观依据医院部署努力开展各项工作，为医院进展做出了应有的贡献。内一科、内二科、外科都能够抓好科室管理，乐观实行措施，拓展业务渠道，提高医疗质量，住院病人数稳步增加；妇产科筹建较晚，但在人员紧急的状况下，乐观开展工作，乐观想方法把收入搞上去；今年各临床科室的收入都有大幅度提高。 （三）医技、后勤、职能科室全力围绕临床服务，齐抓共管，保障有力 全院各行政职能科室和医技科室团结协作，主动服务于临床各科，充分体现“以病人为中心”的服务宗旨。检验科、放射科、功能科极做好日常工作，各种检查报告准时、精确、规范，还能加班加点，随叫随到；门

12、诊急诊科能够加强人员培训，改善服务态度，服务准时、平安、便捷、有效；药剂科严把药品质量，努力保障临床药品供应；医保科在履行医保管理职责的同时，认真做好医保日常工作；市场部乐观利用社会窗口，扩大市场份额，加强市场营销，乐观宣扬医院；体检科多方联系体检单位，增加了体检人数和收入，保证了体检质量；总务科想临床所想、急临床所急，努力满足临床工作需要；保卫科恪尽职守，为医院平安保驾护航；人力资源部认真履行绩效考核制度，制定有效措施，加强全员培训；医务科乐观抓好医疗管理工作，加强了病历质量的检查和评审；办公室能做好全院行政工作的支配和接待工作；财务科严格执行财经纪律和相关政策法规，加强资产管理，为医院决策

13、当好参谋。 （四）强化了制度和科学规范化管理 一方面进一步加强了院、科二级管理体系建设，巩固成果，重在落实。领导班子进行了明确的分工，各负其责、分工协作，工作有方案、有支配、有布置、有检查、有落实。的确做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了明显效果。各科主任紧紧抓住行政和业务管理两条主线，围绕质量管理、平安管理做文章，取得了明显成效。科主任的管理意识日趋增加，管理手段慢慢成熟、管理力气不断提高。各科主任能认真贯彻落实医院的各项规章制度，依法执业、严格管理，有力推动了科室建设步伐，有效促进了科室健康、有序、和谐的进展，医疗质量和服务质量明显提高。 另一方面。我们坚持三个制度不放松、不间断，不

14、断总结和提高管理水平。一是院总值班制度：参加院总值班的人员，能够乐观负责，较好地的处理了非办公时间内的医疗、行政和临时事宜。准时传达上级指示处理紧急事宜，检查科室值班人员的在岗状况，对重要部门、科室要到场检查，了解状况做到发觉问题准时处理。 二是周会制度：坚持由全体科主任、护士长参加的周一例会，总结一周的工作状况，找出工作中存在的问题，做好下周的工作方案，对消逝的问题，分析缘由，准时解决。同时也保证了上通下达，做到了人人知道医院的工作方案和要求，自觉执行各项规定，确保医院的工作精神在各科室得到贯彻和落实。三是医院管理委员会制度：医院“三重一大”的事情都要经过医院管理委员会进行争论和决策，目的就

15、是杜绝一言堂。 通过这些制度的落实，我院强化了科学管理，医院的管理纳入了正规化、制度化、规范化、科学化轨道。 （五）加强了医德医风建设 依据上级要求，我们遵守医务人员医德规范及实施方法、“五不准”等规定，完善了医德医风考评制度，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，进行了有效的解决。一是建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格及收费标准，接受患者及社会监督。二是医院和各个科室分别多次召开患者及亲属座谈会，进行服务质量调查，广泛听取病友及家属的要求和看法，对发觉的问题立刻整改；三是医院在醒目位置设立投诉箱、看法箱

16、，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的看法切实可行，医院便准时调查处理，准时组织整改。四是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，提倡廉洁行医，杜绝了医疗服务中收受红包、“大处方”、滥用药、药品回扣、“开单提成”、独立项目、分解收费、乱收费等损害患者利益的不正之风和不良现象。 这些措施的实施，有力促进了全院各项业务的开展，赢得了患者及其家属的高度认可，获得了良好的社会效益，令我们重新赢得各方的信任与支持。医院先后获得临汾市工伤定点医疗机构、临汾市新农合定点医疗机构和侯马市新农合定点医疗机构等资格。同时也极地大改善了我院的经营状况。住院患者已由最初的几个，逐步进展到几十个；经济效

17、益也由原来月亏损20余万元，到现在已近百万元。 （六）深化开展了“两好一满意”活动，乐观提倡人性化服务 为了给患者供应良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温和，我们秉承“只有做到100%才是唯一合格的”信条，全院开放了浓浓的“亲情化服务”，“打造家的理念”以天使的“仁爱”之心，让患者得到良好的医治，得到真实的亲人般的呵护与关爱。一是围绕这一理念，全院职工把自己置身于病人的角度，从病人的思维动身，比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起。为了照看危重病人，有的医生护士连续上几个夜班。家住院外的同志，有时为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院。大家超负荷工作，毫无怨言。努力为病人制造了舒适、

18、温馨、亲情、满意的康复环境。想方设法为病人供应最温馨的服务，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，着力畅通“简、便、快”的人性化流程，制定落实了多种形式的便民措施。设立了专职导医，为行动不便病人免费供应轮椅、担架车以及饮水、导诊服务；推行首问负责制、首诊负责制，实行入院“一条龙”式便民服务；在服务时间上实行“无假日”医院，节假日支配了医生坐诊，极大地便利了患者；完善了医后回访制度，准时把握出院病人的健康状况，供应健康指导；定期到四周农村为老年人免费查体，得到了患者和社会的确定，受到患者及其家属的广泛好评。二是大力改善就医环境。为了给患者供应漂亮、舒适的就医环境，我们对医院环境进行了整体规划，对环

19、境进行了整治，全院人员不畏寒冷和酷暑，多次参加义务劳动、打扫室内外卫生，不怕脏不怕累，把整个院落彻底清扫干净，院容院貌焕然一新，从而营造出了让患者放心、满意的就医环境。这些措施的有效落实，群众的投诉慢慢削减了，满意度进一步提高了，多次收到患者的表扬信和锦旗。 （七）很抓医疗护理质量不松懈 1.医疗工作。我们让全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，把提高医疗质量放在突出的位置，把医疗质量作为开展一切工作的动身点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。加强了“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，结实树立质量意识，不断提高医疗整体水平，医院先后出台了一系列措施，确

20、保医疗质量和医疗平安，严格了三级查房等核心制度的落实，有效杜绝了医疗事故，削减了医疗纠纷的发生。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理组织，充分发挥其职能和作用，重点分析争论解决医疗、护理工作中存在的质量问题和平安隐患，提出相应的整改措施，为提高医疗质量、确保医疗平安发挥了重要作用。 严格执行病历书写基本规范、处方管理方法，定期对病案和处方进行评价，多次组织了病历和处方讲座，进一步规范和提高医疗文书的书 写质量。我们还加强了对病历质量的检查工作：一是院领导经常不定期的下科室抽查病历，对不合格的病历通报批判；二是各科主任对住院病历进行经常性的检查，准时订正病历质量问题；三是医务

21、科对每份归档病历进行终末质量检查，定期对病历质量状况进行小结，通报全院并制定了整改措施，准时整改;四是在全院范围内开展了病历点评工作。 2.护理工作。选拔德才兼备人员到护理领导岗位，加强了护理队伍建设。护理部以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素养教育和业务技能培训，“亲情化服务”等。从护理工作基础做起，坚持开展护理质量分析争辩会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，护理工作质量得到有效提高。 3.院内感染工作。护理部能够依据医院感染管理评价标准，定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用状况。对检查出的问题准时整改，有效预防和把握了院内感染。同时，依据医疗废物管

22、理条例及有关规定，建立健全了医疗废物管理的规章制度，认真做好了医疗废物的分类、收集工作，做到集中处置、集中焚毁，杜绝了单位或个人买卖、丢弃和回收利用医疗废物的现象，确保了医疗废物的平安、有序管理。无菌手术切口感染率为0，一人一针一管执行率100。 4.学科建设。针对我院存在学科建设不甚规范、专科优势和特色尚不明显、人才消逝断档的现象，我们依据医学技术进展方向和各科室的实际状况，把乐观引进优秀人才做为我院特色建设的首当之重。一年来，我们通过对医院现有资源的整合，实现“科有重点，人有专精”的架构。医院目前在糖尿病、心脑血管病、脑外科、妇产科、烧伤治疗以及中医中药等方面形成了自身的六大特色优势。 （

23、八）全员营销取得明显效果 “医院兴亡，人人有责”，我院要生存，必需是依靠每个人！针对我院门诊及住院病人数量少，医院的收入受到很大影响的状况，经院管理委员会争论准备，在全院发起了全员对外宣扬活动的管理方法。这次活动旨在要求每个人在提高我院的知名度，在医院生死存亡的大局面前，都必需有危机意识，都必需挺身而出，共担责任！为了医院，为了医院的每个职工，大家都行动起来，人人参与。先后组织院内医护人员在上平望、储村、西里、新店、轶桥、上马、大南庄、小李、大李、小贺村、张村等十多个村子，发放宣扬册 3000 张，发放优待卡 1220 张，义诊群众 507 人次， 收到良好的效果。 （九）其它工作完成良好 1

24、.城镇职工、居民医疗保险和“新农合”工作取得成果 在我院担当临汾市和侯马市城镇职工、居民和参合农夫的医保任务后，我院对这项工作特殊重视，经常组织特地人员学习有关政策，生疏操作规程，想方设法减轻病人的负担，尽量简化有关病人的入出院和报销手续，力求工作认真，文明服务，以求病人和家属的.满意。每个病人，都取得了满意的治疗效果和准时的报销补偿。 2.加强了员工培训，提高员工综合素养 我们把员工的学习培训作为一项重要的工作来抓，并成了制度化，目的是通过全员培训，转变职工的思想观念，增加团队意识和分散力，提高职工队伍的技术力气和综合素养。每周四学习雷打不动。学习培训的内容分员工综合素养和业务技能。实行观看

25、音像资料、讲课、分组争辩谈感想等形式。今年一共进行了54 个课时的集中学习，由院领导和各科主任、技术骨干共计17人参与讲课，其中业务学习25期，政治学习（综合素养）23期，中层干部集中培训6期。全部人员都参与了相关内容的学习。尤其值得一提的是围绕医院经营与进展以及团队建设的需要，我们挤出资金，今年4月25日-30日在万荣圆满完成了两期艾蓝珂企业高绩效团队特训营，全体职工深受鼓舞，受益匪浅，调整了心态，改观了精神面貌，用极大的热忱投入到医院建设中。 3.体检工作势头良好 今年，经过大家的辛勤工作，我们为为大秦铁路有限公司、大西铁路八项目处、新绛高义钢铁有限公司、新绛高义煤化有限公司、新绛飞行工贸

26、有限公司、铁通公司、侯马市交警队、中国建行侯马支行，中国农行侯马支行等单位人员体检4600余人次；经济创收46.1万余元。 4.基础建设 今年，我们自主完成了外科病区、妇科病区、检验科等进行了重新设计及整体改造；新增建了量子共振室、DR影像室、多功能导诊厅、口腔科等设施的修缮、改造和扩建工程，制作了大型户外广告牌、灯箱等，修理了部分医疗器械和工具，还对下水道进行了清掏和疏通，修理了医院暖气主管道，对食堂、仓库屋顶防水做了修补，较好的解决了基础设施方面的问题。在资金紧急的状况下，依据工作需要，医院购买了两辆抢救车，便利了接送病人。 同志们，过去的一年，我们既抓住了进展机遇，使医院收获了丰硕的成果

27、，取得了可喜的成果，又患病了各种挑战，使我们从挑战中看到了医院团结的人心和战胜一切困难的信念。我们的医院在住院病人急剧增加、医护人员相对不足的状况下，全院干部职工，众志成城，共克困难，心往一处想，劲往一处使，使得医院得到较快的进展。实践证明，人心齐，泰山移，只要齐心协力，没有战胜不了的困难，没有攻克不了的堡垒，没有完成不了的任务。我院取得的每一步进展，都离不开宽阔职工的辛勤工作和无私奉献。职工是医院真正的仆人，是医院建设的主力军！ 同志们，过去的一年，虽然我们取得了一些成果，但我们应更该清楚的看到我们还存在许多薄弱环节和不足之处，特别是与强势医院相比，在人才建设、科技进展上还有较大的差距；医院

28、的管理还跟不上形势的进展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面： 1.服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象、制约医院快速进展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热忱周到的服务当作医院生存和进展的生命线认真加以对待，人性化服务还有待进一步提高。 2.医疗质量还有薄弱环节，在去年组织的例行检查中，多次发觉病历和处方书写不规范等状况。 3.医院的学科进展不够平衡，处于滞后状态。部分科室满足于做好日常工作，无科室进展及专业建设的远期预备及近期方案，满足于目前取得的成果，盲目乐观，任凭性较大，责任意识不强，缺乏按规章制度办事

29、的自觉性和创新动力，在履行岗位职责上不尽人意。 4.人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素养有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象照旧存在。 5.去年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严峻的后果。 6.医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距，特别是门诊、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。 7.医疗设备短少尚不配套；部分医疗基础设施陈旧。 8.管理制度不健全，不够严谨，个别干部管理学问不足，阅历缺乏。 9.少数职工事业意识淡漠，学习气氛还不够深厚，面对市场的激烈竞争，缺乏竞争和危机意识，这远远不能适应

30、医院市场化的客观需要，与形势进展格格不入。 10.部分职工组织性、纪律性不够强，缺乏崇高的奉献精神和艰苦奋斗的创业精神。 11.亲情服务活动的开展还没达到相对理想的状态。具体表现为医院整体服务内容、措施、水平还没有上升到“亲情”高度,“以病人为中心”的亲情服务理念还有待进一步树立和提高,不少职工缺乏与病人沟通沟通的技巧。 全部这些问题，有待于我们在今后的工作中尽快解决，消退一切不利于医院建设和进展的消极因素，在新的一年里取得更优异的成果。 二、今年工作的总体设想 “东风浩荡满眼春 万里征程催人急”。新的一年，机遇和挑战并存，困难与希望同在，我们要以更加饱满的热忱和昂扬的斗志去迎接挑战、战胜困难

31、。我们必需认清形势、克服困难、发扬优势、再创辉煌，全力以赴保障医院又好又快、更好更快的进展。 *年我院将以创建二级医院为工作重点，巩固已有成果，大力进展人才建设，激扬艰苦奋斗、艰苦创业精神，自主创新，务实奋进，培育特色，提升品牌，在新的进展形势下把握新的机遇，实现新的突破。 今年工作总体思路是：以“创建二级甲等医院”为载体，坚持走大专科小综合特色化道路，以加强技术队伍为抓手，全面促进医院各项工作再上新台阶。 总体目标是：依据医院等级评审的各项指标全面达到综合二级甲等医院标准；在专科建设、技术创新、扩大外延服务等方面取得新突破。医疗质量进一步提高，服务态度进一步加强，硬件设施进一步完善，职工收入

32、进一步增加；经济效益和社会效益要明显提高，门急诊人次和住院病人要大幅度增加，医疗收入要达到月均150万元，医院综合实力及可持续进展力气要明显增加。 *年医院将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，全面贯彻“质量兴院、勤俭办院、从严治院、不断进展”的方针，坚持走“花小钱，治大病，治好病，坚决地走为民办院之路”办院方向，连续坚持“以病人为中心，以质量为抓手”的服务理念，靠医德树威信，凭特色闯市场，以质量保生存，用科技求进展，向管理要效益，提高医疗质量，强化医疗服务，真正做到内强素养、外树形象，打出自己的名牌，一步一个脚印地抓好落实，一步一个新台阶，谋进展、快进展、大进展。以全新的姿态、

33、必胜的信念，使医院走向成功！为此，我们要具体抓好以下几方面重点工作： （一）铁心硬手，强化科学管理化 一是要进一步抓好干部队伍的建设。要提高干部管理水平，抓好干部的廉洁自律和工作作风。坚持对干部严格管理、严格要求、严格监督，把主要精力放在抓落实上，下大力气，用真功夫，做艰苦、扎实、细致的工作；要提高干部解决问题的力气，坚决克服冲突上交、问题上推的现象，属哪一级解决的哪一级要认真解决，属哪个部门解释的哪个部门要做好工作，乐观消化冲突，认真处理问题；要保证政令畅通，凡是准备了的事情，都要抓紧去办，一抓毕竟，抓出成效。形成一种严密的工作秩序、严谨的工作作风、严明的工作纪律、严峻的工作态度的工作氛围。

34、 二是狠抓“两纪”管理。没有严明的纪律，就没有正常的工作秩序，更谈不上医疗质量的提高。所以，我们要连续加强职工“两纪”教育，使之自觉地用纪律规范自己的行为，做到违纪必查，违章必究，对有串岗、离岗、脱岗、迟到、早退、上班干私活等一切违纪行为的当事人作严峻的处理。 （二）夯实内功，提高医疗质量 今年在我院要做好升级工作全力加强内涵建设。一是强化基础训练。要认真组织开展好全员“三基三严”训练，制定切实可行的培训学习和竞赛活动方案，做到人人参与、人人合格，不合格不上岗。 二是要抓好“十三项核心制度”落实：严格诊治、查房、会诊和病例争辩等制度。要定期组织召开医疗质量管理委员会会议、医疗平安分析会以及门诊

35、、病房、医技、护理协调会，强化质量管理组织的职责；要加强门急诊管理，努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，进一步提高突发大事的应急力气；抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊快速到位；要加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。 三是在医疗质控中，要明确工作程序，严格执行操作规范，把好疑难危重、特殊病例的平安关，准时发觉和解决问题，将纠纷、差错、事故隐患毁灭在萌芽状态。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例争辩、术前术后病例争辩等基本制度的落实，确保平安行医。缩短平均住院日，加快病床周转。 四是在临床诊治中，针对影响医疗质量的“三个环节”，要不断加强基础医疗质量、

36、努力把握环节医疗质量、进一步提高终末医疗质量，为患者供应放心、快捷、便利和满意的医疗服务质量，保证诊断和治疗力气达到规范化。确保查房次数，留意查房质量，要留意病史询问是否详细，病情分析是否恰当，术前争辩是否认真，麻醉选择是否合理等等。 五是在护理工作上，要在人员及技术素养上加强护理队伍的建设，强化护理工作质量管理。要连续坚持执行检查、考评、反馈制度，确保各项护理质量达到标准要求，重点监督护理核心制度的执行状况，定期对护理缺陷、护理投诉进行分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。要细心组织查房、病例争辩、护理睬诊等，使得各项标准和制度落到实处，护理质量要得到保证，护理文书要合乎要求。 六是在医疗

37、文书上，要连续组织医务人员认真学习病历书写基本规范、处方管理方法等规章制度，并进行培训和考核。处方书写要留意药品名称、剂量、剂型、用法是否规范，是否正确，有无配伍禁忌；住院病历书写除依据有关要求突出完成时间和格式外，还要留意其内涵质量，如诊断是否明确，治疗是否有效，用药是否合理，病程记录能否准时精确地反映病人的病情变化等等。 七是在医院感染的监控上，要依据医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作并按规定准时上报传染病疫情。 （三）齐心协力，抓好优质服务 一是更新服务理念，优化服务流程。要坚持“以人为本”的服务理念，乐观提倡人文关怀，人性化服务，大力推行文明医疗、诚信医疗，把便利留给患者，把各

38、项惠民政策落到实处。要转变服务模式。要提高医务人员的人文素养，要把“敬重生命”放在医疗行为的首要位置，留意提高技术，留意个人修养，真诚对待患者，全心全意为患者服务。要优化服务流程，削减患者的就诊时间。还要要减轻病人负担，严格把握宝贵药品和名目外药品的使用，特别要合理使用抗生素。 二是每个医务人员要在职工家属的心目中树立良好的形象，结实树立“病人第一”的思想观念，在病人诊疗过程中的各个环节上供应优质服务，切实改善服务态度，解决与病员健康直接相关的问题。坚决克服工作中态度冷、口气硬、操作马虎、推诿病人等不良作风；要杜绝以医谋私，以药谋私等恶劣行为，提倡廉洁行医，树立良好的医德修养。 三是在全院范围

39、内“四查四看”的揭短亮丑活动。即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢；查服务技术，看是否精益求精；查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象；查服务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题准时处理并向全体人员通报。同时 ，开展“微笑在病房”，“假如我是病人”，等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。要求全院医护人员及后勤服务人员在各自的岗位上，认真落实，以全程、精确、快速、热忱、周到的全优服务，开展好医疗、护理工作。 四是深化开展创先争优活动。结合医院实际要制定创先争优活动实施方案，对全院党员干部进行动员部署，建立学习园地、乐观撰写心得体会，要在4个方面开展创先争优：即在科学

40、管理上创先争优、在进展特色上创先争优、在服务理念上创先争优、在平凡岗位上创先争优，我们更新党员干部的思想观念，克服小富即安，满足现状，沾沾自喜的错误思想，在医院中开展比先进、找差距、我为医院做贡献活动，领导领先垂范，党员带动群众，以事争一流的工作姿态，促进创先争优活动深化开展。 （四）提升内涵，留意技术建设 医院要进展，队伍是关键。抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院进展的重要保证。先进的医疗技术和拔尖人才是医院进展的生命力，人才培育是医院进展的根本，只有重视人才培育和梯队建设才能形成医院的优势。面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。在新的一年里，我们将连续突出“

41、以人为本”的原则，把技术人才培育作为一项重要战略任务，常抓不懈，在全面提高职工技术素养上下功夫，打稳基础，苦练内功，大力加强整体队伍建设，乐观引进高质量、高素养的各科人才，对各科现有员工进行针对性、系统性培训，通过培训、学习、考试、考核以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素养。同时把培育重点放在学科带头人和优秀中青年骨干上；对内增加分散力，对外增加吸引力，加大人才培育力度。总之，通过这些措施，打造一支精神面貌好、工作力气强、能够适应时代进展的员工队伍。 （五）树立品牌，打造特色专科 医院竞争的核心就是学科的竞争。医院要生存、要进展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必需在技术、服务、

42、品牌、规模等诸多方面体现出竞争的优势。必需不断拓展医疗业务范围，必需加强特色专科和重点专科建设。我们要加大对学科带头人、中青年业务骨干和特殊人才的培育力度，要连续巩固原有重点学科已取得的成果，发觉和培植新的重点学科，调动和发挥知名专家的作用，引进临床、管理方面高层次有用型的人才。我们下一步的重点项目照旧放在专科建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设，力争使其成为侯马乃至晋南地区的品牌。通过这些“高、新、尖、短、平、快”等项目的开展，逐步形成“你无我有，你有我优，你优我新，你新我精，医院创优势，科室创特色，个人创专长”的新格局，树立医院品牌，全面提升医院的综合

43、实力。 （六）心系农夫，落实农合政策， 随着参合农夫来院就诊人次的增加，我们要始终围绕“利民、便民、惠民”的服务主题，乐观为参合农夫做好事、办实事、解难事，切实把政府的惠民政策落到实处。一是要主动与上级主管部门联系，吃透农合政策精神，努力为宽阔参合农夫争取更大比例的报销政策。二是要加大农合政策宣扬，把能报销的程序说清，把不能报销的缘由讲透，避开参合农夫对医院的误会。三是要严格把握自费药品、自费耗材等项目的使用率，增加服务意识，完善服务细节，用优质的服务吸引和留住农合病人。 （七）勤俭办院，挖潜创收 一是在人员方面，要充分调动每个医务人员的乐观性，培育一专多能人才，让每个职工发挥出自己最大潜能，

44、通过医德医风和技术水公正软件建设，提高人员的整体水平。 二是在资金方面应严格管理，搞好内部成本核算，乐观创收、降耗，提高医院自身经济效益，充分利用现有的技术、设备、人力、物力，进行创收。 三是要最大限度降低物资消耗，如对电、水、油、汽车等要严格管理；药库、药房要定期盘点、核算，计算盈亏；对药品选购、较大的基建工程、修理工程等要实行公开招标，比质比价，择优中标。总之，时时事事要精打细算，把消耗降下来。 三是在设备、设施方面，要合理调度，防止设备闲置或功能开发不全，防止房屋闲置，造成铺张。对设备的选购要严格地科学论证，并将特检科室的检测阳性率与科室考核挂钩，杜绝卫生资源过度铺张。 （八）为职工办好

45、以下实事和好事 一是理顺员工保险问题，按规定缴纳；二是落实好中级职称等人员的评审和聘用工作；三是进一步改善病房环境，建好家化病房，提高服务档次；四是改善食堂工作；五是组织职工旅游；六是恢复浴室，解决职工和病人的洗澡问题。 除上述设想和支配外，今年还要做好以下几方面的工作：一是抓好后勤保障工作；二是抓好爱国卫生、环境美化工作；三是抓好防火、防盗、用电、人身财产平安等治安综合治理工作。 同志们，“风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭”。 *年我院的任务目标和思路举措已经特殊明确。我坚信，全院干部职工确定能够着眼大局、坚决信念、埋头实干、乐观作为，让我们团结起来，携手并肩，把我院建设成为本

46、地区一流的二级甲等医院而努力奋斗吧！ 最终，向辛勤工作在临床一线以及全院职工表示节日的问候，并通过你们向你们的家人拜个早年，祝各位身体健康、家庭幸福，工作顺当，万事如意！ 感谢大家！ 医院年终总结 篇4 岁岁年年花相像，年年岁岁人不同。每年金桂飘香，便是年终总结时。 作为一名护士，一名老护士，一名始终战斗在临床一线的老护士，我无愧于自己的良心，无愧于自己的职业操守，无愧于白衣天使的称呼。 任何一个医术超群技艺精湛的医务工作者，假如没有一颗仁心，那他永久也不行能成为一个真正优秀的医者。医者仁心。虽然我只是一个小小的普一般通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人！在我的

47、字典里，永久没有贫富贵贱，没有地方和部队之分。我用心善待他们每一个人，穷尽我全部的热忱和全部的能量，真正做到想他们所想急他们所急。 每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次细心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心愿。打个比方，例如输液大厅的工作，看似单纯，其实有很多学问。门诊病人流淌性、不确定性大，病种简洁多变，而且是医院的窗口单位，这不仅对三查七对的要求甚为严格，而且对一针见血率也有很高的要求。并且在给病人输液时，不同的抗生素有不同的排序，我们常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素间隔时间长，必需分开输，而左氧氟沙星则必需连在一块输，以保证其药效。 青霉素类、头孢类抗生素必需现输现配，过早配制会让其失效，还简洁引起过敏反应。在核对病人液体时，我们对所用药物的剂量、浓度、用法、不良反应必需心中有数。如皮肤科的阿昔洛韦必需严格把握滴数，保障疗效。对腹痛病人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先赐予退烧药。输液时，有意分散病人的留意力，削减苦痛。告之每个病