前台接待岗位职责描述5篇.docx

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1、前台接待岗位职责描述5篇【第1篇】重庆门店前台接待岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责 1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务； 2、接听售后客户电话咨询; 3、登记来店车辆信息，并给予客户专业的维修方案，按照标准流程进行接车，检验，交车；规范流程，提高客户满意度； 4、负责建立、完善用户档案，并及时更新； 5、其他上级安排的工作。 岗位要求 1、教育背景大专以上文化程度，汽车或汽车维修等相关专业； 2、工作经验有1年左右相关工作经验者优先；有中高端4s店工作经验者优先考虑； 3、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识。 【第2篇】售后前台接待岗位职责描

2、述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户。 2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。 3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。 4、完成部门负责人交办的相关工作。 职位要求： 1、有一定的专业知识，人品良好，有驾驶执照（1年以上驾龄），男女不限； 2、从事售后前台接待工作1-2年，具有良好的沟通能力和谈判能力 ； 3、形象良好、服务有吃苦耐劳精神，能承受工作压力 。 【第3篇】汽车前台接待岗位职责描述岗位要求 职位描述： 主

3、要职责：l按照接车流程对进厂车辆进行问诊，详细了解到店维修保养客户的要求并进行估价。 l制作施工单，安排到店车辆进店维修保养。 l根据实际维修保养项目，向客户进行解释，对完成维修保养的车辆进行结算。 l及时跟进到店车辆的维修保养进度并及时反馈给客户。 l耐心解答客户提出的各类问题，建立良好的客户关系，减少客户投诉，提高客户满意度。 l及时接听各类咨询电话并进行解答。 l按要求开展客户预约活动，完成因为工作需要临时接受的相关定期招徕任务，并确保预约实施率达到公司目标。 l认真有效执行厂家及店内的各类服务活动。 按公司要求开展前台“5s”工作，彻底贯彻微笑服务。 岗位要求： l教育背景：全日制中专

4、及以上学历，汽车维修或机械类专业。 l工作经验：2年以上汽车行业车间维修保养工作经验，通过厂家接待标准流程培训者优先。 l技能要求：对汽车构造及工作原理有较为详细的了解，能够对车辆进行初步的故障诊断；具有良好的客户服务意识，具备处理客户投诉的能力；普通话标准，具有良好的沟通表达能力；能够熟练使用office系统。 性格要求：性格外向，具有较强的抗压能力 【第4篇】旅行社前台接待岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 接待游客咨询，销售公司产品； 跟进服务客人、为客人提供各项增值服务； 维护公司门店形象，维护企业品牌形象； 领导安排的其它相关工作。 职位要求： 年龄20到35周岁； 身体健

5、康，相貌端正，乐于与人交流，善沟通； 全日制大专及以上学历，旅游相关专业优先； 有旅行社门店及相关工作经验者优先； 有导游证优先； 有团队合作精神，服从企业管理，吃苦耐劳。 【第5篇】成都前台接待岗位职责描述岗位要求 职位描述： 1、负责接待顾客的维修预约的具体工作； 2、通过系统录入客户资料；维修项目建档，更新，以及每日清单录入； 3、负责准备维修后的交车结算工作； 4、负责销售报表、维修报表、积压车报表、外单营业报表、事故报表等业务报表的统计工作； 5、负责回访并处理客户一些异议； 6、负责门店考勤汇总、办公物资申购、门店资料整理等行政工作； 7、完成上级主管临时交办的其他工作。 职位要求： 1、1年以上汽车行业客户服务工作经验，了解汽车维修技术知识者优先； 2、熟练使用电脑，较强的学习能力； 3、良好的沟通表达能力；有一定的推销能力； 4、责任心强、工作仔细认真、有良好的纪律性及团队合作精神，诚实正直，五官端正，形象大方。5