员工培训心得_1.docx

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1、员工培训心得员工培训心得1 本次学习是由集团公司发起组织装备制造企业开设的国际营销培训班，主要是就现行的国际市场开放具有针对性的讲解相关惯例条款，各种实例的剖析以及开展形式多样的模拟研讨辩论，真实的体验让我收获颇丰，亲身的参与更是让我对新学问融汇贯穿。 依据课表的支配我们的课程分别是：投标策略及相关实例分析，国际贸易法律基础与案例，常规国际贸易、产品试用、租赁、寄售等案例分析，谈判心理与谈判艺术、双赢谈判的实例分析、模拟现场谈判，国际贸易实务，国际市场营销中的风险防范，客户关系管理与维护策略、大客户服务的策略与技巧，浅谈壳牌在全球的选购模式及中国的选购战略转型，石油装备国际市场营销策划及案例，

2、国际先进企业市场营销模式介绍及启示，国际化客户关系建立、维护、管理的现状及进展趋势。两次实地参观明星企业：广汽丰田和中集集团新会生产基地。 作为一名入职不久新人的我对业务还不是很生疏，很多业务学问的欠缺就是我最大的难题。通过投标策略与国际贸易实务的学习使我了解了相关的基本操作流程，案例的分析让我懂得了商业文字的严谨重大性，同时一些现存的弊病也是给我敲响了警钟。在技术上有了学习是不够，法律上的空白更是恐怖的，所以国际贸易法律的学习填补了这一空白，了解了基本的法律常识，为日后工作打下了良好的基矗中石油技术开发公司的老师给我们做了如何代理国内企业去做外贸的简洁介绍，让我了解了现在企业外贸订单的由来，

3、也从中学到些许点滴的精华。如何识别潜在的客户，如何做好大客户，如何在谈判中占得主动权，如何能够避开国际贸易中潜在的风险都是我们切身实际所要面对的。短暂多形式的学习，恰当的模拟实战都让我更快进步，行业的惯例与大事分析的方法老师都一一相传。万变不离其宗，具体问题具体分析，更大的战场在向我们招手，等待我们去拼搏去努力。 在有确定积累的基础上，一些成功人士开头掀起了国际市场那奇妙的面纱，壳牌、伊拉克鲁迈拉、国民油井、ibm等世界知名企业的部门主管都纷纷叙述他们的经受，分析对比国内外贸易的区分，国际公司管理制度运营方式，都让我们大开眼界，在赞美的同时也发觉并找寻出自身的差距，给我们今后的工作指明白前进的

4、方向，供应了源源不断的动力。只有课堂上的学习是不够的，纸上谈兵怎能打江山，怎么走出去占据全球市场，所以我们要去工厂参观实践，理论实际相结合才能真正把握学问。广汽丰田汽车合资企业的体现了先进制造水平，一辆辆动力十足的汽车就是在一条条先进的生产线上的“变”了出来，更多的是日本先进的管理模式以及先进的检测设备都是我们学习和研发的榜样。中集集团是一个我们自己新生代的优秀企业，数年的进展中在集装箱领域不断地前进，全球市场占有率早已过半，中集集团依据现在的进展趋势不断拓展新领域而且都是行业的排头兵，他们争取的就是“进则必最好，否则莫入门”的理念，力争做到所在行业的一把金交椅。给我们很大的启发，由当时的被收

5、购到今日的国际化集团，这个飞跃的历程不得不让我们鄙视。 学习生活篇 刚刚迈出校门的我没出过什么远门，从小始终在北方学习生活，借助这次学习的机会来到了中国经济两大引擎之一的珠三角地区的中心广州。首先，我要面对的挑战就是气候，闷热潮湿的环境让我很难适应，变化无常的天气更是让我难耐，如今我感受最深的就是“天有不测风云”，艳阳高照蔚蓝的天空转瞬间就会倾盆大雨，狂风闪电之中远处缺碧空万里，一时间对于我挑战胜于对新学问认知的挑战。其次，饮食文化南北差异更大，潮粤菜系以清爽淡口的甜食为主，偶有湘菜的火辣搭配给我呈现一幅诱惑的场景，但是北方人口重加上我又不食辣味，这又是一个颇有挑战的大事。最终，简洁零散的营销

6、基础来接受高层次的国际贸易培训就我而言难免有些困难。但是我有信念去挑战自我，挑战新的领域，让自己尽快的接受新事物新学问，去适应多变的大千世界，为了企业的进展而去奋斗。 作为为数不多的入职新人，在这里有机会接受如此精英的教育，与众多企业的优秀人员沟通学习，让我倍加珍惜这来之不易的机会。在课堂上乐观主动的学习使我收获众多，与此同时也与各企业优秀人员结下了同窗之情，这是我又一种财宝，在今后的工作中我将珍惜利用这笔财宝为企业更好的工作。装备制造企业中有同行的对手也是并肩的队友，但大多都是油井设备制造相关单位，与他们的沟通学习中我增长了石油行业的学问，了解了市场环境，也渐渐的发觉将来市场的趋势。与此同时

7、也发挥了年轻一代新的活力，呈现了自身企业的部分特色，让大家进一步了解我们宝鸡钢管，在不同方面打响bsg的品牌文化。学习是紧急的，生活是轻松的，在劳逸结合的节奏中充共享受这年少的时间，感恩企业领导的关怀与厚爱。 体会感受篇 每个人都有各自独特的一面，同样企业也有各种的优势特长，当然事物都有正反两个方面，优势的体现不能掩饰劣势的所存，通过沟通认知对比发觉了我们企业以及我个人与国际企业和成功人士的差距。所以，我们要在今后的工作中朝着优秀的标榜不断地前进，改进缺点弥补不足，为打造国际知名企业而奋勇前进。 作为中石油装备板块的一份子，宝鸡钢管借助这一能源金字招牌不断的进展到今日，取得了确定的成果，但是国

8、内市场是有限的，在竞争无比激烈的现在我们必需要张开双眼，放眼世界的国际市场，我们不仅要借助技开这平台推广自己，同时也要学习他们多年的外贸经营阅历，要从他们那收集客户的资料，便于我们日后的潜在合作，外贸阅历不足的我们面对国际市场是否能够应对自如，是否符合客户的需求改进自我的产品种类，有针对性的进行生产，如何迎合不同国家人员的思维沟通工作方式，怎样才能抓住潜在的国际大客户等等都是我们要面对的挑战，这需要全体员工的努力，各部门紧密的协作才能做到，当然这就需要我们员工不断的进行学习，提高业务力气，了解各地域文化，拓展学问掩盖面，向着“国际人”阔步前进。国际知名品牌优秀的企业不是一天就能打造出来的，我们

9、从其他的企业中学习他们的优势，提高我们自身的不足，壳牌为什么能在全球都有自己的战场，国民油井的设备为何能遍布全球的各个油井，ibm长占行业鳌头的资本是什么，国际话的大集团运作高效紧密的秘诀何在，吸引世界精英的投奔的除了金字招牌还有什么，太多太多的疑问都在等待我们前去探究追问，这不是简洁的一说，而是要实地去做，如何在充分发挥制造企业的.优势基础上增加贸易企业的经营方式，打造全新的制造贸易新企业这才是我们的进展方向，这就要我们两手抓都要硬，技术攻坚战时刻不停的打要强要硬，公关交际常紧跟时代的步伐要快要新，两者之间的平衡点拿捏的好坏准备企业的兴衰，我们不能急功近利也不能守株待兔，既要乐观进取又要保持

10、特色，各方面的增长才能提高综合分散力、竞争力、战斗力，为实现我们的国际一流品牌的幻想而奋斗。 企业的进展靠人员素养的实力，谈到这点我自愧不如，业务力气尚且不谈，单凭学问面这一点的壁垒就严峻的阻碍了我的视域，独居深宫，闭门造车的世道是行不通的，今日需要走出去，看世界，了解世界的文化生疏别人的方式才能更好的提升自身价值，只有每人自己的“重量”增加了企业才能算是“重量级”的选手。所以，我将从自身的不足开放有方案的学习提高。首先，语言是工具，面对国际化的市场我们只会汉语是不行行的，在确定英语基础上不断的加深拓广单词范围，有力气的话便要尝试其次外语，为将来的国际化备战积蓄力气。其次，业务学问是核心，再难

11、的客户再难的事情都可以应付，对本身企业的产品不了解是一名营销人员最可怕的事情，怎么做到知己知彼，怎么才能百战不殆，应当用心去学识。在娴熟现在业务的基础上要充分了解企业各个成员单位的状况，尤其是对产品特性的认知了解把握，才能充分发挥营销人员的乐观性制造性，才能在惊涛骇浪中耸立不倒，不被市场时代变幻所湮没。传统搞营销的不懂技术，但今日的营销人员不仅在精通营销策略方法更要了解关键技术环节，针对不同客户的需求进行有针对行的解答，将那些潜在的客户引领出来，引导客户说出所需所求，关怀客户分析市场，乐观促进战略合作伙伴的达成，于此同时也不能忽视我们的供应商，多方面培育成为我们的战略。只有全面的提升自我熟识自

12、我力气水平，才能跟得上时代的进展，跟得上国际的脚步，才能更好的为企业做贡献。 时间如白马过隙，岁月的脚步不容你我的贻误，仅此学习让我重新端详自我，重新了解企业，看到差距，或许今日是我追赶你的脚步，但愿明天我将是你前进的标杆，时代在召唤，召唤强者的到来。 员工培训心得2 为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以遗忘的五天，紧急而又充实，刺激而又耐人寻味。 在短短的五天时间里，xx省邮政储蓄银行的领导们带领家回顾了我行的进展历史，了解了我行进展的经受，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。特殊感谢各位领导给我们支配了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很的

13、收获，现将自己的心得体会总结如下： 首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的进展历程有了更清楚的了解。 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于XX年3月20日，是全国第五商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于XX年1月成立，现已建成掩盖xx省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面对城市社区和农村地区，为广居民供应基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充分、内控严密、营运平安、竞争力强的现代银行，为构建和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经

14、营规模不断扩，成为xx省金融市场的重要组成部分。 其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与xx邮政协调进展?如何找准定位，向现代商业银行迈进? xx省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均消逝新的竞争格局，对xx邮政金融业务进展形成很压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略进展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民供应基础金融服务，乐观稳妥地开展资产类业务，巩固并扩农村金融市场，力进展城市客户群体，赢得市场的主动权。 再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡供应“精品”服务。 服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务

15、来实现。做好银行服务工作、爱惜金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 最终，特殊感谢各位领导给我们支配的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训支配的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增进了了解、加深了友情，更重要的是深深体会到团队协作的伟之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信念和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探究、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就确定会成功。为xx邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力气。 员工

16、培训心得3 新员工的培训结束了，留给我的不仅仅是感动，不仅仅是阅历，也不仅仅是老师傅对我的殷殷嘱托，更重要的是一种奋勉向上的力气和开拓进取的精神。xx的企业文化，经营理念与服务理念，一幕幕辉煌，一份份成果，让我叹服让我感动，让我找到了一种久违的归属感，内心布满了对这里的无限眷念与渴望，我清楚地熟识到这里就是我的心的开头了，面对这样一个欢快的，乐观的，向上的勇敢的团队，我希望自己能尽快融入此团队，勇于创新，追求务实，坚持学习，我也坚信，它值得我为之奋斗! 在人的一生当中，实现自我价值是特殊重要的，能够提升自我的价值，为社会、为国家、为人民、为公司做出贡献，是衡量自我价值的标准，所以我认为越有挑战

17、力的工作，就越有它所具备的特殊价值。xx就是这样一个具有挑战性的工作，xx工作需要精湛的技术，丰富的阅历，还需要有不怕苦不怕累的精神以及硬朗的作风。这使我因能成为xxxx一员而倍感傲慢。在今后的工作当中，我会坚持不懈努力，为xx的明天而奋斗，信任xx的明天会由于有我们这些新员工会更强大，更辉煌。 新的舞台，新的机遇，新的挑战，以后是未知的，将来有无限的可能性，我希望做一个负责的人，一个值得信任的人。面对机遇，面对挑战，我会自信的接受。今日我为我能加入xx这个大家庭而感到傲慢，xx明天确定会由于我而感到高傲。 是的，乐观的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。所以我的心有多大

18、，舞台就会有多大，心态准备一切。所以我会用最乐观的心态去面对自己和每一位同事、领导。我坚信没有做不成的事，没有克服不了的困难。 在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我信任只要端正心态，有十足信念勇敢走下去，就确定会取得成功。我不仅需要发挥自身优势，更要通过学习他人阅历，来提高自身素养，我会靠我的努力赢得大家认可!我会加油拼搏! 员工培训心得4 追风逐电时间如梭，转瞬到了我新入职的日子，我人生的新起点也随之开头。其实人生总会有许多个起点，从第一次学会站立到第一次开口说话，从第一次进入校内到第一次领到薪水，起点总是在我们的记忆中有意无意地回放。而现在，这个起点，既是我事业的开头，也是我人生转折的来临

19、。9月30日，我带着幻想，随着波音飞机一起飞入云霄，来到了那个布满了传奇和梦幻的美丽城市大连。 没有那么多形式，也没有休息，从飞机转乘客车就到了培训基地，入职培训就这样在雷厉风行中，在淅淅沥沥的雨中，只一个号令就开头了。这给刚刚还在自己美梦中的我一个当头棒喝。我从梦中惊醒的同时开头意识到，这将不是一个一般的走走形式的培训，也不是一个慢慢悠悠的过程。它是一场战斗，而且才刚刚开头，我们每一个人都是这个战斗集体中的一员。假如不能快速的找到自己的阵地进入角色，就只有选择退出和被淘汰。这就是我入职培训的第一课执行力。 拓展训练的开头使我真正感受到了团队力气的强大和魅力所在。“小强队”，一个多么好玩的名字

20、，“小强小强，力气最强，团结协作，确定要做到最强。”多么具有号召力的口号。对，我们就是这么有活力有激情有目标的.队伍。在口号声中，在队歌声中，我们去迎接每一次考验，在乐观总结后总能做到更强。拓展训练的目的是“突破.沟通.合作”。我们充分体会到了这一点，并且向之努力。进行了这么多的项目红、黑玩耍、钻电网、信任背摔、搭建大桥等等，我都不想细说，最想说的是我们的团队在拓展项目中所体现的精神。这种精神是那么的宝贵，宝贵在它可以吸纳每一个队员的优点，宝贵在它可以熟识到错误并能准时地改正，更宝贵在它并没有在以后培训的日子里消逝，而是体现得越来越强。这就是我在入职培训中学到的其次课团结协作，突破那些旧有的禁

21、锢，越挫越强。 人很简洁一时兴起或突发奇想，但常常难以坚持。可企业却不然，它容不得一时一刻的掉以轻心或心血来潮。做企业是一辈子甚至几代人的事情，一个企业要永久布满生命力就确定要有合理的管理机制和奖惩举措。我很兴奋也很幸运地看到，万达做到了。公司管理制度的培训使我深深感受到了万达人对于自己的要求是如此之细、如此之认真，以至于到了几乎“滴水不漏”的境界。一个企业对于自己的制度制定地如此系统和完善只能说明一件事情，就是它对于自己和自己所追求的事业是认真的并富有感情的。作为一个个体，能融入这样一种制度真得令人感动，可是这种感动还只是刚刚开头。接下来几天，集团和部门、系统的领导为我们讲授了项目进展、信息

22、管理、电影院线、规划设计、市场营销等相关内容，我们也实地参观了星海人家、大连明珠、万达影城及星海广场等项目，我不禁在心中感慨：真了不起啊!在对万达的创业历史、现状地位等有了全面深化的了解之后，我由衷地叹服;尤其听了黄院长和卜总关于规划院及电影院线的精彩而专业的阐述后，我震动了。没想到万达的规划院与商业的运作贴合地如此到位，并能形成完整的产业链，成为核心竞争力;更没想到万达院线进展速度如此之快，电影及相关产业将来空间如此之巨大!这就是我从入职培训中学到的第三课大局着眼、勇于创新、经营万达文化。 幸哉，乐哉!能够加入这样优秀的团队这样蓬勃进展的企业是我的荣幸，我将乐观面对挑战，不断提升自我，在万达

23、这个宽敞的平台上成就一番事业! 员工培训心得5 我公司20xx年度新聘请新员工培训工作业已结束，虽然每一位新员工都对此次培训课程都有着不同的总结与体会，但每一份体会都深切饱含着他们作为新一代中水电人的光荣和使命感。 仅在此附上比较有代表性的几篇以供大家相互沟通学习，希望能给我们带来新的思路与启示。 我是来自办公室的新员工周文，很兴奋有机会能够在这里和大家沟通入职培训的心得体会。 我就是今年7月争论生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到特殊荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温和：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教育让我

24、获益匪浅，使我得以快速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手关怀我生疏业务的同事，他们的关怀使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个宽敞的事业舞台，供我们施展自己的才华，制造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我信任我的力气能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当时的准备而庆幸，我会永久做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的进展作出自己的贡献! 这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程支配紧、内容充实，使我收获颇丰。 首先，我受到了精神上的洗礼。担当这次培训主讲人的或就是公司领导，或就是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出

25、公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了细心的预备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深化浅出的讲解无不分散着他们多年的工作阅历、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种阅历值得我们好好吸取，这种精神更值得我们好好学习，这会就是我们受用一生的宝贵的精神财宝!有这种阅历作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗? 其次，我得到了学问上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及将来进展战略，使我对公司的进展史有了更全面的熟识，更坚决了我作为一名中水电人的傲慢感与归属感;昨

26、天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司进展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚决了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我信任这种学问的收获会成为我今后更好地开展工作的基础! 第三，我感到了一种情意上的满足。通过这次培训我熟识了更多的新同事，因更感到亲切， 家的感觉更加猛烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今日我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是中水电人。在将来的工作中，我们要做的就是始终

27、保持这种同事情意，同心协力、各尽所能，为公司将来的进展制造新的业绩、为中水电人增加新的荣誉! 能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的细心支配，在此，请允许我代表全部新员工对您们表示诚意的感谢! 五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开头。如何更好地开展工作应当就是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉： 1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境 从学校到社会就是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们 躲避的借口。今日我们坐这里，我们就应当明白，我们的身份不再是同学，而是一名公司职员，

28、我们就应当转变作为一名同学自由散漫，生疏公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。 2、 着力培育忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识 在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是由于我们爱这个公司，公司赐予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应当怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断制造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。 3、 时刻虚心谨慎、虚心学习，尽快生疏本职工作 作为刚走出校门的同学，我们多的是理论学问、少的是

29、实践阅历。因此，在新的工作岗 位上，我们要有一切从零开头的士气和决心，时刻保持虚心谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要擅长从小事做起，通过小事熬炼力气、积累阅历、实现成长。 将来的工作或许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我信任有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心关怀，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就确定能制造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于中水电人的工作业绩! 友爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加奇妙的明天而努力奋斗! 感谢大家! 员工培训心得6 我认为企业新员工入职培训主要应当强调以下几点： 一、必需给新员工叙述企业的中长期的远景

30、规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地叙述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流

31、程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。 三、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、嘉奖）中主要项目，也是员工特别关怀的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利状况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应当在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依靠，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。 四、平安生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然平安教育的内容比较多，应依据企业的实际状况编制培训重点，但不论是那种企业对消防平安及电力平安的培

32、训都很重要，制造企业还应当加入器械平安等，重点强调违章作业的危害及平安防范和发生事故后如何应急处理（包括逃命、报警、呼救等）以削减事故损失等，我信任经常发生工伤及其他平安事故的企业是没方法降低企业员工流失率的。 五、在培训形式、培训课时及培训讲师的支配上应当讲究，由于我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面确定要作到案例引用恰当，讲堂确定不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理

33、课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。在培训课时的支配方面，我们原先接受学校教育的时候的课时支配其实是很有科学依据的，由于人的留意力集 中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的留意程度应当不会超出90-120分钟，当然我这样说是由于我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小时的sa8000的面授培训，其次天培训参与者告知我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻）。在培训讲师的支配上确定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没方法组织培训的。 企业的员工培训内容主要分为三个

34、部分： （一）应知应会的学问 主要是员工要了解企业的进展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础学问和技能；如何节约成本，把握支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是平安问题和品质事故等。 这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的进展？ （二）技能技巧 技能是指为满足工作需要必备的力气，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。企业高层干部必需具备的技能是战略目标的制定与实施，领

35、导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、方案实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按方案、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备力气的训练。 （三）态度培训 培训目的：1、通过平安学问培训学习，增加员工平安防范意识、结实树立“平安第一、预防为主、综合治理”的指导思想 态度准备一切！没有良好的态度，即使力气好也没有用。员工的态度准备其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯进展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。 培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。企业

36、对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严峻制约着企业的进展。 员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励；赏识员工的进步，使他们建立强大的自信念；正确的看待自己和企业，依据他们的特长支配他们的工作，才能制造良好的绩效。关怀员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。 社会的浮躁，教育的缺陷，社会的转型，价值观的扭曲，人们对财宝和成功的偏见，严峻影响着企业的进展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。 日本企业的培训和管理，借鉴吸取了美国的阅历，

37、结合了本国的国情，运用实践了中国的儒学，所以他们很成功。目前结合我国的实情，中小企业最需要培训的是员工的态度方面的，像乐观心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等；有用学问和工具的应用方面的，像质量管理八大原则、5s、pdca、qc七大手法、四不放过原则、目标管理、时间管理、以上的高处作业无平安设施，必需系好平安带；平安带必需先挂牢后再作业。 5、高处作业材料和工具等物件不得上抛下掷。 6、穿硬底鞋不得进行登高作业。 7、机械设备、机具使用，必需做到定人、定机制度；未经有关人员同意，非操作人员不得使用。 8、电动机械设备，必需有漏电爱惜装置和牢靠爱惜接零，方可启动使用。 9、未经有关人员

38、批准，不得任凭拆除平安设施和平安装置；因作业需要拆除的，作业完毕后，必需立刻恢复。 10、井字架吊篮、料斗不准乘人。 11、酒后不准上班作业。 员工培训心得7 刚刚步入社会的我们，像是在看不到边际大海中的一艘独木舟，渴望查找到一座灯塔来引导方向。我很幸运，选择加入了xx这个大家庭中，在我人生的“十字路口”有了指引。 拓展训练中最让我印象深刻的莫过于徒手翻越“毕业墙”，看到墙上成功翻越的同事拼尽全力仍在向上拉拽，墙下甘当人梯的同事身体颤抖却还咬牙坚持，听到13分钟全体翻越的优秀成果，我内心的感动瞬间变成了吼声。墙下的同学露出自己被我们的脚踩出的.赤红甚至破损的痕迹时，眼泪瞬间不由把握地流出眼眶，

39、看着四周的每个人，“家庭”这个词又一次的消逝心里。 不负青春，不负梦。我情愿把自己的青春献给xx，共同实现xx的梦，自己的梦。 员工培训心得8 春风送暖，在这个春回大地的奇妙时刻，作为恒大地产集团入职的新员工，我们在会议室进行了为期四天的视频培训，感慨万千，收获颇多。 在这短暂的学习过程中，我了解到，恒大地产集团是中国最大的房地产企业，09年在港交所上市，以住宅产业为主，集商业物业、文化旅游综合体、体育及文化产业于一体的特大型企业集团，逾百家国际知名投资银行、财团、基金股东遍布全球，拥有员工3万余名，92%以上工程技术及管理人员为高校本科以上学历。20xx年上半年，恒大总资产达1500多亿元，

40、企业净利润、核心业务利润、销售面积、在建面积、销售额增长率、营业额等多项核心数据指标全国第一。20xx年全年，恒大实现销售面积1219.9万平方米，位居全国第一；实现销售金额803.9亿元，位居全国其次，完成全年销售目标的115%；恒大品牌价值达到210.18亿元，蝉联全国第一。 这次培训我不光了解到恒大地产集团在全国房地产企业中的领先优势，也全面了解了企业的进展规模、集团的战略、核心优势、管理精神、进展历程。企业的宗旨：质量树先锋，诚信立伟业；企业的精神：艰苦创业，无私奉献，努力拼搏，开拓进取；企业的工作作风：细心策划，狠抓落实，办事高效；企业战略目标：规模一流，品牌一流，团队一流。这一字一

41、句的箴言让我感觉到心里的热血在沸腾，让我觉得选择恒大地产作为自己的工作企业是对的，是不会留有圆满的，更让我坚信企业的精神会赐予我动力，会让我努力去拼搏，为了自己，更为了企业给我们制造出的这样的工作环境。 恒大者，古往今来连绵不绝，曰恒；天地万物增益进展，曰大。恒大地产集团自创立之始，万人戮力同心，秉承精品战略，只为一个宏愿：产业报国，给更多人一个舒心的家，这也是一份真正属于作为社会主义光荣建设者的全部恒大人的恒者大业。读了许家印主席的话让我受益匪浅，也让我学习到了怎样在一个企业当中扮演怎样的角色。恒大集团让我们了解到的不仅仅是企业内部的竞争力，更给我们提出了修身准则，这在别的企业是无从谈起的；

42、可见，恒大不光教会我们怎么做事，更教育我们怎么做人。恒大人明白：唯有脚踏实地、精耕细作，才能造就百年老店、基业长青。恒大人同样深信：我们的一切努力，最终都能从市场中获得公正的回报，赐予投资者和员工最为满意的回馈。我想说，在恒大地产集团工作将来的日子里，我会竭尽所能去完成各项任务，也会去努力学习，充实自我，不光为了自己，也为了恒大地产给我供应了这个舞台，就像恒大足球做了中国的凯泽斯劳滕一样，我信任，我也会是奖牌上那颗绚烂的星！ 员工培训心得9 光阴似箭，转瞬间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热忱的关怀无不历历在怀。公司赐予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍

43、贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务学问，生疏一线工作流程，提升自己的业务素养和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简洁的个人总结。 一， 工作学习 1， 票房学习 刚来影城第一天，领导赐予的第一项任务就是学习一线工作流程，生疏并灵敏运用票务系统。在票房的学习中魏海燕赐予我很多关怀，我也比较爱学习，不懂得业务马上就问，不生疏的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔登记来，慢慢琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。 2， 卖品学习 相比与票房，卖品学习不仅

44、是系统操作，更多的还有反映力气，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很情愿能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教育下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的熟识并娴熟把握了卖品工作的基本流程。 3， 场务学习 场务是一个很简洁，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开头的，慢慢深化，3D眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵敏。这些技能是通过培训很难快速的把握的，只能是多看，多听，多想慢慢总坚固践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作阅历道路。 4，机房学习 机房与其它岗位性质

45、又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是生疏放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简洁的机器故障，了解和生疏放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简洁，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持亲热联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去把握并自己娴熟的操TMS系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。 5， 值班经理岗位学习 假如将我在中影的日子比作建房子，票房，

46、卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的坚固美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教育，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好， 也不愿定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通沟通中随机应变力气和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经受，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素养上有很大差别，让我在处理相关

47、投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，遇到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去躲避，而是乐观的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通沟通的；多想，想我在这种状况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己遇到这些状况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些力气天赋很重要，但我更信任阅历和实践。 6， 市场部学习 市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣扬手段达到确定的宣扬效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个将来影城负责人必需有的基本素养。在市场部学习，刚开头的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个或许，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开头排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，