员工个人年终述职报告_1.docx

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1、员工个人年终述职报告员工个人年终述职报告1 敬重的领导： 进企业一年以来，在x总的领导与支持下，在各位同事的亲热协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾述职如下： “忙并收获着，累并欢快着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢快。 一、进企业一年来的工作表现 （一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、恳切敬业，经过一年的学习和熬炼，我们在工作上取得确定的进步，细心学习他人特长，改掉自己不

2、足，并虚心向领导、同事请教。 （二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静静无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守企业各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作。 二、工作中的.不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了确定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有确定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我确定认真总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 （一）发扬吃苦耐劳精神

3、。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 （二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 （三）当好助手。对各项决策和消逝的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 员工个人年终述职报告2 敬

4、重的领导： 您好! 二年任职又到了，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下预备，特殊必要和准时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持关怀下，本人为有线电视网络的管理和进展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报如下： 这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了宽敞的进展空间和进展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经受了这二年有线网络的进展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些

5、创新和探究，促进了事业的进展。 一、抓平安传输，保信号畅通 去年以来，特别是去年x月x日xx发生“xx”插播反动邪教宣扬后，网络的平安传输形势特别严峻。为确保网络传输的确定平安，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的xx小时应急值班制度，准时处置各类突出大事，同时还制订了“应急处置预案”，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，依据预案要求进行“演练”，提高了快速反应力气和处置突出大事的力气。 二、抓机制创新，激内部活力 近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又有新的更大的动作。

6、去年x月份，本人大胆提出精简方案，将原第一、其次、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被接受。通过合并精简，使管理环节削减，效率得到提高。 在人事改革方面，我们连续深化并不断推动，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了管理岗位。 与此同时，为优化人员结构，本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点工作，经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响，也有效调动了宽阔员工的工作热忱和工作乐观性。 三、抓内外管理，促经济效益 管理出效益，管

7、理也是生产力。对内，规范各项工作规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，留意成本核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的削减。对外，强化网络管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣扬有线电视管理规定，提高客户的缴费意识;另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严峻查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中，本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于担当责任，决不手软。该批判的就批判，该担当责任的就担当责任。如本月xx日，营业部热线电话值班人员在接话

8、中，违反首问责任制和优质服务规范的规定，在从速惩处当事人的同时，本人勇于担当管理责任，主动扣除自己奖金xx元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。 四、抓优质服务,树行业形象 有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，乐观明确和落实首问责任制、修理制。同时在员工中乐观开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。 五、抓思想工作，鼓各方斗志 应当说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大，特别是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，支配机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等

9、，使改革的涉及面很广。特别是去年x月xx日，市委、市政府准备将xx、xx、xx三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，本人留意思想政治工作，乐观关心组织乐观做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想心情。由于坚持思想，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且乐观参与，这几年，多项改革措施的出台，没有消逝大的思想波动，确保了各项改革的顺当实施。 六、恳切做人，干净办事 作为台里的一个职能部门，网络中心的人员配备应当说是比较精简的，具体负责日常管理的人员现增加到x人(原仅为x人)，而作为一个窗口服务的行业，下面毕竟有

10、二十个电视站几百号人，且管理范围涉及整个市区，直接用户达xx万之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的状况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的乐观性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作。 作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名管理者，本人在工作中能保持糊涂头脑，做到廉洁自律，对可能影响工作的吃请从来不参与，更没有利用岗位之便谋取私利。 二年来，在上级部门和领导的直接关怀、支持下，本人强化内部管理，大胆改革，经过全体员工的共同努力，使中心的各项工作有了新的起色。去年中心总收入达xx万元，比上年同期增长了xx%，其中收视费

11、收入比上年同期增长xx%，今年事业总收入达xx万元，比上年同期又增长xx%，其中收视费收入xx万元，比上年同期增长xx%，创下历史记录。 在这里，我要特别感谢咱们领导的信任、各部门的支持和宽阔员工的理解和全力协作。 七、存在不足 （一）深化第一线不够 对于工作，虽然本人是尽心尽责，记得刚来网络中心时，本人下电视站调查了解，到修理现尝收费现场较多，也了解到不少来自一线员工和用户的状况和心声。但后来下一线的次数慢慢变少了，总觉得自己这里人手少，工作忙而难以抽身。特别是对一些员工和用户反映比较猛烈的热点问题，如员工普遍关注的.编制问题，本人总觉得这是政策上的问题，尽管也时常向上级领导反映，但平常向员

12、工宣扬不多，解释不够;双如优质服务问题、快速反应问题、文明礼貌问题等等，虽然也经常强调这些事情，但就我个人来说，对这些还是重视不够，调研不深，思考不透。 同时，联系群众不够深化。有时下电视站跟管理人员接触较多，与一般员工沟通就比较少，使宽阔员工的建议和呼声很难全面了解和把握，从确定程度上影响了员工的工作乐观性和热忱。 （二）工作方式、方法比较简洁 这几年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种状况下，本人有时处理问题比较简洁，特别是遇到一些较为麻烦的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就简洁急躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。 在要求下属方面，

13、有时往往是布置任务多，要求比较严，而体谅下属较少，谈心、思想沟通也不够。 （三）工作热忱有所下降 应当说，刚到网络中心时，本人工作热忱比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热忱有所下降，工作干劲不如以前，工作乐观性、主动性，制造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。 同时还存在畏难心情和老好人思想，觉得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越严，得罪人越多，压力越大，对立面就会越多，群众关系就会越难处理，还不如那些老好人过得潇洒、拘束。 八、今后预备 （一）以改革为核心 改革是我们时代的主旋律，有线电视作为融高科技于一体的

14、朝阳事业，其进展可谓是日新月异，昨天的成就很难成为今日的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络进展年”。为此，我们要紧紧捕获当今有线电视的进展趋势和最新动态，立足改革，抓住机遇，加快进展。改革是网络的出路所在，要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，特别是要改革用工形式，破除陈旧观念，接受双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式，坚决转变人浮于事，效率低下的现象。 （二）以规范管理为依托 要全面理顺划转各有线电视站的各种关系，在确保稳定的前提下，加大各项改革力度，规范基础管理，建立适应市场经济规律，符合精简、高效要

15、求的新的管理体制和运行机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使管理更加规范、更加全都。做到用制度去管理人，用制度去约束人。 （三）以提高服务质量为宗旨 有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有供应良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，抓好这方面的工作。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我们最根本的追求目标和努力方向。为此，我们将持续开展“树立新形象，满意广电网、保畅通、创优质”活动，乐观探究在新形势下优质服

16、务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我们工作的了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。 （四）以保畅通、保平安传输、增加效益为目的 首先是要加强维护工作，加大有线电视设施爱惜宣扬力度，强化巡查机制，确保x和政府的声音准时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终协作台里做好xx兆网络的改造工作，早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。 我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增加工作的主动性、科学性和预见性，并以

17、“三个一点”找准工作切入点，“三个一点”，就是当上级领导的要求与我部门实际工作相符时，我会尽努力去找结合点;当部门之间发生业务工作或利益冲突时，我会从制度与工作职责上去找平衡点;当上下左右之间看法不全都时，我会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟相同点。总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 员工个人年终述职报告3 光阴似箭日如梭，转瞬间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少学问和社会阅历，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培

18、，在以后的工作中我会刻苦学习。不畏困难。更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，乐观做好商场的消防平安防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下： 一、工作的职责 疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查。巡察工作：白天巡察商场内有无可疑人员。消防通道是否畅通。消防设施是否被占用等。晚上巡察施工区域是否有消防器材，施工证件，施工平安隐患是否存在等等。 二、消防学问 xx月份消防局进行了关于消防平安学问宣扬教育x

19、x个力气演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个力气”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的看法，从“三个力气”“三懂、三会”进展到“四个力气，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多学问和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命，消防局的领导看了之后很赞同认可！ 二、商场开业前的预备 1、全部人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无特殊，能否正常开启。 2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。 3、按开业时间打开全部通道门，并维持门前的秩序，避开刚开业人员集中，发生拥

20、挤现象。 4、亲热注视进出人员，因开业人员较杂，简洁发生意外大事。 现在居民生活素养的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也慢慢摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。xx的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作毕竟需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让社会大众对商场保安有个全新的熟识。 员工个人年终述

21、职报告4 公司领导： 你好！ XXXX年度，在集团公司领导与物流公司领导的正确指导下，公司全体职工认真落实各级平安生产责任制，狠抓平安基础管理工作，加大平安培训力度，加强吊车、装载机、挖掘机等车辆平安检查与监督工作，准时有效的排解各种事故隐患。一年来，全体员工平安意识得到了明显增加，各种事故得到了较好的预防与把握，全面完成了年度平安方案目标，现将本年度平安工作总结如下： 为认真落实好各级平安生产责任制，做到一级对一级负责，进一步明确了在平安管理中应负的义务和责任，明确了各岗位的平安生产责任，督促各班组认真抓好各自的平安管理工作。使平安生产责任制得到了层层落实，提高了全员进行平安生产的责任心。

22、公司在做好日常性平安教育的同时，实行灵敏多样的方式，有重点的对全体职工进行了平安学问培训教育。培训教材增加了许多图片，对相关的消防设施进行介绍。加强员工对火灾的应急与自救的平安技能。将在修订完善平安检查制度的基础上，加强平安工作的管理。 各班组负责人实行各种形式认真进行平安检查，制定检查标准和检查内容，要认真查处事故隐患，做到了随查随整改，给全体员工一个平安的工作环境，公司认真开展各项平安活动，对于对平安管理提出创新看法并实施改善的准时赐予嘉奖。结合公司全体员工开展的“平安生产月”的目标与活动，进一步规范习惯性违章现象，把平安管理创新不断引向深化。将平安生产与实际工作紧密结合，促进了各项平安管

23、理工作的开展，确保了全年平安生产形势的稳定。 各班组针对不怜悯况对重点车辆设备、重点岗位、重点作业人员进行重点预控，依据各自的实际状况，制定措施，加强管理，确保人身和设备平安。班组负责人对平安预控点进行跟踪检查和指导，保证预控管理落实到了实处。日常工作发觉的问题，准时编写订正和预防措施上报公司各级领导。 关于XXXX年度的平安工作方案，需要进一步加强平安管理创新，完善平安管理的规章制度，强化平安培训教育，提高全体职工平安素养，加强平安检查，排解事故隐患，认真开展各项平安活动，提高整体平安管理水平，给职工制造一个平安的工作环境，确保公司全年平安工作目标的实现。 员工个人年终述职报告5 敬重的领导

24、： 一年的时间结束了，作为xx公司的一名员工，我时刻为自己的工作预备着，我知道工作是自己本职，不管是在什么时候都不应当遗忘本职，我来到xx这里已经x年来，x年还是很快的，可以说这x年也见证了的公司的变化，一年又一年，20xx年到了这年终了，我想过去的已经过去了，很多东西都应当有一个规划，无论是做什么事情都应当好好的去回味一番，这一点不管是在什么时候都是特殊适用的，在这个过程当中我也会想很多，不管是学习还是生活，这些都是特殊关键的，一年的工作结束我满是收获，我认为还是有很多东西等着我去做好，这是一个过程，无论是做一件什么事情，确定会特殊不简洁，对于这已经过去工作，我静下心来回顾一番。 一、踏实认

25、真，努力进取 我是一个很安分的人，在工作当中这一点我一向如此，无论是做什么事情的时候，我都是坚决不移的去做好自己，我时刻都在牢记自己的本职工作，公司全部制度都是不容置疑的，现在我想了想这些还是特殊感谢的，我对工作的态度看法是特殊好的，本着乐观上进的态度现在我也在不断的完善好这些，我想过很多事情，在这个过程当中我始终安分守纪，自己应当做好的东西我都在完善好，当然有很多方面都是需要留意的，踏踏实实的做好细节上面的工作，现在我始终都在特殊认真的去做好这些细节上面的事情，其实这就是一个过程，现在我始终都感到很充实，20xx年就这么离去，我特殊感谢公司的给我带来的成长，我特殊受用，学习到的确定都是对我有

26、很大的关怀。 二、工作认真，态度端正 这一年来我在工作当中时刻都记住了自己的本职，其实认真是一个最基本的东西，在工作的时候确定要知道哪些事情是不能大意的，对于我来讲过去的这一年什么事情都是特殊的快，我始终都是本着端正的态度，在工作上面我特殊的受用，对于这些，当然有很多时候我也都是在努力得去做好细节上面的事情，过去的已经过去，当然在这个过程当中会有很多细节的事情，我也发觉了这是自己应当加强的地方，作为一名xx的员工我时刻在维护公司的利益，贪小廉价，目光放远大，为了给公司制造更多的价值，在即将到来的20xx年照旧需要努力，任重道远，我会连续的端正态度，乐观认真的为公司服务。 此致 敬礼！ 员工个人

27、年终述职报告6 敬重的领导、友爱的同事们： XX年转瞬即逝，在这一年里我经受了很多、学会了很多、同时也收获了很多。在这一年里我通过不断的努力，加强管理、技术学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已的努力把工作做到；在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了XX年的生产任务。现汇报工作如下： 一、强化平安意识，落实平安措施 高度重视平安生产工作，充分利用班前会，向员工进行平安教育，使员工清楚了平安工作的重要性，提高了员工平安工作的防范意识。 二、基本保证了生产进度 全年共完成XX个订单与样机，其中90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高，其中不能保进度的大多都是希

28、望的，这也与我们员工和管理者的技能有关，质量与效率都不是很高。 三、提高生产效率 人员合理调配，规范工作纪律，培育了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。 四、加强基础设施的建设 （如工桩。夹具。样板等）努力为生产服务来保证生产效率。 五、20xx年需要改进的 20xx年就要到了，在即将开头的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成果，我将朝着以下方向努力： 1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。 2、奖惩分明，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的乐观性。 3、进一步加强日常管理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。 4、进一步完善每一种产品

29、的方案、备件、材料、消耗的记录管理，为生产和效益服务。 5、合理搭配人员支配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。 6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中消逝的质量问题不够重视，严峻影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。 六、20xx年自己需要加强的 1、完善各项制度及操作流程。 2、提高自身管理水平，完成工作任务。 3、摆正工作态度，调整心态，不断接受新的挑战。 4、培育沟通，协调力气。 20xx将努力学习管理学问，乐观参与各种疑难问题的分析及解决，不断提高自身的技术水平，使自己的技能和管理水平更上一个台阶，使自己能更好的为生产服务，为公司制造更大效益。 感谢大家

30、！ 此致 敬礼！ 述职人：xxx XX年x月x日 员工个人年终述职报告7 敬重的领导： 酒店自试营业至今已一年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了超多的汗水与激情，同时也收获良好的业绩。本部门工作总结如下： 一、营业方面 自20xx年x月x日客房出租率从xx%、平均房价为xx元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度x月x日客房出租率提高至xx%、平均房价提高至xx元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价消逝较多波动。 二、人员方面 由于xx本地人口较少，企业

31、以国企为主。从业酒店人员聘请难度较大从而降低聘请质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的理解潜力较差。外加人员一向处于缺编状态，从20xx年x月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了x月份开房率到达新高，很多员工疲乏不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是特别圆满的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公正、公正”，对做得好的员工进行内部嘉奖，对工作不到位的员工按制度进行惩处，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了必需帮忙，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。 三、员工培训及对客服务 1、礼貌

32、礼仪： 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的大方及自身素养不高的等状况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。 2、业务技能： 对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次一小时的定期培训，如服务员做房程序、收取、送还客衣程序、领班查房标准、PA员的地毯清洁、进房敲门程序等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人带给规范化的服务。 四、卫生方面 为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类依据客人要求随时更换。严格执行三级查房制度。酒店

33、的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。 要求PA员对公共区域进行片区划分、职责到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。 五、物品配备及维护 酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严峻不足，外加洗衣厂洗涤不准时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地选购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有准时进行维护保养，设备在不同程度消逝

34、问题，从而削减机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。 六、节能方面 要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂削减用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。 七、工作方案 在20xx年以工作基础上在上级领导下连续做好客房的各项工作，发扬工作中优良作风，弥补工作中不足的地方，对工作进行合理方案、支配和总结，挖掘全部用心因素，制定措施，做好部门各项工作，决不由于部门工作不到位缘由致使效益下降，尽努力完成上级下达和各项任务指标，现有方案有： 一、增加客房房在编人员的补充工作。 二、进一步完善布草配备数

35、量、使布草进行合理运转。 三、重点跟进对客服务工作，带给规范化服务，在规范化的服务上进一步带给共性化削减和避开投诉，提高来宾满意度。 四、加大力度对员工各方面素养进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加灵敏有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。 五、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。 六、连续跟进工程的修理，电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改善、冰箱散热等。 xxx 20xx年x月x日 员工个人年终述职报告8 本人从20xx年6月份开头兼任实业公司人事文员至8月份正式调至该岗位工作，至今已有3个月了，在此期间，我努力做到五勤，诚意诚意做好办公室文员的工作，

36、五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;三个月以来，我不断的学习，以弥补自身的不足之处，力争做到更好，下面，我对这几个月的工作状况作个简要的汇报，以接受公司领导的考核： 一、通过努力学习，提升自身素养 人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位，需要不断的更新学问和提升素养，更要有擅长协调的力气，我从最基础的公司发文、通知以及会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、模拟，渐渐地我的工作得到公司领导的好评;在办公室工作，与领导接触的机会很多，从中感受到了多位领导的风范与工作方法，使我受益匪浅，收获颇多，在此岗位工作时间虽说只有3个月，但我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养与工作

37、力气上都有了很大的进步。 二、勤奋工作，加快工作速度与效率 自从8月份正式入职以来，我与人事行政经理一起接受了实业公司人事聘请的任务，在这全省民工比较紧缺的时候来说，这个任务有些困难，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不断的在各个部门与车间奔波，为在人才市场争取到的新进员工做好适合的工作支配，以及沟通他们的思想，同时，新进员工的厂规厂纪及平安生产培训也在同步进行当中，虽说初涉人事聘请与管理，我自身还有很多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率。 三、尽心履职，全心全意做工作 在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司副总经

38、理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，对自己份内的工作也能乐观对待，努力做到最好;在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待，学习同事的特长，精益求精。 总之，总结三个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的要求中，我从琐碎与繁杂的工作中学到了很多，不管此次述职能否通过，我将一如既往的工作与学习，也希望公司领导赐予我中肯的评价与鼓舞，我将连续为公司奉献我的热忱与精力，为公司的进展尽一份微小的力气! 员工个人年终述职报告9 时间不停，奋斗不息，时间的脚步总是在不知不觉间消逝，转瞬间，又是一年过去了，回首一年中的种种，在公司领导的关怀下和各位前辈们的指导和支

39、持下，在不停的忙劳碌碌中进步着，现将20xx工作做如下汇报： 态度与责任，无论身处什么样的岗位，就应当担当什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是既然拿起来了，就要尽自己最大的努力。这是一种工作的态度，也是一种做人的态度，在这短短的一年中，我深刻的体会到这一点，自从我接受管理托付起，不管什么时候的托付总会在第一时间去处理，这是一种态度，从最开头的第一号托付的简洁记录到最终一号托付的细致化记录，在各位前辈的指导下，我在不停的完善，不管多么的简洁总会在点点的梳理中，明朗化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。 学习

40、与反省，在学习中反省，在反省中进步，每一次都是在不断的反省中完善，不断学习，不断进步，有了业务的忙绿，必定带来了许多工作经受上的收获，成功是一种收获，失败也是一种收获，只有在不断的尝试中，走过了，跌倒了，回首望望，才知道哪些是弯路，哪些是捷径，在办理浙江省重大工程资质备案时，就是由于自己的阅历不足，一次次的跑，一次次的失败，在不断的反省中，我明白了很多，要想办好一件事情，就应当首先制定一个切实的方案，用来指导自己的.学习，不能盲目，古人云：“凡凡事预则立不预则废”，由于有了方案就不会乱打仗，就可以合理的支配时间，恰当支配，少走弯路，熟识到自己的不足，只有这样，才会在一步一步的进步。 执着与信念

41、，在这劳碌的一年中，我体会到了一种充实，一种精神，一种永不言弃的精神，无论前路是坎坷，是坦途，都要有一种必胜的信念，时刻为自己加油，信任自己努力不愿定成功，但放弃，没有开头，你就已经输了，在上海分公司这个大家庭中，每一个人都担当着不同的分工，虽然分工不同，但都在为上海分公司的进步贡献着自己的力气，每个人都有自己的远大理想和人生目标，但不行因事小而不为，因困难而退缩。只要以坚决的信念和执着的追求对待工作和事业，任何危机或风暴就似乎大海里的一朵小浪花，每个人都希望幻想成真，成功却似乎远在天际遥不行及，倦怠和不自信使我们怀疑自己的力气，从而放弃努力，其实我们不必想以后的事，一年、甚至一个月之后的事，

42、只要想着今日我要做些什么，明天我该做些什么，然后努力的去完成，就像钟表一样，每一秒滴答摆一下，慢慢的，你会发觉成功就会慢慢的像我们飞来。 20xx过去了，学习仍在连续，努力仍在连续，进步也仍在连续，在这短短的一年中，我成长了很多，诚然，也熟识到了许许多多不足，但我信任，努力总会成功，在将来的20xx年中，我还会学到很多，我会连续努力，为上分的进展添砖加瓦，奋斗不息！ 感谢大家，我的汇报完毕 员工个人年终述职报告10 一、身为一名行政文案人员，主要职责是： 1、听从支配，执行毕竟 坚决听从部门工作支配，将工作要点执行到位，保障工作的贯彻落实，推动部门工作向前进展。 2、乐观协调、沟通事项 行政部

43、门工作千头万绪，而文案工作，更是繁杂琐碎，为了确保工作地如期进行，沟通、协调尤为重要。在前期的工作中，遇到问题能准时、主动、有效地协调沟通，顺当地保障了文案各项工作的开展。 3、拟定方案、准时反馈 行政部门是联系四周八方的中心枢纽部门，担当着承上启下、沟通内外、协调左右的职责。文案工作，面对全公司、担当着文件、信息准时、精确传达的责任与义务。因此，对于文案，拟定实施方案、准时反馈工作进度，是保障工作朝着既定目标进展的关键所在。 前期工作中，个人方案的拟定，除了分解部门方案的事项，还准时依据自身工作的进程制定分解方案，贯彻执行。并保证，经我经手事项，无论大小，都是第一时间向上汇报，便于领导全面把

44、握文案工作状况。 4、心态乐观，保障服务 “行政部门无小事”，立足行政部，面对全公司。因个人是行政部一员，一言一行关乎部门整体。“热忱服务、效率第一、坚持原则”，是行政部门保障优质服务的法则，也是文案人员对待工作的态度。至今为止，文案人员都能热忱、乐观地处理各种文件的下发、信息的收集、事项的跟进以及办公室其他事务。工作，保障我所经手的各项工作，有序进行。 二、前期工作总结 回顾一年来的工作，主要有以下两个方面： 1、执行制度，查补工作漏洞 文案岗位，是今年5月初公司新设岗位，面对全新的工作岗位，文案人员始终在摸索着前进。公司工作方案管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的执行、会议管理事项的

45、跟进、档案、保密管理等等，新的制度、新的内容，文案岗位全方位执行。在实践中总结工作、梳理职责、查漏补缺，让文案工作健康进展。 2、突出重点，有力确保文案工作 为了确保文案工作的严谨性、准时性和信息有效利用性，对方案管理、文控管理、会议管理，进行了360度全方位执行。严格依据相关管理制度开展工作。 3、执行内部考核，促进团队进展。 行政部执行经部门全体人员签字通过的内部考核方法。本方法从员工日常行为、岗位职责、绩效要点、方案管理等多方面进行了细化要求。很荣幸，这部分工作由我执行。该方法的执行，有效的保障了部门的办公环境、方案事项的落实及绩效考核的透亮公开化。 三、存在的问题及解决方案 1、工作漏

46、洞、健全制度。 至目前为止，公司共签发新制度、流程、方法、方案等规定性文件共计：217分，行政部制度18项，其中3项是依据公司经营管理现状而不断完善的制度。另有3项与文案工作相关联的规章制度，经公司进展变化试金之后发觉，部分陈旧制度条例已不能满足现在管理要求，完善相关制度成了下一步的工作方案之一。 2、协调欠佳，服务欠好。 文案工作，面对全公司。诸多类似跨部门工作、或者监督检查类工作，因沟通协调欠技巧，而导致部分工作执行不到位，从而导致文案人员不能更好的为各部门的工作服务。受相关工作制度的规定，文案对公司部分工作内容有监督、检查、指导的责任和义务。在下一步的工作中，我将加强自身与人沟通、沟通、协调技巧的提高，力求通过文案人员，关心各部门顺当完成各项方案，从而保障公司整体运营健康进展。 3。信息收集、有效利用 通过文案工作，可以接触到公司各部门的